家电产品保修合同范本

PAGE家电产品保修合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的家电产品，为明确双方在产品保修期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家电产品名称、型号及数量乙方购买的家电产品具体信息如下：产品名称型号[家电产品1名称][家电产品1型号][家电产品2名称][家电产品2型号]…………2.产品规格及质量标准上述家电产品应符合国家相关质量标准以及产品说明书中所载明的各项规格和性能指标。产品质量应以乙方验收合格为准，验收标准按照产品附带之质量检验报告及说明书执行。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付保修费用（如有）。在乙方违反本合同约定时，有权采取相应措施维护自身合法权益，包括但不限于拒绝提供保修服务、要求乙方承担违约责任等。2.义务按照国家法律法规及本合同约定，对乙方购买的家电产品提供保修服务。在保修期限内，对属于保修范围内的产品故障，应及时响应并安排专业维修人员进行维修。维修人员应具备相应的专业资质和技能，确保维修质量。负责提供维修所需的原厂正品零部件，如因特殊原因需使用非原厂零部件，应事先征得乙方同意，并保证该零部件质量不低于原厂零部件，且不影响产品的正常使用和性能。对维修后的产品提供一定期限的质量保证，保证期内如因维修质量问题导致产品再次出现故障，应免费再次维修。向乙方提供产品的使用说明书、保修卡等相关资料，并告知乙方关于产品保修的各项规定和注意事项。（二）乙方权利义务1.权利在保修期限内，有权要求甲方按照本合同约定对产品进行保修。有权对甲方的保修服务质量进行监督，如发现甲方未履行合同义务或维修服务存在问题，有权向甲方提出异议并要求解决。2.义务按照本合同约定支付产品价款（如有）。在产品出现故障时，应及时通知甲方，并提供产品故障的详细情况，协助甲方维修人员进行故障诊断和维修。妥善保管产品及相关资料，不得擅自拆卸、改装产品，不得故意损坏产品或其零部件，否则甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担相应责任。在甲方维修人员上门维修时，应提供必要的协助和便利条件，如允许维修人员进入产品使用场所、提供产品使用情况说明等。按照甲方的要求，在规定时间内将产品送至甲方指定的维修地点（如有）进行维修。三、保修期限及范围1.保修期限本合同所涉家电产品的保修期限为自乙方购买产品之日起年/月。2.保修范围在保修期限内，因产品本身质量问题导致的故障及损坏，甲方负责免费维修或更换零部件。以下情况不属于保修范围：因乙方使用不当、操作失误、自行拆卸、改装、碰撞、挤压、进水、受潮、雷击、火灾、地震等不可抗力因素导致的产品故障或损坏。未按照产品使用说明书要求进行安装、使用、维护、保养导致的产品故障或损坏。使用非甲方提供或认可的零部件、附件、软件等导致的产品故障或损坏。超过保修期限的产品故障或损坏。四、保修费用及支付方式1.保修费用本合同约定的保修服务为免费保修，甲方不向乙方收取任何保修费用。但如因乙方原因导致产品超出保修范围需要维修的，乙方应承担相应的维修费用，维修费用按照甲方实际发生的费用收取，包括但不限于零部件费用、人工费用等。2.支付方式乙方应在收到甲方维修费用通知后的个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到乙方支付的维修费用后，应向乙方开具合法有效的发票。五、维修时间及地点1.维修时间甲方应在接到乙方维修通知后的个工作日内安排维修人员上门维修（特殊情况除外）。如因客观原因无法按时上门维修，应提前通知乙方并说明预计上门维修时间。维修人员应在约定时间内到达乙方指定地点进行维修，维修时间一般不超过个工作日，如因产品故障复杂等原因需要延长维修时间的，甲方应及时告知乙方。2.维修地点对于可移动的家电产品，甲方可根据实际情况安排维修人员上门维修，维修地点为乙方产品使用场所。对于不可移动或因特殊原因无法上门维修的家电产品，乙方应按照甲方要求，在规定时间内将产品送至甲方指定的维修地点进行维修。甲方指定的维修地点为：。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定的时间安排维修人员上门维修，每逾期一天，应按照维修费用的%向乙方支付违约金；逾期超过天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的产品价款（如有），同时甲方应按照合同总金额的%向乙方支付违约金。2.如甲方维修后的产品在质量保证期内再次出现故障，且经确认是由于甲方维修质量问题导致的，甲方应免费再次维修，并按照维修费用的倍向乙方支付赔偿金。如因甲方维修质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.如甲方提供的维修服务不符合本合同约定的质量标准或使用假冒伪劣零部件，乙方有权要求甲方重新维修直至符合质量标准，并有权要求甲方按照维修费用的%向乙方支付违约金。如因甲方提供不符合质量标准的维修服务给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金；逾期超过天的，甲方有权暂停对乙方产品的保修服务，并要求乙方支付全部维修费用及违约金。2.如乙方违反本合同约定，擅自拆卸、改装产品，故意损坏产品或其零部件，导致产品故障或损坏的，乙方应自行承担全部维修费用，并按照产品购买价格的%向甲方支付赔偿金。如因乙方上述行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.如乙方未按照甲方要求提供产品故障详细情况或协助维修人员进行故障诊断和维修，导致维修时间延长或无法完成维修的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于支付额外的维修费用、赔偿甲方因此遭受的损失等。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起