2025年客运从业资格证考试真题附答案

2025年客运从业资格证考试练习题附答案一、法律法规与职业道德1.【单选】根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运班车在高速公路上的实际运行速度不得高于核定营运速度的多少？A.95%B.100%C.105%D.110%答案：C解析：部令2020年第17号修正条款第38条明确“不得高于核定营运速度的105%”，防止超速运营。2.【单选】驾驶员连续驾驶大型营运客车4小时后，必须停车休息，最少休息时间为：A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟答案：C解析：《道路运输驾驶员行车休息规范》JT/T10992017表1规定，连续驾驶4小时应休息不少于20分钟。3.【单选】客运经营者未按许可线路经营，首次被查处，县级运管机构可处以罚款区间是：A.5000～1万元B.1万～3万元C.3万～5万元D.5万～10万元答案：B解析：《道路旅客运输条例》第65条，擅自变更线路罚款1万～3万元，并责令改正。4.【单选】对乘客遗留在车上的贵重物品，驾驶员正确的首要处置是：A.立即据为己有B.交给下一班次司机C.立即报告所属企业并登记D.扔在站内失物招领箱答案：C解析：交通运输部《客运驾驶员职业道德规范》第9条，要求“第一时间报告企业，做好登记、保管、移交”。5.【单选】根据《安全生产法》，客运企业主要负责人的首要职责是：A.制定生产计划B.建立并落实全员安全生产责任制C.拓展市场D.控制燃油成本答案：B解析：2021修订版《安全生产法》第5条，将“建立、健全并落实全员安全生产责任制”列为第一职责。6.【多选】下列哪些行为属于“拒载”违规？A.车辆满载后不再上客B.以“交班”为由不载客C.乘客目的地偏远而拒绝D.乘客携带导盲犬被拒绝答案：B、C、D解析：满载属客观不能，不构成拒载；B、C、D均违反《出租汽车经营服务管理规定》第24条。7.【判断】客运班车在凌晨2时至5时可在三级以下山区公路继续运行，只要车速低于60km/h即合法。（）答案：错误解析：交运规〔2021〕5号文规定，凌晨2—5时严禁营运客车在三级以下山区公路通行，与车速无关。8.【填空】根据《道路运输从业人员管理规定》，客运驾驶员年龄不得超过______周岁。答案：60解析：部令2016年第52号第9条，大型客车驾驶员上限60周岁。9.【简答】简述客运驾驶员在发现乘客携带易燃易爆危险品时的三步法操作流程。答案：（1）立即安全停车，熄火并打开双闪；（2）迅速疏散其他乘客至安全区域，同时报警；（3）向所属企业报告并配合公安、应急部门处置，全程不得激化矛盾。解析：依据《道路客运车辆禁止限制携带物品目录》及《突发事件应对法》第49条，确保“先人后车”原则。10.【案例分析】某省际班车途中，驾驶员王某因内急，将车辆交给无从业资格证的跟车售票员驾驶2公里，被交警查获。问：（1）王某面临何种行政处罚？（2）企业对王某能否解除劳动合同？答案：（1）根据《道路运输从业人员管理规定》第46条，由设区市运管机构吊销其从业资格证，并处以2000元罚款；（2）可以。依据《劳动合同法》第39条，劳动者严重违反规章制度或造成重大损害，用人单位可单方解除。解析：将营运车辆交无资格人员驾驶，属于“重大安全隐患”，符合法定解除条件。二、安全运营与应急处置11.【单选】在高速公路发生爆胎，驾驶员第一反应应为：A.急踩制动B.双手紧握方向盘控稳方向C.立即变道至应急车道D.关闭发动机答案：B解析：先稳方向，再缓踩制动，最后靠右停入应急车道，防止车辆失控。12.【单选】客车在隧道内起火，以下疏散顺序正确的是：A.先贵重行李后人员B.先人后行李C.先灭火后疏散D.先报警后开门答案：B解析：JT/T617.72018《危险货物道路运输事故应急指南》强调“生命优先”。13.【单选】使用安全锤破窗逃生时，最佳敲击位置为侧窗的：A.正中B.四角C.上部边缘D.