医疗设备售后服务外包协议

医疗设备售后服务外包协议一、合同主体本合同由以下双方于某年签署：甲方（设备所有者）：__________乙方（服务提供方）：__________甲乙双方基于平等互利原则，就甲方医疗设备的售后维护服务外包事宜达成协议，共同遵守本条款。二、定义在本协议中，术语定义如下：“医疗设备”指甲方拥有的、需乙方提供维护服务的设备，具体清单由双方另行确认。“售后服务”包括但不限于设备日常维护、故障排除、预防性检修、备件更换、技术咨询及用户培训。“服务响应时间”指乙方收到甲方服务请求后，在双方约定的时限内采取行动的时间段。三、服务范围乙方负责为甲方指定的医疗设备提供全面售后服务，具体内容如下：日常维护包括定期设备检查、清洁与校准，确保设备正常运行，频率不低于每月一次。故障排除要求乙方在甲方通知后，服务响应时间不超过二十四小时，并采取必要措施恢复设备功能。预防性检修涉及每季度一次的系统诊断与性能优化，乙方需提交书面报告给甲方。备件更换由乙方提供正品备件，费用根据实际消耗另行结算。技术咨询支持甲方操作人员，通过电话或现场方式解答疑问。用户培训每年至少一次，乙方安排专业工程师为甲方员工提供设备操作与安全规程培训。四、双方责任和义务甲方责任包括提供完整的设备清单、使用环境及历史故障记录；确保设备在乙方服务期间不被移动或损坏；按约定支付服务费用；及时通知乙方设备异常情况。乙方责任包括组建专业团队提供服务；保持服务响应时间；使用合格备件；免费提供紧急响应服务；定期提交服务报告；确保服务不干扰甲方正常运营。双方均需遵守保密义务，未经对方书面同意，不得泄露任何商业信息或技术细节。五、服务费用和支付服务费用由固定年费与额外消耗组成，固定年费为双方协商金额，于每年年初支付；额外消耗如备件成本，按实际发生额在服务完成后三十日内结算。支付方式以银行转账为主，甲方需在付款期限内完成，逾期将产生滞纳金。乙方在服务开始前提供详细报价单，甲方确认后生效。六、保密条款双方承诺对在履行本协议过程中获取的对方信息保密，包括设备参数、操作流程及商业策略。保密义务持续至协议终止后三年，违反者需承担赔偿责任。敏感数据如联系方式，以“张某”、“*”等形式处理，避免泄露隐私。七、违约责任若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，甲方需支付逾期金额每日千分之五的违约金。若乙方未履行服务义务，如超时响应或服务质量不达标，甲方可要求乙方免费补救；造成设备损坏的，乙方赔偿实际损失。重大违约如一方故意泄露机密或多次违约，另一方有权终止协议并索赔。八、争议解决双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成时，提交至某仲裁机构仲裁，仲裁裁决为终局。仲裁地点为双方共同选择的城市，费用由败诉方承担。争议期间，本协议其他条款继续有效。九、生效与终止本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年；期满前三十日，双方可协商续签。终止条件包括：协议到期；一方书面通知终止；一方破产或重大违约。终止后，乙方需完成未结服务，甲方支付相应费用。十、其他条款本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。通知以书面形式发送至对方指定地址，变更需提前十五日告知。不可抗力如自然灾害导致服务中断，双方互不担责，但需及时通知。十一、