快递业务承包合同

甲方（发包方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：乙方（承包方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：鉴于：

1.甲方是一家依法设立并合法存续的从事快递业务的企业，拥有相关快递业务的经营权和运营网络。

2.乙方具有一定的资金实力、经营管理能力和相关资源，有意承包甲方的部分快递业务。

3.双方经友好协商，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方承包甲方快递业务事宜达成如下协议。一、承包范围1.地域范围乙方承包甲方快递业务的地域范围为[具体详细地址及区域描述]。该区域以甲方提供的地图和书面文件所明确界定的范围为准。在承包期间，未经甲方书面同意，乙方不得擅自扩大或缩小承包地域范围。2.业务范围乙方承包的快递业务包括但不限于收件、派件、中转等环节。具体而言，收件是指乙方按照甲方规定的标准和流程，接收客户需要寄送的快件，并进行初步的信息登记和包装处理；派件是指乙方将到达承包区域的快件及时、准确地送达收件人手中；中转是指乙方按照甲方的调度安排，将相关快件转运至指定的中转站点。二、承包期限本合同的承包期限为[X]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。承包期限届满前，双方如有意继续合作，应在期限届满前[X]天内进行协商，并另行签订承包合同。若双方未在规定时间内达成新的承包协议，则本合同自动终止。三、承包费用及支付方式1.承包费用乙方应向甲方支付的承包费用包括固定承包费和业务提成两部分。固定承包费为每月[X]元，该费用应在每月的[具体日期]前支付给甲方。业务提成按照乙方每月完成的快递业务量计算，具体提成标准如下：收件业务，按照每件[X]元计算提成；派件业务，按照每件[X]元计算提成。业务提成在次月的[具体日期]与甲方进行结算。2.支付方式乙方应通过银行转账的方式向甲方支付承包费用。甲方指定的收款账户信息如下：

开户银行：[银行名称]

账号：[账号号码]

