在线心理咨询协议书合同

在线心理咨询协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX心理咨询有限公司（以下简称“甲方”）

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式联系电话）、zhangsan@（电子邮箱）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四心理咨询工作室（以下简称“乙方”）

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX公寓XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式联系电话）、lisi@（电子邮箱）

协议简介：

鉴于甲方因个人心理调适需求，希望通过专业心理咨询服务提升心理健康水平，改善生活质量；

鉴于乙方具备合法的心理咨询执业资质，拥有专业的心理咨询师团队，能够提供符合行业标准的在线心理咨询服务；

为明确双方权利与义务，保障各自合法权益，经友好协商，双方达成如下协议。

本协议的签订基于双方对心理咨询服务的充分了解，甲方确认其具有完全民事行为能力，乙方确认其具备提供在线心理咨询服务的合法资质。双方同意通过互联网平台进行心理咨询服务，并严格遵循相关法律法规及行业规范。协议的履行以双方真实意思表示为基础，任何一方不得擅自变更或解除协议内容，除非双方达成书面一致。双方同意以本协议作为约束双方行为的唯一法律文件，并共同遵守协议约定的各项条款。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供在线心理咨询服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求提供专业、规范的心理咨询服务，帮助甲方改善心理状态、缓解心理压力、提升心理健康水平。本协议涉及的在线心理咨询服务范围包括但不限于：个体心理咨询服务、心理评估、心理疏导、情绪管理指导、压力应对策略建议等，具体服务内容以双方另行确认的预约记录或服务清单为准。服务形式通过互联网平台进行，包括但不限于视频通话、语音通话、文字聊天等方式。双方同意在本协议框架内严格遵守相关法律法规及行业伦理规范，确保服务的专业性和安全性。

第二条定义

1.在线心理咨询：指乙方通过互联网平台，利用视频、语音或文字等形式，为甲方提供心理评估、情绪疏导、行为指导等专业化心理服务的活动。

2.心理咨询师：指获得合法执业资质，具备专业心理背景及咨询经验，由乙方委派为甲方提供在线心理咨询服务的专业人员。

3.服务周期：指本协议约定的在线心理咨询服务的有效期限，自双方首次服务之日起计算。

4.隐私保护：指双方对在服务过程中涉及的个人心理信息、咨询记录等数据的保密义务及管理措施。

5.服务清单：指双方确认的每次咨询的具体内容、服务时长、收费标准等详细信息，可作为本协议的附件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供符合行业标准的在线心理咨询服务，并有权对服务质量进行监督和评价。甲方有权根据自身需求调整咨询频率或内容，但需提前至少24小时通过约定方式通知乙方。

(2)甲方有义务向乙方提供真实、完整的个人基本信息及心理状况描述，以便乙方进行初步评估和个性化服务安排。甲方需保证所提供信息的真实性，如因信息虚假导致咨询效果不佳或产生额外风险，甲方应承担相应责任。

(3)甲方有义务遵守乙方制定的服务流程及平台使用规则，不得干扰咨询师正常工作，不得传播涉及他人隐私或违反法律法规的内容。甲方在咨询过程中需保持理性沟通，不得提出不合理或违反伦理要求的要求。

(4)甲方有义务按时支付本协议约定的咨询服务费用，逾期支付需承担违约责任，包括但不限于每日千分之五的滞纳金及乙方为追讨欠款产生的合理费用。

(5)甲方有权在咨询过程中随时终止服务，但需提前3日书面通知乙方，且已产生的服务费用不予退还。若甲方因自身原因突然终止服务，乙方有权保留部分已提供服务价值的结算。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定收取咨询服务费用，并有权要求甲方履行支付义务。乙方有权拒绝为不符合咨询条件或违反法律法规要求的甲方提供服务。

(2)乙方有权委派具备合法执业资质的心理咨询师为甲方提供服务，并保证咨询师的专业水平符合行业规范。乙方需向甲方提供咨询师的基本信息（包括姓名、资质证书编号、执业经验等），并确保其具备处理甲方咨询问题的能力。

(3)乙方有义务严格保护甲方的隐私信息，采取技术及管理措施防止信息泄露或不当使用。未经甲方书面同意，乙方不得将咨询记录、个人心理数据等用于任何第三方或商业用途，但法律法规另有规定的除外。

(4)乙方有义务按照双方约定的时间、频率及形式提供在线咨询服务，确保服务内容专业、合规。如需调整服务安排（如更换咨询师、变更服务时间等），需提前24小时与甲方协商并取得同意。若因乙方原因导致服务中断或延迟，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分服务费用或提供补偿服务。

(5)乙方有义务为甲方提供必要的服务指引，包括平台使用说明、咨询准备建议等，帮助甲方更好地参与服务过程。乙方需定期对咨询师进行培训及考核，确保服务质量持续符合行业标准。

(6)乙方有义务妥善保管甲方的咨询记录及个人资料，保存期限不少于协议终止后3年，以备后续查证或法律要求。如甲方要求销毁部分或全部记录，乙方应在核实身份后及时执行。

(7)乙方需在服务过程中遵守心理咨询行业伦理规范，不得诱导甲方进行超出必要范围的服务，不得利用咨询关系谋取不正当利益。如乙方或其咨询师违反职业道德导致甲方权益受损，乙方应承担全部赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.咨询服务费用：甲方同意按照本协议约定支付咨询服务费用。费用标准根据服务内容、咨询师资质及服务时长确定，具体价格清单由双方另行确认并作为本协议附件。费用标准包括但不限于：初次评估费、常规咨询费、复诊咨询费等，具体以双方协商一致的服务清单为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信支付等方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方需在收到款项后及时开具等额发票或收款凭证。甲方支付前有权要求乙方提供详细的服务项目说明及收费标准，乙方应予以配合。

