汽车售后服务合作协议2026

汽车售后服务合作协议2026鉴于双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就合作方B（以下简称“合作方”）在授权范围内开展汽车售后服务事宜，达成以下协议（以下简称“协议”）：第一条合作宗旨与目标双方同意，通过本协议建立和维持长期稳定的合作关系，合作方根据合作方A（以下简称“授权方”）的标准和要求，在指定区域内提供高质量的汽车售后服务，提升授权方品牌形象，满足客户需求，实现互利共赢。第二条合作范围与内容2.1授权范围2.1.1授权方授权合作方使用其拥有的【具体汽车品牌名称】品牌商标、服务标识及相关知识产权，在【具体服务地域范围】内开展授权范围内的汽车售后服务。2.1.2授权品牌车型范围为：【列出授权服务的具体车型，如：XX品牌旗下所有乘用车/特定系列车型】。2.1.3授权的服务类型包括但不限于：常规保养、轮胎服务、电瓶更换、制动系统维修、发动机系统维修、车身修复（以事故维修为例，具体视授权等级而定）、汽车零配件销售、技术咨询服务、客户关系管理服务等。2.2服务标准与要求2.2.1合作方必须严格遵守授权方发布的服务手册、技术规范、操作流程、质量控制标准以及品牌形象指南，确保提供的服务符合授权方设定的标准。2.2.2合作方应从授权方指定的渠道或符合授权方质量标准的渠道采购零配件，确保零配件的真实性、合规性和质量。零配件价格遵循授权方制定的价格体系。2.2.3合作方必须确保从事关键岗位（如维修技师）的人员具备授权方要求的资质认证，并按照授权方的要求参加定期技术培训和考核。2.2.4合作方应使用授权方提供的或经授权方批准的信息管理系统，记录和管理客户信息、服务历史、零配件使用等数据，并确保数据安全。2.2.5合作方应建立完善的客户服务体系，包括但不限于礼貌接待、清晰沟通、预约管理、投诉处理等，以提升客户满意度。2.2.6合作方应遵守国家和地方有关环保、安全生产、消防等方面的法律法规，在服务过程中采取必要的防护措施。第三条双方权利与义务3.1授权方的权利与义务3.1.1权利：a)有权对合作方的服务过程、服务标准、零配件使用、品牌形象等进行监督、检查和评估。b)有权根据市场情况和服务表现，对合作方进行调整、升级或取消授权。c)有权按照协议约定收取相关费用。d)有权要求合作方配合其市场推广、信息收集等活动。3.1.2义务：a)向合作方提供必要的技术培训、技术支持、服务手册和标准更新。b)保证授权服务的零配件供应，并维护价格体系的稳定。c)提供品牌形象推广所需的材料和指导。d)保护合作方的合法权益，维护其在授权范围内的正常经营。3.2合作方的权利与义务3.2.1权利：a)在授权范围内合法使用授权方的品牌标识和知识产权。b)按照协议约定获得授权服务所需的技术支持和市场推广资源。c)按照协议约定收取服务收入和零配件销售利润。d)对授权方提供的产品和服务提出合理建议。3.2.2义务：a)按照协议约定的范围、标准和要求开展汽车售后服务。b)保证服务质量和客户满意度，建立客户投诉处理机制。c)按时足额向授权方支付协议约定的各项费用。d)维护授权方的品牌形象和声誉，不得有任何损害品牌形象的行为。e)建设符合要求的经营场所和配备必要的设备设施。f)严格遵守保密条款，保护授权方的商业秘密。g)配合授权方的监督、检查和培训。第四条合作期限与续约4.1本协议合作期限为【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。4.2协议期满前【】个月，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展【】年。续展次数不限/最多续展【】次。4.3如需变更合作期限，双方应另行签订书面补充协议。第五条费用与支付5.1费用种类5.1.1授权费：合作方需向授权方支付授权费，金额为人民币【】元整（大写：【】）。支付方式为一次性支付/按年支付。5.1.2技术服务费：合作方需根据其实际提供的授权服务量/销售额，按【具体费率或计算方式】向授权方支付技术服务费。5.1.3零配件销售款项：合作方应按月/季结算零配件销售款项，结算周期自【】日起至【】日止，款项结算后【】日内支付至授权方指定账户。5.1.4其他费用：包括但不限于培训费、软件使用费等，具体金额和支付方式由双方另行约定。5.2定价与结算5.2.1零配件销售价格遵循授权方制定的价格清单。授权方有权根据市场情况对价格清单进行定期调整，并提前【】日通知合作方。5.2.2技术服务费的费率/计算方式为：【详细说明】。5.2.3所有款项均以人民币支付。支付至以下账户：授权方账户名称：【】开户银行：【】银行账号：【】5.2.4零配件销售款项结算周期为【】。第六条知识产权6.1授权方保留本协议项下所有品牌标识、商标、技术秘密、服务标准等知识产权的所有权。合作方仅获得在协议约定范围内为提供授权服务之目的的使用许可，不得用于任何其他目的。6.2合作方在合作过程中接触到的授权方的商业秘密、技术信息、客户数据等，无论口头或书面形式，均负有保密义务。未经授权方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用，但法律法规另有规定的除外。6.3协议终止后，合作方继续使用的授权标识和标准，其知识产权归属和保密义务条款依然有效。第七条保密条款7.1双方同意对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、价格政策、营销策略等）承担保密义务。7.2保密信息不包括：（a）已公开的信息；（b）非因违反本协议而从第三方合法获得的信息；（c）能够证明其非保密且不使用保密信息的证明文件。7.3除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后【】年。7.4双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止泄露。第八条违约责任8.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若合作方未达到约定的服务标准，或发现销售假冒伪劣零配件，或泄露授权方商业秘密，或严重损害授权方品牌形象，授权方有权要求合作方限期整改，并可根据情节严重程度处以罚款【具体金额或比例】、暂停部分或全部服务授权，直至终止本协议。8.3若授权方未能按时提供必要的技术支持或零配件供应，影响合作方正常经营，合作方有权要求授权方限期解决，并可根据影响程度要求减免相应费用。8.4因违约导致协议终止的，违约方应承担相应的违约责任，并返还/返还部分已收取但未提供相应服务的款项。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后【】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取补救措施，减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择仲裁或诉讼，若选择仲裁，请写明仲裁委员会名称、规则和地点；若选择诉讼，请写明管辖法院，通常为合同履行地或被告住所地人民法院】解决。第十一条法律适用与文本11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。任何对本协议的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.3本协议正本一式【】份，授权方执【】份，合作方执【】份，具有同等法律效力。第十二条通知12.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。12.2任何一方变更联系方式，应提前【】日书面通知对方。第十三条转让未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。第十四条协议终止14.1除本协议另有约定外，协议在以下情况下终止：（a）合作期限届满且双方未续约；（b）双方协商一致同意终止；（c）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权根据本协议约定终止协议。14.2协议终止后，双方应结清所有未付款项。关于保密、知识产权、争议解决等条款，以及因保密或侵权行为产生的责任，在本协议终止后继续有效。第十五条其他15.1若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。15.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与