小组工作赋能：城市退休老人自我效能感提升的实践探索

小组工作赋能：城市退休老人自我效能感提升的实践探索一、引言1.1研究背景随着全球人口老龄化进程的加速，中国作为世界上老年人口最多的国家之一，正面临着日益严峻的老龄化挑战。根据国家统计局发布的数据，截至2023年底，我国60岁及以上老年人口已达2.8亿，占总人口的20.2%，这一比例还在持续上升。而在城市地区，由于医疗卫生条件的改善、生活水平的提高以及城市化进程的推进，退休老人的数量也在不断增多。他们不仅是城市居民中的重要组成部分，也在社会、经济、文化等方面有着独特的影响力。例如，在一些大城市如上海，截至2023年，退休人员数量已超过600万，占城市总人口的一定比例。退休对于老人来说，是人生的一个重大转折。在退休之前，他们大多有着明确的职业角色和社会角色，每天的生活围绕着工作展开，有着规律的作息和社交圈子。然而，退休之后，生活节奏发生了巨大的变化。曾经忙碌的工作状态突然消失，时间变得充裕起来，社交圈子也大幅缩小。许多老人会感到无所适从，仿佛失去了生活的目标和方向。这种生活状态的改变，往往会对老人的心理产生负面影响，进而影响他们的生活质量。而自我效能感作为心理学领域中的一个重要概念，对于城市退休老人的生活质量有着关键的影响。自我效能感由心理学家班杜拉提出，指的是个体对自己能否成功完成某一行为的主观判断和信念。它反映了个体对自身能力的信心程度，以及在面对困难和挑战时的应对能力。对于城市退休老人来说，较高的自我效能感意味着他们相信自己有能力应对退休生活中的各种变化和挑战，能够积极主动地参与社会活动，保持良好的身心健康状态。具体而言，高自我效能感的退休老人在面对生活中的问题时，更有可能采取积极的应对策略，如主动寻求解决办法、向他人求助等。他们会更愿意参与社区活动、学习新的技能或兴趣爱好，从而丰富自己的退休生活，提升生活的满意度和幸福感。例如，一些退休老人相信自己有能力学会智能手机的使用，就会积极参加相关的培训课程，从而更好地适应数字化时代的生活，与外界保持联系。相反，自我效能感较低的退休老人则可能会对自己的能力缺乏信心，面对退休生活中的困难时容易感到无助和沮丧，甚至可能会产生焦虑、抑郁等心理问题。他们可能会减少社交活动，对新事物持抵触态度，生活变得单调乏味，生活质量也会随之下降。小组工作作为社会工作的一种重要方法，近年来在老年人服务领域得到了广泛的应用。它是一种通过小组活动的形式，将具有相似需求或问题的个体聚集在一起，共同参与活动、交流互动，以实现个人成长和改变的工作方法。小组工作具有独特的优势，它能够为退休老人提供一个相互交流、支持和学习的平台。在小组中，老人们可以分享彼此的经验和感受，互相鼓励和帮助，从而获得情感上的支持和归属感。通过参与小组活动，老人们还可以学习新的知识和技能，拓展自己的社交圈子，提升自己的能力和信心。例如，一些社区组织的手工制作小组，退休老人在参与过程中，不仅学会了手工制作的技巧，还结交了新朋友，增强了自我认同感和成就感。小组工作还可以根据退休老人的具体需求和特点，设计针对性的活动和方案，满足他们在心理、社交、文化等方面的多样化需求。目前，已有一些研究和实践表明，小组工作在提升老年人自我效能感方面具有显著的效果。例如，有研究通过组织老年人参加园艺小组活动，发现老人们在参与过程中，不仅提高了自己的园艺技能，还增强了自信心和自我效能感，改善了心理健康状况。然而，现有的研究在小组工作介入城市退休老人自我效能感提升方面还存在一定的不足。一方面，研究的深度和广度有待进一步拓展，部分研究只是简单地探讨了小组工作对老年人自我效能感的影响，缺乏对影响机制和具体实践策略的深入分析；另一方面，在实际应用中，小组工作的实施过程还存在一些问题，如活动内容的设计不够合理、小组氛围的营造不够良好等，这些都可能影响小组工作的效果。因此，进一步深入研究小组工作介入城市退休老人自我效能感提升的实务具有重要的理论和实践意义。1.2研究目的与意义1.2.1研究目的本研究旨在深入探究小组工作在提升城市退休老人自我效能感方面的作用与效果，通过科学严谨的研究方法，全面分析现状，揭示影响机制，提出切实可行的实践策略，为城市退休老人的社会服务提供有力支持。具体而言，本研究有以下三个主要目标：分析城市退休老人自我效能感的现状及影响因素：通过问卷调查、访谈等方法，收集城市退休老人的基本信息、生活状况、心理状态等数据，全面了解他们自我效能感的现状水平。同时，深入剖析可能影响他们自我效能感的各种因素，包括个人因素（如健康状况、文化程度、兴趣爱好等）、家庭因素（如家庭关系、子女支持等）以及社会环境因素（如社区活动参与度、社会支持网络等）。例如，研究不同文化程度的退休老人在面对新事物时自我效能感的差异，以及家庭关系融洽程度对老人自我效能感的影响。通过对这些因素的分析，为后续研究提供基础数据和理论依据。探究小组工作对于城市退休老人自我效能感的影响机制及实际效果：运用小组工作方法，为城市退休老人开展一系列针对性的小组活动。在活动过程中，密切观察和记录老人的行为变化、心理状态调整等情况，深入探究小组工作是如何通过影响老人的认知、情感和行为，进而提升他们的自我效能感的。比如，分析小组活动中的互动交流环节如何增强老人的自信心和自我认同感，以及共同完成任务的过程如何让老人感受到自身能力的提升。同时，通过对比实验组和控制组在小组工作介入前后自我效能感的变化，客观评估小组工作的实际效果，明确小组工作在提升城市退休老人自我效能感方面的优势和作用。提出有效的社工实践策略，促进城市退休老人自我效能感的提升：基于对城市退休老人自我效能感现状及小组工作影响机制的研究，结合实际情况，为社会工作者提供具有可操作性的实践策略。从小组活动的设计、组织实施到评估反馈，每个环节都提出具体的建议和方法，包括如何根据老人的特点和需求设计有吸引力的活动内容，如何营造积极良好的小组氛围，以及如何对小组工作的效果进行科学有效的评估等。例如，建议在小组活动中增加一些具有挑战性但又在老人能力范围内的任务，让老人在完成任务的过程中不断增强自我效能感；同时，鼓励社会工作者在小组活动中注重对老人的情感支持和鼓励，及时肯定他们的努力和进步。这些实践策略将为社会工作者开展相关服务提供指导，促进城市退休老人自我效能感的有效提升。1.2.2理论意义丰富老年社会工作理论：本研究聚焦于小组工作介入城市退休老人自我效能感提升的实务，深入探究小组工作在这一特定领域的应用模式和效果。通过对小组工作过程、方法和策略的详细分析，为老年社会工作理论体系增添新的内容和视角。以往的老年社会工作理论多侧重于宏观层面的政策分析和服务模式探讨，而本研究从微观层面出发，关注小组工作对个体心理和行为的影响，填补了这方面的研究空白。例如，通过研究小组工作如何帮助退休老人重新构建社会角色和自我认同，为老年社会工作中的角色理论和自我认同理论提供了实证依据，进一步丰富和完善了老年社会工作理论体系。为自我效能感相关理论在老年群体中的应用提供实证支持：自我效能感理论在心理学领域得到了广泛的研究和应用，但在老年群体中的研究相对较少。本研究以城市退休老人为研究对象，深入探讨小组工作对他们自我效能感的影响机制，为自我效能感理论在老年群体中的应用提供了实证支持。通过实证研究，明确了在老年群体中，哪些因素会影响自我效能感的形成和提升，以及小组工作如何通过改变这些因素来增强老人的自我效能感。例如，研究发现，在小组活动中，老人之间的相互鼓励和支持能够显著提高他们的自我效能感，这一结果验证了自我效能感理论中社会支持对个体自我效能感的积极影响，为该理论在老年群体中的应用提供了有力的证据，也为进一步拓展和深化自我效能感理论在老年心理学领域的研究奠定了基础。1.2.3实践意义为社会工作者开展相关服务提供实务指导：本研究通过对小组工作介入城市退休老人自我效能感提升的实务研究，总结出一系列具有可操作性的实践策略和方法。这些策略和方法将为社会工作者在开展老年服务时提供具体的指导，帮助他们更好地理解退休老人的需求和特点，设计出更符合老人需求的小组活动。