户名：[户名]乙方在支付承包费用时，应注明款项用途为“快递业务承包费”。如乙方未按照约定时间和方式支付承包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停乙方的承包业务，直至乙方付清全部费用及违约金。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）权利甲方有权对乙方的快递业务经营活动进行监督和检查，包括但不限于业务操作流程、服务质量、安全管理等方面。若乙方的经营活动不符合甲方的规定和要求，甲方有权要求乙方限期整改。甲方有权根据市场情况和业务发展需要，调整快递业务的收费标准、操作流程和服务规范等，并及时通知乙方。甲方有权在乙方严重违反本合同约定的情况下，单方面解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）义务甲方应向乙方提供开展快递业务所需的相关资料和信息，包括但不限于快递业务操作手册、客户资源信息、运输线路规划等。甲方应按照约定的时间和标准，向乙方支付业务提成。甲方应协助乙方处理在承包业务过程中遇到的客户投诉和纠纷，提供必要的技术支持和解决方案。甲方应保证其拥有合法的快递业务经营权，确保乙方在承包期间能够合法、正常地开展快递业务。2.乙方权利与义务（1）权利乙方有权在承包地域范围内自主开展快递业务经营活动，但应遵守甲方的相关规定和要求。乙方有权获得按照本合同约定应得的业务提成。在承包期间，乙方有权使用甲方的品牌、商标和相关标识，但不得将其用于非快递业务或转让给第三方使用。（2）义务乙方应按照甲方的规定和标准，建立健全快递业务管理制度，确保业务操作的规范、高效和安全。乙方应保证所招聘的员工具备相应的从业资格和技能，并按照甲方的要求进行培训和管理。乙方应按照甲方的要求，及时、准确地向甲方报送快递业务数据和相关信息，包括收件量、派件量、客户投诉情况等。乙方应妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方。乙方应维护甲方的品牌形象和声誉，不得从事任何损害甲方利益和形象的行为。五、业务操作规范1.收件规范乙方在收件时，应严格按照甲方的规定和流程进行操作。首先，应仔细检查客户交寄的快件是否符合收寄标准，包括但不限于物品的性质、重量、尺寸等。对于不符合收寄标准的快件，应及时向客户说明情况，并拒绝收寄。其次，应准确、完整地登记快件的相关信息，包括收件人姓名、地址、联系电话、寄件人姓名、地址、联系电话、快件重量、物品名称等。同时，应使用甲方提供的运单和标签，确保运单信息清晰、准确。最后，应对快件进行妥善的包装处理，防止在运输过程中发生损坏。2.派件规范乙方在派件时，应在收到快件后的[X]小时内进行派送。派送前，应提前与收件人取得联系，确认收件人是否方便接收快件。若收件人不方便接收，应与收件人协商确定新的派送时间。在派送过程中，应确保快件的安全和完整，不得私自拆开或损坏快件。若遇到收件人拒绝签收或无法联系到收件人的情况，应及时将快件带回，并按照甲方的要求进行处理。3.中转规范乙方在中转快件时，应按照甲方的调度安排，及时、准确地将快件转运至指定的中转站点。在中转过程中，应做好快件的装卸、搬运和保管工作，确保快件不受损坏。同时，应及时更新快件的中转信息，并上传至甲方的信息系统。六、服务质量要求1.服务态度乙方及其员工在开展快递业务过程中，应始终保持热情、友好、耐心的服务态度，尊重客户的需求和意见。不得与客户发生争吵、冲突等行为，如有客户投诉乙方服务态度问题，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内进行处理，并将处理结果及时反馈给甲方。2.服务时效乙方应确保收件和派件的服务时效符合甲方的规定和要求。收件方面，应在客户下单后的[X]小时内上门取件；派件方面，应在收到快件后的[X]小时内完成派送。若因不可抗力等特殊原因导致服务时效无法满足要求，乙方应及时向甲方说明情况，并采取有效措施尽量减少对客户的影响。3.服务质量指标甲方将对乙方的服务质量进行考核，考核指标包括但不限于客户投诉率、快件延误率、快件丢失率、快件损坏率等。具体考核标准如下：客户投诉率不得超过[X%]；快件延误率不得超过[X%]；快件丢失率不得超过[X%]；快件损坏率不得超过[X%]。若乙方的服务质量指标未达到甲方的要求，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、罚款等处理。七、双方的违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同的约定向乙方提供必要的资料和信息，导致乙方无法正常开展快递业务，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方未按照约定时间和标准向乙方支付业务提成，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方未经乙方同意，擅自解除本合同，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同的约定支付承包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付拖欠的承包费用及违约金。若乙方违反承包地域范围或业务范围的约定，甲方有权责令乙方限期改正。若乙方在规定时间内未改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金[X]元。若乙方的服务质量未达到甲方的要求，经甲方多次警告仍未改善的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金[X]元。若乙方及其员工在快递业务经营过程中，因故意或重大过失给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。八、合同的变更与解除1.合同变更本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。任何一方不得擅自变更本合同的条款。如因不可抗力、政策法规变化等客观原因导致合同需要变更的，双方应及时进行协商，并根据实际情况对合同条款进行调整。2.合同解除双方协商一致，可以解除本合同。如一方严重违反本合同的约定，经另一方书面通知后在规定的期限内仍未改正的，另一方有权解除本合同。因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方均有权解除本合同，且互不承担违约责任。但双方应及时通知对方，并提供相关的证明文件。九、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在争议发生后的[X]天内进行，双方应积极沟通，寻求合理的解决方案。2.诉讼解决若协商不成，任何一方均有权向本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应遵守法律规定，积极配合法院的审理工作。十、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。商业秘密包括但不限于甲方的经营模式、业务流程、客户资源等；技术秘密包括但不限于甲方的快递信息系统、操作软件等；客户信息包括但不限于客户的姓名、地址、联系电话、消费习惯等。2.保密期限双方的保密义务自本合同生效之日起至相关信息成为公开信息之日止。即使本合同终止或解除，双方的保密义务仍然有效。3.违约责任若一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。十一、其他条款1.通知与送达双方在本合同履行过程中发出的通知、文件等应以书面形式送达对方。送达方式包括直接送达、邮寄送达、电子