银川市兴庆区(2025年)网格员考试题库(含答案)

银川市兴庆区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《宁夏回族自治区社区治理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小区边界C.自然地理界限D.行政区划答案：C2.兴庆区某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发头晕，网格员发现后应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.老人子女C.120急救中心D.社区民警答案：C（根据《银川市社区特殊群体关爱服务指引》，突发疾病需第一时间联系120，同时通知家属和社区卫生服务中心）3.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场制止并拍照记录，30分钟内通过“银川市社区治理一体化平台”上报B.口头提醒后离开，次日再复查C.联系消防部门上门处理，无需记录D.要求商铺立即整改，若拒绝则自行清理答案：A（依据《银川市社区公共安全隐患处置规范》，需当场记录并即时上报平台）4.下列不属于网格员信息采集必录内容的是（）。A.流动人口婚育状况B.出租房屋备案信息C.居民宗教信仰D.特殊群体健康档案答案：C（根据《兴庆区网格信息采集管理办法》，宗教信仰不属于强制采集内容）5.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与店主协商C.查看餐饮店是否取得《食品经营许可证》D.上报社区协调市场监管、城管部门联合处理答案：B（社区矛盾调解优先“前端化解”，先组织双方协商）6.兴庆区2025年重点推进的“红色物业”融合工程中，网格员的核心职责是（）。A.参与物业公司财务审计B.推动物业党支部与网格党小组联动C.代替物业收取物业费D.监督物业员工考勤答案：B（“红色物业”强调党建引领，网格员需促进党组织在物业和网格中的协同）7.网格员在录入“银川市社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准，不修改B.联系居民核实后，通过平台“信息纠错”功能提交C.直接删除错误信息，重新录入D.忽略差异，继续录入其他信息答案：B（信息采集需真实，差异需核实后通过规范流程修正）8.依据《民法典》，网格内发生高空抛物致损事件，若无法查明具体侵权人，可能承担补偿责任的是（）。A.网格员B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.物业服务企业答案：C（《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿）9.兴庆区某老旧小区因水管老化导致频繁停水，网格员应重点联系（）协调解决。A.市自来水公司B.区住房和城乡建设局C.社区业主委员会D.辖区政协委员答案：A（供水问题属专业企业职责，网格员需对接自来水公司落实维修）10.网格员开展“民族团结进步示范户”评选时，核心评估指标不包括（）。A.家庭参与社区民族团结活动次数B.家庭成员是否为少数民族C.家庭与不同民族邻居的互助情况D.家庭是否存在民族纠纷记录答案：B（评选注重行为表现，而非民族身份）11.某网格内一名刑满释放人员因就业困难情绪低落，网格员应优先链接（）资源。A.心理咨询服务B.职业技能培训C.临时救助金D.法律援助答案：B（根据《银川市刑满释放人员社会融入帮扶办法》，就业是稳定关键，优先提供技能培训）12.网格员在巡查中发现电动车“飞线充电”，正确处理顺序是（）：①设置警示标识②联系物业移除电线③拍照记录④通过平台上报A.③①②④B.①③④②C.③④①②D.①②③④答案：A（先记录现场，设置警示防止触电，联系物业处理，同步上报平台跟踪）13.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是（）。A.全程主持活动流程B.统计参与居民名单并发放物资C.动员特殊群体参与，收集活动反馈D.负责场地布置和费用报销答案：C（网格员需聚焦服务对象参与度和需求反馈）14.依据《银川市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且因履职不到位导致B.全年信息采集准确率低于85%C.连续2个月未完成巡查任务D.参与社区志愿活动次数少于3次答案：D（考核侧重履职效能，志愿活动非强制指标）15.某网格内流动儿童未及时接种疫苗，网格员应（）。A.联系疾控中心上门接种B.通知学校督促家长C.入户宣传疫苗政策，协助家长预约接种D.记录后上报卫生健康部门答案：C（网格员需主动宣传并协助解决实际困难）16.网格员在调解邻里因停车位纠纷时，关键技巧是（）。A.明确判定哪方过错B.引导双方换位思考，协商解决方案C.要求过错方立即道歉D.建议通过法律诉讼解决答案：B（调解需“柔性引导”，促成双方共识）17.兴庆区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.网格内发生需多部门协同解决的复杂问题B.居民投诉网格员服务态度C.社区需举办大型活动D.网格内党员组织生活缺失答案：A（“吹哨”针对跨部门、跨层级的疑难问题）18.网格员在录入独居老人信息时，除姓名、住址外，必须登记的是（）。A.老人月收入B.子女联系方式C.老人宗教信仰D.老人政治面貌答案：B（紧急联系人为独居老人信息核心字段）19.某网格内商铺因疫情停业，店主申请临时救助，网格员应指导其准备（）材料。A.营业执照、近3个月流水、困难情况说明B.身份证、房产证、存款证明C.健康证明、劳动合同、社保证明D.婚姻状况证明、子女学籍证明答案：A（临时救助需证明经营困难和身份信息）20.依据《宁夏回族自治区志愿服务条例》，网格员组织社区志愿者活动时，不得（）。A.要求志愿者签署服务协议B.安排志愿者从事超出能力范围的工作C.为志愿者购买意外险D.