数据中心托管服务合同协议2025年

数据中心托管服务合同协议2025年甲方（服务提供方）：[服务商全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系地址：[服务商联系地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（客户）：[用户全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[用户注册地址]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营数据中心设施，具备提供数据中心托管服务的专业能力；乙方需要使用甲方的数据中心设施为其IT设备提供托管服务。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供数据中心托管服务事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“数据中心”是指甲方拥有或运营的，具备完善电力供应、制冷、消防、安防、网络等设施的场所，用于为用户提供IT设备托管服务。1.2本协议所称“托管服务”是指甲方根据本协议约定，为乙方提供的数据中心设施、电力、网络、环境监控、安全防护等服务，以及协助乙方进行IT设备安装、维护和管理的服务。1.3本协议所称“SLA”是指服务水平协议，是本协议的组成部分，对甲方提供托管服务的可用性、性能、故障响应时间等指标做出具体承诺。1.4本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。第二条服务内容与设施2.1甲方同意为乙方提供位于[数据中心具体地址]的数据中心设施，包括但不限于：[具体描述数据中心设施，如：建筑结构、面积、承重、消防系统类型、电力供应系统规格、制冷系统类型、安防系统配置、网络设备品牌和容量等]。2.2甲方保证所提供的数据中心设施符合国家相关标准和行业最佳实践，能够满足乙方IT设备的运行要求。2.3乙方同意将其拥有的[具体描述用户设备，如：服务器数量和型号、存储设备容量和类型、网络设备品牌和型号等]委托甲方进行托管。2.4乙方的设备安装应符合甲方的数据中心设施规范，并由乙方自行负责设备的调试、配置和维护。甲方提供必要的安装指导和协助，但不对乙方设备的性能和功能负责。2.5甲方提供以下环境监控服务：2.5.1对数据中心的温度、湿度进行24/7监控，并保持其在[具体温度范围]℃和[具体湿度范围]%之间。2.5.2对数据中心的电力供应进行24/7监控，确保电力稳定供应。2.5.3对数据中心的制冷系统进行24/7监控，确保数据中心温度达标。2.5.4对数据中心的水浸、烟雾等进行24/7监控。2.6甲方提供以下安全服务：2.6.1物理安全：实施[具体描述物理安全措施，如：多级门禁系统、视频监控系统、入侵检测系统等]，确保只有授权人员才能进入数据中心。2.6.2网络安全：提供[具体描述网络安全措施，如：防火墙、入侵检测/防御系统、VPN等]，保护乙方网络环境安全。2.6.3制定并实施安全应急预案，应对各类安全事件。第三条服务水平协议（SLA）3.1甲方承诺数据中心的可用性达到[具体可用性百分比，如：99.99%]。3.2甲方承诺对乙方报障的响应时间如下：3.2.11级故障（严重故障，导致乙方服务完全中断）：在接到报障后[具体时间，如：15分钟]内响应，并在[具体时间，如：4小时]内到达现场处理。3.2.22级故障（较重故障，导致乙方服务部分中断）：在接到报障后[具体时间，如：30分钟]内响应，并在[具体时间，如：8小时]内到达现场处理。3.2.33级故障（一般故障，对乙方服务影响较小）：在接到报障后[具体时间，如：1小时]内响应，并在[具体时间，如：24小时]内到达现场处理。3.3甲方承诺以下性能指标：3.3.1网络延迟不超过[具体毫秒数]ms。3.3.2带宽利用率不低于[具体百分比]。3.4甲方提供每日数据备份服务，备份内容包括乙方存储在甲方数据中心的数据。备份数据存储在[具体描述备份存储位置，如：异地数据中心]，备份频率为[具体频率，如：每日一次]。甲方保证在乙方要求时，能够按照约定的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）恢复乙方数据。3.5甲方提供7x24小时的技术支持服务，协助乙方解决在托管期间遇到的技术问题。第四条费用与支付4.1托管服务费用包括以下部分：4.1.1机柜租赁费：每机柜每月[具体金额]元。4.1.2电力费：按照实际使用电量乘以[具体电价]计算，每月结算一次。4.1.3带宽费：按照实际使用带宽乘以[具体带宽单价]计算，每月结算一次。4.1.4维护费：每台设备每月[具体金额]元。4.1.5其他费用：包括但不限于[具体列举其他可能产生的费用，如：增项服务费、违约金等]。4.2乙方应于每月[具体日期]前向甲方支付当月的服务费用。4.3甲方应向乙方提供详细的服务费用账单，乙方应在收到账单后[具体时间，如：5个工作日]内核对确认。4.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户名称：[甲方开户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]第五条合同期限与终止5.1本协议有效期为[具体年限]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。5.2协议期满前[具体时间，如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续约[具体年限]年。5.3任何一方提前终止本协议，应提前[具体时间，如：六个月]向另一方发出书面通知，并支付相当于[具体倍数，如：两倍]当月服务费用的违约金。5.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：5.4.1违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，如：三十日]内仍未纠正的。5.4.2违约方进入破产、清算程序的。5.4.3违约方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致本协议无法继续履行的。5.5终止本协议后，甲方应在本协议约定的过渡期内继续提供托管服务，直至乙方所有设备迁出数据中心并完成验收。过渡期时间为[具体时间，如：三十日]。第六条免责与责任6.1甲方的责任限于提供符合本协议约定的数据中心设施和服务，并对因自身原因导致的服务中断或损失承担赔偿责任。6.2因乙方原因（包括但不限于设备故障、操作失误、违反安全规定等）导致的服务中断或损失，由乙方自行承担责任。6.3因不可抗力导致的服务中断或损失，甲乙双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。6.4甲方对乙方托管的设备仅承担保管责任，不承担设备运行、维护、升级等责任。6.5甲方对因第三方原因（包括但不限于网络攻击、自然灾害等）导致的服务中断或损失，不承担责任，但应积极协助乙方进行应急处置。6.6甲方的赔偿责任以乙方因此遭受的直接经济损失为限，且累计赔偿金额不超过本协议签订时乙方支付的总服务费用。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息等confidentialinformation予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。第八条知识产权8.1甲方提供的数据中心设施及相关软件的知识产权归甲方所有，乙方仅获得在本协议约定范围内的使用权。8.2乙方托管的设备的知识产权归乙方所有，甲方仅为乙方提供托管服务，不享有任何权利。第九条法律适用与争议解决9.1本协议适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或提交[具体法院名称]诉讼解决。第十条通知10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并按照本协议首页所示的地址、传真号码或电子邮件地址发送。10.2通知在以下时间视为送达：10.2.1专人递送的，在交付时；10.2.2通过传真发送的，在成功发送后；10.2.3通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人电子邮件系统后。10.3任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，如：七日]书面通知对方。第十一条修订本协议的任何修订均需经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。第十二条完整协议本协议构成甲乙双方之间关于数据中心托管服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议、谅解或安排。第十三条可分割性如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2