网店协议书变更买家安全

网店协议书变更买家安全1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司，

注册地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人：张三，

联系方式：138XXXXXXXX。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络科技有限责任公司，

注册地址：中国XX省XX市XX区XX街XX号，

法定代表人：李四，

联系方式：139XXXXXXXX。

**协议简介**

鉴于甲方为从事电子商务活动的主要参与者，需通过网络交易平台购买商品或租赁相关设备，并基于提升交易安全性的需求，与乙方签订本协议。乙方作为专业的网络交易平台运营方，为用户提供商品销售、设备租赁及配套服务，并承诺通过技术手段及管理措施保障交易安全。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议旨在明确双方在交易过程中的权利义务，确保甲方购买或租赁行为的合法性与安全性，同时规范乙方的服务标准与责任承担。甲方通过乙方平台进行交易时，其合法权益应得到充分保护，乙方需提供符合法律法规及行业标准的交易安全保障措施。双方合作的前提条件为：甲方具备完全民事行为能力，能独立承担法律责任；乙方具备合法的经营资质，能提供稳定、安全的交易环境。本协议的签订及履行，将直接影响双方交易的顺利进行及安全防范体系的建立，任何一方均需严格遵循协议约定，以维护交易秩序及当事人权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方通过乙方运营的网店平台进行商品购买或服务租赁时的权利与义务，并约定乙方在保障交易安全方面的责任与措施，以建立安全、规范、高效的交易秩序。协议范围涵盖甲方在乙方平台上的注册登录、商品浏览与选择、下单支付、物流配送（如适用）、售后服务以及乙方提供的交易安全保障机制的全部内容。具体包括但不限于用户身份验证、支付信息安全、商品信息真实性保障、订单追踪管理、异常交易监控、用户隐私保护及纠纷处理机制等与交易安全相关的各项条款。本协议旨在通过双方共同遵守，降低交易风险，维护市场秩序，保障各方合法权益。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“网店平台”指乙方依法设立并运营的电子商务交易或移动应用程序，用于提供商品展示、在线交易、信息发布等服务。

“交易安全”指在交易过程中，通过技术加密、身份验证、风险监控等手段，保障用户信息、资金流、物流等环节的安全，防止欺诈、盗窃或其他非法行为，维护交易各方的合法权益。

“用户信息”包括但不限于注册用户名、密码、联系方式、支付账户信息、交易记录、浏览偏好等在交易过程中产生的或用户主动提供的个人数据。

“实名认证”指用户按照乙方要求，提供有效身份证明文件完成身份信息核实的过程。

“订单”指甲方在网店平台上提交的，包含商品或服务信息、数量、价格等，并准备支付的交易指令。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权在乙方网店平台上浏览商品或服务信息，并享有获取真实、准确、完整的平台服务及交易信息的权利。

（2）甲方有权要求乙方采取必要的技术和管理措施保障其交易安全，包括但不限于提供安全的支付环境、监控异常交易行为、保护用户隐私等。

（3）甲方有权在符合平台规则的前提下，对购买的商品或租赁的设备提出质量异议、申请退货、换货或维修，并有权获得乙方的售后服务支持。

（4）甲方有权对乙方的服务提出意见和建议，并监督乙方履行本协议约定的安全保障义务。

（5）甲方应按照本协议及平台规定，使用真实、有效的身份信息完成注册与实名认证，并对所提供信息的真实性、完整性负责。

（6）甲方应遵守国家法律法规及乙方平台规则，不得利用网店平台从事非法活动，如发布虚假信息、进行诈骗交易、侵犯他人知识产权等。

（7）甲方应妥善保管个人账号密码及支付信息，因甲方自身原因导致信息泄露或交易风险发生的，甲方应自行承担相应后果。

（8）甲方在支付环节应确保资金来源合法，并对所购商品或服务的合法使用承担最终责任。

（9）甲方应配合乙方进行交易安全，根据要求提供相关证据或说明情况。

（10）甲方应按时足额支付交易款项，逾期支付的，应按照乙方公示的规则承担违约责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权依据本协议及平台规则，对甲方进行注册审核、交易监控及服务提供，并有权根据风险评估结果采取限制性措施。

