短信服务框架协议

短信服务框架协议一、定义与解释1.1短信服务：指通过移动通信网络向用户提供的即时信息传输服务，包括文字、图片、语音等格式的发送与接收。1.2服务提供方（甲方）：指具备短信服务提供资质，负责搭建技术平台并保障服务运行的企业或机构。1.3服务接受方（乙方）：指因业务需求使用甲方短信服务的企业或机构。1.4服务标准：指甲方为确保服务质量而承诺的技术指标，包括发送成功率、延迟时间等。1.5商业秘密：指双方在合作过程中知悉的对方未公开信息，包括但不限于技术数据、客户资料、财务信息等。二、服务内容与范围2.1服务类型基础短信服务：包括验证码短信、通知短信（如订单提醒、账户变动通知）、系统公告等。增值短信服务：包括营销推广短信、客户关怀短信、语音短信、国际短信等定制化服务。技术支持服务：提供API接口对接、平台后台管理、数据统计分析等技术支持。2.2服务范围覆盖区域：国内短信服务覆盖全国所有运营商网络；国际短信服务覆盖全球200+国家及地区，具体以甲方提供的最新覆盖列表为准。服务时间：7×24小时不间断服务，法定节假日无休；系统维护时间除外（甲方需提前48小时书面通知乙方）。2.3服务限制乙方不得利用短信服务发送违法违规内容，包括但不限于欺诈信息、色情暴力内容、政治敏感信息等；营销类短信需符合《通信短信息服务管理规定》，明确标注“广告”字样，并提供退订方式；乙方发送短信的频率需提前与甲方协商，单日单号码发送量不得超过5条（验证码等紧急服务除外）。三、服务标准与质量保障3.1技术指标发送成功率：国内短信不低于98%，国际短信不低于95%（因接收方手机关机、信号弱等不可抗因素导致的失败除外）；送达延迟：99%的短信在提交后10秒内送达，最长延迟不超过30秒；系统稳定性：平台全年可用性不低于99.9%，月度故障累计时长不超过43分钟。3.2质量监控甲方需建立实时监控系统，对短信发送状态、通道负载、成功率等数据进行跟踪，并向乙方提供每日/月度数据报告；如出现服务质量不达标情况，甲方需在2小时内响应，24小时内提出解决方案，重大故障（如通道中断）需在4小时内修复。3.3应急处理甲方应建立多通道冗余机制，当主通道出现故障时，自动切换至备用通道，确保服务连续性；乙方如遇紧急发送需求（如系统故障通知），可通过甲方VIP通道优先处理，响应时间不超过5分钟。四、服务费用与支付方式4.1费用构成基础服务费：按短信发送量阶梯计费，具体标准如下：|月发送量（条）|单价（元/条）||----------------|---------------||1万以下|0.08||1万-10万|0.06||10万-100万|0.05||100万以上|0.04|增值服务费：国际短信按目的地国家定价（0.1-0.5元/条），语音短信0.15元/条，API定制开发费另议；通道占用费：如乙方需独占专用通道，需支付每月5000元通道占用费。4.2支付方式结算周期：按月结算，甲方于每月5日前提供上月服务账单，乙方需在收到账单后15个工作日内支付；支付渠道：银行转账（甲方指定账户信息见附件一）或在线支付（通过甲方平台完成）；发票：甲方在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。4.3费用调整如因运营商政策调整或成本变动导致费用上涨，甲方需提前30日书面通知乙方，双方协商一致后调整价格；若乙方年度发送量超过1000万条，可申请额外折扣，具体比例另行协商。五、合作期限与终止5.1协议期限本协议有效期为2年，自双方签字盖章之日起生效；协议期满前3个月，如双方无书面提出终止意向，自动续期1年，续期次数不限。5.2协议终止主动终止：任何一方需提前30日书面通知对方，经协商一致后可终止协议；单方终止：若一方严重违反本协议（如乙方拖欠费用超30日、甲方服务成功率连续3个月低于90%），另一方有权单方终止协议并要求赔偿；不可抗力终止：因地震、政策调整等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担责任，已产生的费用按实际服务量结算。5.3终止后事宜协议终止后，甲方应在7日内删除乙方存储在平台的所有数据，或根据乙方要求转移至指定服务器；乙方需在终止后15日内结清所有未付款项，甲方需退还乙方已支付但未使用的预付款。六、保密条款6.1保密义务双方应对本协议内容及合作过程中获取的对方商业秘密严格保密，未经书面许可不得向第三方泄露；保密义务不因协议终止而失效，持续有效期限为3年。6.2例外情形法律法规要求披露的信息；经对方书面同意披露的信息；已通过公开渠道合法获得的信息。6.3违约责任若一方违反保密义务，需赔偿对方直接经济损失，并承担由此引发的法律责任；情节严重的，守约方有权终止协议。七、知识产权与数据归属7.1甲方知识产权短信服务平台的技术架构、API接口、软件程序等知识产权归甲方所有；乙方仅可在协议范围内使用甲方提供的技术接口，不得擅自复制、修改或反向工程。7.2乙方数据归属乙方通过短信服务获取的用户数据（如手机号、接收状态）归乙方所有，甲方仅负责存储和传输，不得用于其他目的；协议终止后，甲方应彻底删除乙方数据，不得留存备份。7.3侵权责任若乙方短信内容涉及侵犯第三方知识产权（如抄袭文案、盗用图片），责任由乙方承担，与甲方无关；甲方如发现乙方内容侵权，有权暂停服务并通知乙方整改。八、违约责任8.1甲方违约服务不达标：若发送成功率低于承诺标准，每降低1%，甲方需按当月费用的5%向乙方支付违约金；系统故障：因甲方原因导致服务中断超4小时，减免乙方当日50%服务费用；中断超24小时，乙方有权解除协议并要求赔偿直接损失；信息泄露：甲方泄露乙方商业秘密的，需赔偿乙方实际损失，最低赔偿金额不低于10万元。8.2乙方违约费用拖欠：逾期支付费用的，每逾期1日按未付金额的0.05%支付滞纳金；逾期超30日，甲方有权暂停服务；内容违规：乙方发送违法违规短信导致甲方被监管部门处罚的，需承担全部罚款及赔偿责任；超量发送：未经甲方同意超出约定发送频率的，甲方有权按超出条数的3倍收取费用。8.3责任限制任何一方的赔偿责任上限不超过当月服务费用的2倍（因故意或重大过失造成的损失除外）；甲方对因乙方原因导致的第三方索赔不承担责任。九、争议解决与法律适用9.1争议解决方式双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本协议的订立、履行及解释均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。9.3证据提交诉讼过程中，双方应提交书面合同、服务记录、沟通函件等作为证据，电子数据（如邮件、平台日志）需经公证机关公证后作为有效证据。十、其他条款10.1通知与送达本协议项下的所有通知均需以书面形式（邮件、传真或专人送达）发送至双方指定联系人，邮件送达以进入对方系统时视为有效。10.2不可抗力因地震、台风、战争、政策调整等不可抗力导致协议无法履行的，受影响方需在24小时内通知对方，并在事件发生后15日内提供证明文件，双方根据影响程度协商部分或全部免除责任。10.3协议生效与修改本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；对本协议的任何修改需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4附件本协议附件包括《服务费用明细表》《API接口文档》《数据安全保障方案》，与本协议正文具