人脸识别门锁2025服务协议

人脸识别门锁2025服务协议甲方（服务商/供应商）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/注册号：[号码]乙方（用户/客户）：[乙方姓名或单位全称]身份证号码/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买、使用甲方提供的“人脸识别门锁2025”产品及相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条产品与购买1.1甲方同意向乙方出售/提供“人脸识别门锁2025”产品（以下简称“门锁”），具体型号/配置为：[门锁型号]，数量：[数量]把。1.2门锁的技术规格、功能、性能等具体信息以甲方提供的最新产品说明书或双方确认的规格书为准。1.3乙方同意按照本协议约定及甲方公示的价格，向甲方支付门锁的购买费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。1.4支付方式：乙方应于本协议签订之日/门锁安装完成之日[选择一项]内向甲方支付上述款项，支付方式为[银行转账/现金/其他]支付至以下账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户行]账号：[甲方账户号]1.5甲方在收到乙方全额付款后/安装服务完成后[选择一项]，视为乙方已付清购买门锁的全部款项。第二条安装与调试2.1甲方负责为乙方提供门锁的安装服务。安装地点位于：[安装地址]。2.2安装时间：甲方应于本协议签订后[天数]日内/约定时间[日期]前，安排技术人员上门为乙方进行门锁安装。具体安装时间双方另行确认。2.3安装服务费用：本协议约定的门锁购买价格已包含/不包含安装服务费用。如包含，则费用为[金额]元；如不包含，则乙方应额外支付安装服务费人民币[金额]元，支付方式同1.4条。2.4甲方负责完成门锁的初始设置，包括但不限于网络连接配置、基础功能设置、为乙方录入初始管理员人脸信息及其他双方约定的初始用户信息等，确保门锁能够正常启动和基本使用。2.5安装完成后，甲方应向乙方提供必要的操作使用说明。第三条使用规范与用户义务3.1乙方应遵守国家、地方有关安全、消防、治安等方面的法律法规及甲方关于门锁使用的提示和规定。3.2乙方承诺对其注册登记的人脸生物特征信息及其他认证信息（如密码、指纹等）的安全负责，并妥善保管门锁的管理密码、APP登录账号及密码等。因乙方保管不善导致的信息泄露、非法使用或财产损失，由乙方自行承担。3.3乙方应按照甲方提供的说明书或指导正确使用门锁，不得对门锁进行任何形式的拆解、改装、焊接或删除甲方预置的程序、数据，否则可能导致产品功能异常、安全性能下降甚至设备损坏，由此产生的一切后果由乙方自行承担。3.4乙方添加、删除、修改门锁使用授权的用户信息（包括但不限于人脸信息、密码、手机号等），应通过甲方提供的官方渠道进行操作。乙方对通过其账户授权进行的所有操作负法律责任。3.5乙方有义务配合甲方进行必要的门锁维护、检测和升级工作，并按照甲方要求提供必要的信息或配合操作。第四条服务内容与标准4.1甲方承诺在正常使用和维护条件下，门锁产品能够保持其设计的基本功能稳定运行。4.2技术支持服务：(1)服务方式：甲方提供以下技术支持服务：[电话热线：[号码]，在线客服：[网址/二维码]，邮件支持：[邮箱地址]]。服务时间：[工作时间/节假日服务说明]。(2)服务范围：甲方为乙方提供门锁使用咨询、操作指导、故障排查、软件问题解答等技术支持。对于非门锁本身质量原因导致的功能问题，甲方将根据实际情况提供解决方案。4.3维护与保养服务：(1)甲方提供门锁的保修服务，保修期为自乙方实际接收门锁之日起[期限，如：十二（12）个月]。保修范围包括门锁在正常使用情况下出现的非人为损坏的硬件故障和主要软件问题。具体保修细则以甲方公示的保修政策为准。(2)保修期内，非因甲方责任造成的损坏或故障，以及因乙方使用不当、自行维修或改装引起的故障，不在保修范围内。(3)甲方将根据实际情况提供有偿维修服务。维修费用包括零件费、工时费等，具体标准参照甲方公示的收费标准执行。门锁在送修期间，相关责任由乙方承担。(4)甲方提供定期的远程维护和检测服务，服务频率为[频率，如：每年一次]，具体内容为[内容，如：检查系统运行状态、更新维护补丁等]。4.4软件升级服务：(1)甲方保留为门锁提供固件、软件或算法升级的权利，以提升产品性能、修复已知问题、增强安全性或增加新功能。(2)升级方式：升级方式为[自动升级/手动升级/强制升级]。(3)升级内容：非重大安全补丁的升级，甲方将提前通知乙方，并征询乙方意见，乙方有权选择是否接受升级。