2025年漳州网约车考试题及答案

2025年漳州网约车考试题及答案一、判断题（每题1分，共20题，计20分）1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。（）答案：错误。根据相关规定，网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理安全等级保护备案手续。2.漳州网约车驾驶员必须取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。（）答案：正确。这是从事网约车服务的驾驶员在驾驶经验方面的基本要求。3.网约车可以在漳州的机场、火车站等站点候客。（）答案：错误。未经许可，网约车不得在机场、火车站等站点候客，这些站点通常有专门的运营管理规定。4.漳州网约车车辆的使用性质登记为“预约出租客运”。（）答案：正确。明确网约车的使用性质为“预约出租客运”，便于管理和规范运营。5.网约车驾驶员在运营过程中，若乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错误。当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地合理规划路线并继续提供服务，而不是让乘客下车。6.漳州网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格。（）答案：正确。平台公司有责任确保所提供服务的驾驶员具备合法的从业资格，保障乘客的安全和权益。7.网约车驾驶员可以根据自己的意愿在漳州随意更换服务平台。（）答案：错误。更换服务平台需要遵循相关规定和程序，不能随意更换。8.漳州网约车驾驶员在运营服务时应当使用文明用语。（）答案：正确。使用文明用语是驾驶员基本的职业素养要求，能提升服务质量和乘客体验。9.网约车车辆必须安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（）答案：正确。这是保障乘客安全和运营监管的必要措施。10.漳州网约车驾驶员在运营中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）答案：正确。以确保能够为乘客提供最合理、高效的运输服务。11.网约车驾驶员可以在漳州的公交专用车道行驶。（）答案：错误。公交专用车道有特定的使用规定，网约车一般不得在公交专用车道行驶。12.漳州网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。（）答案：正确。这有助于平台的运营管理和监管部门的监督检查。13.网约车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）答案：正确。专注于运输服务，避免干扰乘客。14.漳州网约车驾驶员的服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。（）答案：正确。通过计分制对驾驶员的服务质量进行考核和管理。15.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该立即报警。（）答案：错误。应先联系乘客的家属或朋友，尽量确定目的地，而不是立即报警。16.漳州网约车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）答案：正确。这些行为严重违反了服务规范和职业道德。17.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（）答案：正确。对使用服务忌语等不文明行为进行相应的计分处罚。18.漳州网约车平台公司可以向乘客提供驾驶员的家庭住址、联系方式等个人信息。（）答案：错误。平台公司应保护驾驶员和乘客的个人隐私，不得随意提供个人信息。19.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆故障不能继续行驶时，应告知乘客并协商改用其他交通工具。（）答案：正确。保障乘客能够及时到达目的地。20.漳州网约车驾驶员在运营过程中，若发现乘客携带易燃易爆危险物品，应拒绝提供服务。（）答案：正确。确保运营安全。二、单项选择题（每题1分，共30题，计30分）1.漳州网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）日内，到省级人民政府公安机关指定的受理机关办理安全等级保护备案手续。A.10B.20C.30D.40答案：C。依据相关规定，网约车平台公司需在网络正式联通之日起30日内办理安全等级保护备案手续。2.申请从事漳州网约车经营的车辆，车龄不得超过（）年。A.2B.3C.4D.5答案：B。为保证车辆的安全性和运营质量，车龄一般不得超过3年。3.漳州网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.2C.3D.4答案：C。从业资格注册有效期为3年，期满需重新注册。4.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。根据服务规范，应按新目的地重新规划合理路线。5.网约车平台公司所采集的个人信息和提供的业务数据，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.4答案：B。规定保存期限不少于2年，以便于查询和监管。6.漳州网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客身体不适，正确的做法是（）。A.继续运营B.让乘客下车C.停车问询乘客情况，并根据情况采取相应措施D.送到最近医院答案：C。应先停车问询情况，再根据实际情况采取合适的措施。7.漳州网约车驾驶员在运营中，如果发生乘客遗忘物品，驾驶员（）。A.可自行处理B.应寻找失主并归还或上交C.可留作自用D.丢弃答案：B。拾到乘客遗忘物品应积极寻找失主并归还，或上交相关部门。8.申请从事漳州网约车经营的车辆，轴距不小于（）毫米。A.2600B.2650C.2700D.2750答案：C。对车辆轴距有一定要求，以保证乘客的乘坐空间和舒适性。9.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）计价。