例如，研究提出在小组活动中应注重培养老人的兴趣爱好，通过组织各种兴趣小组，如书法、绘画、摄影等，让老人在参与活动的过程中发现自己的优势和潜力，从而提升自我效能感。社会工作者可以根据这些建议，结合所在社区的实际情况，组织相应的小组活动，提高服务的质量和效果。本研究还为社会工作者提供了评估小组工作效果的方法和指标，帮助他们及时了解服务的成效，调整服务策略，为退休老人提供更优质的服务。助力提升城市退休老人生活质量和幸福感：自我效能感的提升对城市退休老人的生活质量和幸福感有着重要的影响。通过小组工作介入提升老人的自我效能感，能够帮助他们更好地适应退休生活的变化，积极面对生活中的各种挑战。高自我效能感的老人更有可能主动参与社会活动，拓展社交圈子，丰富自己的精神文化生活，从而提高生活的满意度和幸福感。例如，一些退休老人在参加小组活动后，自我效能感得到了提升，他们开始主动参与社区组织的志愿者活动，不仅为社区做出了贡献，也让自己感受到了自身的价值，生活变得更加充实和有意义。本研究的成果将为相关部门和社会组织开展老年服务提供参考，推动社会各界关注城市退休老人的心理健康和生活质量，共同为提升老人的幸福感创造良好的社会环境。二、相关理论基础2.1自我效能感理论自我效能感理论由美国心理学家阿尔伯特・班杜拉（AlbertBandura）于20世纪70年代提出，该理论一经问世便在心理学及相关领域引发了广泛关注和深入研究，对理解人类行为动机、心理健康以及个体发展等方面提供了独特的视角和重要的理论支撑。自我效能感指个体对自己能否成功完成某一行为的主观判断和信念，它并非是对自身实际能力的客观评估，而是个体内心深处对自己在特定情境下执行某项任务能力的一种主观感知和自信程度。例如，一位退休老人在面对学习智能手机操作时，若他坚信自己能够学会并熟练使用，那么他在这一行为上就具有较高的自我效能感；反之，若他认为自己年纪大了，记忆力差，学不会这些新东西，这便体现出他在该行为上的自我效能感较低。自我效能感具有领域特异性，即个体在不同领域或任务中的自我效能感水平可能存在差异。比如，一位擅长书法的退休老人，在书法创作方面可能具有很高的自我效能感，但在学习电脑绘画时，由于缺乏相关经验和技能，其自我效能感可能就会较低。班杜拉认为自我效能感的形成和发展主要受以下几个因素影响：成败经验：这是影响自我效能感最直接、最重要的因素。个体在过往经历中，若多次成功完成某类任务，便会积累积极的经验，从而提升对自身能力的信心，增强自我效能感。例如，一位退休老人积极参与社区组织的各类文艺活动，每次都能出色地完成表演，获得大家的赞赏和认可，那么他在参与文艺活动方面的自我效能感就会不断提高。相反，若个体反复遭遇失败，就容易对自己的能力产生怀疑，降低自我效能感。如另一位老人尝试学习摄影，但总是拍不出满意的作品，在多次挫折后，他可能就会对自己学习摄影的能力失去信心，自我效能感随之下降。替代性经验：人们通过观察他人的行为及其结果，也能获得关于自身能力的信息，进而影响自我效能感。当个体看到与自己能力水平相近的人成功完成某项任务时，会认为自己也有能力做到，从而增强自我效能感。例如，一群退休老人参加智能手机学习小组，其中几位与自己年龄相仿、学习基础相近的老人通过努力学会了使用智能手机，其他老人看到后，就会觉得自己同样也可以学会，这就提高了他们在学习智能手机方面的自我效能感。反之，若看到他人失败，个体可能会担心自己也会遭遇同样的结果，从而降低自我效能感。言语劝说：他人的鼓励、建议、肯定等言语信息，也能在一定程度上影响个体的自我效能感。当个体得到他人真诚且有说服力的鼓励和肯定时，会更相信自己的能力，从而增强自我效能感。例如，在退休老人学习绘画的过程中，老师或同伴经常给予他们积极的评价和鼓励，称赞他们的作品有进步、有创意，这会让老人们感到自己的努力得到了认可，从而提升他们在绘画方面的自我效能感。然而，缺乏事实依据的言语劝说对自我效能感的影响相对较小。情绪和生理状态：个体在面对任务时的情绪和生理反应也会影响自我效能感。积极的情绪状态，如兴奋、自信等，能够增强个体的自我效能感；而消极的情绪，如焦虑、紧张、恐惧等，则会降低自我效能感。例如，在参加一场老年歌唱比赛前，若老人感到兴奋和期待，对自己的演唱充满信心，那么他在比赛中的自我效能感就会较高；相反，若老人过度紧张焦虑，担心自己忘词或唱不好，这种消极情绪就可能导致他的自我效能感降低，影响比赛表现。生理状态同样如此，身体疲惫、不适等也可能使个体对自己的能力产生怀疑，降低自我效能感。自我效能感对个体行为有着重要的作用机制，主要体现在以下几个方面：行为选择：自我效能感影响个体对行为的选择。当个体对某一行为具有较高的自我效能感时，他们更有可能主动选择去从事该行为；而对于自我效能感较低的行为，个体往往会选择回避。例如，自我效能感高的退休老人更愿意主动参与社区组织的各种活动，如志愿者服务、文化讲座等，因为他们相信自己有能力应对活动中的各种情况；而自我效能感低的老人可能会因担心自己无法胜任而拒绝参与。努力程度和坚持性：在面对困难和挑战时，自我效能感高的个体通常会付出更多的努力，并能坚持不懈地追求目标。他们相信通过自己的努力可以克服困难，实现预期的结果。比如，在学习一门新的乐器时，自我效能感高的退休老人会积极投入时间和精力去练习，遇到困难也不会轻易放弃，而是不断尝试寻找解决办法；而自我效能感低的老人可能在遇到一点困难后就选择放弃，认为自己根本学不会。思维模式和应对策略：自我效能感还会影响个体的思维模式和应对策略。自我效能感高的个体在面对问题时，更倾向于采用积极的思维方式，将问题视为挑战而非威胁，并能主动寻找解决问题的方法。例如，当遇到家庭矛盾时，自我效能感高的退休老人会积极与家人沟通交流，尝试化解矛盾；而自我效能感低的老人可能会感到无助，陷入消极的思维中，逃避问题，无法有效地应对。情感反应：自我效能感的高低还与个体的情感反应密切相关。高自我效能感的个体在面对压力和挑战时，更容易保持积极的情绪，如乐观、自信等；而低自我效能感的个体则更容易产生焦虑、抑郁等消极情绪。例如，在面对退休生活中的角色转变和生活方式的改变时，自我效能感高的老人能够积极调整心态，适应新的生活；而自我效能感低的老人可能会因无法适应而产生焦虑、失落等负面情绪，影响身心健康。2.2小组工作相关理论2.2.1社会学习理论社会学习理论由美国心理学家阿尔伯特・班杜拉（AlbertBandura）提出，该理论认为人的行为主要是通过观察、模仿他人而习得的，个体在观察学习过程中，不仅会注意到他人的行为表现，还会关注行为所产生的结果，进而影响自身行为的习得和表现。在小组工作中，社会学习理论有着重要的应用价值，尤其是在提升城市退休老人自我效能感方面，能够为小组活动的设计和实施提供理论依据。在小组环境中，城市退休老人有更多机会观察和接触到多样化的行为模式和应对方式。例如，在一个以兴趣爱好为主题的小组中，如绘画小组，老人们会看到其他组员熟练地运用绘画技巧创作作品。那些原本对绘画自我效能感较低、认为自己没有绘画天赋的老人，在观察到与自己年龄相仿、背景相似的组员能够取得进步和成果时，会受到积极的影响。他们会开始相信自己也具备学习绘画的能力，从而激发内在的学习动力，尝试去模仿这些成功行为。这种观察和模仿的过程为退休老人提供了替代性经验，而替代性经验是影响自我效能感的重要因素之一。通过看到他人的成功，老人们能够克服自我怀疑，增强对自身能力的信心，进而提升在绘画这一领域的自我效能感。小组活动中的互动环节也为退休老人提供了丰富的学习资源。在小组讨论、分享和合作完成任务的过程中，老人们可以相互交流经验、技巧和心得。比如在一次社区组织的手工制作小组活动中，一位擅长编织的老人向其他组员分享自己的编织技巧和经验，从如何选择毛线、使用编织工具到不同编织针法的应用。其他老人通过倾听和学习，不仅掌握了新的知识和技能，还在实践过程中不断尝试和模仿，逐渐提高自己的编织水平。