第五条费用与支付5.1除本协议第一条约定的门锁购买费用外，乙方可能需要承担以下费用：(1)年度服务费：乙方同意每年向甲方支付年度服务费人民币[金额]元，用于获取门锁的持续维护、技术支持、云服务等相关服务。首次服务费在[时间点]支付，后续服务费在每年[时间点]前支付。(2)软件升级费：对于甲方提供的增值软件升级或用户主动选择的非免费升级，乙方应按甲方公示的价格支付相应费用。(3)维修费：超出保修期的维修服务，乙方应承担全部维修费用。(4)其他费用：因乙方原因产生的额外服务费用，如因乙方要求进行的紧急现场服务、长途运输费等。5.2上述费用的支付方式、时间及流程参照本协议第一条约定执行。第六条知识产权6.1门锁及其包含的所有硬件、软件、技术方案、设计、数据等知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术等）均属于甲方所有或其合法许可乙方使用。6.2乙方仅获得在支付对价的前提下，为自身正常使用门锁之目的而安装、运行、使用门锁产品的有限许可。乙方不得对门锁进行反向工程、反编译、解密或试图获取其源代码，不得对门锁进行任何形式的修改、复制、分发、出租、出借或向第三方展示。第七条隐私保护条款7.1甲方在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开或删除乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、人脸生物特征信息、使用记录等）前，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并确保所采取的技术和管理措施符合国家有关法律法规的要求。7.2甲方收集乙方的个人信息的目的包括但不限于：履行本协议约定、提供门锁产品及配套服务、保障门锁安全稳定运行、进行产品功能改进、提升服务质量、进行用户画像分析以提供个性化服务、法律法规要求或应对安全威胁等。7.3甲方仅在实现收集目的所必需的最小范围内收集乙方个人信息，并仅向为履行本协议或提供相关服务所必需的关联方（如安装人员、维修人员、支付平台、云服务提供商等）披露乙方的个人信息，并要求该等关联方对个人信息履行不低于甲方标准的保护义务。未经乙方明确同意，甲方不会向协议以外的任何第三方披露乙方的个人信息，但法律法规另有规定或甲方获得乙方明确授权的除外。7.4乙方有权访问、更正、删除其提供给甲方的个人信息，以及要求甲方停止处理其个人信息或限制处理其个人信息。乙方可以通过[途径，如：联系甲方客服、访问甲方隐私政策页面]等方式行使前述权利。7.5甲方承诺采取包括加密存储、访问控制、安全审计、漏洞修复等措施，保障乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。如发生或可能发生个人信息泄露、丢失、篡改或非法使用等安全事件，甲方将在法律法规要求或合同约定的时限内及时通知乙方并采取补救措施。7.6乙方的个人信息由甲方按照国家有关法律法规及双方约定进行存储，存储期限自个人信息收集之日起至实现收集目的且无法律规定的保存义务为止，或根据法律法规规定直至需要履行法定职责、解决争议等。存储地点主要在中国境内。第八条违约责任8.1若甲方未能按时交付符合约定条件的门锁，或提供的服务不符合本协议约定标准，应承担违约责任，并应根据实际损失向乙方赔偿损失。损失赔偿以乙方因此遭受的直接损失为限。8.2若乙方未按本协议约定支付门锁购买费用、服务费用或其他应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，如：三十（30）日]的，甲方有权暂停提供服务、解除本协议并要求乙方支付全部应付未付款项及违约金。8.3若乙方违反本协议第三条第3.2、3.3、3.4款约定，或利用门锁进行任何违法活动，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.4任何一方违反本协议保密条款，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的一切损失。8.5因不可抗力导致本协议无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若一方严重违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。10.3本协议在下列情况下终止：(1)协议约定的服务期限届满，双方未续签；(2)门锁达到报废年限或因不可抗力导致门锁完全无法使用；(3)双方协商一致同意终止；(4)一方依据本协议约定解除协议；(5)法律法规规定或政府强制性要求导致协议必须终止。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等