2026年外卖配送服务合同样本

2026年外卖配送服务合同样本甲方（服务提供方/平台方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]住所地：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方/配送员）：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号码]住所地：[乙方常住地址]联系电话：[乙方手机号码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意接受甲方的委托，利用自身资源和工具，按照甲方提供的平台系统指令，在约定的服务区域内，完成外卖订单的取餐、配送及送达等任务。1.2服务内容包括但不限于：及时响应甲方平台发布的配送订单、按照平台规定的路线和时间要求，将餐品从商家安全、完好地送达用户指定地点、配合用户进行签收确认（如适用）、在服务过程中保持通讯设备畅通、遵守甲方平台及服务区域内的各项规章制度。1.3服务区域：乙方主要在甲方平台指定的[具体城市/区域范围]内提供配送服务，具体服务范围以甲方平台实时发布的区域为准。1.4服务时间：乙方根据自身情况及甲方平台订单情况，安排工作时间进行配送服务。甲方平台可能根据业务需求，在特定时间段（如高峰时段、夜间时段）对乙方服务时间提出建议或要求，乙方应予以配合。第二条报酬与结算方式2.1乙方完成甲方平台发布的配送任务所获得的报酬（以下简称“配送费”），按照以下标准计算：(1)每成功完成一单基础配送任务，甲方支付乙方基础配送费人民币[具体金额]元；(2)配送费根据订单距离、预计配送时长等因素进行调整，具体计算规则以甲方平台公示为准；(3)对于高峰时段（如午高峰、晚高峰，具体时段由甲方平台另行公告）、恶劣天气（如台风、暴雨、大雪等，具体认定由甲方平台根据天气情况公告）下的订单，甲方将额外支付乙方相应补贴，补贴标准以甲方平台公示为准；(4)如订单涉及商家额外支付给配送员的配送费（以下简称“商家补贴”），该笔费用由甲方负责收集并向乙方支付，具体支付标准及方式由甲方平台规定；(5)甲方平台可能根据乙方的服务表现（如订单完成率、用户评价、超时率等）设置奖励机制，奖励标准以甲方平台公示为准。乙方的服务表现不佳（如发生严重差评、超时、违规等）可能导致甲方依据规定扣减部分或全部配送费。2.2报酬结算：(1)结算周期：甲方于每月[具体日期]起，统计乙方上一个自然月（或根据甲方平台规则设定的结算周期）的配送服务数据，并在该结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内完成报酬结算。(2)结算方式：甲方通过[具体支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]方式，将结算的配送费支付至乙方指定的以下账户/平台绑定的支付账户：开户名：[乙方姓名]开户行：[乙方银行名称]账号：[乙方银行账号]或乙方已通过甲方平台绑定的[支付宝/微信支付]账号：[乙方支付宝/微信支付账号](3)乙方确保提供的收款账户信息真实、准确、有效，因乙方提供错误信息导致的支付延误或错误，责任由乙方承担。2.3税费承担：乙方作为独立劳动者提供劳务服务，其从甲方获得的配送费属于劳务报酬，相关个人所得税由乙方自行承担并依法申报缴纳。甲方在支付报酬时代扣代缴个人所得税的，需符合国家税收法律法规的规定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)为乙方提供稳定、可靠的外卖配送平台系统，用于订单接收、任务分配、路径导航及服务监控；(2)及时、准确地向乙方发布配送订单信息，并保证平台数据的正常显示（甲方对因不可抗力或第三方原因导致的数据错误不承担责任）；(3)制定并公示外卖配送服务规范、工作流程、奖惩制度及绩效考核标准，对乙方服务行为进行监督管理；(4)按时足额向乙方支付约定的配送费，并遵守国家及地方关于支付结算的法律法规；(5)根据业务需要，对平台规则、服务标准等进行调整时，应提前[具体天数，如3]日在平台进行公告，并尽量减少对乙方合理利益的负面影响；(6)为乙方提供必要的平台使用培训和技术支持；(7)建立用户投诉处理机制，及时处理用户就乙方配送服务提出的投诉；(8)配合政府相关部门对平台及配送服务进行监督检查。3.2乙方的权利与义务：(1)遵守国家法律法规及甲方的平台规则、服务规范，按照平台指令完成配送任务；(2)自行配备并维护符合安全标准、满足配送需求的交通工具（如电动车、摩托车、汽车等，具体要求以甲方平台规定为准）及通讯设备；(3)在提供配送服务过程中，必须遵守交通信号灯指示，遵守道路交通安全法律法规，确保自身及他人安全；(4)履行诚信义务，不得泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户个人信息及隐私；(5)爱护餐品，确保在配送过程中餐品不受损坏。如因乙方原因导致餐品损坏或丢失，甲方有权根据情况要求乙方承担相应赔偿责任；(6)在配送过程中如遇用户拒收等情况，应按照甲方平台规定的方式处理，并及时上报；(7)按照甲方平台要求，如实记录、提交配送服务相关的数据和信息；(8)主动接受甲方的日常管理、监督检查及绩效考核，对甲方提出的合理建议或整改要求应予配合。