下部边缘答案：B解析：钢化玻璃四角应力集中，最易整片碎裂。14.【单选】发动机舱冒烟，驾驶员使用灭火器时应站在：A.下风口B.上风口C.正对舱盖D.车厢内答案：B解析：防止吸入有毒烟气并避免火焰反扑。15.【多选】车辆侧翻后，乘客自救错误做法有：A.解开安全带先爬向上方B.用高跟鞋击碎侧窗C.立即打开手机闪光灯呼救D.原地不动等待救援答案：B、D解析：高跟鞋易打滑且力量不足；原地不动可能因燃油泄漏引发二次伤害。16.【判断】客车配备的灭火器压力表指针在绿色区域表示失效，必须更换。（）答案：错误解析：绿色为正常压力区，红色为欠压或超压。17.【填空】根据《营运客车类型划分及等级评定》JT/T3252022，高一级及以上客车必须装备不少于______具自动灭火弹。答案：2解析：2022版新增条款，强化发动机舱自动抑火能力。18.【简答】请写出“客车落水后黄金90秒”五步法。答案：（1）保持冷静，解开安全带；（2）立即打开近侧车窗（电动窗趁电路未失效）；（3）水位达车窗下沿时，深吸一口气，破窗或推门；（4）让儿童和不会游泳者先出，抓住漂浮物；（5）浮出水面后远离车体，呼救并拨打119、12395。解析：遵循“先出口后入水”原则，防止车门因水压无法打开。19.【案例分析】一辆满载45人的旅游客车在山区公路制动失灵，驾驶员连续鸣喇叭、减挡并利用避险车道停车，造成4名乘客轻微擦伤。问：（1）驾驶员操作是否符合规范？（2）企业事后应如何报告？答案：（1）符合。《道路交通安全法实施条例》第62条允许使用避险车道，且驾驶员已采取减挡、鸣号等措施，尽到了合理注意义务；（2）根据《生产安全事故报告和调查处理条例》第9条，企业在1小时内向县级应急管理部门和交通运输部门报告，并24小时内提交书面快报。解析：4人轻微伤属“一般事故”，报告时限为1小时，不可迟报。三、服务规范与旅客急救20.【单选】按照《道路旅客运输“五心”服务指南》，驾驶员在起步前应提醒乘客：A.系好安全带B.准备好车票C.收起小桌板D.打开遮阳帘答案：A解析：安全是“五心”服务核心，先安全后服务。21.【单选】发现乘客突发心绞痛，驾驶员首先应：A.立即喂水B.让其平卧并舌下含服硝酸甘油C.用力拍打背部D.继续行驶到终点再处理答案：B解析：根据《红十字急救手册》第4版，心绞痛首选硝酸甘油舌下含服，减少心肌耗氧。22.【单选】以下哪项不属于“文明用语十字”？A.您好B.谢谢C.对不起D.快点答案：D解析：行业规范“十字”为“您好、请、谢谢、对不起、再见”。23.【单选】对听力障碍乘客，驾驶员最有效的沟通方式是：A.大声喊叫B.使用文字或手机输入C.捂住嘴说话D.不予理会答案：B解析：文字交流避免误解，体现尊重。24.【多选】客车运行中，乘务员发现幼儿被食物卡喉，呈现“不能咳嗽、不能说话、手掐脖子”表现，应立即：A.让其站立喝水B.实施海姆立克急救法C.拨打120D.打开车窗通风答案：B、C解析：完全气道梗阻需立即腹部冲击，同时呼叫急救。25.【判断】为节省空间，驾驶员可将急救包存放在行李舱最内侧。（）答案：错误解析：JT/T12402019要求急救包放置于驾驶区或乘客区易取位置，取拿时间≤30秒。26.【填空】根据《道路客运接驳运输管理办法》，接驳运输凌晨2—5时通行必须配备______系统，实现车辆动态监控。答案：车载视频监控与卫星定位联控解析：交运规〔2021〕5号文，确保实时在线、轨迹可查。27.【简答】简述驾驶员在接到“重点旅客”（轮椅老人）上车时的服务流程。答案：（1）提前放下无障碍踏板，协助上车；（2）安排靠近过道并固定轮椅的安全位置；（3）提醒系好安全带并帮其将轮椅刹车锁止；（4）下车时先移踏板，再搀扶落地，确保平稳。解析：依据《无障碍客运服务规范》JT/T13582021，体现人文关怀。28.【案例分析】一名外籍乘客因语言不通坐过站，情绪激动。驾驶员张某靠边停车后，用翻译软件沟通，并联系公司调度安排返程车，乘客最终满意离开。问：（1）张某处置是否合规？（2）若乘客拒绝下车，张某能否强制驱离？答案：（1）合规。