2026年餐饮外卖商家入驻合同协议

2026年餐饮外卖商家入驻合同协议鉴于甲方（以下简称“平台方”）拥有运营并提供餐饮外卖服务平台的合法权利与能力，该平台为连接商家与消费者的桥梁，为商家提供在线销售餐饮商品的机会；乙方（以下简称“商家方”）拥有合法的餐饮经营资格，并有意向在甲方平台提供餐饮外卖服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就商家方入驻甲方平台提供餐饮外卖服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营并维护的，供消费者浏览、下单并支付购买餐饮商品的在线网络服务系统。1.2“服务”指甲方通过平台向商家方提供的各项服务，包括但不限于店铺开设、商品管理、订单处理、用户管理、数据分析、平台推广资源等。1.3“入驻”指商家方根据本协议约定完成在甲方平台的注册、审核并通过甲方要求，使其店铺具备在平台上展示和销售商品的功能状态。1.4“商品”指商家方通过甲方平台向消费者提供的具有食用功能的食品、饮料或其他相关产品及服务。1.5“月度”指按自然月计算的周期，自每月第一天起至当月最后一天止。1.6“年度”指按自然年计算的周期，自每年第一天起至当年最后一天止。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重的网络攻击或系统故障等。第二条合作内容与方式2.1甲方同意在平台为其提供商家入驻服务，为商家方开设在线店铺提供必要的技术支持和平台环境。2.2乙方同意按照本协议约定及甲方平台公示的规则（以下简称“平台规则”），在甲方平台上开展餐饮外卖经营活动。2.3乙方承诺其具备合法的餐饮服务经营资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证等，并保证其提供的商品符合国家及地方关于食品安全、卫生的所有法律法规要求。2.4乙方负责在其店铺内及时、准确、完整地发布商品信息，包括商品名称、描述、价格、图片、库存、营养成分（如适用）等，确保信息真实、合法、无误导。2.5乙方负责根据消费者订单，按照平台规则和商业惯例，及时准备、打包并配送商品，保证商品质量和送达时效，并承担因自身原因导致的服务质量问题和纠纷的责任。2.6乙方同意遵守甲方的平台规则，包括但不限于商品审核、服务标准、营销活动规范、用户评价管理、禁止行为（如刷单、欺诈）等规定。平台规则作为本协议的有效组成部分，对双方具有同等约束力。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权对乙方的资质、提交的商品信息、经营行为进行审核、监控和管理。3.1.2有权根据本协议及平台规则，对乙方的违约行为采取处理措施，包括但不限于发布警告、限制功能、下架商品、扣除相应款项（作为违约金）、暂停店铺运营直至终止本协议。3.1.3有权制定和调整平台规则、服务费率、佣金比例及其他平台运营相关政策，但应提前不少于七个自然日在平台显著位置公告，并提前三十日通知乙方；非强制性、非普遍性的政策调整或对乙方不利的调整，甲方应充分说明理由，并与乙方协商。3.1.4有权在平台内对乙方进行推广和展示，推广方式和资源分配规则由甲方制定并公示。3.1.5应提供稳定、安全的服务平台，并承担平台的日常维护、升级和技术支持工作。因甲方原因导致平台服务中断，甲方应尽力缩短中断时间，并可根据中断时长和影响，酌情减免当期服务费或采取其他补救措施。3.1.6有权收集、使用合作过程中产生的非个人身份识别信息，用于平台运营分析、产品改进、市场调研等目的，但应遵守相关法律法规，并保护乙方的商业秘密。3.1.7应确保乙方的个人信息和商业信息的安全，未经乙方同意或法律规定，不得向第三方泄露。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权在遵守本协议及平台规则的前提下，在甲方平台开展餐饮外卖经营活动。3.2.2有权查询甲方公示的平台服务费率、佣金比例、结算规则等信息。3.2.3有权获得甲方提供的平台使用操作指南、技术支持及必要的培训。3.2.4应按时、足额向甲方支付根据本协议约定及平台规则应承担的各项费用。3.2.5应保证其提供的商品和服务符合所有适用的法律法规，特别是食品安全法等相关规定，并承担由此产生的一切责任和费用。3.2.6应按照甲方平台规定的流程和时间要求，及时处理订单，确保服务质量和配送效率。3.2.7应配合甲方的审核和管理，根据甲方要求提供相关资料和说明。3.2.8应尊重消费者权益，妥善处理消费者咨询、投诉和评价，维护良好的商家形象。3.2.9不得利用甲方平台从事任何违法、违规、侵权或损害甲方及其他用户利益的活动。第四条费用与结算4.1乙方在平台经营过程中，可能需要向甲方支付以下费用（具体费用项目、计算方式和标准以甲方平台公示及本协议约定为准）：4.1.1交易佣金/服务费：按乙方通过平台产生的每笔交易金额的一定比例收取。4.1.2月度服务费/年费：乙方可能需要按月或按年支付固定服务费用，具体标准视商家类型而定。4.1.3交易服务费：按每笔交易固定金额收取的小额费用。4.1.4推广服务费：乙方若使用甲方的付费推广资源（如广告位、活动坑位等），需额外支付相应费用。