福利院协议书免责条例

福利院协议书免责条例1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX福利院，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX福利院与乙方XX养老服务有限公司基于平等自愿、公平合理的原则签订，旨在明确双方在福利院服务合作中的权利与义务。甲方作为福利院的所有者或运营管理方，为满足入住老人的多样化需求，委托乙方提供专业的养老服务及配套设施租赁服务。乙方作为专业的养老服务提供商，根据甲方需求及国家相关法律法规，承诺提供符合标准的养老服务及租赁服务。双方基于长期合作、互利共赢的宗旨，通过本协议约定合作的具体内容、履行方式及保障措施，确保合作顺利进行。

甲方福利院具备合法的运营资质，并持有相关行政部门的批准文件，负责福利院的整体规划及入住老人的基本生活管理。乙方作为具备专业服务能力的机构，拥有丰富的养老服务经验及完善的配套设施，能够按照协议约定提供高质量的养老服务及租赁服务。双方基于对养老服务行业的共同认知及对合作前景的信任，通过本协议建立稳定的合作关系，共同推动福利院服务水平的提升。

在合作过程中，甲方有权对乙方的服务进行监督与评估，确保服务质量符合协议约定及入住老人的实际需求；乙方则有义务按照协议要求提供规范化的服务，并接受甲方的监督。双方将通过定期沟通、协商等方式解决合作中的问题，保障合作关系的稳定与持续。本协议的签订，不仅体现了双方对养老服务行业的共同责任，也为入住老人的福祉提供了有力保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX福利院）与乙方（XX养老服务有限公司）在福利院服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等自愿、公平合理的原则，共同提供高质量的养老服务及配套设施租赁服务。协议范围涵盖养老服务内容的提供、配套设施的租赁管理、服务质量的监督评估、合作费用的结算支付以及违约责任的处理等方面。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方需求提供专业的养老服务，如生活照料、医疗保健、康复训练、精神慰藉等；乙方负责租赁配套设施的管理与维护，确保设施设备的完好与安全；甲方对乙方的服务进行监督与评估，保障入住老人的权益；双方定期沟通合作事宜，解决合作过程中出现的问题。通过本协议的签订，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动福利院服务水平的提升，为入住老人创造更加优质的居住环境。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有特定的含义：

“养老服务”是指乙方为入住老人提供的包括生活照料、医疗保健、康复训练、精神慰藉、文化娱乐等方面的专业服务；“配套设施租赁服务”是指乙方根据甲方需求，提供福利院内相关设施设备的租赁及管理服务；“服务质量”是指乙方提供的服务是否符合协议约定及入住老人的实际需求；“监督评估”是指甲方对乙方服务进行的定期或不定期的检查与评价；“合作费用”是指乙方提供养老服务及配套设施租赁服务所应收取的费用。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据福利院的运营计划及入住老人的实际需求，向乙方提出养老服务及配套设施租赁的具体要求，并监督乙方履行协议约定的服务内容。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的监督与评估，包括服务质量、服务态度、设施设备维护等方面，并根据评估结果提出改进意见。

（3）甲方应按照协议约定，按时向乙方支付合作费用，并确保支付方式符合国家相关法律法规的要求。

（4）甲方应提供必要的场地及设施支持，确保乙方能够顺利开展养老服务及配套设施租赁服务。

（5）甲方应配合乙方处理合作过程中出现的突发事件，共同保障入住老人的安全与权益。

（6）甲方有权要求乙方提供相关的服务记录及报告，以便进行服务质量评估。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据协议约定，向甲方收取合作费用，并要求甲方按照约定支付方式及时履行支付义务。

（2）乙方应具备合法的养老服务资质，并按照协议约定提供专业的养老服务，包括生活照料、医疗保健、康复训练、精神慰藉等，确保服务质量符合国家相关标准及入住老人的实际需求。

（3）乙方应负责租赁配套设施的管理与维护，确保设施设备的完好与安全，并根据甲方要求进行必要的维修或升级。

（4）乙方应建立完善的服务管理体系，包括服务流程、人员培训、应急预案等，确保服务的规范性与专业性。

（5）乙方应配合甲方的监督与评估，及时提供相关服务记录及报告，并根据甲方提出的改进意见进行调整优化。

（6）乙方应确保服务人员的素质及专业能力，定期进行人员培训，提高服务质量和效率。

（7）乙方应建立突发事件应急预案，并在事件发生时及时通知甲方，共同采取有效措施保障入住老人的安全。

（8）乙方应遵守国家相关法律法规，确保合作过程的合法性，并承担因自身过错导致的法律责任。

（9）乙方应保护入住老人的隐私及个人信息，未经甲方同意不得向第三方泄露。

（10）乙方应定期向甲方汇报服务情况，包括入住老人的满意度、服务效果等，并根据汇报结果持续改进服务质量。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本协议项下合作服务的价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方提供养老服务及配套设施租赁服务的价格，依据双方在附件中详细列明的服务项目、服务标准及计费方式确定。具体价格清单作为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付合作费用。支付账户信息如下：户名：XX养老服务有限公司，开户行：XX银行XX支行，账号：XX。甲方应在收到乙方开具的合规发票后10个工作日内完成支付。

