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化妆品公司美妆顾问服务水平考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际完成率占目标值的百分比计分，例如：100%以上得满分，低于100%按比例扣分客单价200元平均客单价达到200元得满分，每低于20元扣2分，直至最低得0分新客户转化率15%新客户转化率达到15%得满分，每低于1.5%扣1分，直至最低得0分会员发展数量20人发展会员数量达到20人得满分，每少1人扣0.5分，直至最低得0分销售提成金额8000元销售提成金额达到8000元得满分，每低于800元扣2分，直至最低得0分客户服务满意度客户满意度评分30%4.5分客户满意度评分达到4.5分得满分，每低于0.1分扣2分，直至最低得0分客户投诉处理率95%客户投诉处理率达到95%得满分，每低于5%扣1分，直至最低得0分客户复购率30%客户复购率达到30%得满分，每低于3%扣1分，直至最低得0分客户推荐数量5人客户推荐数量达到5人得满分，每少1人扣0.5分，直至最低得0分服务响应时间5分钟平均服务响应时间达到5分钟得满分，每超过1分钟扣1分，直至最低得0分产品知识掌握产品知识考核得分15%85分产品知识考核得分达到85分得满分，每低于5分扣1分，直至最低得0分新产品学习完成率100%新产品学习完成率达到100%得满分，每低于10%扣1分，直至最低得0分产品推荐准确率90%产品推荐准确率达到90%得满分，每低于5%扣1分，直至最低得0分产品培训参与度100%产品培训参与率达到100%得满分，每低于10%扣1分，直至最低得0分顾客对产品推荐的认可度4分顾客对产品推荐的认可度达到4分得满分，每低于0.1分扣1分，直至最低得0分团队协作与合规团队任务完成率15%95%团队任务完成率达到95%得满分，每低于5%扣1分，直至最低得0分库存管理准确率98%库存管理准确率达到98%得满分，每低于1%扣1分，直至最低得0分遵守公司规章制度100%完全遵守公司规章制度得满分，每违反一次扣1分，直至最低得0分客户信息保密性100%完全保护客户信息得满分，每泄露一次扣2分，直至最低得0分同事互评得分4.5分同事互评得分达到4.5分得满分，每低于0.1分扣1分，直至最低得0分本考核表旨在全面评估美妆顾问的服务水平，包括销售业绩、客户满意度、产品知识掌握和团队协作与合规四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成40%，客户服务满意度30%，产品知识掌握15%，团队协作与合规15%。所有维度的权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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