2026年客车司机（客运服务）考题及答案

2026年客车司机（客运服务）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.客车在行驶过程中，遇到前方突然出现行人横穿马路，司机应首先采取的措施是（）A.紧急制动B.变换车道C.鸣笛警示D.加速通过答案：A2.客运服务中，对于乘客提出的不合理要求，司机应该（）A.直接拒绝B.耐心解释并婉拒C.尽量满足D.不予理会答案：B3.客车行驶时，发现轮胎漏气，正确的做法是（）A.迅速紧急制动B.慢慢制动减速，停靠安全地带更换轮胎C.继续行驶到维修点D.加速驶向最近的维修站答案：B4.当客车遭遇暴雨天气，视线受阻时，司机应（）A.打开雾灯，降低车速，谨慎驾驶B.打开远光灯，快速行驶C.关闭所有灯光，停车等待D.加速行驶，尽快离开暴雨区域答案：A5.客运司机在行车过程中，连续驾驶时间不得超过（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C6.对于老年乘客乘坐客车，司机应（）A.主动提供帮助，耐心等待其上下车B.催促其快点上下车C.不管不问D.让其他乘客帮忙答案：A7.客车在高速公路上行驶，车速不得低于（）A.60公里/小时B.80公里/小时C.100公里/小时D.120公里/小时答案：A8.当客车发生火灾时，司机应首先（）A.组织乘客撤离B.尝试灭火C.报警D.逃离现场答案：A9.客运服务中，为了保持车内整洁，司机应该（）A.定期打扫车内卫生B.要求乘客自己打扫C.不管车内卫生情况D.只在收车后打扫答案：A10.客车司机在通过弯道时，应该（）A.减速慢行，鸣笛示意B.加速通过C.不做任何操作D.紧急制动答案：A第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（共15分）答题要求：本大题共5小题，每小题3分。请将正确答案填在题中的横线上。1.客运司机必须严格遵守交通规则，做到______、______、______。答案：文明驾驶、安全行车、礼貌待客2.客车的安全设施包括______、______、______等。答案：灭火器、安全锤、应急门3.当客车出现故障时，司机应立即将车辆移至______，并在来车方向设置______。答案：安全地带、警示标志4.客运服务中，司机要关注乘客的______和______，及时提供帮助。答案：需求、情绪5.客车司机在夜间行驶时，要注意合理使用______，避免影响其他车辆和行人。答案：灯光三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分。请简要回答问题。1.简述客车司机在行车过程中如何确保乘客安全？答案：严格遵守交通规则，保持良好驾驶习惯，不超速、不疲劳驾驶等。定期检查车辆安全状况，确保车辆各部件正常运行。遇到突发情况如恶劣天气、道路故障等，要及时采取安全措施，如减速慢行、避让危险等。同时，要熟悉车辆安全设施的使用方法，如灭火器、安全锤等，以便在紧急情况下能正确应对，保障乘客安全。2.说说客运司机如何提升服务质量？答案：要具备良好的沟通能力，热情礼貌地与乘客交流，耐心解答乘客疑问。关注乘客需求，主动为乘客提供帮助，如协助乘客放置行李等。保持车内整洁卫生，为乘客营造舒适的乘车环境。准时准点运行，不随意更改行车路线和时间。不断提升自身驾驶技能，确保行车平稳安全，让乘客有良好的乘车体验。四、案例分析题（共15分）材料：一天，客车司机小李正常行驶在公路上，突然听到车内有乘客喊“着火了”。小李迅速冷静下来，一边大声告知乘客不要惊慌，一边将车辆缓缓停靠在应急车道。然后，他立即打开车门，组织乘客有序撤离到安全地带。之后，小李拨打了119报警电话，并向公司报告了情况。由于小李处理及时得当，没有造成人员伤亡和重大财产损失。答题要求：请根据上述案例，分析小李的行为哪些方面做得正确，并说明理由。小李听到乘客呼喊着火后迅速冷静下来，这一点非常正确。在突发紧急情况时，保持冷静是有效应对的关键，只有冷静才能准确判断并采取正确措施。他将车辆缓缓停靠在应急车道，避免了因突然停车造成的二次危险，保障了车内乘客和后方车辆的安全。及时打开车门组织乘客有序撤离，这是保障乘客生命安全的重要举措，有序撤离能避免混乱导致的踩踏等事故。拨打119报警电话并向公司报告情况，能及时获得专业救援并让公司了解情况，以便后续处理。五、综合应用题（共20分）材料：周末，某旅游客车搭载着一群游客前往景区。行驶途中，天气突然变化，下起了大雨，道路变得湿滑。司机小王经验丰富，他立即降低车速，打开雾灯，谨慎驾驶。然而，由于雨势较大，前方出现了积水路段。答题要求：请你分析小王此时应如何应对积水路段，保障客车安全通过，并说明理由。小王应提前观察积水路段情况，提前判断积水深度和路况。如果积水较浅，可保持适当车速平稳通过，避免急刹车或急加速，防止车辆打滑。若积水较深，应提前寻找安