(2025年)成都市新津区网格员考试试题及答案

(2025年)成都市新津区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年成都市新津区政府工作报告中提出，聚焦“成南新中心、创新公园城”定位，重点推进的三大主导产业不包括：A.新能源装备制造B.数字经济C.现代种业D.文旅融合答案：C（解析：2024年新津区政府工作报告明确三大主导产业为新能源装备制造、数字经济、文旅融合，现代种业为特色农业产业。）2.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区治理应当遵循的基本原则不包括：A.党建引领、共建共享B.因地制宜、分类指导C.政府主导、居民参与D.依法治理、科技支撑答案：C（解析：条例第三条规定基本原则为“党建引领、共建共享；因地制宜、分类指导；依法治理、科技支撑；问题导向、民生优先”，无“政府主导”表述。）3.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.直接要求商铺立即清理，否则罚款B.拍照记录，上报街道综合执法部门C.联系社区民警到场强制清理D.通知社区志愿者协助搬运货物答案：B（解析：网格员职责为信息采集与上报，无行政处罚权，应通过网格管理平台上报至专业部门处理。）4.新津区某社区拟开展“老旧小区适老化改造”民意调查，网格员应优先采用的方式是：A.线上问卷（微信群、社区公众号）B.入户访谈（重点走访60岁以上居民）C.社区广场集中座谈D.电话抽查（随机拨打居民电话）答案：B（解析：适老化改造涉及老年群体核心需求，入户访谈能更精准收集老年人实际需求，符合“精准服务”原则。）5.依据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区公共服务事项准入清单由（）制定。A.县级人民政府B.市级民政部门C.街道办事处D.社区居民委员会答案：A（解析：条例第三十五条规定，县级人民政府应当制定社区公共服务事项准入清单。）6.2024年成都市“幸福美好生活十大工程”中，与网格员日常工作最直接相关的是：A.全龄友好包容社会营建工程B.产业建圈强链工程C.公园城市生态惠民工程D.数字经济赋能工程答案：A（解析：全龄友好涉及儿童、老年、特殊群体服务，需网格员日常走访掌握需求，直接关联基层服务。）7.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理步骤是：①联系社区维修队②现场查看漏水情况③安抚张奶奶情绪④上报网格管理平台备案A.③→②→①→④B.②→①→③→④C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：A（解析：首先安抚情绪体现人文关怀，再现场确认问题，联系维修，最后备案留痕，符合应急处理逻辑。）8.新津区“智慧社区”平台中，网格员需重点关注的预警信息不包括：A.独居老人24小时未触发智能水表B.重点信访人员进入辖区范围C.商铺燃气浓度超标D.小区快递柜包裹滞留超48小时答案：D（解析：智慧社区预警聚焦安全、民生关键领域，快递滞留属常规服务问题，非紧急预警范畴。）9.根据《成都市社区网格员管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：办法第二十一条明确优秀比例不超过15%。）10.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，首先应：A.要求犬主赔偿医疗费B.查看监控确认责任C.安抚受伤儿童家长情绪D.宣讲《成都市养犬管理条例》答案：C（解析：调解纠纷需先稳定双方情绪，避免矛盾激化，再开展事实调查与法律宣讲。）11.新津区“五津”文化（江、渡、山、园、田）中，与社区生态治理直接相关的是：A.江（金马河）B.园（梨花溪文化公园）C.田（天府农博园）D.渡（古渡文化）答案：A（解析：金马河沿岸社区需重点开展河道保护、防汛等生态治理工作，直接关联网格员巡查职责。）12.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人员数量远超备案人数，正确做法是：A.立即要求租客搬离B.登记新增人员信息并上报公安部门C.联系房东要求整改D.记录后纳入下月重点巡查对象答案：B（解析：出租屋人员超员涉及治安隐患，网格员应采集信息并上报公安部门处理，无权直接要求搬离。）13.2024年中央一号文件强调“提升乡村治理效能”，网格员在农村社区落实这一要求的关键是：A.推动“积分制”“清单制”在村民自治中的应用B.加强农村电商培训促进村民增收C.完善农村道路、水利等基础设施D.组织村民参与“村BA”等文体活动答案：A（解析：“积分制”“清单制”是中央推广的乡村治理创新方式，能有效提升自治效能。）14.某社区拟开展“垃圾分类示范户”评选，网格员推荐标准中最核心的是：A.家庭参与社区活动次数B.垃圾分类准确率（经督导员检查）C.家庭人口数量D.房屋面积大小答案：B（解析：评选应聚焦垃圾分类实际行为，准确率是核心指标。）15.根据《突发事件应对法》，网格员在发现社区内突发火灾时，首要任务是：A.组织居民使用灭火器灭火B.立即拨打119并引导消防通道C.疏散楼内老弱病残人员D.