（2）乙方应具备合法的网店平台运营资质，并持续投入技术资源，建立完善的交易安全保障体系，包括但不限于：

-采用行业标准的加密技术保护用户登录、支付等敏感信息传输安全；

-建立用户身份实名认证机制，对关键操作进行身份验证；

-实施智能风控系统，实时监测异常交易行为（如短时间内高频交易、异地登录等），并采取拦截或警示措施；

-提供交易记录查询功能，确保用户可追溯其交易历史；

-配置安全防护措施（如防火墙、入侵检测系统），防止黑客攻击和数据泄露。

（3）乙方应确保平台上的商品或服务信息真实可查，对入驻商家进行资质审核，并建立商品质量监控机制。如因乙方未尽审核义务导致交易风险，乙方应在责任范围内承担相应赔偿。

（4）乙方应保护用户的个人隐私信息，未经用户同意或法律法规授权，不得向第三方泄露用户信息，但为履行监管职责或配合司法机关的除外。

（5）乙方应提供便捷的售后服务渠道，包括客服咨询、投诉处理等，并在发生交易纠纷时，依法依规进行调解或提供平台仲裁服务。

（6）乙方有权制定平台运营规则，但应提前公示并确保其内容不违反法律法规强制性规定。对违反平台规则的用户，乙方有权采取警告、限制功能、封禁账号等措施。

（7）乙方应定期对平台安全系统进行维护和升级，应对突发安全事件（如系统瘫痪、数据篡改等）制定应急预案并及时响应。

（8）乙方应向甲方明示其提供的交易安全保障措施及局限性，并在显著位置提示用户注意交易风险。

（9）乙方应配合甲方进行交易安全，根据甲方要求提供必要的平台日志、监控记录等技术支持。

（10）乙方应在收到甲方关于交易安全的合理诉求后，在约定的时限内（如48小时内）进行核查并反馈处理结果。

第四条价格与支付条件

甲方购买的商品或租赁的服务的价格，以乙方网店平台上标明的最终售价为准，该价格已包含适用的税费（如需用户承担）。如存在优惠活动，其具体规则以乙方平台公示为准。甲方应通过乙方平台提供的支付接口完成支付，可选择的支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡在线支付等。甲方应在提交订单后、乙方确认订单并完成商品交付或服务提供前，按照平台提示的全额支付款项。逾期支付除应按乙方平台规定或相关约定承担违约责任外，乙方有权暂停订单处理、取消订单或采取其他约束措施，直至款项付清。乙方应确保支付流程的安全可靠，并对甲方支付信息的保密负责。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。除非双方另有书面约定或法律要求，协议期满前三十日内，如双方无异议，本协议可自动续期。甲方在协议有效期内享有本协议约定的权利，并履行相应义务。乙方应自协议生效之日起，持续履行其平台运营及交易安全保障义务。关键时间节点包括：甲方提交订单后乙方确认的响应时间（如30分钟内）、乙方处理支付请求的完成时限（如实时到账）、商品交付或服务开始的延迟应不超过双方约定的最长期限（如约定交付日后的3个工作日内）、乙方对甲方交易安全投诉的初步处理反馈时限（如48小时内）、以及协议约定的各项通知送达期限等。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按约定支付价款的，除应按照未付金额每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金外，乙方有权解除相关订单，并拒绝履行后续交付或服务义务。若该违约行为给乙方造成损失（包括但不限于平台处理成本、商家损失补偿等），甲方还应承担赔偿责任。

2.甲方提供虚假身份信息或冒用他人账号进行交易，经乙方查实后，甲方应立即停止违约行为，并承担乙方为该行为所产生的一切费用（如技术鉴定费、律师费等）。乙方有权永久封禁其账号，并拒绝未来所有交易请求。若该行为涉及犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

