急诊护理部年度工作计划与执行总结范文

急诊护理工作是医院急危重症救治体系的核心环节，202X年，我部以“质量为基、能力为翼、服务为魂”为核心思路，锚定“保障急救护理安全、提升团队专业素养、优化急诊服务效能”三大目标，依托医院高质量发展战略，结合急诊护理工作特点系统规划任务，推动急救护理向“精准化、高效化、人性化”升级。现将计划与执行情况总结如下：一、质量与安全管理：筑牢急救护理“生命线”（一）计划要点以“零差错、高保障”为目标，构建“三级质控+PDCA循环”管理体系：明确抢救成功率、护理文书合格率、急救设备完好率等核心质量指标；组建护理质控小组，按月开展护理文书、急救操作、院感防控专项督查；针对不良事件，推行“根因分析+案例复盘”机制，从流程、人员、设备多维度优化改进。（二）执行成效质量指标提升：抢救成功率较去年提升2%，护理文书合格率达98%，急救设备完好率保持100%；不良事件管控：全年护理不良事件发生率同比下降3%，其中输液外渗、管道滑脱等事件通过“高危导管标识强化+输液巡视频次细化”等流程优化得到有效遏制；院感防控强化：通过“手卫生依从性督查+职业防护培训”，职业暴露事件零发生，急诊区域消毒合格率100%。二、人才梯队建设：锻造急诊护理“主力军”（一）计划要点实施“分层培养+专科深耕”策略：针对新入职护士，开展“急救理论+模拟实操”岗前培训；针对N2-N3级护士，聚焦“急危重症专科护理”（如ECMO护理、创伤急救）开展进阶培训；建立“急救技能考核题库”，每季度组织心肺复苏、除颤仪操作等考核；选派骨干护士赴上级医院进修“急诊护理管理”“创伤中心建设”等专项内容。（二）执行成效培训覆盖：全年开展理论培训6场、实操演练8次，覆盖护士50人次；考核达标：急救技能考核通过率100%，3名护士通过“急诊专科护士”认证；进修成果：2名进修护士带回“创伤患者早期容量复苏护理流程”“急诊预检分诊标准化工具”，推广后预检分诊准确率提升至95%。三、服务流程优化：打造急诊救治“高速路”（一）计划要点聚焦“效率+体验”双提升，推进三项改革：预检分诊标准化：引入“急诊病情分级（ESI）”系统，培训分诊护士精准评估；绿色通道升级：联合急诊科、影像科、检验科，优化“创伤、卒中、胸痛”三大中心急救流程，压缩患者候诊、检查时间；服务人性化：开展“沟通技巧工作坊”，规范“病情告知、家属安抚”话术；增设“急诊家属等候区”，提供饮水、充电等便民服务。（二）执行成效分诊效率：ESI分级应用后，四级以上急危重症患者优先处置率100%，分诊平均耗时从8分钟缩短至5分钟；绿色通道时效：卒中患者DNT（DoortoNeedleTime）从60分钟压缩至45分钟，胸痛患者DoortoBalloonTime达标率100%；患者体验：全年患者满意度调查得分96分（同比提升3分），家属投诉量下降40%。四、应急管理体系：织密突发救治“防护网”（一）计划要点构建“平急结合”应急体系：修订《批量伤员救治预案》《突发公共卫生事件护理响应流程》；每半年联合院前急救、重症医学科开展“车祸伤批量救治”“传染病院感应急”演练；建立“急救物资智能管理库”，实行“专人管理+动态盘点+效期预警”机制。（二）执行成效演练实效：全年开展应急演练4次，护士应急响应时间从3分钟缩短至1.5分钟；物资保障：急救药品、设备“零过期、零故障”，在“XX突发公共事件”中，20分钟内完成50人次救治的物资调配；协同能力：与院前急救团队配合默契度提升，“患者交接信息遗漏率”从8%降至2%。五、科研与创新：激活护理发展“新动能”（一）计划要点鼓励“临床问题导向”的科研创新：成立“急诊护理科研小组”，围绕“急救护理流程优化”“患者疼痛管理”等选题开展QC活动；支持护士申报院级、市级科研课题，推广“无针输液接头维护”“创伤患者体温管理”等新技术。（二）执行成效科研成果：发表核心期刊论文2篇，完成院级QC课题《降低急诊患者输液外渗率》，成果获“医院质量管理创新奖”；技术应用：“超声引导下PICC置管”在急诊重症患者中应用30例，置管成功率98%，患者舒适度显著提升。六、问题反思与来年展望（一）现存问题1.急诊高峰期（如夜间、节假日）人力配置仍显紧张，需优化“弹性排班”机制；2.护理科研转化力度不足，部分创新成果未形成标准化流程推广；3.与基层医院的急诊护理协作机制尚不完善，区域急救同质化水平有待提升。（二）202X+1年工作计划1.人力管理：引入“护理人力智能调度系统”，根据急诊量、患者病情动态调整班次；2.科研转化：将QC成果、新技术纳入《急诊护理操作规范》，制作标准化视频教程；3.区域协作：牵头成立“区域急诊护理联盟”，开展基层护士培训、病例会诊，推动急救护理同质化。结语：202X年，急诊护理部以“计划为纲、