2025年高职（家政学）家庭服务管理试题及答案

2025年高职（家政学）家庭服务管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填在题后的括号内。(总共10题，每题3分)w1.以下哪种家政服务不属于家庭清洁范畴？（）A.地面吸尘B.衣物熨烫C.厨房油污清理D.擦拭家具灰尘w2.家庭财务管理中，制定预算的关键步骤不包括（）A.统计家庭各项收入B.随意估算支出金额C.合理分配各项预算比例D.定期评估预算执行情况w3.为老人提供健康照护服务时，以下做法错误的是（）A.定期为老人量血压并记录B.按照医嘱督促老人按时服药C.发现老人身体不适自行用药D.关注老人饮食营养搭配w4.家庭礼仪教育对孩子成长的重要性不体现在（）A.培养孩子尊重他人意识B.提升孩子社交能力C.让孩子学会随心所欲D.帮助孩子形成良好品德w5.优质的家居用品采购不应该考虑（）A.产品质量B.价格昂贵程度C.与家居风格适配性D.环保性能w6.亲子沟通中，有效的倾听技巧不包括（）A.专注孩子讲话B.适时给予回应C.打断孩子表达D.用眼神和表情交流w7.家庭安全管理中，以下哪项不属于常见安全隐患？（）A.电器线路老化B.地面整洁无水渍C.燃气使用不当D.窗户防护措施不足w8.家庭园艺服务中，选择植物品种时首要考虑的是（）A.植物价格B.植物稀有度C.植物生长习性与室内环境适配性D.植物颜色鲜艳程度w9.家庭养老服务模式的优点不包括（）A.老人能在熟悉环境中生活B.家庭成员可随时照顾老人C.成本较低D.服务专业化程度高w10.家庭文化建设的核心内容是（）A.家庭成员的兴趣爱好B.家庭的价值观和信仰C.家庭的装修风格D.家庭的社交活动第II卷（非选择题共70分）w11.简答题（15分）简述家庭服务管理中如何做好时间管理，以提高服务效率。(答题要求：简要阐述至少三个方面的方法)w12.论述题（20分）论述现代家庭服务管理中如何平衡家庭成员不同需求与服务资源的关系。(答题要求：观点明确，论述充分，条理清晰)w13.案例分析题（15分）材料：某家庭请家政服务人员进行全面清洁。服务人员在清洁过程中，不小心损坏了一个贵重花瓶。问题：请分析家政服务人员在此情况下应承担的责任以及该家庭应如何处理此事。(答题要求：分析合理，给出恰当的处理建议)w14.实践操作题（10分）请描述一次你成功组织家庭活动的经历，包括活动主题、参与人员、活动流程以及活动效果等方面。(答题要求：描述详细，重点突出组织过程中的要点)w15.方案设计题（20分）材料：某家庭有一位80岁的老人，生活基本能自理，但需要有人定期陪伴聊天、协助购物等。问题：请为该家庭设计一份为期一个月的老人陪伴服务方案，包括服务内容、服务时间安排、服务人员职责等。(答题要求：方案合理可行，内容完整)答案：w1.B；w2.B；w3.C；w4.C；w5.B；w6.C；w7.B；w8.C；w9.D；w10.B；w11.做好家庭服务管理的时间管理可从以下方面着手：一是制定详细的任务清单，将各项服务任务按重要和紧急程度排序，明确先后顺序。二是合理分配时间，对于复杂或耗时较长的任务，预留足够时间，避免仓促。三是设置时间节点，为每个任务设定完成期限，提高效率。四是学会拒绝不必要的任务干扰，专注核心服务工作。w12.现代家庭服务管理中平衡家庭成员不同需求与服务资源的关系，首先要深入了解每个家庭成员的需求特点和优先次序。然后对现有的服务资源进行全面评估，包括人力、物力、财力等。根据需求和资源情况，制定合理的分配计划，优先满足关键需求。同时，要建立灵活的调整机制，根据家庭情况变化及时调整资源分配，确保资源能最大程度满足家庭成员需求，实现供需平衡。w13.家政服务人员在此情况下应承担赔偿责任。因为是其在服务过程中造成了花瓶损坏。该家庭应首先与家政服务人员沟通，明确责任。要求服务人员根据花瓶的实际价值进行赔偿。若服务人员拒绝或赔偿有困难，家庭可联系家政服务公司，由公司协调解决赔偿问题。若协商无果，家庭可考虑通过法律途径维护自身权益。w14.略（需学生根据自身实际经历作答）w15.服务内容：每天陪伴老人聊天1小时，了解老人生活情况和需求；每周协助老人购物一次，帮忙挑