公关考试题型及答案

公关考试题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公关的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.个人2.公关的客体是（）A.政府B.企业C.公众D.媒体3.公关活动的核心是（）A.塑造形象B.传播信息C.协调关系D.增进效益4.公关传播的主要方式是（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.以上都是5.以下属于公关专题活动的是（）A.广告宣传B.新闻发布会C.市场调研D.员工培训6.危机公关的首要原则是（）A.及时性B.真实性C.公开性D.主动性7.公关人员的首要能力是（）A.组织能力B.沟通能力C.策划能力D.应变能力8.企业形象识别系统中最具传播力和感染力的要素是（）A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别9.公关调查的第一步是（）A.确定调查目标B.设计调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料10.以下不属于公关礼仪的是（）A.见面礼仪B.电话礼仪C.商务礼仪D.法律礼仪二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公关的基本要素包括（）A.主体B.客体C.传播D.环境2.公关的职能有（）A.收集信息B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通3.公关传播的渠道有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播4.公关专题活动的特点有（）A.针对性B.时效性C.传播性D.互动性5.危机公关的策略有（）A.主动承担责任B.真诚沟通C.速度第一D.权威证实6.公关人员应具备的素质有（）A.良好的品德B.丰富的知识C.较强的能力D.健康的心理7.企业形象识别系统包括（）A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别8.公关调查的方法有（）A.文献调查法B.观察法C.访谈法D.问卷调查法9.公关礼仪的原则有（）A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则D.从俗原则10.以下属于公关广告的有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告三、判断题（每题2分，共10题）1.公关就是拉关系、走后门。（）2.公关的目标是为了追求经济效益。（）3.公众是公关工作的对象，具有同质性。（）4.公关传播只能通过大众传播进行。（）5.新闻发布会是一种单向传播活动。（）6.危机公关就是在危机发生后进行补救。（）7.公关人员只要有良好的口才就行了。（）8.企业形象一旦树立就不会发生变化。（）9.公关调查的结果可以直接用于决策。（）10.公关礼仪只适用于正式场合。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公关的定义与内涵。公关是社会组织为了塑造良好形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。内涵包括主体是社会组织、客体是公众、手段是传播沟通、目标是塑造形象。2.公关调查有什么作用？能为组织决策提供依据，了解公众需求与态度，为公关策划提供基础信息，监测组织形象和环境变化，及时发现问题与机会。3.危机公关处理的一般程序是什么？首先要迅速成立危机处理小组，接着全面调查掌握情况，然后制定应对策略和方案，及时发布准确信息与公众沟通，最后总结经验教训改进工作。4.公关礼仪的作用有哪些？有助于树立良好个人和组织形象，增进人际交往与沟通，促进组织合作与发展，营造和谐社会与组织内部环境，提升组织美誉度和影响力。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论公关在企业发展中的重要性。公关能帮助企业树立良好形象，增强品牌知名度与美誉度。它可协调企业与各方面关系，减少发展阻碍。还能通过传播企业理念和产品信息，吸引消费者，促进销售，提升市场竞争力，为企业营造有利发展环境。2.如何选择合适的公关传播渠道？要考虑目标公众特点，如年龄、喜好等决定渠道。结合传播内容性质，不同内容适配不同渠道。还要考虑企业资源，如预算决定采用大众传播还是人际传播等，综合多方面选择。3.当企业面临负面危机时，应如何有效应对？迅速反应，主动承担责任，真诚与公众沟通，说明事实及处理措施。借助权威机构证实，增强公信力。通过媒体及时发布准确信息，控制舆论走向，事后反思改进，避免类似情况再发生。4.结合实际谈谈公关人员应具备的职业素养。公关人员需有良好品德，诚实守信用。有丰富知识，懂公关、管理等知识。具备沟通、组织等能力应对工作。还要有健康心理，面对压力和突发情况冷静处理，才能更好开展公关工作。答案一、单项选择题答案1.B2.C3.C4.D5.B6.A7.B8.C9.A10.D二、多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB