2025年滴滴规则考试题库及答案

2025年滴滴规则考试题库及答案一、单选题（每题2分，共50分）1.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员应该（）。A.要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续B.直接拒绝C.询问乘客原因后同意前往D.通知公司答案：A。根据相关安全规定，当乘客有此类要求时，为保障驾驶员和乘客双方安全，应要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续。2.网约车平台公司所采集的个人信息和提供的业务数据，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B。依据相关法规，网约车平台公司采集的个人信息和提供的业务数据保存期限不少于2年。3.驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。A.前轮爆胎B.后轮爆胎C.前轮制动失效D.后轮制动失效答案：B。后轮爆胎时，车辆车尾会突然摇摆不定，但还能控制方向；而前轮爆胎会使车辆严重跑偏，难以控制方向。4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。驾驶员应按照乘客新的目的地重新选择合理路线，以满足乘客需求。5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A。当遇到醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，保障乘客安全。6.网约车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员答案：B。未经乘客同意，驾驶员不得另载他人，这是保障乘客权益的基本要求。7.网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C。网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：B。在这种情况下不可给病人乱服药，应及时联系急救人员，保持合适体位等待救援。9.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案：D。因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费。10.网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：C。未按规定随车携带有效消防器材，服务质量信誉考核分值扣3分。11.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D。应主动、耐心、如实回答或解释乘客的提问，提供优质服务。12.网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。A.直接离开B.继续等待C.与网约车平台联系，经同意后离开D.给乘客留言后离开答案：C。遇到这种情况应与网约车平台联系，经同意后离开。13.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。同第4题，应按新目的地重新选择合理路线。14.网约车驾驶员在运营过程中，若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，应（）。A.直接拒绝乘客的下车要求B.允许乘客在禁停路段下车C.尽量将车辆停到离下车地点最近的合法停车路段D.示意乘客换一个下车地点答案：C。应尽量将车辆停到离下车地点最近的合法停车路段，方便乘客下车。15.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。重复题目，答案不变，按新目的地重新选择合理路线。16.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然起火，应（）。A.立即停车，疏散乘客，关闭发动机、电源B.立即停车，拨打报警电话，请求救援C.立即停车，开启危险报警闪光灯，自行灭火D.立即停车，迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火答案：A。车辆突然起火，应立即停车，疏散乘客，关闭发动机、电源，保障乘客安全。17.网约车驾驶员在运营过程中遇有乘客携带违禁物品乘车时，应（）。A.允许乘客上车B.不予理睬C.礼貌劝阻D.及时向公安机关报案答案：C。应礼貌劝阻乘客携带违禁物品乘车。18.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）。A.计程计价设备发生故障时继续运营B.如乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费C.路桥通行费由乘客承担D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票答案：ABD。计程计价设备发生故障时应停止运营维修；必须使用计程计价设备计费；乘客支付车费后应交付发票。路桥通行费由乘客承担是正确的。19.网约车驾驶员在运营过程中，乘客突然改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。再次重复，按新目的地重新选择合理路线。20.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客身体不适，应（）。A.继续运营，送至目的地B.让乘客下车C.停车并拨打急救电话D.加速行驶，尽快送达目的地答案：C。