记录火灾损失情况答案：C（解析：突发事件应对中“生命优先”，优先疏散危险区域人员是首要任务。）16.新津区某社区推行“网格议事会”制度，其成员不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.街道包片干部D.流动商贩代表答案：D（解析：网格议事会成员通常为居民代表、党员、业委会、物业、社区工作者等，流动商贩非固定成员。）17.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与姓名不符，正确处理方式是：A.自行修改身份证号匹配姓名B.标记异常并联系居民核实C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B（解析：信息采集需真实准确，发现异常应联系居民确认，不可擅自修改。）18.某社区“一老一小”服务需求调研中，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人应避免使用：A.勾选式问题（如“是否需要送餐服务”）B.开放式问题（如“您希望社区增加什么服务”）C.图片辅助问题（如“哪种活动场地您更喜欢”）D.数字量表问题（如“对社区服务满意度打1-5分”）答案：D（解析：高龄老人对数字量表理解可能困难，应采用更直观的选项。）19.根据《成都市社区工作者职业体系建设实施办法》，社区工作者（含网格员）职业发展序列不包括：A.初级社区工作者B.中级社区工作者C.高级社区工作者D.特级社区工作者答案：D（解析：办法规定序列为初级、中级、高级，无“特级”。）20.新津区某网格内有3家企业，网格员在服务企业时，错误的做法是：A.收集企业用工、融资需求并上报街道B.参与企业内部管理会议C.宣传惠企政策（如税收减免、稳岗补贴）D.协调解决企业周边环境问题（如交通堵塞）答案：B（解析：网格员服务企业需“帮忙不添乱”，不参与企业内部管理。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.新津区网格员需掌握的“三张清单”包括：A.居民需求清单B.社区资源清单C.服务项目清单D.问题整改清单答案：ABC（解析：新津区推行“需求、资源、项目”三张清单管理，提升服务精准度。）2.下列属于网格员“信息采集”职责的有：A.登记出租屋承租人身份信息B.记录小区绿化枯死树木数量C.统计65岁以上老年人疫苗接种情况D.整理社区历史文化资料答案：ABC（解析：信息采集聚焦人口、环境、民生等动态数据，历史资料整理属档案管理，非日常采集。）3.《四川省城乡社区治理促进条例》规定，社区应当建立的协商机制包括：A.居民议事会B.业主委员会C.物业联席会D.社区协商委员会答案：AD（解析：条例第二十二条明确社区应建立居民议事会、社区协商委员会等协商机制。）4.网格员在预防电信诈骗宣传中，可采取的有效方式有：A.制作“反诈口诀”入户讲解B.在社区微信群转发公安预警案例C.组织老年人观看反诈电影D.为居民安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD（解析：多形式宣传覆盖不同群体，安装APP属技术防范，均为有效方式。）5.新津区“公园城市社区”建设要求包括：A.推进入户花园、屋顶绿化等微景观打造B.完善社区绿道、健身步道等公共空间C.引入“社区食堂”“共享书房”等便民服务D.限制社区商业业态发展答案：ABC（解析：公园城市社区强调生态与服务融合，限制商业不符合“便民”原则。）6.某社区发生电梯困人事件，网格员到场后应：A.安抚被困人员情绪，告知已联系救援B.尝试自行打开电梯门救人C.记录被困人员姓名、年龄等信息D.引导其他居民避免聚集围观答案：ACD（解析：电梯困人需专业救援，网格员不可擅自操作电梯门。）7.网格员在处理邻里噪音纠纷时，需注意的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.引用《民法典》第288条（相邻权规定）C.要求双方签订书面调解协议D.定期回访确认整改效果答案：ABD（解析：调解不强制签订协议，自愿原则下可口头约定。）8.新津区“智慧网格”平台具备的功能有：A.人口信息动态更新B.安全隐患智能预警（如燃气泄漏）C.网格事件分拨流转D.居民满意度在线测评答案：ABCD（解析：智慧网格平台集成信息管理、预警、事件处理、评价等功能。）9.下列属于网格员“民生服务”职责的有：A.协助办理老年证、低保申请B.组织“亲子手工课”“健康讲座”C.排查小区化粪池堵塞隐患D.调解家庭婚姻矛盾答案：ABD（解析：排查安全隐患属“巡查走访”职责，民生服务侧重帮办、组织活动、调解。）10.2024年新津区“党建引领小区治理”重点任务包括：A.在无物业小区成立“红色业委会”B.推行“党员家庭户”挂牌亮身份C.组织小区党员参与“楼道微治理”D.要求所有小区党支部书记由街道干部兼任答案：ABC（解析：小区党支部书记一般由党员居民担任，街道干部兼任非重点任务。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（解析：网格员需发布官方信息，禁止传播不实信息。）2.社区公共区域的摄像头监控录像，网格员因工作需要可直接调取查看。（）答案：×（解析：监控调取需经社区同意并履行登记手续，网格员无直接调取权。）