停车协商、翻译沟通、联系调度，符合《道路客运服务规范》“耐心细致、尊重乘客”原则；（2）不能。强制驱离可能引发涉外纠纷，应报警由公安处理，企业同时做好记录。解析：服务优先，法律底线不可突破。四、车辆技术及节能环保29.【单选】营运客车进行二级维护的周期为：A.5000公里B.10000公里C.15000公里D.20000公里答案：C解析：GB/T183442021《汽车维护、检测、诊断技术规范》表3，营运客车二级维护15000±1000公里。30.【单选】使用子午线轮胎相比斜交胎，滚动阻力可降低约：A.5%B.10%C.15%D.25%答案：C解析：交通部《绿色轮胎技术指南》2022版数据，节能3%～6%，对应滚动阻力下降约15%。31.【单选】柴油车尾气处理液（AdBlue）浓度低于多少时，SCR系统将报警限扭？A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B解析：ISO22241标准，尿素液位低于20%即触发报警，发动机降功率。32.【单选】客车采用盘式制动器相比鼓式制动器，主要优势是：A.制造成本低B.抗热衰退性好C.驻车制动力大D.防尘性能差答案：B解析：盘式制动器散热快，连续下坡抗热衰退性能优于鼓式。33.【多选】下列哪些属于“驾驶员日常出车前‘三检’”内容？A.制动管路渗漏B.轮胎花纹深度C.座椅皮革破损D.灯光齐全有效答案：A、B、D解析：座椅皮革属内饰，不影响安全，不在强制三检范围。34.【判断】使用高标号汽油（如98）可以显著降低CO₂排放。（）答案：错误解析：高标号抗爆性好，但碳原子数未减少，CO₂排放与油耗正相关，与标号无显著关系。35.【填空】依据GB72582017，营运客车前照灯远光光束发光强度最小值为______坎德拉。答案：15000解析：表7规定，双灯制15000cd，四灯制12000cd。36.【简答】说明“缓速器+排气制动”联合使用在长大下坡中的节能机理。答案：缓速器将动能转化为热能经冷却系统散掉，减少主制动器磨损；排气制动通过关闭排气通道，利用发动机压缩阻力消耗动能。两者联合可将车速稳定在安全范围，减少行车制动器使用频次，降低油耗与制动片磨损，实现节能降耗。解析：JT/T8882020《营运客车类型划分及等级评定》将“缓速器”作为高二级客车必备装置。37.【案例分析】某客运公司新购一批纯电动客车，续驶里程标称400km，实际运行开空调仅280km。公司认为是车辆质量缺陷，欲向厂家索赔。请从技术与法规角度评析。答案：（1）GB/T183862020《电动汽车能量消耗率与续驶里程试验方法》明确“续驶里程为常温不开空调、满载、等速60km/h工况”，与实际山区+空调工况差异大；（2）厂家在说明书已注明“实际里程受驾驶习惯、气温、路况影响下降20%～40%”，故不构成质量缺陷；（3）企业应建立能耗基准线，通过驾驶员节能培训、合理调度充电，而非简单索赔。解析：法规工况与实际工况差异属行业共识，索赔难以获得支持。五、综合应用与案例分析38.【单选】根据《道路客运接驳运输管理办法》，接驳点夜间照明亮度应不低于：A.10lxB.20lxC.30lxD.50lx答案：C解析：交运规〔2021〕5号文附件4，确保乘客上下车安全可视。39.【单选】某线路日发班50个，客流平稳，采用“滚动发班”模式，其发班间隔应控制在：A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟答案：B解析：JT/T2002020《道路旅客运输班车服务规范》5.2.3，城市线路滚动发班间隔10分钟±2分钟。40.【单选】在“跨省包车”业务中，车辆技术等级必须达到：A.一级B.二级C.三级D.四级答案：A解析：部令2020年第17号第16条，跨省包车须一级车，确保长途技术可靠性。41.【多选】下列哪些情况，运管机构可依法撤销客运班线经营许可？A.连续180天未投入营运B.服务质量考核不合格且整改仍不合格C.车辆发生重大以上责任事故D.企业更名答案：A、B、C解