渭南市华州区(2025年)网格职员考试题及答案

渭南市华州区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2024年中央一号文件提出要“健全农村网格化服务管理体系”，其中明确要求网格职员应重点关注的三类人群不包括（）。A.留守老人B.残疾人家庭C.返乡创业青年D.困境儿童答案：C2.根据《陕西省城市社区网格化服务管理条例》，网格职员在信息采集时，需遵循“三必到、五必访”原则，其中“五必访”不包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.信访重点人员必访D.新迁入居民必访答案：D（注：“五必访”指困难家庭、独居老人、重点服务对象、矛盾纠纷户、意外事件家庭必访）3.渭南市华州区2023年常住人口约（），其中城镇人口占比（）。A.26万，48%B.32万，55%C.18万，35%D.22万，42%答案：A（数据参考华州区2023年统计年鉴）4.华州区作为“中国钼业之都”，其主导产业除钼矿开采外，还包括（）。A.设施蔬菜种植B.新能源汽车制造C.光伏组件生产D.中药材加工答案：A（华州区2025年政府工作报告明确“钼业+现代农业”双轮驱动）5.网格职员在处理居民宠物扰民纠纷时，首先应（）。A.直接联系城管部门强制处理B.上门与宠物主人沟通并记录诉求C.在社区群公开批评涉事居民D.要求物业立即清理宠物粪便答案：B6.根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养动物造成他人损害的，责任主体是（）。A.动物饲养人或管理人B.社区网格职员C.物业企业D.公安机关答案：A7.华州区“渭华起义”发生于（）年，是西北地区规模最大的早期农民武装起义。A.1927B.1928C.1930D.1932答案：B8.网格事件上报流程中，“一般事件”（如楼道杂物堆放）的处理时限应为（）。A.当场处理B.1个工作日内C.3个工作日内D.7个工作日内答案：B9.华州区2025年计划新建（）个“红色驿站”，作为网格服务延伸点。A.5B.10C.15D.20答案：C（参考华州区2025年民生工程规划）10.网格职员在采集居民信息时，需遵守《个人信息保护法》，以下行为合法的是（）。A.将居民电话号码提供给装修公司B.在社区公告栏公示所有住户姓名C.仅收集与网格服务相关的必要信息D.未经同意将信息共享给其他街道答案：C11.某网格内发生居民因停车位划线问题争执，网格职员应首先（）。A.查看物业原始规划图纸B.组织双方现场协商C.上报街道综治中心D.联系交警部门介入答案：B12.华州区特色农产品“赤水大葱”已获得（）认证，是网格职员推广本地产业的重点。A.绿色食品B.有机产品C.地理标志D.无公害农产品答案：C13.网格服务“四知四清四掌握”中，“四清”指（）。A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.人口数量清、党员数量清、商户数量清、车辆数量清C.房屋结构清、收入来源清、健康状况清、教育程度清D.诉求需求清、服务记录清、隐患台账清、处置结果清答案：A14.2024年陕西省政府工作报告提出“推动网格化服务向农村延伸”，华州区计划在（）个行政村试点“一格多能”模式。A.10B.20C.30D.40答案：B（根据华州区乡村振兴实施方案）15.网格职员发现某出租屋存在群租现象（6人居住在40㎡房间），应立即（）。A.拍照取证并上报住建部门B.要求租户3日内搬离C.联系房东协商整改D.在社区群警示其他居民答案：A16.华州区“12345”市民服务热线转办的网格事件，网格职员需在（）内反馈处理进展。A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时答案：D17.社区开展“垃圾分类”宣传，网格职员应重点向居民讲解（）的区分标准。A.可回收物与厨余垃圾B.有害垃圾与其他垃圾C.大件垃圾与装修垃圾D.可堆肥垃圾与不可堆肥垃圾答案：B（华州区垃圾分类实施方案强调“有害垃圾精准投放”）18.网格内某独居老人突发疾病，网格职员应优先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.上门查看情况答案：D19.华州区2025年将推进“智慧网格”建设，重点接入的平台不包括（）。A.公安“一标三实”系统B.应急管理指挥平台C.电商直播带货平台D.政务服务“秦务员”APP答案：C20.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.注重调解实效答案：B21.华州区“少华山国家森林公园”属于（）地貌，是网格生态巡查的重点区域。A.喀斯特B.丹霞C.石英砂岩D.冰川侵蚀答案：C22.网格内某企业排放刺鼻气体，网格职员应联系（）处理。A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.住建局答案：B23.根据《陕西省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B24.网格信息采集表中，“特殊群体”需标注的类型不包括（）。A.退役军人B.心理咨询师C.残疾人D.失独家庭答案：B25.华州区2025年计划实现网格覆盖率（），基本消除服务盲区。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D26.网格职员在组织“社区议事会”时，应邀请的主体不包括（）。A.物业代表B.商户代表C.快递员代表D.流动党员代表答案：C27.某居民反映“社区健身器材损坏”，网格职员处理流程应为（）。①现场核查②联系维修单位③上报社区④反馈居民A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A28.华州区“郑桓公文化广场”是为纪念（）而建，网格职员需了解其历史背景以开展文化服务。A.春秋时期郑国开国君主B.唐代著名诗人C.宋代抗金名将D.