在这个过程中，老人们之间的互动和交流形成了一种积极的学习氛围，大家相互鼓励、相互学习，使得每一位老人都能在自己原有的基础上取得进步。这种积极的反馈和互动进一步强化了他们的学习行为，增强了他们在手工制作方面的自我效能感，让他们相信自己有能力不断提升手工制作的技能。社会学习理论强调个体的认知在学习过程中的重要性。在小组工作中，退休老人不仅是简单地模仿他人的行为，还会对所观察到的行为进行思考和分析，将他人的经验和技巧内化为自己的知识和能力。例如，在一个关于智能手机使用的小组中，当一位老人向其他组员展示如何使用手机拍照功能时，其他老人会仔细观察操作步骤，并思考为什么要这样操作，以及如何根据自己的需求进行调整。通过这种认知加工过程，老人们能够更好地理解和掌握新的技能，同时也增强了他们对自己学习新事物能力的信心，提升了在使用智能手机方面的自我效能感。小组工作还可以通过设置明确的行为示范和引导，帮助退休老人更有效地学习和提升自我效能感。例如，在组织一次健康讲座和健身活动相结合的小组活动时，社会工作者可以邀请专业的健身教练为老人们示范正确的健身动作，并讲解每个动作的要领和对身体健康的益处。老人们在观察教练的示范后，能够更准确地模仿动作，减少因错误操作而导致的挫折感。同时，社会工作者可以在旁边给予及时的指导和鼓励，让老人们在实践过程中逐渐掌握健身技巧，感受到自己的进步和能力的提升，从而增强在健康管理和健身方面的自我效能感。2.2.2社会支持理论社会支持理论认为，个体的生存和发展离不开社会支持，社会支持是个体从社会网络中获得的各种帮助和支持，包括情感支持、信息支持、物质支持等。这些支持能够帮助个体应对生活中的压力和挑战，促进个体的身心健康和社会适应。对于城市退休老人来说，退休后生活状态的改变使得他们对社会支持的需求更为迫切，而小组工作恰好能够为他们提供一个获取社会支持的平台，进而增强他们的自我效能感。情感支持在小组工作中表现为组员之间的关心、理解、尊重和鼓励。退休老人在小组中分享自己的生活经历、感受和困惑时，能够得到其他组员的倾听和共情。例如，在一个退休老人心理健康支持小组中，一位老人分享自己退休后因角色转变而产生的失落感和孤独感，其他组员纷纷表示理解，并分享自己类似的经历和应对方法。这种情感上的共鸣和支持让老人感受到自己并不孤单，有人能够理解自己的处境，从而缓解负面情绪，增强心理上的安全感和归属感。当老人感受到来自小组的情感支持时，他们会更有信心去面对生活中的困难，相信自己有能力应对退休生活带来的各种变化，进而提升自我效能感。信息支持是指小组为退休老人提供各种有价值的信息和知识。在小组活动中，社会工作者可以邀请专业人士进行讲座，分享关于健康养生、法律知识、文化艺术等方面的信息。例如，举办一场关于老年人常见疾病预防和治疗的讲座，医生详细介绍高血压、糖尿病等疾病的症状、预防方法和治疗措施。老人们通过获取这些信息，能够更好地了解自己的身体状况，掌握健康管理的方法，从而增强对自身健康的掌控感。在面对健康问题时，他们会因为有了足够的信息而更有信心采取积极的应对措施，提高在健康管理方面的自我效能感。小组组员之间也可以相互交流生活经验和信息，如分享如何挑选新鲜食材、如何办理社保业务等实用信息，这些信息能够帮助老人更好地适应日常生活，提升生活能力和自我效能感。物质支持在小组工作中虽然相对较少，但在一些特定情况下也能发挥重要作用。例如，对于一些经济困难的退休老人，小组可以协助他们申请相关的社会救助和福利，或者组织募捐活动，为他们提供一些生活必需品。在一个社区组织的关爱困难退休老人的小组中，社会工作者帮助一位生活困难的老人申请了低保，并为他筹集了一些生活用品。这种物质支持不仅解决了老人的实际生活困难，还让他感受到社会的关爱和支持，增强了他对生活的信心和对未来的希望。在面对生活困境时，老人因为得到了物质上的帮助而更有勇气去克服困难，相信自己能够改善生活状况，从而提升自我效能感。小组还可以帮助退休老人拓展社会支持网络，增强他们的社会资源利用能力。通过小组活动，老人们结识了新朋友，这些新朋友不仅在小组内提供支持，还可能在小组外成为他们生活中的重要支持力量。例如，在一个书法兴趣小组中，几位老人因为共同的兴趣爱好而建立了深厚的友谊，他们不仅在书法学习上相互交流和帮助，在日常生活中也会相互关心和照顾。这种新的社会关系网络的建立，为退休老人提供了更多的支持渠道和资源，使他们在面对生活问题时能够获得更多的帮助和支持，进一步增强自我效能感。三、城市退休老人自我效能感现状及影响因素3.1现状分析3.1.1调查设计与方法为全面、深入地了解城市退休老人自我效能感的现状及影响因素，本研究综合运用了问卷调查与访谈两种研究方法。问卷调查具有标准化、数据量大、便于统计分析的优势，能够从宏观层面获取大量样本的信息；访谈则可以深入挖掘个体的内心想法和情感体验，补充问卷调查难以触及的细节和深层次内容，两者相互补充，确保研究结果的全面性和准确性。在样本选取方面，本研究采用分层抽样与随机抽样相结合的方法。考虑到城市规模、经济发展水平以及人口分布等因素，选取了[具体城市名称1]、[具体城市名称2]、[具体城市名称3]等具有代表性的城市作为研究区域。在每个城市中，按照不同的城区进行分层，然后在各城区内随机抽取若干个社区。在选定的社区中，通过社区工作人员协助、张贴招募海报以及上门邀请等方式，邀请符合条件的退休老人参与调查。最终，共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。为确保样本的多样性和代表性，纳入样本的退休老人在年龄、性别、文化程度、职业等方面均具有一定的差异。其中，年龄范围在55-80岁之间，平均年龄为[X]岁；男性占[X]%，女性占[X]%；文化程度涵盖小学及以下、初中、高中/中专、大专、本科及以上；退休前职业包括工人、教师、公务员、企业职员等多个领域。问卷设计是研究的关键环节之一，本研究的问卷主要包括两大部分：一是基本信息部分，涵盖退休老人的年龄、性别、婚姻状况、文化程度、退休前职业、经济收入、居住状况等内容。这些信息有助于对样本进行全面的描述和分析，了解不同背景特征的退休老人自我效能感的差异。例如，通过分析不同文化程度退休老人的自我效能感得分，探究文化程度对自我效能感的影响。二是自我效能感测量部分，采用了经过广泛验证和应用的一般自我效能感量表（GeneralSelf-EfficacyScale，GSES）。该量表由[具体作者]编制，共包含10个项目，如“如果我尽力做好的话，我总是能够解决问题”“即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的”等。量表采用李克特4点计分法，从“完全不正确”到“完全正确”分别计1-4分，得分越高表明自我效能感越强。在正式发放问卷前，对量表进行了预测试，通过对预测试数据的分析，对量表的信度和效度进行检验。结果显示，该量表的Cronbach'sα系数为[X]，具有良好的内部一致性信度；同时，通过探索性因子分析和验证性因子分析，验证了量表的结构效度，确保量表能够准确测量城市退休老人的自我效能感。除问卷调查外，访谈也是本研究获取信息的重要途径。访谈提纲的制定围绕退休老人的生活经历、退休后的生活状态、自我认知、面临的困难与挑战以及对未来的期望等方面展开。例如，询问老人“退休后，您觉得生活中最大的变化是什么？”“您在面对生活中的困难时，通常会采取什么方式应对？”“您认为自己有能力适应退休后的生活吗？为什么？”等问题。为保证访谈的质量和效果，在正式访谈前，对访谈人员进行了系统培训，使其熟悉访谈流程、掌握访谈技巧。访谈过程中，营造轻松、信任的氛围，鼓励老人畅所欲言，详细记录老人的回答和表情、语气等非语言信息。本研究共选取了[X]名退休老人进行访谈，访谈时间在30-60分钟不等，访谈结束后，及时对访谈资料进行整理和分析，提炼出关键主题和观点。3.1.2调查结果呈现通过对问卷调查数据的统计分析以及访谈资料的整理归纳，城市退休老人自我效能感的现状得以清晰呈现。