3.支付时间：乙方每月结束后5个工作日内，应向甲方提交上月服务费用结算清单及合规发票，甲方审核无误后，应在收到清单及发票的次月5个工作日内完成支付。若甲方在支付期限内因故无法完成支付，应提前10个工作日书面通知乙方，并协商延期支付方案，但延期期间甲方应按原定价格支付费用，且每逾期一日，甲方应按应付未付款项的千分之一向乙方支付滞纳金。

4.费用调整：如遇国家政策调整、原材料价格波动或服务成本发生重大变化，导致协议价格需调整的，双方应在变化发生后的15个工作日内协商调整方案，并签署补充协议。若无争议，价格调整方案应以书面形式确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三年，续期次数不限。

2.关键时间节点：

a.乙方应于每月第1个工作日前向甲方提交上月服务工作报告及财务结算单；

b.甲方应在收到报告及结算单后10个工作日内完成审核，并书面确认或提出修改意见；

c.任何一方需变更协议内容或解除协议的，应提前30日书面通知对方，并协商处理后续事宜。若一方违反此规定，应向对方支付合同总价10%的违约金，并承担由此产生的损失。

d.协议终止后，乙方应在30日内完成服务交接，包括但不限于服务记录、设施清单、人员安排等，并确保无遗留问题。甲方应在接收后10个工作日内完成验收，并支付至协议终止日的全部服务费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按时支付合作费用，每逾期一日，应按应付未付款项的千分之一向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过合同总价的30%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付已发生的服务费用及滞纳金。若甲方拒不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿直接经济损失及合同总价20%的违约金。

b.若甲方擅自变更协议约定或干涉乙方正常服务，应向乙方支付合同总价5%的违约金，并承担乙方因此遭受的直接损失。若情节严重导致乙方服务中断，甲方应支付合同总价15%的违约金，并赔偿乙方全部经济损失。

c.若甲方未按约定提供必要的场地或设施支持，导致乙方服务无法正常开展，每发生一次，应向乙方支付合同总价3%的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未达到协议约定的服务质量标准，经甲方书面通知后仍未整改的，每发生一次，应向甲方支付合同总价3%的违约金，并承担入住老人直接损失的赔偿责任。若违约行为导致入住老人权益受损，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、精神损害赔偿等，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总价30%的违约金。

b.若乙方未按时提供养老服务或配套设施租赁服务，每逾期一日，应按未提供服务费用总额的千分之一向甲方支付违约金，违约金上限不超过合同总价的20%。逾期超过15日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总价25%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

c.若乙方擅自泄露入住老人的隐私信息或个人信息，每发生一次，应向甲方支付合同总价10%的违约金，并承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿。若情节严重构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

d.若乙方在服务过程中因重大过失导致入住老人受伤或财产损失，应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、护理费等，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总价50%的违约金。

3.违约金与赔偿的适用：若一方违约，另一方除要求其支付违约金外，还有权要求其赔偿直接经济损失，包括但不限于实际支出费用、预期收益损失等。若违约行为同时构成违约金与赔偿责任的，违约方应承担二者之和的责任，但赔偿总额不得超过实际损失的两倍。双方应在违约发生后的30日内协商解决违约责任，若协商不成，应通过争议解决机制处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、征收、强制收购等）、流行病疫情以及社会性事件（如大规模骚乱、罢工等）。不可抗力事件应使受影响方在事件发生后的合理期限内无法履行其根据本协议承担的义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。通知应在不可抗力事件发生后24小时内以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件）送达对方。若未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力事件造成的影响，并应尽快恢复履行。不可抗力事件持续超过30日的，双方应协商解除本协议或修改协议条款。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且双方无法达成一致，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失。

4.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后，应共同或各自独立收集并保存不可抗力事件的证明材料，包括但不限于政府部门的通知、公共记录、媒体报道等。若一方对不可抗力事件的存在或影响提出异议，另一方应在收到异议后15个工作日内提供相应的证明材料。若无法提供，异议方应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方应在合理的时间内（不超过30日）就争议事项达成一致意见。若协商达成和解协议，应签署书面文件，作为本协议不可分割的一部分。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应由双方共同认可的专业调解或具有相关资质的调解员组成。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解结果以调解协议书的形式确认。若调解协议书经双方签字盖章，具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构）按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择在本协议签订地或争议发生地，仲裁语言为中文。双方应自觉履行仲裁裁决，若一方拒不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

4.诉讼解决：若双方未约定仲裁，且协商、调解均未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择在本协议签订地或争议发生地的人民法院进行。法院判决生效后，双方应自觉履行判决内容，若一方拒不履行，另一方可申请法院强制执行。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守相关法律法规，尊重事实，以事实为依据，以法律为准绳，优先保护入住老人的合法权益，并尽量减少争议对双方合作关系及行业声誉的影响。任何一方在争议解决过程中不得采取任何报复或歧视性措施，否则应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式确认的口头协议或约定均不具有法律效力。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密义务在本协议终止后仍然有效，直至相关信息成为公开信息为止。但法律规定或有权机关要求披露的除外。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及目的不受影响。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

7.转让限制：