跨境电商海外仓退货仓储管理协议2025

跨境电商海外仓退货仓储管理协议2025鉴于甲方希望委托乙方管理其出口至[填写国家/地区]的退货商品在海外仓的仓储及相关处理事宜，乙方同意提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1退货商品：指由甲方售出、因任何原因（包括但不限于质量问题、客户不满意、库存积压等）被退回至乙方海外仓的货物。1.2海外仓：指由乙方在[填写国家/地区][填写城市]运营的仓库，具体地址为[填写详细地址]。1.3仓储管理：指乙方根据本协议约定，对甲方退回的商品进行的接收、检验、分类、存储、养护、处理建议及执行（如适用）等一系列活动。1.4商品损耗：指在正常仓储过程中难以避免的、非因乙方重大过失或故意行为造成的商品价值减损。1.5服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、流行病疫情等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意为甲方提供以下退货仓储管理服务：(1)接收甲方退回的商品，并进行清点、核对与记录；(2)对退货商品进行质量检验，判断其状态（如：可销售、需维修、残次品、无销售价值）；(3)根据检验结果，对商品进行分类存放于海外仓内指定的区域；(4)对入库商品进行系统登记，建立库存管理系统，并定期向甲方提供库存状态报告；(5)根据甲方事先书面提供的处理指引或本协议约定的处理规则，对分类后的商品执行相应操作，包括但不限于：准备重新上架销售、移交甲方指定地点进行维修、进行折价处理、安排销毁或废弃处理等；(6)协助甲方处理与退货相关的必要文件，如海关清关文件（出口环节）等，具体范围以双方另行书面约定为准；(7)定期向甲方提供退货数据统计报告、处理进度报告及其他甲方要求的相关报告。2.2本协议的服务范围限于甲方指定出口至[填写国家/地区]的特定商品，以及双方书面确认纳入本协议管理的退货商品。服务期限自本协议生效之日起至[填写终止日期或终止条件]，除非双方另有约定或本协议另有规定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务(1)甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程；b.有权随时查阅乙方海外仓内与其退货商品相关的库存记录和数据处理报告；c.有权对乙方提供的服务进行评价和反馈；d.有权根据本协议约定收取相关报告和数据。(2)甲方的义务：a.应及时、准确地向乙方提供退货商品的品名、规格、材质、图片、常见问题及处理指引、海关编码等必要信息；b.应确保提供给乙方的商品信息真实有效，如有虚假信息导致乙方产生损失，甲方应承担赔偿责任；c.应按照约定向乙方支付服务费用及其他应付费用；d.负责决定退回商品的最终处理方案（如返销、换货、维修、报废等），并应及时向乙方提供明确的书面处理指示；e.负责处理可销售商品重新上架销售、需维修商品的维修事宜（相关费用按本协议约定执行）；f.应保证其退回的商品不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因此引发纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任和费用；g.应按照约定方式及时支付乙方服务费用。3.2乙方的权利与义务(1)乙方的权利：a.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；b.有权要求甲方提供必要的商品信息、处理指示及支付相关费用；c.有权在接收退货前，要求甲方对存在明显问题的商品进行说明或提供证明；d.有权拒绝执行甲方违反法律法规或本协议约定的处理指示。(2)乙方的义务：a.应按照本协议约定和甲方的书面指示，勤勉、专业地提供退货仓储管理服务；b.应在约定的接收时间内，于海外仓对退回的商品进行接收、清点和初步检查，并完成系统记录；c.应建立并执行标准化的商品检验流程，确保检验结果的客观性；检验标准和流程应符合行业惯例及甲方要求（如有）；d.应将检验分类后的商品存放在符合其特性要求的、安全、整洁的仓储区域，采取适当的防潮、防尘、防火、防盗等措施，确保商品在存储期间的安全与质量；e.应确保库存管理系统的准确性和及时更新，并按约定向甲方提供库存报告及相关数据；f.应根据甲方的书面指示或本协议约定的规则，及时、妥善地执行商品后续处理操作，包括但不限于分拣、打包、销毁等；销毁操作应符合当地环保法规要求，并妥善处理废弃物；g.应妥善保管甲方提供的商业信息、订单数据等所有非公开信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外；h.应遵守[填写国家/地区]的数据保护相关法律法规，采取合理措施保护甲方数据安全；i.应配合甲方进行合理的查询、审计等，以便甲方监督服务情况；j.应对在服务过程中接触到的商业秘密承担保密义务。第四条退货接收与处理流程4.1甲方应在计划退货前[填写天数]以书面形式（邮件或系统通知）通知乙方，内容包括预计退货商品种类、数量、预计到达时间、退货原因等。乙方根据甲方通知提前做好接收准备。4.2乙方在收到甲方退回的商品后，应在[填写小时数]内完成卸货、清点和初步检查。如发现商品损坏、数量不符等情况，应立即拍照、记录，并通知甲方核实处理。4.3乙方完成初步检查后，应在[填写小时数]内对退货商品进行正式质量检验，并在[填写小时数]内完成检验结果的系统录入和分类标记。4.4乙方根据甲方提供的处理指引或本协议约定，在收到甲方明确的书面处理指示后[填写小时数]内，或在本协议约定的时间内，开始执行相应的后续处理操作。4.5对于甲方未提供处理指示的商品，乙方应在不违反保密义务的前提下，根据其标准操作程序进行分类处理，并优先考虑对可销售商品的仓储准备。第五条费用与支付5.1乙方提供服务收取服务费用。费用构成包括但不限于：基础仓储费、接货费、检验费、分拣费、存储管理费、处理操作费（如维修协调费、销毁费等，具体费用项目以双方书面确认为准）。