4.1.5配送费：消费者选择的自提或甲方指定的配送服务费，若平台对配送费有分成或管理费规定，乙方需按规定支付。4.2各项费用的具体费率、计算方法及调整机制，以甲方平台公示信息或本协议约定为准。4.3费用结算周期为每月/每笔交易（以甲方规定为准），甲方应在结算周期结束后规定时间内（如5-10个工作日）向乙方提供对账单。乙方应在收到对账单后规定时间内（如3-5个工作日）核对确认，如有异议应及时提出，双方友好协商解决。确认无误后，甲方按照约定方式（如银行转账）支付乙方款项。4.4乙方应承担因其经营活动产生的所有税费，除非法律法规另有规定或双方另有书面约定。第五条违约责任5.1若因甲方原因导致平台服务中断或功能严重缺陷，给乙方造成直接经济损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但甲方不对乙方因服务中断产生的间接损失负责。5.2若乙方违反本协议约定或平台规则，甲方有权依据违规情节的严重程度，采取包括但不限于以下措施：发布警告通知、限制相关功能（如商品上下架、订单处理）、扣除相应款项（作为违约金，扣除金额不超过违规行为给甲方造成损失或平台规定上限）、暂停店铺运营、永久关闭店铺、终止本协议，并保留追究乙方赔偿责任的权利。5.3乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向甲方支付违约金，逾期超过规定期限仍未支付的，甲方有权暂停其店铺运营直至款项结清，并有权采取其他必要措施。5.4因乙方提供的商品存在质量问题、食品安全问题或服务行为不当，导致消费者投诉、索赔或给甲方平台声誉造成损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等，甲方有权直接从乙方应支付的款项中扣除相应赔偿费用。5.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币伍拾万元整（¥500,000.00），若违约行为给对方造成实际损失超过违约金的，违约方还应赔偿实际损失。第六条免责条款6.1甲乙双方同意，对于因不可抗力事件导致的服务中断、数据丢失、经营损失等，双方互不承担违约责任，但双方均应采取合理措施尽量减少不可抗力造成的影响。6.2甲方对因乙方或其提供的第三方服务（如配送员）的行为所造成的损失，不承担责任，但甲方应确保平台功能正常，并对乙方的违规行为进行管理。6.3乙方自行决定其商品定价、促销策略及经营方式，并自行承担由此产生的所有风险和后果。6.4甲乙双方均不对因第三方原因（包括但不限于网络供应商、硬件供应商、电信部门等）造成的平台服务中断或数据错误承担责任，但甲方应尽力保证平台服务的可用性。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、运营策略、技术信息、客户资料、平台规则等）及在合作中获悉的对方未公开信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）泄露该等信息。7.3保密义务在本协议终止后持续有效。第八条通知与送达8.1双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。8.2所有根据本协议发送的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件），按上述地址或联系方式发送。按发送时视为送达。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应承担相应的违约责任。10.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后三十日内仍未纠正的；(b)乙方被吊销营业执照、食品经营许可证等经营资质，或进入破产、清算程序的；(c)乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，欺骗甲方入驻平台的；(d)乙方利用平台从事违法犯罪活动或严重侵害消费者、甲方或其他用户合法权益的。10.4本协议约定的合作期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。10.5因不可抗力导致本协议目的无法实现的，双方均可协商解除本协议。10.6协议终止后，双方应结清所有未付款项和应付费用。甲方有权在合理期限内对乙方的店铺信息、商品信息等进行清理和下线，乙方应予以配合。保密条款、知识产权条款、争议解决条款、法律适用条款等在本协议终止后仍然有效。第十一条知识产权11.1平台的所有内容（包括但不限于软件程序、界面设计、文字、图片、音频、视频、商标、服务标识等）的知识产权均归甲方所有或其许可方拥有，乙方不得侵犯。11.2乙方自行上传或发布的内容（包括但不限于店铺名称、商品图片、描述、宣传资料等）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内展示、使用、复制、修改、传播上述内容的权利，以实现本协议目的。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方