2025年上半年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题及答案

2025年上半年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题及答案2025年上半年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题一、注意事项1.本试题由给定材料与作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分150分。2.请在答题卡上指定位置作答，否则一律无效。3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效。4.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将试题本、答题卡和草稿纸都留在桌上，待监考人员允许离开后，方可离开。二、给定材料材料一北斗镇是一个有着丰富文化和自然资源的小镇，但游客数量一直不温不火。镇政府决定加大旅游开发力度，提升旅游品质，以吸引更多游客。为此，成立了旅游发展专项工作小组，由镇长任组长，各相关部门负责人为成员，协同推进各项工作。在旅游资源整合方面，小组发现镇内的几处景点存在各自为政的情况，缺乏统一规划和宣传。例如，镇西边的古村落虽然有悠久的历史和独特的建筑风格，但道路狭窄、交通不便，周边配套设施也不完善；镇东边的自然风景区景色优美，但标识牌设置不清晰，游客容易迷路，且缺乏必要的安全防护设施。同时，镇里的旅游服务水平也有待提高。镇上的民宿大多设施陈旧，卫生条件一般，且缺乏特色；餐饮经营者缺乏创新意识，提供的菜品多为传统家常菜，未能充分展现当地特色美食。旅游从业人员服务意识淡薄，对待游客态度生硬，经常出现与游客发生口角的情况。为了提升旅游知名度，镇政府决定加大宣传力度。他们通过社交媒体、旅游网站等渠道投放了大量广告，邀请旅游博主来镇里体验并发布推荐视频。然而，宣传效果并不理想，游客数量并没有明显增加。材料二为了解决旅游资源整合和服务水平提升的问题，旅游发展专项工作小组召开了多次会议。会上，各部门负责人纷纷发表意见。文化站站长提出，可以挖掘和整理镇里的传统文化，将其融入到旅游项目中，打造具有地方特色的旅游产品。例如，在古村落举办传统民俗表演，让游客亲身感受当地的文化氛围。交通局负责人认为，应该改善镇内的交通状况，拓宽古村落的道路，设置明显的交通标识，提高游客的通行便利性。同时，在自然风景区周边合理规划停车场，解决游客停车难的问题。旅游局负责人表示，要加强对旅游从业人员的培训，提高他们的服务意识和专业技能。可以与当地的职业学校合作，开展旅游服务相关课程，为旅游行业培养专业人才。此外，还应制定严格的旅游服务质量标准，对不达标的民宿和餐饮企业进行整改。财政局负责人则强调，在加大旅游开发投入的同时，要注重资金的合理使用和监管。可以建立专项旅游发展资金，对资金的使用进行严格审核，确保每一笔钱都用在刀刃上。材料三在旅游发展专项工作推进过程中，遇到了一些阻力。部分村民对旅游开发存在顾虑，担心会破坏当地的生态环境和传统文化。例如，在古村落进行道路拓宽时，一些村民以会破坏自家房屋根基为由，阻碍施工。还有一些民宿经营者认为，提高服务质量会增加成本，不愿意投入资金进行设施升级和人员培训。此外，在宣传工作中，镇政府发现不同渠道的宣传效果差异较大。社交媒体上的广告虽然覆盖面广，但转化率较低；旅游博主的推荐视频虽然能吸引一定的关注，但缺乏持续的影响力。镇政府还没有找到一种高效、持久的宣传方式。材料四为了进一步推动北斗镇旅游发展，镇政府决定开展一次游客满意度调查。调查结果显示，游客对镇内旅游资源的丰富度和独特性给予了较高评价，但对交通便利性、住宿和餐饮质量、旅游服务水平等方面的满意度较低。针对这些问题，镇政府再次召开会议，讨论解决方案。会议决定，在接下来的半年内，重点解决交通、住宿、餐饮和服务等方面的问题。具体措施包括：在三个月内完成古村落道路拓宽和自然风景区标识牌更新工作；与民宿和餐饮企业签订整改协议，要求他们在两个月内完成设施升级和菜品创新；加强对旅游从业人员的日常培训，建立游客反馈机制，及时处理游客的投诉和建议。