医疗行业临床医生专业技能与患者满意度绩效考核表_第1页
医疗行业临床医生专业技能与患者满意度绩效考核表_第2页
医疗行业临床医生专业技能与患者满意度绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医疗行业临床医生专业技能与患者满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分临床诊疗能力诊断准确率40%95%根据病理报告、影像学报告等客观指标判定诊断准确率，每提高1%加0.5分，最高加20分治疗有效果90%根据患者康复数据、症状改善程度等判定治疗效果，每提高1%加0.5分，最高加30分手术成功率98%根据手术记录判定成功率，每提高0.5%加1分，最高加20分病历书写规范性100%根据病历评审结果判定，完全规范得满分，每发现一处不规范扣2分，最低为0分医学知识更新年度参与至少10次专业培训根据培训参与记录判定，每参与1次加1分，最高加10分患者沟通能力患者咨询响应时间20%平均15分钟内响应根据系统记录判定响应速度，每提前1分钟加0.5分，最高加10分医患沟通满意度90分以上根据患者满意度调查问卷评分，每提高1分加0.5分，最高加20分解释病情清晰度患者理解度达95%以上通过模拟场景考核或患者访谈判定，每提高1%加0.5分，最高加15分人文关怀表现无患者投诉相关记录根据投诉记录判定，无投诉得满分，每发生1次投诉扣5分，最低为0分多学科协作效果年度参与至少5次跨科室会诊根据会诊记录判定，每参与1次加1分，最高加5分医疗质量控制医疗差错发生率25%0%根据不良事件上报系统记录判定，未发生得满分，每发生1次扣10分，最低为0分用药合理性不合理用药率低于5%根据处方审核结果判定，每降低1%加1分，最高加25分患者随访完成率100%根据随访系统记录判定，每提高1%加0.5分，最高加10分医疗设备操作规范100%根据设备使用记录和检查结果判定，完全规范得满分，每发现一处不规范扣2分，最低为0分科研论文发表年度发表至少1篇核心期刊论文根据论文发表记录判定，每发表1篇加5分，最高加15分患者满意度整体满意度评分15%4.5分以上（满分5分）根据患者满意度调查问卷评分，每提高0.1分加1分，最高加15分服务态度评价95%以上患者评价为满意根据患者评价判定，每提高1%加0.5分，最高加10分复诊推荐率90%以上患者推荐根据患者访谈或问卷判定，每提高1%加0.5分，最高加7.5分投诉处理及时性平均24小时内响应并处理根据投诉处理记录判定，每提前1小时加0.5分，最高加3分患者反馈采纳率年度采纳至少3条有效建议根据反馈记录判定，每采纳1条加1分，最高加5分本考核表旨在全面评估临床医生在专业技能、患者沟通、医疗质量及患者满意度等方面的综合表现。请各科室负责人根据医生实际工作情况，结合客观数据和主观评价进行评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及奖励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论