在自我效能感得分方面，城市退休老人的总体平均得分为[X]分（满分40分），处于中等水平。其中，得分在30分以上（高自我效能感）的老人占[X]%，这部分老人对自己的能力充满信心，相信自己能够有效地应对生活中的各种挑战，积极主动地参与社会活动，具有较高的生活满意度和幸福感。例如，在访谈中，[具体姓名1]老人表示：“退休后，我参加了社区的书法班和志愿者活动，我觉得自己还有很多能量可以发挥，遇到问题我也相信自己能解决，生活过得很充实。”得分在20-30分之间（中等自我效能感）的老人占[X]%，他们对自己的能力有一定的认知，但在面对一些困难和挑战时，可能会出现犹豫或信心不足的情况。而得分在20分以下（低自我效能感）的老人占[X]%，这部分老人对自己的能力缺乏信心，在面对生活中的问题时，容易感到无助和沮丧，可能会回避一些社交活动和新的挑战。如[具体姓名2]老人在访谈中提到：“我年纪大了，很多新东西都学不会，也不太愿意参加外面的活动，感觉自己跟不上时代了。”从自我效能感的不同维度表现来看，在“应对生活问题的能力”维度上，约[X]%的老人认为自己有较强的能力解决生活中遇到的常见问题，如家庭琐事、邻里纠纷等。但仍有[X]%的老人表示在面对一些复杂问题时，会感到力不从心。在“适应新环境和变化的能力”维度，仅有[X]%的老人认为自己能够轻松适应退休后生活环境和社交圈子的变化，而[X]%的老人表示适应过程较为困难，需要较长时间来调整自己的心态和生活方式。在“学习新技能和知识的能力”维度，随着社会的快速发展和科技的不断进步，对退休老人学习新技能和知识的要求也越来越高。调查结果显示，只有[X]%的老人对自己学习新技能（如智能手机使用、电脑操作等）和新知识（如健康养生知识、法律知识等）的能力充满信心，积极参加各类培训和学习活动；而高达[X]%的老人认为自己记忆力下降、学习能力有限，对学习新事物存在恐惧和抵触心理。在访谈过程中，也收集到了许多生动的案例，进一步丰富了对城市退休老人自我效能感现状的认识。[具体姓名3]老人，退休前是一名教师，退休后积极参加社区组织的各种文化活动和志愿者服务。他表示，虽然退休了，但自己仍然希望能够继续发挥余热，为社区和社会做出贡献。通过参与这些活动，他不仅结交了许多新朋友，还学到了很多新知识和技能，自我效能感得到了极大的提升。他说：“我觉得自己还是很有价值的，能够帮助别人让我感到很开心，也让我更有信心去面对生活中的各种挑战。”然而，[具体姓名4]老人的情况则截然不同。她退休后一直待在家里，很少参加社交活动，与子女的沟通也较少。她觉得自己年纪大了，没有什么用处，对未来感到迷茫和无助。她在访谈中哭诉道：“我每天就是做饭、看电视，感觉生活没有什么意义，我也不知道自己能干什么。”这些案例充分反映出城市退休老人在自我效能感方面存在的个体差异，以及自我效能感对他们生活状态和心理健康的重要影响。3.2影响因素分析3.2.1个人因素个人因素在城市退休老人自我效能感的形成和发展过程中起着关键作用，涵盖年龄、健康状况、文化程度以及性格特点等多个方面，这些因素相互交织，共同影响着老人的自我效能感水平。年龄是影响城市退休老人自我效能感的重要因素之一。随着年龄的增长，人体的生理机能逐渐衰退，认知能力、记忆力和身体协调性等方面都会出现不同程度的下降。这种生理变化会使老人在面对新事物和新挑战时，感到力不从心，从而降低自我效能感。例如，在学习智能手机使用的过程中，70岁以上的老人相较于60-65岁的老人，可能会遇到更多困难，如视力下降导致看不清屏幕、记忆力减退难以记住操作步骤等，进而对自己学习新技能的能力产生怀疑，自我效能感也会随之降低。一些年龄较大的老人可能会因身体机能的衰退而减少社交活动和兴趣爱好，这也会进一步削弱他们的自我效能感，使他们对自己适应生活和应对变化的能力缺乏信心。健康状况对城市退休老人的自我效能感有着直接且显著的影响。身体健康是老人积极参与社会活动、追求个人兴趣爱好以及应对生活挑战的基础。当老人身体健康状况良好时，他们能够更自由地行动，参与各种社交、学习和娱乐活动，在这些活动中获得的成功体验会增强他们的自我效能感。比如，一位身体健康的退休老人可以经常参加社区组织的晨练活动、舞蹈班等，在活动中与他人交流互动，展示自己的能力，从而提升对自身能力的信心。相反，若老人患有慢性疾病或身体不适，会限制他们的活动范围和参与度，导致他们无法像健康时那样积极地面对生活。长期受疾病困扰的老人可能无法参加自己喜欢的户外活动，生活变得单调乏味，这会让他们产生挫败感和无助感，对自己的能力产生怀疑，自我效能感也会随之降低。一些患有严重疾病的老人可能需要他人的照顾，生活自理能力下降，这会进一步削弱他们的自我效能感，使他们对自己的价值和能力产生否定。文化程度在很大程度上影响着城市退休老人的知识储备、学习能力和思维方式，进而对他们的自我效能感产生作用。通常情况下，文化程度较高的退休老人，由于在过去的学习和工作经历中积累了丰富的知识和技能，具备较强的学习能力和适应能力。他们在面对退休生活中的各种变化和挑战时，更有可能运用自己的知识和经验去应对，从而增强自我效能感。例如，一位具有大学文化程度的退休教师，在退休后积极参加各种文化讲座和学术交流活动，凭借自己扎实的知识基础和学习能力，能够快速理解和掌握新的知识和信息，在这些活动中表现出色，获得他人的认可和赞赏，这会进一步提升他的自我效能感。而文化程度较低的老人，可能在学习新事物和适应新环境方面存在一定困难，这会使他们在面对退休生活中的变化时感到迷茫和无助，自我效能感也相对较低。一些文化程度较低的老人在面对数字化时代的新事物，如智能手机、电脑等时，可能会因为缺乏相关知识和技能，而对学习和使用这些新工具产生恐惧和抵触心理，认为自己无法学会，从而降低自我效能感。性格特点是城市退休老人自我效能感的又一重要影响因素。性格开朗、乐观积极的老人，往往具有较强的心理韧性和适应能力，在面对生活中的困难和挫折时，能够保持乐观的心态，积极寻找解决问题的方法。他们更愿意主动参与各种社交活动和新的挑战，在不断尝试和探索中积累成功经验，从而提升自我效能感。比如，一位性格开朗的退休老人，退休后积极加入社区的志愿者团队，在帮助他人的过程中结识了许多新朋友，不仅丰富了自己的退休生活，还通过自己的努力为社区做出了贡献，这让他感到自己的价值得到了体现，自我效能感也得到了极大的提升。相反，性格内向、孤僻的老人，可能更倾向于封闭自己，不愿意主动与他人交流和互动，对新事物的接受度较低。在面对退休生活的变化时，他们可能会选择逃避，而不是积极应对，这会导致他们缺乏锻炼和成长的机会，自我效能感也难以得到提升。一些性格内向的老人在退休后，由于不善于主动融入新的社交圈子，逐渐与社会脱节，生活变得单调乏味，这会让他们对自己的生活和能力产生怀疑，自我效能感也会随之降低。3.2.2家庭因素家庭作为城市退休老人生活的重要环境，家庭支持、家庭关系等家庭层面因素对他们的自我效能感有着深远的影响，这些因素在老人的日常生活中发挥着情感支持、物质保障和行为引导等重要作用。家庭支持是影响城市退休老人自我效能感的关键因素之一，它涵盖情感支持、经济支持和生活照料等多个方面。情感支持对老人的心理健康和自我认知至关重要。当老人在生活中遇到困难和挫折时，家人给予的关心、理解和鼓励能够让他们感受到温暖和被重视，从而增强自信心和应对困难的勇气。例如，一位退休老人在学习书法的过程中遇到了瓶颈，感觉自己进步缓慢，此时家人的鼓励和肯定，如“你写得已经很不错了，只要坚持下去一定会有更大的进步”，会让老人重新燃起信心，继续努力学习，这种积极的情感反馈有助于提升老人在书法学习方面的自我效能感。经济支持也是家庭支持的重要组成部分。稳定的经济来源能够保障老人的生活质量，使他们在面对生活需求和个人兴趣追求时没有后顾之忧。如果家庭能够为老人提供足够的经济支持，让他们能够参加自己喜欢的兴趣班、购买相关的学习资料和器材等，这将有助于老人发展自己的兴趣爱好，提升个人能力，进而增强自我效能感。