3.支付时间：甲方应在每次服务结束后XX日内支付该次服务的费用；若约定包月/包季/包年服务，则应在服务周期结束后XX日内一次性支付。逾期支付视为违约，乙方有权暂停服务直至款项付清，并按日千分之五加收滞纳金，滞纳金上限不超过未支付金额的XX%。甲方逾期支付超过XX日，乙方有权单方解除协议并要求甲方支付已产生全部费用及违约金。

4.费用调整：如因政策变化、市场调整或服务内容增加导致费用变动，乙方应提前XX日书面通知甲方，经甲方确认后调整。甲方有权拒绝非合理或单方面的费用上调。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX个月/年。协议期满前XX日，如双方无书面异议，本协议自动续期XX个月/年，续期次数不限/最多续期X次。任何一方提前终止需提前XX日书面通知对方，并支付相应违约金。

2.服务期限：甲方享有本协议约定的服务期限内的咨询次数或时长，具体以附件为准。乙方应在服务期限内按约定提供咨询，如遇不可抗力或乙方合理理由需暂停服务，应提前通知甲方并相应顺延服务期限。甲方提前终止服务，剩余服务次数/时长作废。

3.关键时间节点：甲方每次预约咨询需至少提前XX小时通过乙方平台或指定方式确认，乙方应在预约时间前XX分钟准备就绪。如一方未按时履行义务，导致服务无法进行，该次服务不计费，且违约方应承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，除按日千分之五支付滞纳金外，乙方有权暂停服务直至款项付清。逾期超过XX日，乙方有权解除协议，甲方需支付已产生费用及相当于已付费用的XX%违约金，并承担乙方因追讨欠款产生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费）。

(2)甲方提供虚假信息或恶意干扰咨询秩序，经乙方书面通知后拒不改正的，乙方有权单方解除协议，已支付费用不予退还，并保留追究甲方侵权责任的权利。若甲方行为违反法律法规，乙方有权终止服务并报警，相关后果由甲方承担。

(3)甲方单方无故终止协议，已产生的服务费用不予退还。若甲方因自身原因（如病情恶化需紧急医疗干预）需提前终止，可协商部分退款，退款比例不超过已服务时长的XX%。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供服务的，包括但不限于咨询师迟到、服务中断、服务内容不符合标准等，甲方有权要求乙方立即整改或减免相应费用。乙方连续XX次出现同类违约，甲方有权解除协议并要求赔偿。

(2)乙方泄露甲方隐私信息的，应立即停止违约行为并赔偿甲方全部损失，包括但不限于精神损害赔偿。甲方有权要求乙方支付相当于泄露信息价值XX倍的赔偿金，上限不超过XX万元。若泄露行为导致甲方遭受第三方追责，乙方应承担连带责任。

(3)乙方委派资质不符的咨询师或违反伦理规范（如诱导消费、情感勒索等），甲方有权要求乙方更换咨询师并赔偿损失。乙方需承担相当于违约金额XX倍的惩罚性赔偿，且甲方有权解除协议并要求全额退款及XX万元违约金。

(4)乙方无正当理由暂停或终止服务，应退还甲方未使用服务的费用并支付相当于退款金额XX%的违约金。若因乙方系统故障等技术原因导致服务中断，乙方应立即修复并免收当次服务费用，但累计中断时长超过XX小时，乙方需按比例减免后续服务费用。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过XX万元，任何一方均不得以违约金过高为由拒绝履行义务。若违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额。双方同意在违约发生后XX日内友好协商赔偿方案，协商不成的按争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、疫情等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、行政强制措施）、网络系统故障、电力或通讯中断等无法归责于任何一方的原因。

2.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在事件发生后XX小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力影响程度协商是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务比例结算。如不可抗力持续超过XX日，双方有权单方解除协议，并退还对方已支付但未服务的费用。因不可抗力造成的直接损失，双方各自承担，但累计赔偿总额不超过XX万元。

4.不可抗力终止：不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，如需调整履行期限，应与对方协商一致。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商变更协议内容或解除协议，并按实际履行情况处理费用。

5.通知义务：任何一方在不可抗力发生后XX日内未通知对方，导致对方产生损失的，应承担相应责任。通知内容应包括事件性质、影响范围、预计持续时间及采取的措施。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁；

（2）依法向甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁选择：如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。仲裁过程中，双方应配合提供证据材料，仲裁庭可自行事实，并可委托鉴定机构进行技术鉴定。

3.诉讼选择：如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/约定地的人民法院。诉讼期间，双方应遵守法院审理规则，不得擅自采取财产保全措施，但紧急情况下需保全的，应提供担保。诉讼产生的诉讼费、保全费等由败诉方承担。

4.争议前置：任何一方在争议解决前，非经对方书面同意，不得单方面向第三方披露争议内容，但涉及法律法规强制披露或仲裁/诉讼程序要求的除外。争议期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中非争议部分的义务。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方变更争议解决方式需书面通知对方，否则以本协议约定为准。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部列明的联系方式为有效通知地址。任何书面通知（包括但不限于协议、通知、告示）应采用专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达，以送达之日视为送达。电子通知需发至本协议约定的电子邮箱或双方确认的在线平台系统。

2.协议变更：本协议任何条款的修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或单方变更均无效。

3.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方，但甲方合并、分立或破产等法定情形除外。乙方有权拒绝非经甲方书面同意的转让请求。

4.保密义务：双方应对本协议内容及服务过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及终止后XX年。此义务不因协议解除而终止。

5.不可分割性：本协议各条款独立存在，任何条款的无效不影响其他条款的效力。条款间如有冲突，以最新签署的协议或补充协议为准。

6.法律适用及争议解决优先：本条款及争议解决条款构成双方完整约