2026年体检中心客户隐私保护协议

2026年体检中心客户隐私保护协议引言与背景本协议旨在明确2026年期间，体检中心（以下简称“中心”）与其客户（以下简称“客户”）在客户个人健康信息（PHI）及其他隐私信息处理方面的权利、义务和责任。协议依据《中华人民共和国个人信息保护法》（或届时有效的相关法律法规）、国家卫生健康委员会关于医疗健康信息管理的相关规定以及行业最佳实践制定。本协议规定了中心在收集、存储、使用、传输、披露、删除客户个人信息和隐私信息的全过程所应遵循的原则和程序，以及客户享有的相关权利。适用于客户通过任何渠道（线上、线下、预约、现场等）与中心建立服务关系过程中产生的所有个人信息处理活动。本协议适用于2026年度内客户与中心产生的所有隐私信息处理关系，并可能根据届时法律法规的变化进行相应修订。定义体检中心：指依法设立，提供健康检查、健康评估及相关咨询服务的医疗机构或专业服务机构。客户：指接受中心提供体检服务的个人，包括其法定代理人或授权代表。个人健康信息（PHI）：指在收集、使用、存储过程中，能够识别到特定个人的生理、心理、病理、遗传、生理功能、医疗历史、健康教育、身体检查、医疗保健、健康行为等方面的一切信息，无论其存储形式如何（电子、纸质等）。个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，特别是涉及个人健康、种族、民族、宗教信仰、特定身份、金融账户、行踪轨迹等。本协议将对此类信息给予特别保护。授权：指客户明确同意中心处理其个人信息的意愿表示。法律法规：指中华人民共和国境内有效的所有相关法律、法规、规章和政策。中心对客户隐私信息的处理原则1.中心处理客户个人信息必须有明确、合理的目的，并限于实现目的的最小范围；不得过度处理。2.中心应以清晰、易懂的方式向客户说明个人信息的处理规则，包括处理目的、方式、种类、存储期限、客户权利等。3.中心应采取必要的技术和管理措施，保障客户个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。4.客户个人信息只能为协议中声明的目的被使用，未经客户再次明确同意，不得用于其他目的。5.处理个人信息应限于实现处理目的的最小范围，不得收集与服务无关的个人信息。6.客户个人信息的存储期限应为实现处理目的所必需的时间，并在目的达成后或客户要求删除时予以删除或匿名化处理。7.中心应采取必要措施确保客户个人信息的准确性，并定期或不定期进行更新。8.中心对其处理的个人信息承担安全管理和合规责任。中心对客户隐私信息的具体处理活动1.信息收集*中心通过线上预约平台、线下登记表、体检问卷、可穿戴设备、医疗设备（如采血、量血压仪器）、口头询问等多种方式收集客户个人信息。*收集内容包括但不限于客户的基本身份信息（姓名、性别、出生日期、身份证号、联系方式、住址等）、体检目的、既往病史、家族病史、过敏史、生活习惯、遗传信息（如知情同意下采集）、体检过程中产生的各类生理指标、影像资料、检查报告、评估结果等。*信息来源可能包括客户提供、其他医疗机构（在获得客户授权前提下）、公共卫生信息系统等。2.信息存储*客户个人信息由中心采用符合安全标准的电子信息系统（HIS、EMR系统）或纸质档案进行存储。*中心采取加密存储、访问控制、防火墙、入侵检测、数据备份等措施，确保信息安全。3.信息使用*主要目的：提供体检服务、生成体检报告、进行健康评估、疾病风险预测、改善服务质量、进行健康管理咨询、内部管理（如人员培训、质量控制）、满足法律法规要求（如传染病报告）。*特定使用：未经客户明确书面同意，不得将PHI用于商业营销、保险核保、生命科学研究等敏感用途。4.信息共享与披露*中心处理客户个人信息需基于合法基础，通常需要获得客户的明确书面授权。