客户反馈2026年满意度合同

客户反馈2026年满意度合同甲方（反馈方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（满意度调查方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方为[甲方业务范围]，乙方为[乙方业务范围]，双方本着诚实信用、互利共赢的原则，就甲方2026年度的客户满意度调查及相关事宜达成如下协议：第一章总则第一条目的本合同旨在明确甲方在2026年度对客户满意度进行调查，乙方负责提供满意度调查服务，双方共同提升服务质量，提高客户满意度。第二条适用范围本合同适用于甲方在2026年度内开展的各项业务，包括但不限于产品、服务、技术支持等。第三条合作原则双方应遵守国家相关法律法规，遵循平等、自愿、诚实信用的原则，共同完成满意度调查工作。第二章调查内容与方法第四条调查内容甲方应在2026年度内对客户进行满意度调查，调查内容包括但不限于：1.对甲方产品的满意度；2.对甲方服务的满意度；3.对甲方技术支持的满意度；4.对甲方品牌的认知度；5.对甲方市场活动的参与度。第五条调查方法1.乙方应根据甲方需求，设计满意度调查问卷，包括选择题、填空题、评价题等形式；2.甲方应在调查期间，配合乙方开展线上或线下调查；3.乙方负责收集、整理调查数据，并对数据进行分析、评估。第三章调查实施第六条调查时间甲方应于[具体时间]前完成满意度调查工作。第七条调查对象甲方应在2026年度内，对所有客户群体进行满意度调查。第八条调查方式1.甲方可通过邮件、短信、电话等方式通知客户参与调查；2.乙方提供在线调查平台，方便客户填写问卷；3.甲方负责邀请客户参与调查，并对参与调查的客户进行统计。第四章数据分析与应用第九条数据分析1.乙方将对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告；2.乙方应在[具体时间]前将调查报告提交给甲方。第十条数据应用1.甲方应依据调查报告，对业务进行优化和改进；2.甲方应根据调查结果，对客户满意度进行评估和排名；3.甲方可邀请乙方参与客户满意度改进工作，共同提升服务质量。第五章违约责任第十一条甲方违约责任1.若甲方未在约定时间内完成调查工作，乙方有权要求甲方支付违约金；2.若甲方提供的客户信息不准确，导致调查结果失真，甲方应承担相应责任。第十二条乙方违约责任1.若乙方未按时提交调查报告，甲方有权要求乙方支付违约金；2.若乙方提供的调查数据不准确，甲方有权要求乙方重新进行调查。第六章合同期限与终止第十三条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至[具体时间]止。第十四条合同终止1.本合同到期自然终止；2.双方协商一致，可提前终止本合同；3.发生不可抗力事件，经双方确认，本合同可终止。第七章争议解决第十五条争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第八章其他第十六条合同附件本合同附件包括但不限于满意度调查问卷、调查报告等。第十七条合同解释本合同的解释权归乙方所有。第十八条合同签署本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：