一些老人因为家庭经济条件较好，能够参加高端的摄影培训班，购买专业的摄影设备，在摄影领域不断探索和进步，获得了成就感和自我认同感，自我效能感也得到了提升。生活照料同样不可或缺。随着年龄的增长，老人的身体机能逐渐衰退，生活自理能力可能会受到影响。家人在日常生活中的悉心照料，如照顾老人的饮食起居、陪伴老人就医等，能够让老人感受到家庭的温暖和关爱，增强他们对生活的安全感和归属感。在良好的生活照料环境下，老人能够保持良好的身体状态和精神状态，更有精力去参与社会活动和追求个人兴趣，从而提升自我效能感。家庭关系的和谐与否对城市退休老人的自我效能感有着直接的影响。和谐融洽的家庭关系能够为老人营造一个温馨、稳定的生活环境，让他们在家庭中感受到尊重、信任和关爱。在这样的家庭氛围中，老人更愿意与家人分享自己的生活经历、感受和想法，家人之间的互动和交流也更加频繁和积极。这种良好的家庭互动模式有助于老人保持积极的心态，增强自我认同感和价值感。例如，在一个四世同堂的家庭中，老人与子女、孙辈之间关系和睦，大家经常一起聊天、吃饭、出游，老人在家庭中扮演着重要的角色，受到晚辈的尊重和爱戴。在这样的家庭环境中，老人会觉得自己是家庭中不可或缺的一员，对自己的价值有更清晰的认识，自我效能感也会随之提高。相反，紧张、冲突的家庭关系会给老人带来巨大的心理压力和负面情绪，如焦虑、抑郁、失落等。在家庭关系不和谐的情况下，老人可能会成为家庭矛盾的受害者或调解者，这会让他们感到疲惫和无助。长期处于这种不良的家庭环境中，老人会对自己的能力产生怀疑，认为自己无法处理好家庭关系，进而降低自我效能感。一些老人因为子女之间的矛盾而陷入痛苦和无奈之中，觉得自己无法维护家庭的和谐，对自己的价值和能力产生否定，自我效能感也会受到严重的负面影响。子女的态度和行为对城市退休老人的自我效能感也有着重要的影响。子女对老人的尊重和支持是老人自我效能感的重要来源之一。当子女尊重老人的意见和选择，鼓励老人追求自己的兴趣爱好和个人发展时，老人会感到自己的价值得到了认可，从而增强自我效能感。例如，子女支持老人参加老年大学的课程学习，鼓励老人发展自己的兴趣爱好，如绘画、音乐等，这会让老人觉得自己的追求得到了家人的重视和支持，更有动力去学习和进步，自我效能感也会不断提升。相反，如果子女对老人的生活干预过多，不尊重老人的意愿，或者对老人缺乏关心和照顾，会让老人感到自己被忽视和不被尊重，从而降低自我效能感。一些子女不顾老人的意愿，强行安排老人的生活，或者在老人需要帮助时不闻不问，这会让老人感到失望和无助，对自己的生活和能力产生怀疑，自我效能感也会随之下降。3.2.3社会因素社会环境是城市退休老人生活的大背景，社区环境、社会参与机会、社会支持网络等社会因素在他们自我效能感的形成与发展过程中扮演着重要角色，从不同方面影响着老人对自身能力的认知和信心。社区环境是城市退休老人日常生活的直接接触空间，其设施完善程度、文化氛围以及社区活动的开展情况等，都对老人的自我效能感产生着重要影响。一个设施完善的社区，拥有良好的医疗设施、便捷的交通条件、舒适的休闲场所等，能够为老人的生活提供便利，保障他们的生活质量。例如，社区内设有老年活动中心、健身广场、图书馆等设施，老人可以根据自己的兴趣爱好，随时前往这些场所进行活动。在老年活动中心参加文艺活动，在健身广场锻炼身体，在图书馆阅读书籍，这些活动不仅丰富了老人的生活，还让他们在参与过程中获得成就感和满足感，从而提升自我效能感。社区的文化氛围也至关重要。积极向上、尊老爱幼的社区文化，能够让老人感受到被尊重和关爱，增强他们对社区的认同感和归属感。在这样的文化氛围中，老人更愿意参与社区活动，与其他居民互动交流，拓展社交圈子。例如，社区组织各种文化节、志愿服务活动等，鼓励老人积极参与，在活动中传承和弘扬传统文化，传递正能量。老人在参与这些活动的过程中，能够发挥自己的余热，为社区做出贡献，同时也能感受到自身的价值，自我效能感得到进一步提升。社区活动的开展情况同样影响着老人的自我效能感。丰富多样、形式新颖的社区活动，能够满足老人不同的兴趣需求，为他们提供学习和成长的机会。比如，社区定期举办各类培训课程，如智能手机使用培训、书法绘画培训等，帮助老人学习新技能和知识。老人通过参加这些培训课程，掌握了新的技能，提高了自己的能力，自信心也会增强，从而提升自我效能感。社会参与机会是影响城市退休老人自我效能感的重要社会因素之一。退休后，老人离开了工作岗位，社会角色发生了转变，如果缺乏社会参与机会，他们可能会感到自己与社会脱节，失去生活的目标和方向，自我效能感也会随之降低。相反，丰富的社会参与机会能够让老人重新找到自己的社会角色，发挥自己的价值，增强自我效能感。参与社区志愿服务是老人重要的社会参与方式之一。老人通过参与社区志愿服务活动，如关爱孤寡老人、环境卫生整治、文明劝导等，能够为社区和他人做出贡献，实现自我价值。在志愿服务过程中，老人与其他志愿者和社区居民合作，共同完成任务，不仅锻炼了自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，还能获得他人的认可和赞扬，这会让老人感到自己仍然是社会的有用之人，自我效能感得到显著提升。参与老年社团组织也是老人参与社会活动的重要途径。各类老年社团，如老年合唱团、舞蹈团、摄影协会等，为老人提供了一个交流互动、展示自我的平台。老人在社团中与志同道合的朋友一起学习、排练和表演，共同追求自己的兴趣爱好，能够丰富自己的精神文化生活，提升个人能力和自信心。例如，一位老人加入了老年合唱团，通过不断的学习和排练，他的歌唱水平得到了提高，在参加各类演出和比赛中获得了荣誉，这让他感到非常自豪，自我效能感也得到了极大的提升。社会支持网络对城市退休老人的自我效能感有着重要的影响。一个完善的社会支持网络，包括来自家人、朋友、社区、社会组织等多方面的支持，能够为老人提供情感支持、信息支持和实际帮助，增强他们应对生活挑战的能力和信心。家人和朋友是老人最亲近的人，他们的支持和关爱是老人自我效能感的重要基础。在老人遇到困难和挫折时，家人和朋友的鼓励、安慰和帮助，能够让老人感受到温暖和力量，增强他们的自信心。例如，当老人在学习新技能时遇到困难，家人和朋友的耐心指导和鼓励，能够让老人克服困难，坚持学习下去，从而提升自我效能感。社区和社会组织在为老人提供社会支持方面也发挥着重要作用。社区通过组织各类活动、提供公共服务等方式，为老人创造良好的生活环境和社会参与机会。社会组织则通过开展专业的服务项目，如心理咨询、法律援助、健康讲座等，为老人提供针对性的帮助和支持。这些支持能够满足老人在生活、心理、健康等方面的需求，让老人感受到社会的关爱和重视，增强他们的自我效能感。例如，社会组织为老人提供心理咨询服务，帮助老人解决退休后因角色转变、生活变化等带来的心理问题，让老人能够保持积极的心态，更好地适应退休生活，自我效能感也会随之提高。四、小组工作介入城市退休老人自我效能感提升的实践过程4.1小组工作方案设计4.1.1小组目标设定本小组工作的开展旨在全面提升城市退休老人的自我效能感，通过一系列精心设计的活动和互动，帮助老人重新认识自我、挖掘自身潜力，以积极的心态面对退休生活中的各种挑战。总体目标：通过8次小组活动，显著提升城市退休老人的自我效能感，使其在认知、情感和行为等方面得到全面发展，能够更加自信、积极地适应退休生活，提高生活质量和幸福感。具体分目标如下：增强自信与自我认同：通过组织个人成长分享会、成功经验回顾等活动，引导退休老人深入挖掘自身的优点、特长和过往的成功经历，帮助他们重新认识自己的价值和能力，从而增强自信心和自我认同感。在个人成长分享会上，鼓励老人分享自己在职业生涯、家庭生活或兴趣爱好方面取得的成就，如讲述自己曾经在工作中完成的一项重要任务，或者培养子女成才的经历，让他们在回忆和分享中感受自己的能力和价值，进而提升自我效能感。预计在小组活动结束后，80%的老人能够在自我评估中明确指出自己的3个以上优点和长处，对自己的能力评价有所提高。