第四条违约责任4.1若甲方未按本合同约定按时足额支付乙方配送费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日的，乙方有权要求甲方支付全部应付报酬，并解除本合同。4.2若乙方有下列情形之一，甲方有权依据平台规则及本合同约定，对乙方进行处罚（如扣除部分或全部配送费、暂停平台使用权限、解除本合同等），并有权要求乙方承担因此给甲方造成的损失（如有）：(1)无正当理由拒绝接受或无故拖延配送甲方发布的订单；(2)配送过程中发生严重差评，经查证属实的；(3)配送超时，且未达到甲方平台规定的宽限期或原因不成立的；(4)损坏、丢失餐品或用户物品，造成用户投诉或索赔的；(5)泄露甲方或用户商业秘密、个人信息的；(6)违反交通管理规定，造成严重后果或被相关部门处罚的；(7)从事任何损害甲方平台形象或声誉的行为；(8)伪造配送数据或虚报工作量的；(9)未经甲方同意，擅自转包、转让配送任务的；(10)其他严重违反本合同约定或甲方平台规则的行为。4.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第五条保险与风险管理5.1甲方已为乙方购买意外伤害保险（或：甲方要求乙方自行购买，乙方已购买或承诺在[具体时间]前购买符合甲方平台最低要求的意外伤害保险），该保险覆盖乙方在执行配送任务期间因意外事故产生的医疗费用、伤残或身故等风险。具体保险条款以保险公司提供为准。5.2乙方应自行负责其使用的交通工具的保险，并确保交通工具符合安全标准。因乙方交通工具原因发生的事故，由乙方自行承担责任。5.3乙方在提供配送服务过程中应提高安全意识，注意防范风险。因乙方自身过错（如违反交通规则、操作不当等）造成的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担主要责任。甲方在责任范围内根据相关规定或法律规定可给予适当的帮助或支持。5.4甲方平台将收集乙方在服务过程中的部分数据（如行驶轨迹、速度等）用于风险监控和安全提醒，乙方应理解并配合。第六条数据使用与隐私保护6.1为提供和优化外卖配送服务，甲方需要收集、存储、使用和传输与乙方相关的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、住址、交通工具信息、服务数据、地理位置信息等）以及服务过程中涉及的用户信息。6.2甲方承诺：(1)仅将收集的乙方个人信息用于本合同约定的服务提供、绩效管理、风险控制、安全监控、平台改进、培训提升等内部运营管理目的，或法律法规要求、履行合同所必需；(2)未经乙方本人明确同意，不得将乙方的个人信息提供给任何与提供配送服务无关的第三方（法律法规另有规定或司法机关依法要求除外）；(3)采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。6.3乙方在提供服务过程中，有义务妥善保管用户个人信息，不得泄露、篡改或用于约定以外的目的。因乙方违反此义务造成用户信息泄露或损害的，由乙方承担全部责任。6.4乙方有权依法访问、更正、删除其个人信息，以及撤回其同意甲方处理个人信息的权利（但已完成的处理除外）。乙方应通过甲方平台提供的官方渠道行使相关权利。第七条合同期限与终止7.1本合同为[选择：固定期限合同，期限自[起始日期]至[终止日期]；或：非固定期限合同]。7.2除本合同另有约定外，任何一方均可提前[具体天数，如30]日以书面形式（包括但不限于邮件、快递送达）通知对方，经双方协商一致，可以解除本合同。7.3乙方发生下列情形之一的，甲方有权立即解除本合同，并有权要求乙方退还已获得的未履行期间的报酬及可能存在的奖金、补贴等：(1)提供虚假身份信息或其他重要信息骗取本合同签订的；(2)严重违反国家法律法规，从事违法犯罪活动的；(3)严重违反甲方平台规则，情节恶劣或造成重大损失的；(4)未经甲方同意，擅自转包、转让配送任务或泄露商业秘密、用户信息的；(5)提供的服务存在重大安全隐患，经甲方指出后拒不整改的；(6)两次以上故意或重大过失导致甲方或用户遭受重大损失的。7.4甲方发生下列情形之一的，乙方有权立即解除本合同：(1)甲方丧失履行合同能力，且在合理期限内未恢复履行能力，也未安排替代方案的；(2)甲方违反本合同约定，情节严重，严重影响乙方权益的。7.5合同终止或解除后，甲方应结清乙方所有应付报酬，乙方应将甲方提供的平台账号、设备（如有）等归还甲方。乙方对在服务过程中知悉的甲方及用户信息仍需承担保密义务。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、征收）、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；或：提交[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条其他条款10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1