*共享对象可能包括：客户本人或其指定的接诊医生、经客户授权的其他医疗机构（如转诊、会诊）、医疗保险机构（如客户已投保且需要理赔）、政府卫生行政部门或法律法规规定的其他监管机构、为提供体检服务所必需的第三方服务提供商（如实验室检测、影像中心、信息系统服务商），但中心应对第三方采取严格的保密和安全管理要求，并确保其遵守不低于本协议标准的隐私保护义务。*中心不得向任何未经授权的第三方（如商业公司、营销机构）披露客户的PHI，除非获得客户的明确授权或法律法规另有规定。5.信息传输*在境内传输时，遵守国家关于个人信息跨境传输（如有涉及）及数据安全的相关规定。*如需向境外传输，必须确保接收方所在国家或地区提供充分且相当的个人信息保护水平，并采取必要的传输保障措施（如加密、协议），并可能需要通过国家网信部门的认证或安全评估。6.信息删除与匿名化*删除：在客户死亡一定年限后（符合医学伦理和法规要求）、客户明确要求删除、信息不再需要实现处理目的时，中心应删除相关个人信息。*匿名化：对于不再需要用于特定目的但仍有保留价值的个人健康信息，中心可进行匿名化处理（去除所有可识别个人身份的直接标识符和间接标识符），使其无法与特定个人关联，用于研究、统计等目的。客户的权利1.有权了解中心如何收集、使用、共享其个人信息。2.有权访问其被处理的个人信息，并要求中心提供副本。3.有权要求更正其不准确或不完整的个人信息。4.在特定情况下（如信息过时、非必要、同意撤回等），有权要求删除其个人信息。5.有权要求中心限制或拒绝处理其个人信息，特别是在处理方式不合法或不同意其被用于特定目的时。6.对于基于同意处理的信息，有权撤回其同意，但撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。7.在特定条件下，有权要求将个人信息转移至指定的新服务提供者。8.有权拒绝中心仅通过自动化决策的方式对其做出法律效力或类似重大影响的处理。9.如认为中心的个人信息处理行为侵犯其合法权益，有权向中心提出投诉，或向有关监管部门（如卫生健康委员会、网信办、市场监督管理局、个人信息保护委员会等）投诉或举报。信息安全保障措施1.中心采取物理安全措施，限制对存储纸质档案和电子系统的物理访问。2.中心采用技术安全措施，包括防火墙、入侵检测/防御系统、数据加密（传输和存储）、访问控制（基于角色的权限管理）、安全审计日志、数据备份与恢复机制等。3.中心建立管理安全措施，制定内部隐私保护政策和操作规程，对员工进行隐私保护和数据安全培训，签订保密协议，建立数据泄露应急预案和通知机制。4.中心对委托处理个人信息的第三方服务商进行尽职调查和风险评估，并在合同中明确其隐私保护责任。法律法规遵循与合规中心承诺遵守所有适用于其运营所在地的现行有效的个人信息保护和健康信息管理法律法规。中心将根据法律法规的变化及时修订本协议相关条款，并在修订后通过适当方式通知客户。协议的生效、变更与终止本协议自客户完成个人信息收集环节（如签署登记表、进行首次信息录入）并视为理解并同意本协议内容时生效。中心有权在法律法规允许范围内修改本协议。重大修改时，中心应通过显著方式（如网站公告、APP推送、短信通知等）提前通知客户，并提示客户阅读、同意。客户在收到通知后，有权选择同意或拒绝继续使用服务（拒绝可能导致服务中断）。客户与中心的服务关系终止后，本协议中关于隐私保护和客户权利的条款持续有效。中心仍需按照存储限制原则和相关法律法规要求处理和删除客户的个人信息。责任与赔偿中心对因其违反本协议或相关法律法规而导致的客户个人信息泄露、滥用或造成客户损害承担相应的法律责任。客户应对其提供信息的真实性负责。如因客户提供虚假信息导致的问题，客户应自行承担责任。双方可根据相关法律规定，寻求相应的民事赔偿或其他救济途径。争议解决因本