3.甲方利用技术手段绕过乙方平台的安全验证或干扰平台正常运行，试进行非法交易或破坏交易秩序的，乙方有权立即暂停或终止对其服务，并视情节严重程度永久封禁账号。由此给乙方造成的系统修复费、商誉损失等，由甲方全额赔偿。

4.甲方对购买的商品或服务进行恶意投诉、滥用退货换货权利，经乙方核实属实的，乙方有权取消其相关投诉及退货/换货申请，并可能限制其未来一定时期内的相关操作权限。若因此给平台内商家造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

5.甲方未按约定使用所购商品或服务，或因甲方过错导致商品损坏、服务无法正常进行，甲方应自行承担修复或替换费用，并不得要求乙方承担相应损失。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未能按本协议约定提供交易安全保障措施，或因技术故障、系统漏洞等原因导致甲方用户信息泄露、财产损失或交易失败，乙方应承担相应赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失（以实际损失或合同约定金额为限）、合理的维权费用（如律师费、诉讼费等）。若因乙方重大过失或故意导致损失的，赔偿金额应相应提高。

2.乙方对甲方的订单处理、商品交付或服务提供存在延迟，且该延迟非因甲方原因、不可抗力或网络等客观因素导致，每延迟一日，乙方应按该延迟订单金额的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过订单金额的百分之十。

3.乙方在处理甲方交易安全投诉时，未在约定时限内（如48小时）响应或处理不力，导致甲方合法权益持续受损的，乙方应在合理范围内采取补救措施，并应向甲方支付投诉金额一定比例的补偿金（如订单金额的5%）。

4.乙方擅自修改平台规则、服务内容或收费标准，且未提前合理期限通知甲方的，甲方有权要求乙方恢复原状或解除协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接损失。

5.乙方在用户实名认证、支付验证等环节存在疏漏，导致非甲方原因引发的交易风险或损失，乙方应在责任范围内承担全额赔偿责任。

**三、违约金与赔偿的关系**

双方任何一方违约时，守约方除有权要求违约方承担约定的违约金外，还有权要求违约方赔偿因其违约行为所造成的实际损失。若约定的违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权请求法院或仲裁机构予以增加。双方约定，对于因故意或重大过失造成的违约，赔偿金额应足以弥补守约方的全部损失。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、行政命令等）、网络服务中断（非乙方可归责的技术故障除外）、大规模停电、黑客攻击导致系统全局瘫痪等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后合理期限内（如15日内）通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。若不可抗力影响持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，由此产生的后果按本协议相关条款处理。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不赔偿。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，争议应提交具有管辖权的人民法院诉讼解决，或提交协议签订地有管辖权的中国国际贸易促进委员会指定的仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。若选择诉讼方式，双方均应遵守诉讼地法院的管辖权规定，并应将案件提交协议签订地或乙方所在地有管辖权的人民法院审理。在争议解决期间，双方均应避免采取任何可能加剧争议或损害对方利益的行动。所有因争议解决产生的费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等），除协议另有约定外，均由败诉方承担。双方同意，在争议解决过程中，应保护商业秘密和客户信息，避免争议信息对公众或第三方造成不当影响。

第九条其他条款

1.**通知方式**本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议首页载明的其他地址进行发送。以专人递送方式发送的，签收日视为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后第五日视为送达日；以电子邮件方式发送的，发出时视为送达日（若接收方未在合理期限内提出技术故障异议）。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.**协议变更**对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头承诺或约定均不构成有效变更。

3.**终止条件**除本协议另有约定（如解除条款）外，本协议在以下任一情况下终止：(a)协议期限届满，双方未续签；(b)双方协商一致同意终止；(c)因不可抗力导致协议无法继续履行；(d)一方进入破产、清算或解散程序。协议终止后，双方在本协议项下的权利义务按约定或法律规定处理，保密条款、争议解决条