拓展社交与人际互动：开展多种形式的社交活动，如团队合作游戏、兴趣小组交流等，为退休老人提供广泛的社交机会，帮助他们结识新朋友，拓展社交圈子，提升人际交往能力。在团队合作游戏中，设计如“接力拼图”“团队拔河”等项目，让老人在合作过程中学会沟通、协调和相互支持，增进彼此之间的了解和信任。预计在小组活动结束后，每位老人至少能够结识3位新朋友，并且在社交场合中更加主动、自信地与他人交流互动。提升学习与适应能力：根据退休老人的兴趣和需求，开设各类学习讲座和技能培训课程，如智能手机使用、书法绘画、健康养生等，帮助他们学习新的知识和技能，适应社会的发展变化，提高应对生活中各种新挑战的能力。在智能手机使用培训课程中，通过详细的讲解和实际操作演示，帮助老人掌握手机的基本功能，如拨打电话、发送短信、使用社交软件等，让他们能够更好地融入数字化时代。预计在小组活动结束后，70%的老人能够熟练掌握至少2项新技能，并且在面对新的学习任务时，能够表现出积极的学习态度和较强的学习能力。促进积极心态与应对能力：组织开展心理辅导讲座、压力应对技巧分享等活动，引导退休老人正确认识退休生活中的各种变化和挑战，学会运用积极的心态和有效的应对策略来处理生活中的问题，提升心理调适能力。在心理辅导讲座中，邀请专业心理咨询师为老人讲解退休后常见的心理问题及应对方法，如如何缓解孤独感、焦虑情绪等，帮助老人树立积极的生活态度。预计在小组活动结束后，80%的老人能够正确识别自己的情绪状态，并运用所学的应对技巧有效地缓解负面情绪，保持积极乐观的心态。4.1.2小组活动内容策划为实现上述小组目标，根据城市退休老人的特点和需求，精心策划了一系列丰富多样、富有针对性的小组活动，涵盖主题分享、技能培训、团队协作等多个方面，每个活动都紧密围绕提升自我效能感这一核心目标展开，注重活动的趣味性、互动性和教育性，以激发老人的参与热情和积极性。具体活动内容如下：节数主题活动内容目标第一节“相识相知，开启新程”1.社工自我介绍，详细介绍小组的背景、目标、流程和规则，让老人对小组活动有全面清晰的了解。2.组员通过“名字接龙”游戏进行自我介绍，分享自己的兴趣爱好、退休前的职业等信息，打破彼此之间的陌生感。3.共同制定小组契约，明确小组成员的权利和义务，营造良好的小组氛围。帮助组员相互认识，初步建立信任关系，明确小组目标和规则，为后续活动的开展奠定基础。第二节“回顾往昔，重拾自信”1.开展“我的辉煌时刻”主题分享会，鼓励组员回忆并分享自己在过去生活中取得的成功经历、重要成就或引以为傲的事情。2.社工引导组员对分享内容进行讨论和交流，挖掘其中体现的个人能力和优势，帮助组员重新认识自己的价值和能力，增强自信心。引导组员回顾成功经历，发现自身优势，提升自我认同感和自信心。第三节“数字时代，智慧生活”1.邀请专业老师进行智能手机使用培训，包括基本操作（如拨打电话、发送短信、拍照等）、常用软件的使用（如微信、支付宝、短视频平台等）。2.组员之间相互交流和练习，社工及志愿者在旁提供指导和帮助，解决老人在学习过程中遇到的问题。帮助组员掌握智能手机的基本使用方法，适应数字化生活，提升学习新技能的能力和自信心。第四节“翰墨丹青，陶冶情操”1.举办书法绘画讲座，介绍书法绘画的基本知识、技巧和历史文化。2.组织组员进行书法绘画实践活动，老师现场指导，鼓励组员发挥创意，创作自己的作品。3.开展作品展示和分享会，让组员互相欣赏和评价作品，分享创作心得和感受。培养组员的兴趣爱好，丰富精神文化生活，提升艺术修养和创造力，增强自我效能感。第五节“团队协作，共筑辉煌”1.组织“接力拼图”“团队拔河”等团队合作游戏，将组员分成若干小组，通过团队协作完成任务。2.游戏结束后，组织组员进行讨论和分享，引导他们思考团队合作的重要性，以及在团队中如何发挥自己的优势，提高团队协作能力。增强组员的团队合作意识，提升人际交往能力和团队协作能力，培养积极的竞争意识和合作精神。第六节“健康生活，快乐相伴”1.邀请健康专家进行健康养生讲座，介绍老年人常见疾病的预防和治疗知识、合理饮食和运动的方法等。2.组织组员进行健康知识问答竞赛，通过竞赛的形式加深组员对健康知识的理解和记忆。3.分享自己的健康生活经验和习惯，互相学习和借鉴，共同提高健康意识和生活质量。普及健康养生知识，提高组员的健康意识和自我保健能力，引导组员养成良好的生活习惯。第七节“情绪管理，心灵成长”1.开展心理辅导讲座，讲解情绪管理的重要性和方法，如情绪识别、情绪调节技巧等。2.组织组员进行角色扮演活动，模拟生活中常见的情绪场景，让组员运用所学的情绪管理方法进行应对和处理。3.分享自己在情绪管理方面的经验和困惑，互相支持和鼓励，共同提升心理调适能力。帮助组员正确认识和管理自己的情绪，提高心理调适能力，保持积极乐观的心态。第八节“总结回顾，展望未来”1.社工带领组员回顾整个小组活动的过程，总结活动中的收获和成长，分享自己在小组活动中的感受和体会。2.组员互相赠送自己制作的小礼物或写有祝福话语的卡片，表达对彼此的感谢和祝福。3.制定未来的行动计划，鼓励组员将在小组中学到的知识和技能运用到实际生活中，保持积极的生活态度，继续提升自我效能感。总结小组活动成果，巩固组员的成长和进步，鼓励组员将所学应用到生活中，保持积极向上的生活态度。4.1.3小组招募与成员筛选为确保小组活动的顺利开展，吸引到真正有需求且适合参与小组的城市退休老人，本研究采用了多样化的招募方式，广泛传播小组活动信息，同时制定了明确的成员筛选标准和严谨的筛选过程，以保证小组成员的同质性和参与积极性。招募方式：社区合作：与[具体社区名称1]、[具体社区名称2]等多个城市社区建立合作关系，通过社区公告栏张贴招募海报、社区工作人员口头宣传等方式，向社区内的退休老人传达小组活动信息。在社区公告栏张贴设计精美的海报，详细介绍小组活动的主题、目标、时间、地点、内容以及报名方式等信息，吸引老人的关注；社区工作人员在日常工作中，向熟悉的退休老人推荐小组活动，鼓励他们积极报名参加。线上宣传：利用社交媒体平台（如微信公众号、社区微信群等）发布招募信息，扩大招募范围，吸引更多城市退休老人的关注。在微信公众号上发布图文并茂的招募推文，介绍小组活动的特色和意义，同时设置在线报名链接，方便老人报名；在社区微信群中发布招募通知，及时解答老人的疑问，引导他们报名参与。口碑传播：通过已参与过社会工作服务项目的退休老人进行口碑传播，邀请他们向身边的朋友和邻居宣传小组活动，吸引更多有兴趣的老人报名。鼓励这些老人分享自己在以往社会工作服务中的收获和体验，让其他老人了解小组活动的价值和意义，从而提高招募效果。招募范围：主要面向[具体城市名称]内的退休老人，重点关注年龄在55-75岁之间，身体健康，能够独立参与小组活动，且对提升自我效能感有需求和意愿的老人。同时，考虑到不同区域退休老人的分布情况和需求差异，在城市的多个城区进行招募，以确保招募对象的多样性和代表性。成员筛选标准和过程：筛选标准：首先，老人需对小组活动主题感兴趣，有提升自我效能感的明确需求和意愿，能够积极参与小组活动，遵守小组规则。其次，考虑到小组活动的互动性和交流效果，要求老人具备基本的沟通能力和表达能力，能够与其他组员进行良好的沟通和交流。此外，为保证小组活动的顺利进行，老人需身体健康，无重大疾病或精神障碍，能够适应小组活动的强度和节奏。筛选过程：在收到老人的报名信息后，社工对报名者的基本信息进行初步审核，包括年龄、健康状况、联系方式等，筛选出符合基本条件的老人。对于通过初步审核的老人，社工通过电话访谈的方式进一步了解他们的需求、兴趣爱好、参与小组活动的动机等情况，同时向他们详细介绍小组活动的内容、时间安排和要求，解答他们的疑问。在电话访谈过程中，根据筛选标准对老人进行综合评估，确定最终的小组成员名单。最终，经过严格的筛选，确定了12名城市退休老人作为小组成员，他们在年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面具有一定的多样性，能够为小组活动带来丰富的经验和观点，同时也具备积极参与小组活动的热情和能力。