物业部考试题目及答案

物业部考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务合同C.物业管理企业的服务D.政府的监管2.前期物业管理是指在（），建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A.业主、业主大会选聘物业管理企业之前B.业主入住之前C.业主委员会成立之前D.小区竣工验收之前3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C.专有部分占建筑物总面积过半数D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上4.物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房（）。A.自行处理B.转交给新的物业管理企业C.移交给业主委员会D.继续使用5.物业共用部位、共用设施设备专项维修资金属于（）所有。A.全体业主B.物业管理企业C.建设单位D.政府主管部门6.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.特级、一级、二级7.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.608.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、专款专用、（）、政府监督。A.业主决策B.物业管理企业代管C.银行监管D.社区监督9.物业服务收费应当遵循（）、合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。A.公平B.公正C.自愿D.质价相符10.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.物业管理企业B.建设单位C.街道办事处、乡镇人民政府D.房地产行政主管部门答案：1.A2.A3.A4.C5.A6.A7.C8.A9.D10.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.绿化管理D.安全防范管理2.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金3.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务4.物业管理企业的权利包括（）。A.依照物业服务合同约定收取物业服务费用B.制止违反物业管理制度的行为C.要求业主委员会协助履行物业服务合同D.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务5.物业共用部位包括（）。A.房屋的承重结构B.户外的墙面C.楼梯间D.走廊通道6.物业专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业保修期满后物业共用部位的维修和更新、改造B.物业保修期满后物业共用设施设备的维修和更新、改造C.业主专有部分的维修D.物业管理区域内的绿化养护7.物业管理企业资质等级的核定条件包括（）。A.注册资本B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员数量C.管理业绩D.企业信誉8.业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.监督业主委员会的工作9.物业管理区域内禁止的行为有（）。A.擅自改变房屋用途B.违法搭建建筑物、构筑物C.占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地D.损坏房屋承重结构10.物业管理企业的义务包括（）。A.履行物业服务合同，提供质价相符的服务B.接受业主、业主大会、业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和代管资金收支账目，接受质询和审计D.协助有关部门做好物业管理区域内的安全防范工作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）2.建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。（）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）4.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）5.物业专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用。（）6.物业管理企业资质证书分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。（）7.业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过5年，可连选连任。（）8.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。（）9.住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。（）10.物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（）答案：1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理企业的主要服务内容。答案：包括房屋及设施设备管理、环境卫生管理、绿化管理、安全防范管理、公共秩序维护、车辆停放管理等，还提供物业档案资料管理及其他特约服务。2.业主大会召开的条件是什么？答案：物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%，或者首套房屋交付满两年且交付的专有部分面积超过建筑物总面积20%，应当召开首次业主大会。定期会议按议事规则召开，经20%以上业主提议也应召开。3.物业专项维修资金的使用程序是怎样的？答案：由相关业主提出使用建议，业主大会或业主委员会审核通过，向维修资金管理部门申请，审核后划转资金用于维修更新改造，施工完成后组织验收，最后公示使用情况。4.简述物业服务合同应当具备的主要内容。答案：包含物业服务事项、服务质量、服务费用、双方权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高物业管理服务质量？答案：加强员工培训，提升专业素养和服务意识；建立完善的服务质量监督体系，及时处理业主投诉；定期与业主沟通，了解需求并改进服务；引入新技术提高管理效率和服务水平。2.探讨物业管理与社区建设的关系。答案：物业管理是社区建设的重要组成部分，为社区居民提供基础服务，维护社区秩序环境。社区建设能为物业管理提供更好的政策支持和发展环境，二者相互促进，共同提升居民生活质量。3.对于老旧小区物业管理难题，你有哪些解决思路？答案：可通过政府引导，引入