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教育机构课程顾问成果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩签约客户数40%20每签约1个客户得1分，实际签约数除以目标签约数，乘以100得到该指标得分。销售额（元）500000实际销售额除以目标销售额，乘以100得到该指标得分。续费率80%续费客户数除以总签约客户数，乘以100得到该指标得分。客户转化率60%签约客户数除以接待客户数，乘以100得到该指标得分。单笔平均成交金额25000总销售额除以签约客户数，若实际值高于目标值，得分为目标值的100%，若低于目标值，得分为实际值占目标值的百分比。客户满意度客户回访满意度评分25%4.5客户满意度评分每高于目标值0.1分，得1分，最高得5分。投诉率5%投诉次数除以接待客户数，乘以100得到该指标得分，得分=100%-实际投诉率百分比。客户推荐率15%通过老客户推荐签约的新客户数除以总签约客户数，乘以100得到该指标得分。跟进及时率90%按时跟进客户数除以总需跟进客户数，乘以100得到该指标得分。客户关系维护良好根据客户反馈及维护记录，分为优秀、良好、一般三个等级，优秀得5分，良好得3分，一般得1分。市场推广活动参与度20%10参与市场活动次数得1分，实际参与次数除以目标次数，乘以100得到该指标得分。新媒体内容发布量20每月发布有效新媒体内容数得1分，实际发布数除以目标数，乘以100得到该指标得分。潜在客户开发数50每月开发潜在客户数得1分，实际开发数除以目标数，乘以100得到该指标得分。市场活动效果20%通过市场活动带来的销售额占总销售额的百分比，该百分比每高于目标值1%，得1分，最高得5分。品牌影响力提升中等根据市场反馈及同行评价，分为高、中、低三个等级，高得5分，中得3分，低得1分。团队协作与个人成长团队任务完成率15%95%团队分配任务按时完成数除以总任务数，乘以100得到该指标得分。新员工培训参与度100%参与培训次数得1分，实际参与次数除以目标次数，乘以100得到该指标得分。知识分享次数5每月进行知识分享次数得1分，实际次数除以目标次数，乘以100得到该指标得分。个人技能提升3每完成一项技能提升认证得1分，实际完成数除以目标数，乘以100得到该指标得分。团队沟通效率良好根据团队评价，分为优秀、良好、一般三个等级，优秀得5分，良好得3分，一般得1分。本考核表旨在全面评估课程顾问在销售业绩、客户满意度、市场推广及团队协作与个人成长四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效评估及奖金发放的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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