2026年配送服务争议解决协议

2026年配送服务争议解决协议本协议由以下双方于______年____月____日在______签订：甲方：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]（以下简称“双方”）鉴于双方预期在2026年期间就配送服务相关事宜建立合作关系，并预见在合作过程中可能因服务标准、费用结算、货物安全、时效性、责任承担等方面出现分歧或争议，为妥善解决此类争议，双方根据中华人民共和国相关法律，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于双方在2026年签署或口头达成的任何形式配送服务合同（以下简称“主合同”）项下的所有争议。包括但不限于服务延误、货物损毁/丢失、服务费用争议、通知与送达问题、免责条款适用等。1.2除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：1.2.1“争议”指双方在履行主合同过程中，就合同条款的理解、解释、履行或终止等方面产生的任何分歧、索赔、诉讼或法律程序。1.2.2“协商”指双方指定代表之间为解决争议而进行的口头或书面沟通。1.2.3“调解”指在第三方调解员的协助下，双方尝试达成和解协议的过程。1.2.4“仲裁”指将争议提交给约定的仲裁机构，由仲裁庭作出对双方具有约束力的裁决。1.2.5“诉讼”指将争议提交给有管辖权的人民法院通过司法程序解决。1.2.6“主合同”指规定双方配送服务具体权利义务关系的合同。第二条争议解决原则2.1友好协商优先：双方确认，在发生争议时，应首先通过友好协商的方式尝试解决，以最小的成本和时间争议。2.2保密性：双方同意，在争议解决过程中，所有披露的信息（包括争议内容、协商过程、调解或仲裁内容等）均应予以保密，除非法律要求或获得对方书面同意。2.3专业性：争议解决过程应基于事实和法律规定，并尽可能寻求行业内的专业意见或由具备相关经验的裁判者处理。2.4效率性：在遵守相关法律程序的前提下，争议解决机制应尽可能高效，避免不必要的拖延。第三条争议解决程序3.1协商程序：3.1.1任何一方在认为发生争议时，应首先将其争议事项以书面形式（包括电子邮件、正式函件）通知对方指定的协商联系人。3.1.2收到通知后，双方应在收到通知之日起15个工作日内，指定代表进行协商。3.1.3协商可在双方约定的地点进行，也可通过电话、视频会议等方式进行。3.1.4协商应寻求达成双方都能接受的书面和解协议。如能在30个工作日内达成协议，则争议解决。3.1.5若协商不成，或一方在收到通知后15个工作日内未进行协商，则可进入下一程序。3.2调解程序（可选）：3.2.1协商不成的，双方同意将争议提交给双方共同认可的调解机构进行调解。如双方未能就调解机构达成一致，则由发生争议后向仲裁委员会申请仲裁的一方指定一个中立的调解机构。3.2.2双方应各自指定一名调解员，或按调解机构规定的方式产生调解员。3.2.3调解员应在中立、公正的原则下进行调解，并尝试促成双方达成调解协议。3.2.4调解通常在60个工作日内完成，但双方或调解员可协商延长。3.2.5达成的调解协议应签署为具有法律约束力的书面文件，其效力等同于仲裁裁决或法院判决。3.2.6若调解不成，则应进入仲裁程序。3.3仲裁程序：3.3.1协商不成的，或双方未选择调解程序的，任何一方均有权在争议发生后60日内，将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。3.3.2仲裁地点：[指定具体的城市]，例如：北京市。3.3.3仲裁语言：中文。3.3.4仲裁规则：中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则。3.3.5仲裁庭：根据申请人的选择，由三名仲裁员组成合议庭，或由独任仲裁员进行审理。双方应在收到仲裁通知后15日内共同指定或共同委托仲裁委员会指定仲裁员；逾期未指定的，由中国国际经济贸易仲裁委员会主席指定。3.3.6仲裁裁决：仲裁庭作出的裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁裁决在作出之日起具有法律效力，双方应自觉履行。一方不履行的，另一方可以向被申请人住所地或财产所在地人民法院申请强制执行。3.3.7仲裁费用：仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或由仲裁庭根据具体情况决定分担。双方应在收到仲裁通知后10日内向仲裁委员会预缴仲裁费。3.4诉讼程序（备选）：3.4.1前提：双方明确约定不通过协商、调解解决争议，或主合同中另有明确约定优先诉讼。3.4.2管辖法院：双方同意，对于本协议项下或主合同项下的任何争议，应向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.4.3法律适用：争议的解决适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。3.4.4判决效力：法院作出的判决具有法律效力，双方应自觉履行。一方不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。第四条专属管辖与选择4.1本协议项下的争议解决程序（协商、调解、仲裁或诉讼）具有专属管辖性质。一旦本协议规定的争议解决程序被启动（例如，一方向调解机构提交调解申请，或向仲裁委员会提交仲裁申请，或向指定法院提起诉讼），双方均不得就该争议向任何其他机构或法院提出任何形式的诉讼或仲裁申请，除非获得对方事先书面同意。4.2双方在此明确选择本协议项下的争议解决机制。除非双方在主合同或本协议中以书面形式明确变更此选择，否则应按照本协议约定处理争议。第五条不可抗力5.1若因发生不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等），导致任何一方无法履行本协议约定的争议解决程序中的某些义务（如按时提交文件、参加会议等），该方应在不可抗力事件发生后10个工作日内书面通知对方，并提供相关证明。在此期间，该方不承担违约责任，且履行义务的时间可相应延长。第六条其他条款6.1通知：所有根据本协议发出的通知、请求或其他通讯，均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或挂号邮戳日视为送达。6.2完整协议：本争议解决协议构成双方就争议解决事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。6.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。6.4修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面同意。6.5法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.6标题：本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响协议内容的解释。第七条签