A.可按原目的地B.应按新目的地重新选择合理路线，重新C.可加收D.将乘客直接送达原目的地答案：B。按新目的地重新选择路线并重新计价。10.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然起火，正确的应急处置方法是（）。A.立即停车，疏散乘客，关闭发动机，报警并采取灭火措施B.立即停车，乘客下车，关闭发动机，在原地等待救援C.立即停车，疏散乘客，关闭电源总开关，立即灭火D.立即停车，乘客下车，关闭发动机，拍打起火部位答案：A。先确保乘客安全疏散，再关闭发动机，然后报警并采取灭火措施。11.漳州网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。（）A.正确B.错误答案：B。应选择安全、合适的地点停靠，不能在道路中央随意停靠。12.漳州网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A。应劝阻乘客在禁停路段下车，确保安全。13.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应（）。A.允许乘客上车B.拒绝提供服务C.让乘客将危险品妥善放置车内D.提醒乘客注意安全答案：B。为保障运营安全，应拒绝携带危险品的乘客。14.漳州网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，正确的做法是（）。A.按起步价收取车费B.按计程计价设备显示金额收费C.让乘客下车，不收费D.请乘客在原地等候，重新叫车答案：B。按计程计价设备显示金额收费，保障双方权益。15.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。同前面相关题目，按新目的地重新规划路线。16.网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客携带宠物，应（）。A.允许乘客上车B.拒绝提供服务C.让乘客将宠物妥善放置车内D.提醒乘客注意安全答案：C。在确保不影响其他乘客和运营安全的情况下，让乘客妥善放置宠物。17.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带超大行李，应（）。A.拒绝提供服务B.帮助乘客将行李放置在合适位置C.让乘客自行处理行李D.加收行李费答案：B。帮助乘客放置行李，提供良好的服务。18.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应（）。A.拒绝提供服务B.安全送达目的地，并采取相应措施防止乘客受伤C.让乘客下车D.报警处理答案：B。应保障醉酒乘客的安全，将其送达目的地并采取防护措施。19.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应（）。A.立即停车，拨打急救电话，协助乘客就医B.继续运营，将乘客送达目的地C.让乘客下车，自行就医D.视情况决定是否停车答案：A。先停车并拨打急救电话，协助乘客就医。20.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求去偏远、冷僻地区或夜间要求驶出城区，应（）。A.拒绝提供服务B.按乘客要求提供服务C.要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续D.视情况决定是否提供服务答案：C。为保障安全，要求乘客到就近公安机关办理验证登记手续。21.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客对服务不满意，应（）。A.与乘客争吵B.不理会乘客C.耐心听取乘客意见，改进服务D.向乘客解释答案：C。耐心听取意见并改进服务，提升服务质量。22.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应（）。A.不理会投诉B.与投诉人争吵C.认真对待投诉，积极处理D.找借口推脱责任答案：C。认真对待投诉并积极处理，维护自身和平台的形象。23.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理要求，应（）。A.满足乘客要求B.拒绝乘客要求，并耐心解释C.与乘客争吵D.不理会乘客答案：B。拒绝不合理要求并耐心解释。24.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提前终止服务，应（）。A.按实际行驶里程收费B.按起步价收费C.按全程收费D.不收费用答案：A。按实际行驶里程收费。25.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求开发票，应（）。A.拒绝开发票B.按乘客要求如实开具发票C.开假发票D.随意开具发票答案：B。按规定如实为乘客开具发票。26.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带管制刀具，应（）。A.允许乘客上车B.拒绝提供服务，并及时报警C.让乘客将刀具妥善放置车内D.提醒乘客注意安全答案：B。携带管制刀具存在安全隐患，应拒绝服务并报警。27.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求在车内吸烟，应（）。A.允许乘客吸烟B.拒绝乘客要求，并提醒车内禁止吸烟C.视情况决定是否允许吸烟D.与乘客协商答案：B。明确拒绝并提醒车内禁止吸烟。28.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求超速行驶，应（）。A.满足乘客要求B.拒绝乘客要求，并解释超速的危害C.与乘客协商D.按乘客要求行驶答案：B。拒绝超速要求并解释危害，确保行车安全。29.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求在禁行路段行驶，应（）。A.按乘客要求行驶B.拒绝乘客要求，并解释禁行原因C.视情况决定是否行驶D.与乘客协商答案：B。拒绝在禁行路段行驶并解释原因。30.