(2025年)德州市德城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)德州市德城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《德州市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，德城区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷的排查、调解与上报C.对网格内违规停车行为直接开具罚单D.宣传党和国家政策、法律法规及社区公约2.德城区某社区推行“红色物业+网格”融合模式，网格员在配合物业工作时，正确的做法是？A.代替物业收取物业费B.发现电梯故障后直接联系维修队C.组织业主、物业、党员召开“网格议事会”协商解决问题D.对物业工作人员的服务态度进行行政处罚3.网格员在日常巡查中发现某出租屋内有3名未成年人滞留且无监护人陪同，应优先联系？A.社区民警B.教育部门C.民政部门D.未成年人父母4.德城区2024年“德邻”社区服务品牌要求网格员重点关注“一老一小”群体，以下不属于“一小”服务内容的是？A.协助排查暑期儿童溺水隐患B.对接学校开展课后托管需求调研C.为困境儿童申请“希望小屋”改造D.为80岁以上老人办理高龄补贴5.网格员在录入网格信息时，发现某居民的户籍信息与实际居住信息不一致，正确的处理流程是？A.直接修改系统内户籍信息B.联系居民核对后，通过“德城区社区治理智慧平台”上报派出所核实C.忽略差异，按系统原有信息记录D.告知居民自行前往派出所修改6.德城区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应？A.拍摄现场照片并上传至工作群B.查看儿童伤情，联系家长和120C.指责犬主未履行管理责任D.直接要求犬主赔偿医疗费7.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的工作时间应？A.严格遵循朝九晚五固定坐班制B.以网格巡查、入户走访为主，灵活安排工作时间C.每周仅需在社区办公室值班2天D.由街道办事处统一安排集中办公8.德城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现网格内存在违规搭建问题时，应通过哪个平台发起“吹哨”？A.12345市民热线B.德城区综合执法局官网C.“德城网格通”APPD.直接拨打分管副区长电话9.网格员在走访中发现独居老人王奶奶连续3天未出门，敲门无应答，正确的处理步骤是？①联系社区民警破窗查看②联系老人子女确认情况③通过社区监控查看老人活动轨迹④上报社区居委会A.④→③→②→①B.③→②→④→①C.②→③→④→①D.①→②→③→④10.德城区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中最有效的是？A.在社区公告栏张贴标语“遛狗不牵绳，罚款200元”B.制作动画短视频，通过社区微信群播放《德城区养犬管理条例》解读C.组织志愿者在小区门口发放纸质宣传单D.邀请派出所民警在社区广场开展“养犬法律知识讲座”11.网格员在处理居民关于“小区快递柜收费”的投诉时，正确的职责范围是？A.调查快递柜运营方资质并责令整改B.组织业主、物业、快递柜公司召开协调会C.直接要求物业取消收费D.告知居民通过法律诉讼解决12.德城区2024年“网格连心卡”新增“应急服务”功能，以下不属于该功能内容的是？A.标注社区卫生服务站24小时电话B.提供附近开锁、管道疏通等便民服务联系方式（已备案）C.印制街道信访办投诉电话D.列明消防通道、应急避难场所位置图13.网格员在巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，存在消防隐患，应立即？A.要求商铺停业整改B.拍照取证并通过“德城网格通”上报消防部门C.联系市场监管部门查处D.张贴“隐患告知书”并要求3日内整改14.德城区某网格内有一名刑满释放人员李某，网格员对其进行服务管理时，错误的做法是？A.定期走访了解其生活困难，协助申请就业培训B.向社区居民公开李某的个人信息，提醒注意安全C.联合社区民警、志愿者开展心理疏导D.记录其日常动态并按规定上报街道综治中心15.网格员在录入“德城区社区治理智慧平台”时，发现某条居民求助信息被标记为“已办结”，但实际问题未解决，正确的处理方式是？A.忽略系统状态，重新上报B.联系承办部门核实情况，申请重新派单C.删除原信息后重新录入D.告知居民自行联系承办部门二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.德城区网格员需掌握的“三项基础技能”包括？A.熟练使用“德城网格通”等信息化工具B.具备基本的法律知识和矛盾调解技巧C.掌握社区急救（如心肺复苏、止血包扎）技能D.能够独立撰写社区工作总结报告2.网格员在开展“人口信息采集”时，需重点核实的内容有？A.流动人口的居住事由、联系方式B.空巢老人的子女联系方式及探望频率C.出租房屋的承租人身份、居住人数D.户籍人口的婚姻状况、文化程度3.德城区“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制中，网格员可发挥的作用有？A.培育社区养老志愿服务队B.对接慈善基金会为困境儿童提供资助C.组织社工为失独家庭开展心理辅导D.代替社会组织开展垃圾分类宣传4.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的步骤包括？A.立即上门要求噪音方停止行为B.分别倾听双方诉求，记录具体时间、噪音类型C.查阅《德州市环境噪声污染防治条例》，明确法定噪音时限D.若调解失败，引导双方通过社区人民调解委员会或法律途径解决5.德城区2024年“网格+安全”专项行动要求网格员重点排查的隐患有？A.电动车“飞线充电”B.餐饮商铺燃气管道老化C.高层住宅消防通道堵塞D.小区绿化树木枯枝坠落风险6.网格员在服务残疾人时，应遵循的原则有？A.