明代治水专家答案：A29.网格职员在疫情防控常态化阶段的主要职责是（）。A.组织全员核酸检测B.宣传疫苗接种政策C.封锁小区出入口D.强制居民佩戴口罩答案：B30.网格事件分类中，“高空抛物隐患”属于（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.矛盾纠纷类D.公共设施类答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.华州区网格职员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与应急处置答案：ABCD2.根据《渭南市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循的原则有（）。A.地域相邻B.规模适度C.便于管理D.尊重习惯答案：ABCD3.华州区“红色网格”建设的重点任务包括（）。A.在网格建立党小组B.组织党员亮身份、包户服务C.开发“红色积分”激励机制D.定期开展红色主题活动答案：ABCD4.网格职员在信息采集中需注意（）。A.保护居民隐私B.确保数据真实准确C.及时更新动态信息D.仅记录负面问题答案：ABC5.处理居民“噪音扰民”投诉时，网格职员的正确做法是（）。A.夜间突击检查噪音源B.与双方沟通了解具体情况C.告知《治安管理处罚法》相关条款D.若协商不成，引导通过法律途径解决答案：BCD6.华州区2025年重点推进的民生工程涉及（）。A.老旧小区改造B.农村公路硬化C.社区卫生服务中心建设D.智慧安防小区全覆盖答案：ABCD7.网格职员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求时保持专注B.用方言或口语化表达拉近距离C.避免使用专业术语D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC8.下列属于网格“安全隐患”的有（）。A.楼道内堆放纸箱B.商铺私拉电线充电C.居民在绿化带种植蔬菜D.电梯未定期年检答案：ABD9.华州区特色文化资源包括（）。A.渭华起义红色文化B.皮影戏非遗文化C.少华山道教文化D.赤水大葱农耕文化答案：ABC10.网格职员在“防返贫监测”中需重点关注的指标有（）。A.家庭成员突发重病B.主要劳动力失业C.农作物大面积受灾D.子女教育费用增加答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×2.华州区“大明镇”是渭华起义的主要发生地之一。（）答案：√3.网格事件“上报即结案”，无需跟踪后续处理。（）答案：×4.居民拒绝提供个人信息时，网格职员可强制登记。（）答案：×5.调解矛盾时，应优先让双方签署书面协议。（）答案：×（应先协商达成一致）6.华州区2025年计划实现“一格一警”全覆盖。（）答案：√7.网格内发现流浪动物，应直接联系动物保护协会。（）答案：×（应先联系城管部门）8.社区“议事会”决议对居民具有法律强制力。（）答案：×9.网格职员需定期巡查网格内的商铺、工地等重点场所。（）答案：√10.华州区“金堆镇”因钼矿资源开发形成特色工业社区。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一华州区某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格职员反映：“对门李师傅（70岁，退休教师）每天早上5点在阳台练高音唱戏，我有心脏病，被吵得睡不着，找他谈过两次，他说‘我有锻炼的权利’，根本不听！”王女士情绪激动，要求“必须让李师傅停止”。问题：如果你是该网格职员，如何处理此事？请写出具体步骤和注意事项。答案要点：1.安抚情绪：耐心倾听王女士诉求，表达理解其痛苦，承诺会积极处理（2分）。2.核实情况：①上门与李师傅沟通，了解其唱戏原因（如退休后孤独、爱好戏曲）；②实地感受噪音分贝（可使用手机分贝测试软件）；③查看社区《居民公约》是否有噪音时间规定（如6:30前禁止高分贝活动）（5分）。3.协调解决：①向李师傅解释《民法典》第288条“相邻权”规定，说明其行为对他人生活的影响；②建议调整时间（如7点后）或降低音量（使用耳机、关闭阳台门窗）；③提议王女士与李师傅共同参与社区戏曲兴趣班，将个人活动转化为集体活动，满足李师傅社交需求（5分）。4.跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍有矛盾，联系社区民警或物业协助调解（2分）。5.注意事项：避免偏袒一方，保持中立；保护双方隐私，不公开讨论；留存沟通记录（1分）。案例二华州区某村网格内，村民张某（45岁）因耕地边界问题与邻居刘某（48岁）发生争执，张某称“刘某去年种玉米时越界0.3亩，今年又把田埂挖宽了，我有1998年的土地承包合同为证”，刘某反驳“合同是老的，2018年土地确权时重新划了边界，我这里有新证书”。两人差点动手，被村民拉开后，张某找到网格职员要求“讨说法”。问题：作为网格职员，你会如何处理？请结合华州区农村实际提出解决方案。答案要点：1.控制现场：立即前往事发地，分开双方，稳定情绪，避免冲突升级（2分）。2.收集证据：①查看双方土地承包合同（1998年旧证和2018年新证）；②实地丈量争议地块，标记现状边界；③走访周边村民了解历史情况（如老田埂位置、往年种植习惯）（5分）。3.政策解释：根据《土地管理法》第14条，明确“土地确权以最新登记为准”，但需核实2018年确权是否存在程序问题（如是否公示、双方是否签字确认）（3分）。4.调解建议：①若新证合法有效，引导张某接受现状，可协商刘某给予适当经济补偿（如减免部分农忙互助费用）；②若新证存在争议（如登记错误），协助双方向镇农经站申请复核；③建议共同签订《土地边界确认协议》，明确四至范围（5分）。5.后续跟进：联合村调委会定期巡查，防止矛盾复发；向村“两委”建议完善土地台账公示，避免类似问题（0分）。五、写作题（共20分）华州区某街道“幸福里”