记录志愿者服务时长答案：B（条例规定不得安排志愿者从事与其年龄、身体等不相适应的活动）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.社区公共设施维护答案：ABC（“六大职责”为信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办、政策宣传、民意收集）2.兴庆区2025年网格治理重点任务有（）。A.推进“智慧社区”平台与网格数据互通B.深化“一老一小”精准服务C.完成所有老旧小区“飞线充电”整治D.建立网格内企业安全生产“一企一档”答案：ABCD（均为2025年兴庆区政府工作报告中社区治理重点）3.网格员在处理居民投诉时，需遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.当场表态“一定解决”C.记录投诉内容、诉求、联系方式D.处理后反馈结果答案：ACD（需客观记录，避免过度承诺）4.网格内“重点关注人员”包括（）。A.独居失能老人B.社区矫正对象C.高校应届毕业生D.长期患病低保户答案：ABD（高校毕业生非重点关注对象）5.网格员开展“人口普查”补录工作时，需核实的信息有（）。A.现居住人口与户籍是否一致B.流动人口居住时长C.房屋产权归属D.新生儿未上户情况答案：ABD（房屋产权非人口普查核心信息）6.下列属于网格员“服务代办”范围的是（）。A.代领居民身份证B.代办城乡居民医保参保C.代签法律文书D.代交水电气费答案：ABD（法律文书需本人签署，不可代办）7.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119B.组织居民疏散至安全区域C.使用灭火器扑灭初期火源D.记录火灾损失并自行定损答案：ABC（定损需专业部门，网格员不自行处理）8.网格员与少数民族居民沟通时，应注意（）。A.尊重其宗教信仰和风俗习惯B.避免询问隐私问题C.用方言交流拉近距离D.宣传民族政策时结合具体案例答案：ABD（方言非必要，需确保沟通清晰）9.兴庆区推行“网格+物业”联动机制，具体措施包括（）。A.网格员兼任物业质量监督员B.物业人员参与网格巡查C.共享小区公共设施维修台账D.联合开展“最美楼栋”评选答案：ABCD（均为2025年兴庆区社区治理实施方案内容）10.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.禁止向无关人员泄露网格数据C.电子信息需设置访问权限D.纸质档案可随意放置在办公桌面答案：ABC（纸质档案需妥善保管）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义为居民提供担保。（）答案：×（《银川市社区工作者行为规范》禁止社区工作者以职务身份提供担保）2.网格内发生治安事件，网格员应立即前往现场制止并调查处理。（）答案：×（网格员无执法权，应保护现场并联系民警）3.居民咨询“低保申请”条件，网格员需详细说明并指导准备材料。（）答案：√（属服务代办职责）4.网格员发现网格内企业违规排放污水，可直接开具整改通知书。（）答案：×（需上报环保部门处理）5.网格内残疾儿童申请特殊教育补助，网格员应协助填写申请表并提交相关证明。（）答案：√（属特殊群体服务范围）6.为提高效率，网格员可将自己的平台账号密码告知其他同事使用。（）答案：×（信息系统需专人专用，禁止共享账号）7.社区组织的“垃圾分类”宣传活动，网格员只需到场签到即可。（）答案：×（需积极参与并引导居民参与）8.网格内独居老人去世，网格员应立即联系其子女并协助处理后事。（）答案：√（需履行关爱职责，协助家属）9.网格员在巡查中发现楼道堆积杂物，应直接清理以消除隐患。（）答案：×（需先通知居民自行清理，拒不配合再联系物业处理）10.网格内流动摊贩占道经营，网格员应拍照记录并上报城管部门。（）答案：√（属城市管理类问题，需转办职能部门）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员开展“入户走访”的主要步骤及注意事项。答案：步骤：①提前预约（通过电话、物业或邻居联系居民）；②准备工具（工作证、笔记本、政策资料）；③入户沟通（亮明身份，说明目的，围绕民生需求提问）；④记录信息（当场填写走访表，重点标注特殊需求）；⑤反馈跟进（及时整理问题，能解决的当场处理，不能解决的上报并告知居民进度）。注意事项：避开居民休息时间（如午休、晚10点后）；尊重居民隐私，不强行进入未同意的住户；沟通时使用文明用语，保持耐心。2.列举兴庆区老旧小区网格管理的3个常见难点及应对措施。答案：难点1：电动车“飞线充电”隐患。措施：协调物业增设集中充电设施，联合消防开展“飞线清零”行动，入户宣传触电风险。难点2：公共区域杂物堆积。措施：组织“楼道焕新”志愿活动，明确物业清理责任，对长期无人认领物品按规定处置。难点3：老年人就医不便。措施：对接社区卫生服务中心开展“上门义诊”，建立“健康档案”，联动社区食堂提供送餐服务。3.网格员如何做好“民族团结进步”宣传工作？答案：①结合“我们的节日”开展多民族文化活动（如回族开斋节、汉族春节联办活动）；②在网格微信群推送民族团结政策和典型案例（如“邻里互助”故事）；③入户走访时关注少数民族居民需求（如清真餐饮点配套、宗教活动场所便利度）；④联合社区学校开展“民族团结小课堂”，引导青少年参与；⑤对网格内民族纠纷做到“早发现、早调解”，避免矛盾升级。4.简述通过“银川市社区治理一体化平台”上报事件的操作流程。答案：①登录平台（使用个人账号）；②选择“事件上报”模块；③填写事件信息（类型、位置、描述、现场照片）；④选择责任部门（根据事件性质，如消防、城管、物业等）；⑤提交并记录事件编号；⑥跟踪处理进度（通过平台“事件追踪”查看）；⑦处理完成后，联系居民确认并在平台标注“办结”。5.网格内某家庭因子女教育费用过高申请临时救助，网格员应如何核实其困难情况？答案：①入户走访，查看家庭居住环境、日常开支情况；②核对家庭成员收入证明（如工资单、无业证明）；③核实子女就读学校的学费、住宿费等费用凭证；④联系社区低保专干，确认是否已享受其他救助；⑤与邻居、物业沟通，了解家庭实际生活状况；⑥综合以上信息，判断是否符合临时救助条件（家庭人均收入低于低保标准