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求在车内饮食，应（）。A.允许乘客饮食B.拒绝乘客要求，并提醒车内卫生要求C.视情况决定是否允许饮食D.与乘客协商答案：B。拒绝并提醒车内卫生要求。三、多项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.漳州网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）。A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC。不按规定使用计价器、不给发票、基价里程内无法完成服务，乘客有权拒付车费。2.漳州网约车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.从业资格证D.道路运输证答案：ABCD。运营时需携带驾驶证、行驶证、从业资格证和道路运输证。3.申请从事漳州网约车经营的，应当具备的条件有（）。A.具有企业法人资格B.具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力C.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度D.在服务所在地有相应服务机构及服务能力答案：ABCD。这些都是申请从事网约车经营应具备的条件。4.漳州网约车驾驶员有（）情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的B.途中甩客或者故意绕道行驶的C.违规收费的D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的答案：ABCD。这些违规行为都会受到相应处罚。5.漳州网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客突发疾病，正确的做法有（）。A.立即停车B.拨打急救电话C.协助乘客就医D.继续运营答案：ABC。先停车，再拨打急救电话，最后协助乘客就医。6.漳州网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客携带易燃易爆危险物品上车，正确的做法有（）。A.拒绝提供服务B.向乘客解释携带易燃易爆物品的危害C.立即报警D.允许乘客上车，但提醒注意安全答案：AB。拒绝服务并向乘客解释危害。7.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求去偏远、冷僻地区或夜间要求驶出城区，应（）。A.要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续B.拒绝提供服务C.按乘客要求提供服务D.验证乘客身份信息答案：AD。要求办理验证登记手续并验证乘客身份信息。8.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客对服务不满意，正确的做法有（）。A.耐心听取乘客意见B.向乘客赔礼道歉C.改进服务D.与乘客争吵答案：ABC。耐心听取意见、赔礼道歉并改进服务。9.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，正确的做法有（）。A.认真对待投诉B.积极处理投诉C.与投诉人争吵D.找借口推脱责任答案：AB。认真对待并积极处理投诉。10.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理要求，正确的做法有（）。A.拒绝乘客要求B.耐心解释原因C.与乘客争吵D.不理会乘客答案：AB。拒绝不合理要求并耐心解释。11.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提前终止服务，正确的做法有（）。A.按实际行驶里程收费B.向乘客说明收费情况C.与乘客协商收费D.按全程收费答案：AB。按实际里程收费并向乘客说明。12.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求开发票，正确的做法有（）。A.按乘客要求如实开具发票B.拒绝开发票C.开假发票D.随意开具发票答案：A。如实为乘客开具发票。13.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带管制刀具，正确的做法有（）。A.拒绝提供服务B.及时报警C.让乘客将刀具妥善放置车内D.提醒乘客注意安全答案：AB。拒绝服务并及时报警。14.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求在车内吸烟，正确的做法有（）。A.拒绝乘客要求B.提醒车内禁止吸烟C.允许乘客吸烟D.与乘客协商答案：AB。拒绝并提醒车内禁止吸烟。15.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求超速行驶，正确的做法有（）。A.拒绝乘客要求B.解释超速的危害C.按乘客要求行驶D.与乘客协商答案：AB。拒绝要求并解释危害。16.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求在禁行路段行驶，正确的做法有（）。A.拒绝乘客要求B.解释禁行原因C.按乘客要求行驶D.与乘客协商答案：AB。拒绝并解释禁行原因。17.漳州网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求在车内饮食，正确的做法有（）。A.拒绝乘客要求B.提醒车内卫生要求C.允许乘客饮食D.与乘客协商答案：AB。拒绝并提醒车内卫生要求。18.漳州网约车平台公司应当履行的义务有（）。A.保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险B.保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格C.按照规定开展驾驶员岗前培训、日常教育、继续教育等培训D.向乘客提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息答案：