2025年中职（旅游管理）旅游企业管理基础阶段测试题及答案

2025年中职（旅游管理）旅游企业管理基础阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游企业管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.旅游企业中，负责制定企业发展战略的管理层是（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.一线员工3.旅游企业的组织形式中，最有利于发挥专业分工优势的是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制4.旅游企业人力资源管理的核心任务是（）A.招聘员工B.培训员工C.激励员工D.合理配置人力资源5.旅游企业员工培训的内容不包括（）A.业务知识培训B.职业道德培训C.社交礼仪培训D.家庭理财培训6.旅游企业营销管理的中心是（）A.满足顾客需求B.扩大市场份额C.提高产品质量D.降低成本7.旅游企业市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模因素8.旅游企业产品定价的方法中，以成本为基础的定价方法是（）A.需求导向定价法B.竞争导向定价法C.成本加成定价法D.认知价值定价法9.旅游企业服务质量的构成要素不包括（）A.设施设备质量B.服务环境质量C.员工待遇质量D.实物产品质量10.旅游企业质量管理体系的建立步骤不包括（）A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量监督11.旅游企业财务管理的目标是（）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.以上都是12.旅游企业资金筹集的方式不包括（）A.发行股票B.发行债券C.内部留存收益D.向银行借款13.旅游企业成本控制的主要方法不包括（）A.标准成本控制B.预算控制C.作业成本控制D.市场控制14.旅游企业风险管理的第一步是（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控15.旅游企业战略管理的过程不包括（）A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评估16.旅游企业竞争战略中，差异化战略的核心是（）A.提供与众不同的产品或服务B.降低成本C.扩大市场份额D.提高效率17.旅游企业国际化经营的方式不包括（）A.出口贸易B.对外直接投资C.战略联盟D.内部创业18.旅游企业企业文化的核心是（）A.企业价值观B.企业精神C.企业制度D.企业形象19.旅游企业创新管理的内容不包括（）A.产品创新B.技术创新C.管理创新D.市场创新20.旅游企业社会责任的主要内容不包括（）A.经济责任B.法律责任C.道德责任D.家庭责任第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填上正确答案。1.旅游企业管理的职能包括计划、组织、领导、控制和______。2.旅游企业的组织结构形式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制和______。3.旅游企业人力资源管理的主要环节包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和______。4.旅游企业营销管理的过程包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和______。5.旅游企业财务管理的主要内容包括资金筹集、资金投放、资金运营、成本控制和______。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述旅游企业管理的含义。2.简述旅游企业组织设计的原则。3.简述旅游企业员工培训的意义。4.简述旅游企业营销组合策略的内容。（三）论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。论述问题，要求观点明确，论述充分，条理清晰。论述旅游企业战略管理的重要性。（四）案例分析题（共10分）材料：某旅游企业近年来发展迅速，但在市场竞争中也面临着一些问题。该企业的产品同质化严重，缺乏特色，价格竞争激烈，服务质量有待提高。为了应对这些问题，企业管理层决定进行战略调整。答题要求：根据上述材料，回答以下问题。1.分析该旅游企业面临的问题。（5分）2.提出该旅游企业可以采取的战略调整措施。（5分）（五）综合应用题（共5分）材料：某旅游景区计划开发一个新的旅游项目，预计投资500万元。该项目预计每年可接待游客10万人次，每人次收费200元，每年的运营成本为100万元。答题要求：根据上述材料，回答以下问题。1.计算该旅游项目的投资回收期。（3分）2.分析该旅游项目的可行性。（2分）答案：1.A2.C3.D4.D5.D6.A7.D8.C9.C10.D11.D12.D13.D14.A15.D16.A17.D18.A19.D20.D填空题答案：1.创新2.矩阵制3.劳动关系管理4.促销策略5.利润分配简答题答案：1.旅游企业管理是指旅游企业管理者在了解市场需求的基础上，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能，协调企业的人力、物力、财力等资源，以实现企业经营目标的活动过程。2.目标明确原则、分工协作原则、统一指挥原则、权责对等原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则。3.提高员工素质、增强企业竞争力、促进企业发展、满足员工个人发展需求。4.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。论述题答案：旅游企业战略管理具有重要性。它有助于旅游企业明确发展方向，把握市场趋势，合理配置资源，提高竞争力，适应环境变化，增强员工凝聚力等。通过战略管理，企业能更好地应对竞争，实现可持续发展，在复杂多变的市场中找准定位，不断提升经营业绩和市场地位。案例分析题答案：1.问题：产品同质化严重，缺乏特色；价格竞争激烈；服务质量有待提高。2.措施：实施差异化战略，开发特色产品；优