遇乘客身体不适，应停车并拨打急救电话。21.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客要求掉头，驾驶员（）。A.应根据情况决定是否可行B.应无条件满足乘客要求C.可让乘客下车D.可加收掉头费用答案：A。应根据实际情况决定是否可行，保障行车安全。22.网约车驾驶员在运营过程中，车辆发生故障，无法继续行驶时，应（）。A.尽量修复B.推车至目的地C.联系网约车平台，告知乘客，协商处理D.直接离开答案：C。车辆发生故障无法继续行驶时，应联系网约车平台，告知乘客，协商处理。23.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客要求在禁停路段下车，驾驶员应（）。A.允许乘客下车B.拒绝乘客下车要求C.视情况决定是否下车D.让乘客给小费后下车答案：B。应拒绝乘客在禁停路段下车的要求。24.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客携带超大行李，驾驶员应（）。A.直接拒绝乘客B.允许乘客上车，但不负责放置行李C.帮助乘客放置行李，并根据情况决定是否加收费用D.让乘客自己想办法解决答案：C。应帮助乘客放置行李，并根据情况决定是否加收费用。25.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒且有暴力倾向，驾驶员应（）。A.与之对抗B.报警处理C.让其下车D.安抚其情绪答案：B。遇醉酒且有暴力倾向的乘客，应报警处理，保障自身和其他乘客安全。二、多选题（每题3分，共30分）1.网约车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网络预约出租汽车运输证D.从业资格证答案：ABCD。运营中应携带机动车驾驶证、行驶证、网络预约出租汽车运输证和从业资格证。2.网约车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。A.见义勇为B.救死扶伤C.拾金不昧D.尊老爱幼答案：ABC。见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹可获得相应加分奖励。3.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的有（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车答案：ABC。遇到乘客不适，应尽量平稳驾驶，拨打求助电话，就近送达医院，而不是让乘客下车。4.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD。服务质量信誉考核内容涵盖遵守法规、安全生产、经营行为和运营服务等方面。5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，正确的做法有（）。A.耐心劝导B.悉心照料C.及时联系家人D.强行下车答案：ABC。应耐心劝导、悉心照料醉酒乘客，及时联系家人，而不能强行让其下车。6.网约车驾驶员在运营过程中，下列属于服务禁忌的有（）。A.接打手机B.无故中途甩客C.向乘客推销商品D.强烈批评乘客答案：ABCD。接打手机、无故中途甩客、向乘客推销商品、强烈批评乘客都属于服务禁忌。7.网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员应该（）。A.尝试通过其他方式沟通B.向出租汽车企业求助C.向出租汽车行政主管部门求助D.打110报警答案：ABC。可尝试通过其他方式沟通，向企业或行政主管部门求助。打110报警一般不用于此类情况。8.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，正确的做法有（）。A.协助乘客换乘其他车辆B.按乘客意愿将其送至目的地，并向网约车平台报告C.告知乘客不能继续载客的原因D.请乘客在原地等待，重新叫车答案：ABC。应协助乘客换乘其他车辆，按意愿送至目的地并报告平台，告知不能继续载客的原因。让乘客在原地等待重新叫车不太妥当。9.网约车驾驶员在运营过程中，乘客上车地点不在车辆主行驶方向上时，驾驶员应该（）。A.婉言谢绝B.可视情况允许乘客上车C.向乘客解释清楚D.增加额外费用答案：BC。可视情况允许乘客上车，并向乘客解释清楚。不能随意增加额外费用，也不应直接婉言谢绝。10.网约车驾驶员在运营过程中，为了保证乘客安全，应该（）。A.提醒乘客系好安全带B.确保车门完全关闭C.与乘客保持安全距离D.避免在车内吸烟答案：ABCD。提醒系安全带、确保车门关闭、保持安全距离、避免车内吸烟都是保证乘客安全的措施。三、判断题（每题2分，共20分）1.网约车驾驶员在运营过程中，不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）答案：正确。这些行为严重损害乘客权益，是不允许的。2.网约车驾驶员在运营过程中，只要保证行车安全，即使乘客未系安全带，也无需提醒。（）答案：错误。应提醒乘客系好安全带，保障乘客安全。3.网约车驾驶员在运营过程中，可以向乘客推销商品或提供其他服务。（）答案：错误。向乘客推销商品属于服务禁忌。4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）答案：正确。应满足乘客需求，重新选择合理路线。5.网约车驾驶员在运营过程中遇有乘客携带易燃易爆物品乘车时，应礼貌劝阻，若乘客坚持携带，可让其上车，但要提醒注意安全。（）答案：错误。严禁乘客携带易燃易爆物品乘车，应坚决劝阻。6.网约车驾驶员在运营过程中，车辆发生故障，无法继续行驶时，应立即停车，并向网约车平台报告。（）答案：正确。及时报告平台，协商处理故障问题。7.网约车驾驶员在运营过程