2026年退休客服返聘售后协议

2026年退休客服返聘售后协议甲方（退休客服）：姓名：________________________身份证号码：________________________住址：________________________联系方式：________________________乙方（返聘单位）：公司名称：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系方式：________________________鉴于甲方即将于2026年退休，具备丰富的客服经验及售后服务技能；乙方因业务发展需要，需聘请退休客服人员提供售后服务。甲乙双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：第一条返聘岗位及职责1.1甲方同意受聘于乙方，担任售后服务人员岗位。1.2甲方工作内容主要包括：（1）通过电话、网络等方式处理客户咨询，解答客户关于乙方产品或服务的疑问；（2）协助客户解决使用乙方产品或服务过程中遇到的问题；（3）根据乙方安排，进行产品使用指导或现场服务；（4）收集并反馈客户对乙方产品或服务的意见和建议；（5）完成乙方安排的其他与售后服务相关的任务。1.3甲方工作地点以乙方指定地点为主，必要时可前往客户现场提供服务。1.4甲方应按照乙方制定的售后服务规范和流程开展工作，确保服务质量。第二条服务期限2.1本协议服务期限自甲方2026年____月____日起至甲方法定退休年龄结束止。2.2如甲方因个人原因需提前终止本协议，应提前____日书面通知乙方，并协商处理相关事宜。2.3如乙方因业务需要需提前终止本协议，应提前____日书面通知甲方，并支付甲方已提供服务的相应报酬。第三条服务报酬及支付方式3.1乙方按照以下标准向甲方支付服务报酬：（1）甲方按小时计酬，每小时报酬标准为人民币____元；（2）或甲方按月计酬，每月报酬标准为人民币____元；（3）或根据甲方完成的具体售后服务项目，按照乙方制定的收费标准结算报酬。3.2乙方于每月____日向甲方支付上一个月的服务报酬。3.3支付方式：乙方通过银行转账方式将服务报酬支付至甲方指定的银行账户。户名：________________________开户银行：________________________账号：________________________第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方的权利：（1）享有协议约定的服务报酬；（2）有权获得乙方提供必要的工作条件和支持；（3）对工作内容有合理建议权。4.1.2甲方的义务：（1）按时、按质完成协议约定的售后服务工作；（2）遵守乙方的规章制度和工作纪律；（3）服从乙方的合理工作安排；（4）保守乙方的商业秘密和客户信息，不得泄露或用于任何损害乙方利益的行为；（5）维护乙方的形象和声誉，不得从事任何有损乙方形象的行为。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方的权利：（1）有权要求甲方按时、按质完成售后服务工作；（2）有权监督甲方的工作表现，并根据甲方表现进行奖惩；（3）有权根据业务需要调整甲方的工作内容或工作安排。4.2.2乙方的义务：（1）按照协议约定向甲方支付服务报酬；（2）为甲方提供必要的工作培训和支持；（3）为甲方提供安全的工作环境；（4）尊重甲方，维护甲方的合法权益。第五条社会保险及福利5.1乙方根据国家及地方有关法律法规，为甲方购买意外伤害保险，保障甲方在工作期间的人身安全。5.2乙方为甲方提供其他福利待遇，包括但不限于交通补贴人民币____元/月、餐补人民币____元/月，具体福利待遇可根据实际情况进行调整。第六条保密条款6.1甲方在任职期间及离职后，应对乙方及其客户的信息负有保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用乙方的商业秘密和客户信息。6.2保密内容包括但不限于：乙方的经营策略、产品技术信息、客户资料、财务数据等。6.3保密期限自本协议签订之日起至保密信息失去秘密性质之日止。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同生效及终止8.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2本协议在以下情况下终止：（1）甲方退休；（2）甲方死亡；（3）乙方破产、解散；（4）双方协商一致解除本协议；（5）因不可抗力导致本协议无法继续履行。8.3合同终止后，双方应做好工作交接，甲方应将工作记录、客户资料等交