(2025年)平顶山市石龙区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)平顶山市石龙区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层社会服务机构答案：B2.平顶山市石龙区《社区网格化管理实施细则（2024修订）》规定，网格工作人员每周至少入户走访（）次，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B3.社区网格内发现疑似流浪乞讨人员时，正确的处理流程是（）。A.直接联系公安部门强制驱离B.记录信息后上报街道民政部门C.提供食物后劝其自行离开D.引导至社区服务中心临时安置答案：B4.某网格内居民反映楼道照明损坏，网格工作人员应首先（）。A.联系物业公司维修B.自行购买灯泡更换C.登记问题并录入网格化管理系统D.组织居民集资维修答案：C5.根据《河南省社区治理促进条例》，社区公共服务事项清单外的工作，网格工作人员有权（）。A.拒绝承担B.协商后承接C.上报街道处理D.联合其他网格办理答案：A6.网格内发生居民家庭矛盾，网格工作人员介入时应遵循的首要原则是（）。A.快速平息冲突B.保持中立公正C.偏向弱势一方D.邀请亲属施压答案：B7.石龙区社区网格信息采集的“六必清”不包括（）。A.人口情况清B.房屋属性清C.就业意向清D.安全隐患清答案：C8.冬季取暖季，网格工作人员排查到某独居老人使用直排式燃气热水器，应立即（）。A.没收热水器B.讲解安全风险并协助更换C.记录后上报街道D.联系子女处理答案：B9.社区组织疫苗接种宣传，网格工作人员需重点动员的人群是（）。A.18-35岁青年B.60岁以上老年人C.在校学生D.企业职工答案：B10.网格内某商铺占道经营，网格工作人员的正确处理步骤是（）。①现场劝阻并宣传法规②记录商铺信息及违规情况③联系城管部门到场处理④跟踪整改结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A11.社区网格档案管理中，居民健康档案的保存期限为（）。A.5年B.10年C.长期D.至居民迁出本社区答案：C12.网格工作人员使用“平顶山市社区网格化服务管理平台”录入数据时，发现信息与实际不符，应（）。A.直接修改系统数据B.联系上级管理员授权修改C.重新核实后提交修正申请D.忽略差异继续录入答案：C13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.陪同受伤儿童就医C.上报街道综治部门D.张贴警示通知答案：B14.根据《石龙区社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织志愿服务时，不得（）。A.要求志愿者签署服务协议B.公开志愿者个人信息C.为志愿者购买保险D.记录服务时长答案：B15.网格内某租户未办理居住证，网格工作人员应（）。A.直接通知公安部门处罚B.告知其15日内到派出所办理C.登记信息后不再跟进D.要求房东代为办理答案：B16.社区垃圾分类宣传中，网格工作人员需重点解释的“可回收物”是（）。A.剩饭剩菜B.废电池C.快递纸箱D.陶瓷碎片答案：C17.网格内发现违规饲养烈性犬，正确的处理依据是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《平顶山市养犬管理条例》C.《河南省物业管理条例》D.《社区居民公约》答案：B18.网格工作人员在疫情防控中接到密接人员信息，应立即（）。A.公开密接者个人信息B.联系其所在单位报备C.指导其居家等待转运D.组织网格内全员核酸答案：C19.社区老年食堂运营出现亏损，网格工作人员的合理建议是（）。A.提高餐费标准B.申请政府补贴或引入社会捐赠C.减少供餐种类D.限制老年人就餐次数答案：B20.网格内某企业排放刺鼻气味，网格工作人员应联系（）处理。A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.城市管理部门答案：B21.