三、作答要求（一）请根据材料一，概括北斗镇旅游发展存在的问题。（20分）要求：全面、准确、简洁，不超过200字。（二）材料二中各部门负责人针对北斗镇旅游发展提出了不同的建议，请你对这些建议进行归纳总结。（30分）要求：分类合理，内容全面，条理清晰，不超过300字。（三）请你根据材料三，分析北斗镇旅游发展中遇到的阻力有哪些，并提出相应的解决措施。（40分）要求：分析准确，措施可行，条理清晰，不超过400字。（四）请你根据材料四，以北斗镇旅游发展专项工作小组的名义，撰写一份整改方案。（60分）要求：内容完整，条理清晰，措施可行，语言流畅，不超过1000字。答案（一）请根据材料一，概括北斗镇旅游发展存在的问题。（20分）要求：全面、准确、简洁，不超过200字。北斗镇旅游发展存在以下问题：1.旅游资源整合不足：景点各自为政，缺乏统一规划和宣传；古村落交通不便、配套设施不完善；自然风景区标识不清、安全防护设施缺乏。2.旅游服务水平低：民宿设施陈旧、卫生差、缺乏特色；餐饮菜品缺乏创新，未体现当地特色；旅游从业人员服务意识淡薄，态度生硬。3.宣传效果不佳：虽通过多种渠道宣传，但游客数量未明显增加。（二）材料二中各部门负责人针对北斗镇旅游发展提出了不同的建议，请你对这些建议进行归纳总结。（30分）要求：分类合理，内容全面，条理清晰，不超过300字。各部门负责人的建议主要有以下几方面：1.旅游产品开发：文化站站长建议挖掘整理镇里传统文化，融入旅游项目，如在古村落举办传统民俗表演，打造特色旅游产品。2.交通改善：交通局负责人提出改善镇内交通状况，拓宽古村落道路，设置明显交通标识，在自然风景区周边合理规划停车场。3.人员培训与服务标准制定：旅游局负责人表示加强旅游从业人员培训，与职业学校合作开展相关课程；制定严格旅游服务质量标准，整改不达标的民宿和餐饮企业。4.资金管理：财政局负责人强调加大投入同时注重资金合理使用和监管，建立专项旅游发展资金并严格审核。（三）请你根据材料三，分析北斗镇旅游发展中遇到的阻力有哪些，并提出相应的解决措施。（40分）要求：分析准确，措施可行，条理清晰，不超过400字。阻力：1.村民顾虑：部分村民担心旅游开发破坏生态环境和传统文化，如古村落道路拓宽时以破坏房屋根基为由阻碍施工。2.经营者抵触：一些民宿经营者认为提高服务质量增加成本，不愿投入资金进行设施升级和人员培训。3.宣传难题：宣传渠道效果差异大，社交媒体广告转化率低，旅游博主推荐缺乏持续影响力。解决措施：1.针对村民：加强沟通，向村民宣传旅游开发的好处，如增加收入、促进经济发展等；在施工前做好评估和防护措施，减少对村民房屋的影响。2.针对经营者：开展培训和宣传，让他们了解提升服务质量对吸引游客、增加收益的重要性；给予一定的资金补贴或政策优惠，鼓励他们进行设施升级和人员培训。3.针对宣传：整合宣传渠道，结合线下活动与线上推广，提高宣传效果；建立长期合作的宣传机制，增强宣传的持续性和影响力。（四）请你根据材料四，以北斗镇旅游发展专项工作小组的名义，撰写一份整改方案。（60分）要求：内容完整，条理清晰，措施可行，语言流畅，不超过1000字。北斗镇旅游发展整改方案为进一步提升北斗镇旅游品质，解决当前旅游发展中存在的问题，根据游客满意度调查结果，特制定本整改方案。一、整改目标在接下来半年内，重点解决交通、住宿、餐饮和服务等方面问题，提高游客满意度，推动北斗镇旅游事业发展。二、整改措施及时间安排（一）交通整改（3个月内完成）1.拓宽古村落道路，改善通行条件，预计[具体时间1]前完成规划设计，[具体时间2]前完成施工。2.更新自然风景区标识牌，确保标识清晰准确，引导游客有序参观。在[具体时间3]前完成标识牌更换工作。3.在自然风景区周边合理规划停车场，在[具体时间4]前完成选址和建设。（二）住宿和餐饮整改（2个月内完成）1.与民宿和餐饮企业签订整改协议，要求其对设施进行升级，提升卫生条件和舒适度。2.督促餐饮企业进行菜品创新，充分挖掘和展现当地特色美食。整改期结束后进行检查，未达标的企业责令继续整改。（三）服务整改（长期推进）1.加强对旅游从业人员的日常培训，邀请专业讲师，定期开展服务意识和专业技能培训课程。2.建立游客反馈机制