2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规试题及答案

2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.下列关于旅游政策与法规关系的表述，正确的是（）A.政策就是法规B.法规是政策的具体化、条文化C.政策与法规没有关联D.法规是政策的基础2.我国旅游业的发展方针是（）A.大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，适度发展出境旅游B.大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游C.大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游D.大力发展入境旅游，积极发展出境旅游，适度发展国内旅游3.旅行社设立分社，应当向（）办理核准手续。A.所在地的旅游行政管理部门B.设立地的旅游行政管理部门C.所在地工商行政管理部门D.设立地工商行政管理部门4.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中扣除8分的情形是（）A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C.擅自增加或者减少旅游项目的D.有损害国家利益和民族尊严言行的5.旅游饭店星级评定工作遵循的原则是（）A.自愿申报、分级评定、动态管理、强制达标B.自愿申报、统一评定、动态管理、强制达标C.自愿申报、分级评定、静态管理、强制达标D.自愿申报、统一评定、静态管理、强制达标6.国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游活动。A.中国内地居民B.港、澳、台居民C.华侨D.外国人7.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元8.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国家旅游局B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门9.旅游安全管理工作的方针是（）A.安全第一，预防为主B.安全第一，综合治理C.质量第一，预防为主D.质量第一，综合治理10.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.60日C.90日D.120日11.下列属于旅游合同客体的是（）A.旅游服务B.旅行社C.旅游者D.旅游景点12.旅游合同的变更必须符合的条件不包括（）A.变更必须符合法律法规的规定B.变更必须在合同履行期间内C.变更必须经双方当事人协商一致D.变更必须办理批准、登记手续13.旅游景区质量等级评定的确定，采用（）的方式。A.自愿申报、分级评定B.自愿申报、统一评定C.强制申报、分级评定D.强制申报、统一评定14.旅游景区导游服务的主要环节不包括（）A.服务准备B.导游讲解C.安全提示D.送站服务15.下列关于旅游保险的说法，正确的是（）A.旅游保险属于强制保险B.旅游保险的投保人是旅行社C.旅游保险的被保险人是旅游者D.旅游保险的受益人是旅行社16.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.下列关于旅游投诉管辖的说法，错误的是（）A.级别管辖是指不同级别的旅游投诉处理机构之间受理旅游投诉案件的分工和权限B.地域管辖是指同级旅游投诉处理机构之间受理旅游投诉案件的分工和权限C.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖D.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖18.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年19.下列关于导游人员年审的说法，正确的是（）A.导游人员必须参加年审B.年审以考评为主C.导游人员连续2年未参加年审，将被吊销导游证D.年审的内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况等20.旅游景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前（）公布。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月第II卷（非选择题，共60分）答题要求：本大题共5小题，每小题12分。请根据题目要求，在相应位置作答。21.简述旅游政策与法规的区别与联系。22.旅行社在经营过程中可能面临哪些风险？如何防范这些风险？23.导游人员在带团过程中应如何保障旅游者的安全？24.阅读以下材料，回答问题。某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游。在旅游过程中，导游人员李某未按照合同约定的行程安排游览，擅自增加了一个自费项目，导致部分旅游者不满。同时，李某在讲解过程中，对景区的历史文化知识讲解错误，引起了旅游者的质疑。旅游者向旅行社投诉，要求旅行社解决问题。（1）旅行社应如何处理该投诉？（2）李某的行为违反了哪些规定？25.阅读以下材料，回答问题。某旅游景区为了吸引游客，推出了一系列优惠活动。其中，门票价格优惠幅度较大，吸引了大量游客前来游览。但在活动过程中，景区发现部分游客在景区内随意丢弃垃圾，破坏景区环境。景区管理人员多次劝阻无效，导致景区环境受到严重影响。（1）景区在推出优惠活动时，应如何做好管理工作？（2）对于游客破坏景区环境的行为，景区应采取哪些措施？答案：1.B2.B3.B4.C5.A6.A7.A8.A9.A10.B11.A12.D13.A14.D15.C16.A17.D18.A19.BCD20.B21.区别：政策具有指导性、灵活性和阶段性，法规具有规范性、强制性和稳定性。联系：政策是法规的依据和指导，法规是政策的具体化、条文化，二者相辅相成，共同保障旅游业健康发展。22.风险：市场风险、经营风险、安全风险等。防范措施：加强市场调研，优化产品设计；完善内部管理制度，加强员工培训；强化安全意识，做好安全防范工作等。23.提前了解旅游目的地的安全情况，做好安全提示；合理安排行程，避免疲劳和危险活动；关注旅游者身体状况，及时提供帮助；遇到紧急情况，冷静应对，及时报警并采取有效措施保护旅游者安全。24.（1）旅行社应及时调查核实情况，对导游人员李某进行批评教育和相应处罚，向旅游者赔礼道歉，按照合同约定安排好后续行程，尽量弥补旅游者损失。（2）李某违反了导游人员不得擅自增加自费项目、不得擅自变更旅游行程，以及导游讲解应准确无误的规定。25.（