2025年营养师考试冲刺指南：营养师团队管理与协作技巧

2025年营养师考试冲刺指南：营养师团队管理与协作技巧考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题1.在组建营养师团队时，确定清晰、可实现的目标是首要步骤，这主要体现了团队建设哪个阶段的特点？A.形成阶段B.建设阶段C.稳定阶段D.解散阶段2.当营养师团队成员之间因专业理念不同而产生意见分歧时，最适宜采用的沟通方式是？A.由团队领导者直接做决定B.召开全体会议，让成员充分辩论C.安排小范围、结构化的讨论，促进理解D.让存在分歧的成员暂时分开，各自冷静3.根据马斯洛需求层次理论，对于承担重要职责、需要高度自主性的资深营养师，其主要激励因素更可能偏向于？A.生理需求和安全需求B.社交需求和尊重需求C.自我实现需求D.外在的薪酬福利4.营养师团队在项目执行过程中，成员之间互相推诿责任，导致工作效率低下，这种现象最可能反映了团队管理中的哪个问题？A.沟通不畅B.目标不明确C.角色分工不清D.缺乏有效监督5.在处理营养团队成员之间的公开冲突时，团队领导者首先应该采取的行动是？A.立即制止争论，维护秩序B.调查清楚原因，分别谈话C.倾听各方观点，营造安全对话氛围D.直接给出评判，明确对错二、多项选择题6.构建一个高效协作的营养师团队，通常需要具备哪些关键特征？A.成员拥有相似的专业背景B.清晰的团队目标和角色分工C.开放的沟通氛围和相互信任D.共同的价值观和团队精神E.强制性的绩效考核制度7.跨学科营养团队协作中可能遇到的障碍包括但不限于？A.专业术语壁垒B.不同工作流程和习惯C.对其他专业的不了解或偏见D.沟通渠道不畅E.团队领导者偏好本专业知识8.营养师团队领导者可以采取哪些措施来提升团队士气？A.公开认可和表扬成员的贡献B.提供必要的培训和发展机会C.建立公平合理的激励机制D.营造支持性和包容性的团队文化E.强制要求所有成员参与娱乐活动9.绩效评估在营养师团队管理中扮演着重要角色，其作用主要体现在？A.激励成员改进工作表现B.为团队调整和资源分配提供依据C.帮助识别团队的优势和不足D.促进成员之间的良性竞争E.建立团队成员的信任关系10.当营养团队内部出现冲突时，有效的冲突管理应该遵循哪些原则？A.尽快掩盖冲突，避免影响团队稳定B.认识到冲突是团队发展过程中可能出现的正常现象C.鼓励当事人积极沟通，寻求共赢解决方案D.由领导者单方面做出裁决E.关注冲突背后的根本原因，而非表面争执三、案例分析题11.某医院营养科新组建了一个由临床营养师、营养评估师和营养教育师组成的跨学科团队，旨在为肿瘤患者提供全方位的肠内肠外营养支持服务。在初期合作中，临床营养师更关注患者的临床指标和治疗方案对接，而营养评估师和营养教育师则更侧重于患者的营养风险筛查、营养状况评估以及出院后的长期营养指导。由于三者工作侧重点和思维方式存在差异，偶尔出现工作内容重叠、沟通不畅、甚至互相质疑的情况，影响了团队的整体工作效率和协作效果。请分析该案例中团队协作面临的主要问题，并提出至少三条具体的改进建议。四、简答题12.简述营养师团队领导者的核心职责有哪些？13.如何在营养团队中促进有效的跨部门沟通？---试卷答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.C二、多项选择题6.B,C,D,E7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C10.B,C,E三、案例分析题11.【问题分析】该案例中团队协作面临的主要问题包括：*角色定位与职责不清：团队成员未能清晰界定各自的专业领域和工作边界，导致工作重叠和冲突。*沟通障碍：缺乏有效的沟通机制，未能充分理解彼此的工作重点、思维方式和价值取向。*缺乏共同目标认同：虽然有共同服务肿瘤患者的总目标，但在具体执行层面，不同成员可能更关注自身专业目标，导致目标不一致。*跨学科融合不足：成员之间可能存在专业壁垒和偏见，未能有效融合不同专业的知识和技能。*团队凝聚力有待提升：成员间的不信任和摩擦影响了团队的和谐与协作氛围。【改进建议】*明确角色与职责：团队组建初期或面临新任务时，应共同讨论并明确每个成员的角色、核心职责、工作范围和协作接口，制定清晰的团队章程或工作流程。*建立常态化沟通机制：定期召开团队会议（如周例会），鼓励成员分享工作进展、遇到的困难和建议。同时建立即时沟通渠道（如微信群），用于日常问题的快速交流。*强化共同目标导向：团队领导者应持续强调团队共同目标的重要性，并将总体目标分解为各成员可参与的具体任务，确保人人朝同一方向努力。*促进跨学科理解与学习：组织跨学科知识分享会、案例讨论会，让成员了解其他专业的工作内容和价值。鼓励成员轮岗体验或参与对方专业领域的工作。*营造信任与尊重的文化：领导者应以身作则，公平对待每位成员，鼓励建设性反馈，认可不同专业背景的贡献，积极调解冲突，营造相互信任、尊重差异的团队氛围。四、简答题12.营养师团队领导者的核心职责包括：*制定团队目标与规划：明确团队愿景、使命和短期/长期目标，并制定实现计划。*组建与优化团队结构：根据工作需求选拔合适成员，合理分工，并适时调整团队结构。*有效沟通与协调：促进团队内部及跨部门的有效沟通，协调资源，解决冲突。*激励与赋能成员：识别成员需求，运用恰当的激励手段激发潜能；提供培训和发展机会，支持成员成长。*绩效管理与评估：建立公平的绩效评估体系，提供反馈，促进团队和成员绩效提升。*营造积极团队文化：建立信任、尊重、合作、创新的团队氛围。*做出决策与解决问题：在关键时刻能够果断决策，带领团队有效应对挑战和解决问题。13.在营养团队中促进有效的跨部门沟通可以采取以下方法：*建立正式与非正式沟通渠道：设立定期的跨部门会议（如多学科诊疗MDT会议），同时利用即时通讯工具、共享平台等保持日常信息交流。*使用共同语言和工具：尽量使用其他部门能理解的专业术语（必要时进行解释），统一使用某些工作文档或信息管理系统。*促进相互了解与尊重：组织跨部门交流活动，让成员了解彼此的工作流程、挑战和价值。领导者应强调部门间的协作重要性。*明确沟通接口人：每个部门或专业指定清晰的沟通联络人，负责信息的传递和协调。