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格工作人员的主要职责是（）。A.全程主导活动策划B.动员居民参与并维持秩序C.承担所有物资采购D.邀请媒体宣传答案：B22.网格内独居老人突发疾病，网格工作人员到达现场后应首先（）。A.拨打120急救电话B.联系其子女C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务站答案：C23.根据《石龙区社区协商工作规则》，涉及20户以上居民利益的事项，应召开（）。A.网格议事会B.社区居民代表大会C.业主委员会会议D.党员大会答案：B24.网格内某商户未按规定设置消防通道，网格工作人员的正确做法是（）。A.下达整改通知书B.记录问题并上报消防部门C.自行移除障碍物D.组织居民联合举报答案：B25.社区网格内“一老一小”服务需求调研中，重点收集的信息不包括（）。A.老年人医疗需求B.儿童课后托管需求C.青少年就业培训需求D.婴幼儿照护需求答案：C26.网格工作人员开展防诈骗宣传时，应重点提醒老年人警惕（）。A.网络刷单B.保健品诈骗C.游戏充值D.直播打赏答案：B27.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格工作人员的应急处置流程是（）。①安抚情绪并拖延时间②联系公安、消防到场③通知家属到场④设立警戒区域A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A28.社区网格档案中，“特殊群体台账”应包含（）。A.失业人员收入证明B.残疾人残疾等级C.流动人口婚姻状况D.党员组织关系答案：B29.网格工作人员使用“豫事办”APP为居民办理医保参保，发现系统提示“信息校验失败”，正确的处理方式是（）。A.告知居民到线下窗口办理B.重新核对居民提供的身份证、户口本信息C.联系技术客服重置系统D.记录问题并跳过该居民答案：B30.石龙区社区网格“双报到”工作中，网格工作人员的职责是（）。A.要求报到党员完成固定任务B.收集居民需求并对接党员服务C.考核党员服务时长并公示D.组织党员参与社区行政事务答案：B二、判断题（每题1分，共20题）1.社区居民委员会可以代行网格工作人员的全部职责。（）答案：×（居民委员会是自治组织，网格工作人员是服务执行者，职责不能完全替代）2.网格工作人员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×（需上报城管部门，不得自行强制拆除）3.网格内出租屋信息只需在租户入住时采集一次。（）答案：×（需动态更新，租户变更、房屋用途改变时均需重新采集）4.社区矛盾调解中，网格工作人员可以以“社区规定”代替法律法规。（）答案：×（调解需以法律为依据，不得违背法规）5.网格工作人员可以将居民健康档案提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×（居民个人信息受法律保护，禁止泄露）6.冬季排查安全隐患时，重点检查燃煤取暖户的通风情况。（）答案：√7.网格内发生盗窃案件，网格工作人员应立即封锁现场并调查取证。（）答案：×（应保护现场并联系公安部门，无权自行调查）8.社区组织的公益讲座，网格工作人员只需完成签到即可，无需跟进效果。（）答案：×（需收集居民反馈，评估讲座实用性）9.网格内残疾人申请辅具，网格工作人员应协助填写申请表并提交材料。（）答案：√10.网格工作人员可以在居民微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方渠道信息，禁止传播谣言）11.社区老年活动中心设备损坏，网格工作人员应直接使用社区办公经费维修。（）答案：×（需按程序申请专项经费或报街道审批）12.网格内流动儿童入学需求，网格工作人员应联系教育部门协调解决。（）答案：√13.网格工作人员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（工作手机需专机专用，确保信息安全）14.社区垃圾分类积分兑换活动中，网格工作人员可以随意调整积分规则。（）答案：×（需经居民协商或社区议事会通过后实施）15.