尊重隐私，不泄露个人信息B.提供服务前征得本人或监护人同意C.优先满足物质需求，忽略心理需求D.协助对接残联、民政等部门落实政策7.德城区推行“红色网格”建设，网格员作为“红色细胞”，需承担的党建职责有？A.协助社区党组织开展“主题党日”活动B.收集党员群众对社区党建工作的建议C.发展新党员并组织入党宣誓D.排查网格内流动党员并引导其亮明身份8.网格员在组织“社区议事会”时，应注意的事项有？A.提前3天公示议题，邀请利益相关方参与B.记录会议内容并形成“议事清单”C.对争议较大的议题直接拍板决定D.跟踪议事结果落实情况并反馈9.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.宣传疫苗接种政策，动员重点人群接种B.排查境外及中高风险地区返德人员C.储备并发放口罩、消毒液等防疫物资D.对未佩戴口罩的居民进行罚款10.德城区“网格日志”需记录的内容有？A.当日巡查路线及接触的居民情况B.发现的问题及处理进度C.居民反映的意见建议D.个人工作情绪及生活琐事三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员是社区工作者的一种，由街道办事处统一管理考核。（）2.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）3.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）4.网格员发现居民违规搭建后，可直接要求其拆除。（）5.为提升工作效率，网格员可将自己的“德城网格通”账号密码共享给同事使用。（）6.网格员应每月至少走访网格内60%的住户，重点人群每周至少走访1次。（）7.社区内的业委会选举由网格员负责组织实施。（）8.网格员在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）9.网格内的低保户信息属于敏感信息，网格员不得向任何单位或个人提供。（）10.德城区网格员年度考核结果与绩效工资、职务晋升挂钩。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：德城区新湖街道某网格内，70岁独居老人张大爷因子女在外地工作，长期独自生活。近日，网格员小王在巡查中发现张大爷家门上贴了催缴电费通知，敲门询问时，张大爷表示“忘记缴费，眼睛花了看不清手机操作”，还提到“最近总忘事，煮饺子差点烧干锅”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？需列出具体措施。案例2：德城区广川街道某小区3号楼居民反映，2楼住户将阳台改造成鸽舍，饲养20余只信鸽，鸽粪掉落至1楼窗台，羽毛乱飞，严重影响生活。网格员小李多次上门调解，2楼住户称“养鸽是个人爱好，别人管不着”，拒绝整改。问题：（1）分析该问题涉及的相关法规或政策依据；（2）提出下一步处理建议。五、情景模拟题（10分）情景：德城区天衢街道某社区计划在周末举办“邻里文化节”，包括文艺演出、便民服务（理发、义诊）、垃圾分类游戏等环节。网格员小陈负责活动组织，但活动前一天，合作的理发店因突发情况无法到场，同时天气预报显示周六可能有小雨。问题：假设你是网格员小陈，如何应对上述突发情况？请模拟处理流程。答案一、单项选择题1.C2.C3.A4.D5.B6.B7.B8.C9.A10.B11.B12.C13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.BCD5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABD9.AB10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即协助张大爷缴纳电费：通过“德城网格通”绑定的生活缴费功能，或陪同其到社区服务中心自助缴费机操作，确保电力恢复。（2）关注老人健康状况：联系社区卫生服务站，为张大爷安排免费体检（重点检查记忆力、视力），建立健康档案。（3）解决日常便利问题：教会张大爷使用“一键呼叫”老年手机（社区配发），设置子女、网格员、社区医生快捷拨号；协调物业在楼道安装感应灯，避免老人夜间摔倒。（4）链接养老资源：对接街道“时间银行”，安排志愿者每周2次上门陪伴（买菜、读报）；向民政部门申请“独居老人安全守护”项目（安装智能水表、烟感报警器）。（5）跟进子女沟通：联系张大爷子女，建议其委托亲属或养老机构协助照护，定期视频关心老人。案例2参考答案：（1）法规依据：《德州市市容和环境卫生管理条例》第二十五条规定“禁止在居民住宅阳台、窗外、屋顶等区域饲养家禽、鸽类等影响环境卫生的动物”；《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”；《德城区社区环境治理公约》明确“禁止在居民区内饲养经营性或影响公共环境的宠物”。（2）处理建议：①固定证据：拍摄鸽舍照片、视频，记录1楼住户的受损情况（如窗台污渍、羽毛堆积），联系社区民警、物业共同确认。②上报专业部门：通过“德城网格通”向综合执法局提交“违规养鸽”工单，附证据材料，申请执法介入。③组织公开协商：联合社区法律顾问、业委会，召开“网格听证会”，邀请2楼住户、1楼代表、其他居民参与，宣讲法规并提出整改方案（如迁移鸽舍至非居住区域、定期清理卫生）。④跟踪整改：执法部门下达整改通知后，网格员每日巡查，督促2楼住户在限定期限内落实；若拒不整改，协助执法部门强制执行。五、情景模拟题参考答案：处理流程如下：1.应对理发店爽约：①立即联系备用资源：查看“德邻”便民服务清单，联系社区内其他理发店（如之前合作过的“爱心发屋”），说明情况并协商临时支援（可提供社区宣传或小礼品作为补偿）。②调整活动内容：若无法找到替代，将“理发”环节改为“美发知识讲座”，邀请社区志愿者（退休理发师）讲解日常护发技巧，同时在活动现场设置“理发预约登记”，后续安排上门服务。2.应对降雨风险：①查看天气预报细节：联系区气象局确认降雨概率（如30%）、时段（下午3点后），调整活动时间为上午9点-12点，避开降雨高峰。