应急公关处理合同范本

PAGE应急公关处理合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方可能面临各种突发的公共关系危机事件，需要专业的应急公关处理服务；乙方具备专业的应急公关处理能力和经验，能够为甲方提供相应的服务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第五百零九条、第五百七十七条等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供应急公关处理服务事宜达成如下协议：一、服务内容（一）危机预警1.乙方应建立针对甲方的舆情监测体系，利用专业的舆情监测工具和技术，对互联网、社交媒体、传统媒体等渠道进行7×24小时实时监测，及时发现可能引发公关危机的信息和趋势。2.定期（每周）向甲方提交舆情监测报告，对监测到的舆情信息进行分析和评估，为甲方提供预警建议。（二）危机处理方案制定1.当甲方面临公关危机事件时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内成立专项应急公关处理小组，小组成员应包括资深公关专家、媒体关系专家等专业人员。2.在[X]个工作日内，根据危机事件的性质、严重程度和影响范围，制定详细的应急公关处理方案，方案应包括危机事件的分析、处理目标、处理策略、具体实施步骤和时间安排等内容。（三）媒体沟通与协调1.乙方负责与各类媒体进行沟通和协调，包括但不限于报纸、杂志、电视台、网站、社交媒体平台等。及时向媒体发布准确、客观、正面的信息，引导媒体舆论，维护甲方的形象和声誉。2.根据危机处理方案的要求，安排媒体采访、新闻发布会等活动，确保甲方能够及时、有效地向公众传达信息。（四）公众沟通与引导1.制定针对公众的沟通策略，通过官方网站、社交媒体账号、新闻稿等渠道，及时向公众通报危机事件的处理进展和结果，解答公众的疑问和关切。2.开展公众关系维护活动，如举办线上线下的沟通会、座谈会等，增强公众对甲方的信任和理解。（五）危机评估与总结1.在危机事件处理结束后，乙方应在[X]个工作日内对危机处理过程进行全面评估，撰写危机处理评估报告，报告应包括危机事件的处理效果、存在的问题和改进建议等内容。2.与甲方共同总结经验教训，为甲方制定长期的公关策略和危机预防措施提供参考。二、服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的应急公关处理服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为甲方提供本合同约定的各项服务所产生的人员费用、差旅费、资料费、媒体发布费等所有费用，但不包括因危机事件导致的赔偿费用、法律诉讼费用等其他额外费用。（二）支付方式1.本合同签订后[X]个工作日内，甲方应向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）作为预付款。2.乙方完成危机处理方案制定并经甲方确认后的[X]个工作日内，甲方应向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.危机事件处理结束且乙方提交危机处理评估报告后[X]个工作日内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权要求乙方按照本合同的约定提供应急公关处理服务。对乙方制定的应急公关处理方案和实施情况进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方在危机处理过程中的工作进展和相关信息。2.义务及时向乙方提供与危机事件相关的真实、准确、完整的信息和资料，配合乙方开展工作。按照本合同的约定支付服务费用。未经乙方书面同意，不得将乙方在服务过程中提供的方案、策略、资料等信息泄露给第三方。（二）乙方权利和义务1.权利有权要求甲方按照本合同的约定支付服务费用。在处理危机事件过程中，有权根据实际情况调整应急公关处理方案，但应及时向甲方通报调整情况。有权要求甲方提供必要的协助和支持，如安排人员配合、提供场地等。2.义务按照本合同的约定为甲方提供专业、高效、优质的应急公关处理服务。保守甲方的商业秘密和隐私，未经甲方书面同意，不得将甲方的相关信息和资料泄露给第三方。定期向甲方汇报工作进展情况，接受甲方的监督和检查。五、保密条款（一）保密内容双方应对在本合同签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等任何涉及对方利益的信息予以保密。（二）保密期限保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。（三）违约责任如一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，由此造成的损失由甲方承担。2.如甲方提供的信息和资料不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常开展工作或处理结果不理想的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同的约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定的期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。2.如因乙方的过错导致危机事件处理不当，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（二）不可抗力如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违