2026成都航空校招试题及答案

2026成都航空校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.民航客机常用的巡航高度是（）A.3000米B.6000米C.9000米D.15000米2.成都航空的主运营基地是（）A.双流机场B.天府机场C.两个都是D.以上都不是3.飞机在平流层飞行的主要原因是（）A.温度高B.空气稀薄C.气流平稳D.氧气充足4.以下哪个不属于民航服务的特点（）A.无形性B.不可储存性C.可转移性D.差异性5.成都航空的企业精神是（）A.诚信、责任、创新、共赢B.团结、拼搏、进取、奉献C.安全、正点、舒适、快捷D.以上都不对6.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背是为了（）A.方便乘务员服务B.避免影响后排乘客C.保证紧急撤离通道畅通D.让乘客更舒适7.民航客机上的黑匣子通常安装在（）A.机头B.机身中部C.机尾D.机翼8.成都航空机队主要机型不包括（）A.ARJ21B.A320C.B737D.C9199.航空运输中，旅客随身携带物品的重量一般不超过（）A.5千克B.8千克C.10千克D.15千克10.飞机在高空飞行时，客舱内的气压会（）A.高于外界气压B.低于外界气压C.与外界气压相同D.不确定二、多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的服务理念包括（）A.真情服务B.追求卓越C.客户至上D.安全第一2.民航安全管理的要素有（）A.人员B.设备C.环境D.管理3.飞机在降落时可能遇到的危险有（）A.风切变B.跑道积水C.低空乱流D.晴空颠簸4.成都航空的航线网络覆盖（）A.国内主要城市B.部分东南亚城市C.部分欧洲城市D.部分非洲城市5.航空乘务员的职业素养包括（）A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.亲和力D.团队协作能力6.以下属于民航服务质量指标的有（）A.航班正点率B.行李运输差错率C.服务投诉率D.机上餐食满意度7.飞机的主要组成部分有（）A.机身B.机翼C.尾翼D.起落架8.成都航空的企业文化内涵包括（）A.安全文化B.服务文化C.品牌文化D.创新文化9.旅客在乘坐飞机时应遵守的乘机礼仪有（）A.提前到达机场办理登机手续B.听从乘务员的指挥C.在飞机上不大声喧哗D.主动配合安检10.航空运输的优势有（）A.速度快B.不受地形限制C.安全性高D.运输成本低三、判断题（每题2分，共10题）1.成都航空是国内第一家获得民航局批准组建的混合所有制企业。（）2.飞机在起飞和降落时，必须打开遮光板。（）3.民航客机上的氧气面罩可以提供无限时间的氧气供应。（）4.成都航空的航班都只从天府机场起降。（）5.航空服务中，旅客的需求可以完全得到满足。（）6.飞机在飞行过程中可以随意使用电子设备。（）7.黑匣子的颜色实际上是橙色。（）8.成都航空注重员工的培训和发展。（）9.旅客可以携带任何物品乘坐飞机。（）10.航空运输的碳排放比其他运输方式都高。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空的安全管理措施。答：成都航空有完善安全管理制度，对员工开展定期安全培训，提升安全意识与技能。还进行严格设备维护检查，保障飞机适航。此外，建立安全风险评估机制，提前预防风险。2.列举航空乘务员的主要工作职责。答：乘务员要在登机时协助旅客就座、摆放行李；飞行中提供餐饮等服务；宣传安全知识，演示应急设备使用；遇到紧急情况组织旅客撤离，保障旅客生命安全。3.说明民航服务中旅客投诉的常见原因。答：常见原因有航班延误或取消后信息沟通不及时、服务态度不佳、行李丢失或损坏、机上餐食质量差、座位安排不合理等，影响旅客体验导致投诉。4.谈谈成都航空机队机型特点。答：成都航空机队如ARJ21是国产新支线客机，适应多种航线；A320技术成熟、舒适性好、运营成本低，能满足不同规模航线需求。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论成都航空如何提升服务质量以吸引更多旅客。答：可从多方面提升。加强员工培训，提高服务技能与态度；优化航班安排，减少延误；根据旅客反馈改进机上餐食、娱乐等服务；还可推出优惠活动，提升旅客忠诚度与满意度。2.分析航空运输面临的环保挑战及应对策略。答：挑战有碳排放高、噪声污染等。应对策略包括采用新型节能飞机，优化航线减少油耗，发展可持续航空燃料，机场采用环保设施、加强噪声管控等。3.探讨成都航空在市场竞争中的优势和不足。答：优势有运营基地优越、国产飞机运营经验、本地资源支持。不足可能是航线网络覆盖有限、品牌影响力弱于大型航企、机队规模相对小。需拓展航线、提升品牌。4.说说你对未来成都航空发展的展望。答：未来成都航空有望拓展国内外航线，扩大机队规模。借助国产飞机发展机遇提升竞争力。在服务上更加智能化、个性化，成为有影响力、特色鲜明的航空公司。答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.C5.A6.C7.C8.D9.B10.A二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4