网格内企业拖欠员工工资，网格工作人员应直接介入劳资纠纷处理。（）答案：×（应引导员工通过劳动仲裁或法律途径解决）16.网格工作人员在暴雨天气应重点巡查地下车库、低洼路段等易涝点。（）答案：√17.社区文化广场噪音扰民问题，网格工作人员应联系环保部门检测噪音分贝。（）答案：√18.网格内宗教活动场所违规开展商业活动，网格工作人员应立即制止并没收所得。（）答案：×（需上报宗教事务部门处理）19.网格工作人员可以将居民家庭矛盾细节告知其他网格居民以寻求帮助。（）答案：×（需保护居民隐私，不得泄露矛盾细节）20.社区“智慧养老”设备安装后，网格工作人员无需定期回访老人使用情况。（）答案：×（需跟踪设备运行状态，确保老人安全）三、简答题（每题6分，共5题）1.简述社区网格工作人员在“防返贫动态监测”中的具体职责。答案：①定期入户走访，重点关注低保边缘户、突发困难户等群体；②采集家庭收入、医疗支出、意外灾害等动态信息；③发现收入低于监测线或存在返贫风险时，及时上报街道乡村振兴部门；④协助核实预警信息，配合开展入户核查；⑤跟踪帮扶措施落实情况，反馈成效与问题。2.列举网格工作人员开展“反诈宣传”的三种有效方式，并说明理由。答案：①入户面对面讲解：针对老年人等易受骗群体，通过真实案例增强说服力；②社区微信群推送反诈视频/话术：覆盖年轻群体，利用碎片化时间传播；③联合派出所开展“反诈小课堂”：借助专业力量，提升宣传权威性；④设置反诈宣传角（海报、手册）：在社区公共场所持续触达居民。（任选三种，需结合受众特点说明）3.网格内某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动，网格工作人员应如何处理？答案：①立即到达现场，安抚居民情绪，承诺尽快解决；②查看堵塞范围，联系物业或市政部门（无物业则上报街道）；③协调临时清理污水，设置警示标识避免安全事故；④跟进维修进度，及时在业主群反馈处理情况；⑤维修完成后，组织居民协商化粪池定期清掏机制，避免重复问题。4.简述网格工作人员在“文明城市创建”中的重点任务。答案：①巡查网格内环境卫生（垃圾清运、小广告、占道经营等），发现问题及时上报整改；②宣传文明行为规范（垃圾分类、遛狗牵绳、车辆停放等），引导居民参与；③排查公共设施损坏（路灯、健身器材、消防设施等），推动维修；④收集居民对创文工作的意见，反馈至社区或相关部门；⑤组织“文明家庭”“最美楼栋”等评选活动，激发参与热情。5.网格内某独居老人因子女长期在外，出现孤独、情绪低落现象，网格工作人员应采取哪些帮扶措施？答案：①增加走访频次，定期陪老人聊天，倾听需求；②链接社区资源（老年协会、志愿者），组织上门陪伴、节日慰问；③推荐参加社区老年课堂、兴趣小组，拓展社交圈；④联系子女沟通，建议增加视频通话频率；⑤若情绪问题严重，联系社区心理辅导站或专业机构介入；⑥建立“一对一”关爱台账，跟踪帮扶效果。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某网格内居民反映，小区北门道路因施工长期未修复，坑洼不平，雨天积水，导致老人摔倒、车辆刮蹭，居民多次向物业和社区投诉未果。问题：如果你是该网格工作人员，如何处理此事？答案：处理步骤：①核实情况：实地查看道路损坏范围、积水程度，收集居民受伤/车辆受损的具体案例（时间、当事人信息）；②沟通协调：联系施工方（若施工未结束）了解修复计划，若施工已结束，联系市政部门确认道路归属（市政路/小区内部路）；③推动解决：若属市政路，向区住建局提交书面申请（附现场照片、居民诉求）；若属小区内部路，督促物业动用维修基金或申请专项经费；④临时措施：协调放置防滑垫、设置警示标志，联系社区卫生服务站为受伤老人提供免费检查；⑤反馈跟进：通过居民群、公示栏每日更新处理进度，修复完成后组织居民验收，收集满意度；⑥长效管理：建议社区将道路维护纳入网格巡查重点，定期检查易损路段。案例2：网格内某租户因拖欠房租与房东发生冲突，租户声称房东未履行维修义务（水管漏水未修），房东要求立即搬离并扣留租户物品。双方情绪激动，扬言要“上门闹事”。问题：作为网格工作人员，你将如何调解此次纠纷？答案：调解流程：①控制现场：分别与双方沟通，引导至社区调解室，避免当面冲突；②