5.2费用计算方式：[详细说明费用计算方法，例如：按退货商品件数收费，每件[填写金额]；或按存储面积/体积收费，每平方米/立方[填写金额]；或按月收取固定仓储费加按操作项收费等]。5.3服务费用结算周期为每月[填写日期]至当月[填写日期]期间产生的费用，于次月[填写日期]前结算。5.4甲方应于结算周期结束后[填写天数]内，通过[填写支付方式，如银行转账]将服务费用支付至乙方指定账户：账户名称：[填写乙方账户名]开户银行：[填写乙方开户行]银行账号：[填写乙方银行账号]5.5如乙方需垫付因执行甲方指示而产生的费用（如特定销毁服务费、国际运费等），应在垫付前取得甲方的书面同意，相关费用由甲方承担，并在后续服务费用中扣除或另行结算。5.6甲方应按本协议约定及时足额支付费用。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例]%向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数]的，乙方有权暂停服务，直至费用付清。第六条商品风险与责任承担6.1除非另有约定，甲方退回的商品自[选择一项：乙方海外仓卸货完毕时/乙方海外仓完成初步检查并记录入系统时]起，风险由甲方转移至乙方。在此之前，商品毁损、灭失的风险由甲方承担。6.2乙方对在仓储期间因以下原因造成的退货商品损失承担赔偿责任：(1)乙方及其员工的重大过失或故意行为导致的操作失误；(2)乙方提供的仓储设施或设备存在明显缺陷且未及时修复；(3)乙方未能按照约定或行业标准采取合理的保管措施。6.3乙方对因不可抗力事件直接导致的退货商品损失不承担责任。6.4因甲方提供的信息错误、商品本身存在缺陷、包装不当、客户退货原因等非乙方责任因素导致的商品损耗，由甲方承担。6.5双方同意，在正常储存条件下，因商品自然属性变化或合理损耗造成的价值减损，由甲方承担[填写百分比]%，乙方承担[填写百分比]%（或约定为乙方不承担责任）。具体损耗标准由双方另行书面确认。6.6任何一方就本协议项下的赔偿责任上限为该次退货交易涉及的货值金额或本协议约定的最高赔偿金额[如有约定填写]元人民币。但对于因乙方故意或重大过失造成的损失，或因乙方违反法律法规导致的责任，此限制不适用。第七条数据安全与保密7.1乙方同意对在提供本协议服务过程中获取或接触到的甲方的商业秘密、客户信息、订单数据、商品信息等一切非公开信息承担严格的保密义务。7.2未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方（包括但不限于关联公司、员工、代理人、咨询机构等，但为履行本协议目的或法律法规要求而必要的披露除外）泄露、使用或允许他人使用甲方的保密信息。7.3乙方应采取不低于行业内合理标准的保密措施，保护甲方的保密信息不被泄露、丢失或被未经授权使用。乙方员工及受委托参与本协议服务的第三方均有义务遵守此保密义务。7.4甲方亦应对其提供的商业信息承担保密义务，不得违反乙方保密要求。7.5本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年数]年。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[填写年数]年，至[填写具体日期]止。8.2协议期满前[填写月数]个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议将自动续展[填写年数]年，续展次数不限/或续展[填写次数]次。8.3除本协议另有约定外，任何一方可在提前[填写月数]日书面通知对方的情况下，以书面形式单方终止本协议。提前终止不影响终止前双方已产生的权利和义务。8.4出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算、解散程序的；(3)一方丧失履约能力的。8.5无论因何种原因终止本协议，乙方应在本协议终止或履行完毕后[填写天数]内，根据甲方要求或本协议约定，向甲方完整、准确地返还所有未处理的甲方退货商品，并移交所有相关记录和报告。甲方应根据乙方已提供的服务及已完成的工作量，结清所有应付费用。8.6终止后，双方应相互返还对方的文件、资料等，并继续履行保密义务及其他根据协议性质应承担的附随义务。第九条违约责任9.1若甲方违反本协议项下的付款义务，除按第五条约定支付违约金外，乙方还有权暂停提供相关服务，直至费用结清。9.2若乙方违反本协议项下的服务义务，导致甲方遭受损失的，乙方应在合理范围内采取补救措施，并应就造成的直接损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过因乙方违约行为直接造成的甲方可预见损失。9.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金[填写金额或计算方式]，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若违约行为构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。9.4任何一方违反本协议约定的，应承担由此给对方造成的直接损失，但损失赔偿总额不超过本协议项下约定的费用总额。第十条不可抗力10.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不应视为违约，并应立即通知对方，说明事件情况及预计影响。10.2双方应在不可抗力事件发生后[填写天数]内，共同或各自向对方提供不可抗力事件的书面证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十三条其他13.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。13.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4本协议未尽事宜，