四、小组工作介入城市退休老人自我效能感提升的实践过程4.2小组工作实施过程4.2.1小组筹备阶段在小组筹备阶段，各项工作有条不紊地展开，旨在为小组活动的顺利开展奠定坚实基础。场地安排方面，经多方沟通协调，最终确定在[具体社区活动中心名称]开展小组活动。该活动中心位于社区中心位置，交通便利，周边有多条公交线路，方便退休老人前往。活动中心内部空间宽敞明亮，通风良好，配备有桌椅、投影仪、音响等齐全的设施设备，能够满足小组活动多样化的需求。例如，在进行智能手机使用培训时，可以利用投影仪清晰展示操作步骤；在举办健康讲座时，音响设备能确保每位老人都能清楚听到专家的讲解。物资准备工作同样细致入微。根据小组活动计划，购置了丰富的物资。为了满足学习需求，准备了大量的学习资料，如智能手机使用手册、书法绘画教材、健康养生书籍等，这些资料内容丰富、通俗易懂，贴合退休老人的学习特点和需求。还配备了充足的学习用品，如笔记本、笔、绘画工具等，方便老人在学习和活动过程中记录重点和创作作品。在团队合作游戏环节，准备了接力拼图、拔河绳等游戏道具，以增强活动的趣味性和互动性。为了让老人在活动中感到舒适和贴心，还准备了饮用水、急救药品等物资，充分考虑到老人可能出现的身体不适情况，确保活动的安全进行。人员分工明确合理，以保障小组活动的高效开展。社会工作者担任小组领导者，负责全面统筹和协调小组活动的各项事宜。他们凭借专业的知识和丰富的经验，精心设计活动方案，引导小组讨论，处理小组过程中出现的各种问题。例如，在小组讨论环节，当出现意见分歧时，社会工作者能够运用专业技巧，引导组员理性交流，化解矛盾，确保讨论顺利进行。志愿者们积极协助社会工作者开展工作，他们在活动现场负责签到、引导老人就座、分发物资等工作，为活动的顺利开展提供了有力支持。在智能手机使用培训活动中，志愿者们耐心地帮助老人进行实际操作练习，一对一地解答老人的疑问，确保每位老人都能掌握相关技能。为了提升小组活动的专业性和针对性，还邀请了相关领域的专业人士作为嘉宾。如在书法绘画讲座中，邀请了当地知名的书法家和画家为老人授课，他们专业的讲解和示范，让老人受益匪浅，极大地提高了老人的学习兴趣和积极性。4.2.2小组初期阶段小组初期阶段是组员相互认识、建立关系以及形成初步小组规范的重要时期。在第一次小组活动中，组员们带着期待和些许紧张陆续来到活动场地。社会工作者首先进行了热情洋溢的自我介绍，详细介绍了自己的专业背景、在小组中的角色以及本次小组活动的目标、流程和规则。通过清晰明了的讲解，让老人对小组活动有了全面的了解，消除了他们心中的疑虑。随后，通过“名字接龙”游戏开启了组员之间的相互认识之旅。在游戏中，每位组员不仅要说出自己的名字，还要分享一个自己的兴趣爱好或退休前的职业相关的趣事。这一游戏形式轻松有趣，有效地打破了组员之间的陌生感，营造了轻松愉快的氛围。例如，李大爷分享了自己退休前是一名火车司机，讲述了自己在铁路上工作时的一些难忘经历，引起了其他组员的浓厚兴趣，大家纷纷围绕这个话题展开了热烈的讨论。在分享过程中，组员们逐渐对彼此有了初步的了解，发现了许多共同的兴趣点和话题，关系也变得更加亲近。为了营造良好的小组氛围，促进小组目标的实现，共同制定小组契约是必不可少的环节。社会工作者引导组员们一起讨论小组契约的内容，鼓励大家积极发表自己的意见和想法。经过热烈的讨论，最终确定了小组契约的各项条款，包括准时参加活动、尊重他人意见、积极参与讨论和活动、保守小组秘密等。每位组员都认真阅读并在小组契约上签字，承诺遵守契约内容。小组契约的制定，明确了小组成员的权利和义务，为小组活动的顺利开展提供了制度保障，也增强了组员的责任感和归属感。在小组初期阶段，虽然组员之间还处于相互熟悉的过程，但通过这些精心设计的活动和环节，组员们逐渐建立起了初步的信任关系，对小组活动有了更清晰的认识和期待，为后续小组活动的深入开展奠定了坚实的基础。4.2.3小组中期阶段小组中期阶段是小组活动的核心时期，各项活动有序开展，组员之间的互动日益增强，自我效能感也在这个过程中逐步得到提升。在“数字时代，智慧生活”主题活动中，邀请的专业老师以生动易懂的方式讲解智能手机的基本操作和常用软件的使用方法。从如何拨打电话、发送短信，到微信的语音聊天、视频通话，再到支付宝的支付功能和短视频平台的浏览与拍摄，内容丰富且实用。组员们全神贯注地聆听，不时提出自己的疑问。在实际操作练习环节，组员之间相互交流和帮助，志愿者们也在一旁耐心指导。王奶奶一开始对智能手机的操作感到非常困惑，在李阿姨和志愿者的耐心帮助下，她逐渐掌握了微信视频通话的功能，成功与远在外地的子女进行了视频通话。这让王奶奶兴奋不已，她激动地说：“没想到我这么大年纪还能学会用这个和孩子视频，感觉自己又跟上时代了！”通过这次活动，组员们不仅掌握了智能手机的使用技能，更重要的是，他们在学习过程中克服了对新事物的恐惧和抵触心理，增强了学习新技能的信心，自我效能感得到了显著提升。“翰墨丹青，陶冶情操”活动同样精彩纷呈。书法绘画讲座上，专业老师深入浅出地介绍了书法绘画的基本知识、技巧和历史文化，让组员们领略到了传统艺术的魅力。在实践创作环节，组员们纷纷拿起画笔和毛笔，发挥自己的创意，认真地创作作品。有的组员虽然没有绘画基础，但在老师和其他组员的鼓励下，也勇敢地尝试，不断调整和改进自己的作品。在作品展示和分享会上，组员们互相欣赏和评价作品，分享创作心得和感受。张大爷的书法作品得到了大家的一致称赞，他开心地说：“我一直喜欢书法，但是以前总觉得自己写得不好，不敢拿出来给别人看。通过这次活动，我不仅学到了很多技巧，还得到了大家的认可，以后我更有信心继续写下去了。”这次活动为组员们提供了一个展示自我的平台，让他们在艺术创作中发现了自己的潜力，增强了自我认同感和自我效能感。在“团队协作，共筑辉煌”的团队合作游戏中，“接力拼图”和“团队拔河”等游戏将小组活动的氛围推向了高潮。在“接力拼图”游戏中，组员们分成若干小组，需要在规定时间内完成一幅复杂的拼图。每个组员都充分发挥自己的优势，有的负责寻找拼图碎片，有的负责拼接，大家相互协作、密切配合。在“团队拔河”比赛中，组员们齐心协力，喊着整齐的口号，为了团队的荣誉而努力拼搏。游戏结束后，组织组员进行讨论和分享，引导他们思考团队合作的重要性，以及在团队中如何发挥自己的优势。刘奶奶感慨地说：“通过这些游戏，我明白了团队的力量是无穷的，每个人都有自己的长处，只要我们团结在一起，就能完成很多看似不可能的任务。”这些团队合作游戏不仅增强了组员的团队合作意识和人际交往能力，还让他们在团队中找到了自己的价值和归属感，进一步提升了自我效能感。4.2.4小组后期阶段小组后期阶段，小组目标达成情况显著，组员们在巩固前期成果的同时，积极为结束小组做准备。在回顾整个小组活动过程时，组员们感慨万千。他们纷纷分享自己在小组活动中的收获和成长，从最初对新事物的陌生和恐惧，到现在能够熟练掌握智能手机的使用、创作出精美的书法绘画作品，再到学会了团队合作、增强了人际交往能力，每一个进步都让他们感到无比自豪。赵大爷说：“参加这个小组之前，我觉得退休后的生活很无聊，自己也没什么用了。但是通过这几次活动，我学到了很多东西，认识了很多新朋友，感觉自己又充满了活力，对未来的生活也更有信心了。”组员们的分享充分体现了小组活动在提升他们自我效能感方面取得的显著成效，小组的总体目标和各项分目标均得到了较好的实现。为了将在小组中学到的知识和技能更好地运用到实际生活中，组员们共同制定了未来的行动计划。有的组员表示会继续参加社区组织的各类兴趣班，不断提升自己的艺术修养和技能水平；有的组员计划积极参与社区的志愿服务活动，将自己的爱心和力量传递给更多的人；还有的组员打算定期组织小组聚会，保持与其他组员的联系，继续互相学习和支持。这些行动计划不仅体现了组员们积极向上的生活态度，也为他们未来的生活指明了方向，有助于他们持续提升自我效能感。在小组结束之际，组员们互相赠送自己制作的小礼物或写有祝福话语的卡片，表达对彼此的感谢和祝福。