3.新津区“五津”指的是古代五个渡口，与现代社区治理无直接关联。（）答案：×（解析：“五津”文化可融入社区品牌打造，如“古渡社区”文化活动，关联治理。）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（解析：网格员应上报综合执法部门处理，无没收权限。）5.社区“慈善基金”只能用于帮扶困难家庭，不能用于社区文化活动。（）答案：×（解析：慈善基金使用需符合章程，文化活动若属公益范畴可列支。）6.网格员年度考核中，居民满意度测评权重应不低于30%。（）答案：√（解析：《成都市社区网格员管理办法》规定居民评价权重不低于30%。）7.农村社区网格员需重点关注耕地“非粮化”“非农化”问题。（）答案：√（解析：保障粮食安全是农村治理重点，网格员需巡查上报违规占用耕地行为。）8.社区“儿童友好空间”只需配备玩具设施，无需考虑安全隐患排查。（）答案：×（解析：安全是儿童空间首要标准，需定期排查设施安全。）9.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（解析：居民信息属个人隐私，禁止向商业机构泄露。）10.新津区“城乡社区发展治理专项保障资金”可用于网格员培训经费支出。（）答案：√（解析：保障资金可用于社区治理相关培训、服务等支出。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新津区五津街道某社区（老旧小区集中，60岁以上居民占比42%）近期出现以下问题：①3栋2单元楼梯间照明故障，居民夜间出行摔倒1次；②部分老年人反映社区食堂午餐菜品单一，希望增加清淡素食；③1栋楼下快递柜被共享单车占用，居民取件不便；④社区微信群有居民传播“自来水被污染”谣言，引发恐慌。问题：如果你是该社区网格员，将如何处理上述问题？请列出具体措施。答案要点：（1）针对楼梯间照明故障：①立即现场查看，确认损坏灯具数量；②联系社区维修队24小时内修复，设置临时照明（如手电筒、应急灯）；③修复后在单元门张贴通知，提醒居民注意安全；④上报街道申请纳入老旧小区改造项目，长期解决照明设施老化问题。（2）针对社区食堂菜品问题：①组织老年居民代表召开座谈会，收集具体需求（如每周2-3天素食、少盐少油）；②与食堂运营方沟通调整菜单，公示新菜单征求意见；③建议食堂推出“半份菜”“小份菜”，满足不同食量需求；④定期回访居民，根据反馈优化服务。（3）针对快递柜被占用问题：①联系共享单车运维企业，要求30分钟内移走车辆；②在快递柜周边划设“禁止停车”标识，安装隔离桩；③联合物业加强巡查，发现违规停车及时劝导；④向居民宣传“共享单车站点停放”规则，引导自觉遵守。（4）针对谣言传播问题：①立即在微信群发布区水务局官方检测报告（附链接），澄清水质安全；②私信传播谣言的居民，说明《治安管理处罚法》相关规定，要求删除信息；③联系社区民警到场协助，必要时依法处理；④后续开展“科学辟谣”主题宣传活动，提升居民信息辨识能力。案例2：新津区普兴街道某村（城乡结合部，外来务工人员占比35%）网格员小王在走访中发现：①村民老张（65岁，独居）房屋屋顶漏水，雨季可能引发安全隐患；②外来务工人员小李（28岁）因工资拖欠与包工头发生争执，情绪激动；③村头河道边有儿童玩耍，无防护栏，存在溺水风险；④部分村民将垃圾随意倾倒在村道旁，影响村容。问题：结合农村社区治理特点，分析小王应如何协调资源解决上述问题，并说明依据的相关政策或法规。答案要点：（1）老张房屋漏水问题：①联系村建管员现场查看，评估维修难度；②协助老张申请“农村危房改造补贴”（依据《四川省农村住房建设管理办法》）；③动员党员志愿者帮忙临时遮盖屋顶，防范雨水渗透；④协调施工队优先安排维修，跟踪进度直至完成。（2）小李工资拖欠问题：①安抚小李情绪，了解欠薪金额、劳动合同签订情况；②引导小李通过“四川人社在线公共服务平台”提交欠薪投诉（依据《保障农民工工资支付条例》）；③联系街道劳动保障所介入，协调包工头与小李协商；④若协商不成，协助小李准备材料向区劳动仲裁委员会申请仲裁。（3）河道儿童安全问题：①联系村委会，在河道边设置“禁止游泳”警示牌；②向街道应急办申请安装防护栏（依据《四川省水利工程管理条例》关于安全防护的规定）；③联合村小开展“防溺水”主题教育，发放宣传手册；④组织“河小青”志愿者定期巡查，及时劝离玩耍儿童。（4）垃圾随意倾倒问题：①在倾倒点设置分类垃圾桶，标注“垃圾投放时间”（早7-9点、晚5-7点）；②召开村民大会，制定《村规民约》明确“门前三包”责任（依据《四川省城乡环境综合治理条例》）；③组织“环保小卫士”（小学生）监督，对违规者进行“积分扣减”（结合农村“积分制”治理）；④联系环卫公司增加垃圾清运频次，避免垃圾桶满溢。五、论述题（共1题，20分）题目：习近平总书记指出“基层强则国家强，基层安则天下安”。结合成都市新津区“创新公园城”建设目标，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”“纽带”作用。答案要点：（1）作为“前哨”的作用体现：①信息采集的“感知者”：通过日常巡查、入户走访，动态掌握人口、环境、安全等基础数据，特别是针对公园城市建设中的生态要素（如河道、绿地）、民生需求（如适老化、儿童友好设施），及时发现问题隐患（如绿