宽带套餐外包合同范本

PAGE宽带套餐外包合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方信用代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方信用代码]鉴于甲方希望将其宽带套餐相关业务外包给乙方，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、合同目的甲方委托乙方对其宽带套餐业务进行外包运营，包括但不限于宽带套餐的推广、销售、客户服务、技术支持等工作，乙方同意按照本合同的约定提供相关服务。二、服务内容及要求（一）宽带套餐推广1.乙方应制定详细的推广计划，通过线上线下多种渠道对甲方的宽带套餐进行宣传，包括但不限于社交媒体推广、广告投放、线下活动等。2.推广内容应准确、真实地反映甲方宽带套餐的特点、价格、服务等信息，不得进行虚假宣传。3.乙方应定期向甲方汇报推广工作的进展情况，包括推广渠道、推广效果、客户反馈等。（二）宽带套餐销售1.乙方应组建专业的销售团队，负责甲方宽带套餐的销售工作。2.销售团队应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够准确解答客户关于宽带套餐的疑问，并引导客户办理相关业务。3.乙方应按照甲方规定的价格和销售政策进行销售，不得擅自提高或降低价格。4.乙方应及时将销售订单信息反馈给甲方，包括客户姓名、联系方式、套餐类型、办理时间等。（三）客户服务1.乙方应设立专门的客户服务热线，及时接听客户的咨询和投诉电话。2.客户服务人员应具备良好的服务态度和专业知识，能够为客户提供优质、高效的服务。3.对于客户的投诉和问题，乙方应及时进行处理，并在规定的时间内给予客户答复。4.乙方应定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时收集客户的意见和建议，并反馈给甲方。（四）技术支持1.乙方应配备专业的技术人员，为甲方宽带套餐的客户提供技术支持服务。2.技术人员应具备扎实的技术知识和丰富的实践经验，能够及时解决客户在使用宽带过程中遇到的技术问题。3.乙方应建立完善的技术支持体系，包括故障报修、维修记录、技术培训等，确保技术支持服务的质量和效率。三、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。四、费用及支付方式（一）费用标准甲方应按照乙方实际完成的业务量向乙方支付服务费用，具体费用标准如下：1.宽带套餐销售费用：按照每套宽带套餐销售价格的[X]%计算。2.客户服务费用：按照每月服务客户的数量，以每户[X]元的标准计算。3.技术支持费用：按照每月处理技术故障的次数，每次[X]元的标准计算。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方提交的上月业务报告和费用清单，对服务费用进行审核。2.审核无误后，甲方应在[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，要求乙方按照本合同的约定提供服务。有权对乙方的推广计划、销售政策、客户服务等工作提出意见和建议。有权根据市场情况和自身需求，对宽带套餐的价格、内容、销售政策等进行调整。2.义务按照本合同的约定向乙方支付服务费用。向乙方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，包括宽带套餐的技术参数、服务标准、宣传资料等。协助乙方解决在服务过程中遇到的问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利和义务1.权利有权按照本合同的约定收取服务费用。有权根据市场情况和甲方的要求，制定合理的推广计划和销售政策。有权要求甲方提供开展服务工作所需的相关资料和信息。2.义务按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的服务。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。接受甲方的监督和检查，按照甲方的意见和建议及时改进服务工作。定期向甲方汇报服务工作的进展情况和相关数据。六、保密条款（一）保密内容双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、技术资料等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）保密期限保密期限为自本合同生效之日起[X]年。（三）违约责任如一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金[X]元，并承担因此给对方造成的损失。七、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。2.如甲方违反本合同的其他约定，应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定的期限内未完成整改，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.如乙方违反保密条款的约定，应向甲方支付违约金[X]元，并承担因此给甲方造成的损失。3.如乙方擅自提高或降低宽带套餐价格，甲方有权要求乙方按照规定的价格进行调整，并扣除相应的服务费用。八、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）合同变更和解除本合同的变更和解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（二）不可抗力如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承