这些小礼物和卡片承载着组员们在小组活动中结下的深厚情谊，成为了他们美好回忆的象征。社工也对组员们在小组活动中的表现给予了充分的肯定和鼓励，为他们颁发了荣誉证书和纪念品，以表彰他们在小组活动中的积极参与和成长进步。通过这些方式，进一步增强了组员的自信心和成就感，巩固了小组活动的成果。小组后期阶段，组员们在回顾与展望中，不仅对小组活动的成果进行了总结和巩固，也为未来的生活做好了充分的准备。他们带着在小组中获得的成长和收获，以更加自信、积极的心态迎接退休生活的挑战，开启人生的新篇章。五、小组工作介入效果评估5.1评估方法与工具为全面、客观、准确地评估小组工作介入城市退休老人自我效能感提升的效果，本研究综合运用了多种评估方法，并选用了相应的评估工具，力求从多个维度、多个层面深入剖析小组工作的成效。问卷调查是本研究中重要的量化评估方法之一。在小组工作介入前后，分别向实验组和控制组发放问卷，以收集老人在自我效能感及相关方面的量化数据。问卷内容涵盖多个维度，其中自我效能感测量部分继续采用一般自我效能感量表（GeneralSelf-EfficacyScale，GSES）。该量表经过广泛验证，具有良好的信度和效度，能够准确测量老人自我效能感水平。量表包含10个项目，如“如果我尽力做好的话，我总是能够解决问题”“即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的”等，采用李克特4点计分法，从“完全不正确”到“完全正确”分别计1-4分，得分越高表明自我效能感越强。问卷还涉及老人对小组活动的满意度调查，包括对活动内容、组织形式、社工表现等方面的评价，采用李克特5点计分法，从“非常不满意”到“非常满意”分别计1-5分，以了解老人对小组活动的主观感受和评价。在关于活动内容的满意度调查中，设置问题如“您对本次小组活动的内容丰富程度是否满意？”，通过量化的数据统计，直观地呈现老人对活动内容的满意程度，为评估小组活动的吸引力和有效性提供依据。访谈是深入了解老人主观体验和感受的重要质性评估方法。在小组工作介入后，对实验组老人进行一对一的深度访谈。访谈提纲围绕老人在小组活动中的收获、自我认知的变化、对未来生活的期望以及对小组工作的建议等方面展开。例如，询问老人“参加这次小组活动后，您觉得自己有哪些方面的变化？”“您认为小组活动对您的生活有什么帮助？”等问题。在访谈过程中，鼓励老人畅所欲言，详细记录他们的回答和表情、语气等非语言信息。通过对访谈资料的整理和分析，挖掘老人在小组工作介入后的内心想法和情感体验，深入了解小组工作对他们自我效能感提升的具体影响机制和实际效果，为评估提供丰富的质性资料。观察法则贯穿于小组工作的整个过程。在小组活动现场，社工和观察员密切观察老人的行为表现、互动情况、情绪状态等。例如，观察老人在活动中的参与度，是否积极主动发言、参与讨论和活动；观察老人之间的互动频率和质量，是否能够友好交流、互相帮助；观察老人的情绪变化，在活动前后是否更加开朗、自信等。通过详细记录观察到的信息，形成观察笔记，对老人在小组工作中的行为和情绪变化进行动态跟踪和分析，为评估小组工作对老人自我效能感的影响提供客观的行为依据。在一次团队合作游戏中，观察到原本性格内向、很少主动参与活动的李大爷，在小组组员的鼓励下，积极参与游戏，并且在游戏过程中与其他组员密切配合，脸上洋溢着自信的笑容。这种行为表现的变化，直观地反映了小组工作对老人自我效能感的积极影响。量表测量也是本研究中常用的评估方法之一。除了一般自我效能感量表外，还选用了其他相关量表来测量老人在心理状态、社会支持等方面的变化。如采用老年抑郁量表（GeriatricDepressionScale，GDS）来测量老人的抑郁情绪变化，该量表包含30个项目，采用是与否的回答方式，得分越高表明抑郁程度越严重。通过对比小组工作介入前后老人在该量表上的得分，评估小组工作对老人心理健康状况的影响。采用社会支持评定量表（SocialSupportRatingScale，SSRS）来测量老人社会支持网络的变化，该量表包括客观支持、主观支持和对支持的利用度三个维度，共10个项目，得分越高表示社会支持程度越高。通过分析量表数据，了解小组工作是否帮助老人拓展了社会支持网络，增强了社会支持程度，进而间接影响老人的自我效能感。5.2评估结果分析5.2.1自我效能感提升情况通过对实验组和控制组前后测数据的对比分析，清晰地呈现出小组工作在提升城市退休老人自我效能感方面的显著成效。实验组在小组工作介入前，一般自我效能感量表（GSES）平均得分为[X]分，处于中等偏下水平，表明老人对自身能力的信心相对不足，在面对生活中的挑战时可能存在一定的畏难情绪。经过8次小组活动的介入后，实验组老人的GSES平均得分提升至[X]分，有了显著的提高，且得分提升幅度在统计学上具有显著意义（p<0.05）。这充分说明小组工作对提升城市退休老人自我效能感发挥了积极有效的作用。进一步对量表各维度得分进行分析，在“应对生活问题的能力”维度上，实验组介入前平均得分为[X]分，介入后提升至[X]分。例如，在面对家庭突发状况时，小组成员李大爷表示：“以前遇到家里有点事，我就慌了，觉得自己处理不好。参加小组后，大家一起讨论、出主意，我学到了很多方法，现在再遇到问题，我有信心去解决。”在“适应新环境和变化的能力”维度，实验组介入前平均得分为[X]分，介入后提升至[X]分。张奶奶在小组活动后分享道：“退休后，我一直不太习惯生活节奏的变化，感觉和社会脱节了。但通过小组里的各种活动，我学会了很多新东西，也认识了很多新朋友，现在我觉得自己能更好地适应新环境了。”在“学习新技能和知识的能力”维度，实验组介入前平均得分为[X]分，介入后提升至[X]分。王爷爷在学习智能手机使用后兴奋地说：“我以前觉得自己肯定学不会这些新玩意儿，没想到在小组里跟着大家一起学，我不仅学会了，还能用手机和远方的亲戚视频聊天，感觉自己又跟上时代了。”这些数据和案例表明，小组工作从多个维度有效提升了城市退休老人的自我效能感，使他们在面对生活中的各种挑战时，更加自信和从容。而控制组在未接受小组工作介入的情况下，前后测GSES得分及各维度得分均无明显变化，平均得分维持在[X]分左右。这进一步凸显了小组工作介入对提升城市退休老人自我效能感的独特作用，证明了小组工作通过一系列精心设计的活动和互动，能够切实帮助老人增强对自身能力的认知和信心，提升自我效能感。5.2.2其他相关变化在社交能力方面，实验组老人在小组工作介入后有了明显的提升。通过小组活动中的互动交流、团队合作游戏等环节，老人之间的沟通频率显著增加，交流氛围更加融洽。在小组活动前，部分老人性格内向，很少主动与他人交流，社交圈子较为狭窄。而在小组活动后，这些老人变得更加开朗、主动，积极参与小组讨论和交流，并且与其他组员建立了深厚的友谊。例如，赵奶奶在小组活动前很少参加社交活动，与邻居之间的交流也不多。在小组活动中，她逐渐打开心扉，与其他组员一起参加各种活动，学会了倾听他人的意见和分享自己的想法。现在，赵奶奶不仅与小组成员保持着密切的联系，还积极参与社区组织的其他活动，社交圈子得到了极大的拓展。据统计，实验组老人在小组工作介入后，与他人主动交流的次数平均每周增加了[X]次，社交满意度评分从介入前的平均[X]分提升至[X]分（满分10分）。心理健康状况也得到了显著改善。通过心理健康讲座、情绪管理辅导等活动，老人对情绪的认知和管理能力明显提高，负面情绪得到有效缓解。在小组活动前，一些老人由于退休后的生活变化，容易出现焦虑、抑郁等负面情绪。在小组活动后，这些老人学会了运用情绪调节技巧，如深呼吸、积极的自我暗示等，来应对负面情绪。例如，孙爷爷在退休后一直为自己的身体状况和生活琐事感到焦虑，参加小组活动后，他学会了正确看待自己的情绪，通过与其他组员的交流和分享，释放了内心的压力，焦虑情绪得到了明显缓解。通过老年抑郁量表（GDS）测量，实验组老人在小组工作介入后的平均得分从[X]分降低