社区矛盾纠纷协议书范文

社区矛盾纠纷协议书范文1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理服务中心

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方因XX社区XX小区内邻里纠纷，经双方友好协商，为妥善解决相关矛盾，维护社区和谐稳定，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，特订立本协议。协议内容涉及房屋租赁、物业管理、权利义务分配及争议解决机制，旨在明确双方责任，保障合法权益。本协议的签订基于双方对纠纷事实的确认及解决方案的一致认可，任何一方不得擅自变更协议内容或拒绝履行协议义务。协议执行过程中，双方应积极配合，共同维护社区秩序，确保协议目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了有效解决XX社区XX小区内因房屋租赁、物业管理等产生的邻里纠纷，明确甲乙双方在纠纷解决过程中的权利与义务，通过协商达成和解，恢复社区和谐稳定。协议范围包括但不限于以下内容：1.双方争议的具体事实及性质认定；2.针对争议产生的具体解决方案，如房屋维修、费用分摊、行为限制等；3.协议履行过程中双方的责任划分及配合要求；4.协议生效后的监督与保障机制。本协议旨在通过合法合规的方式，确保纠纷得到实质性解决，并防止类似矛盾再次发生，维护社区公共利益和居民合法权益。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下定义：

1.“邻里纠纷”指本协议甲方与乙方或其服务对象在XX社区XX小区内，因房屋租赁、物业管理、噪音污染、排污侵权等产生的民事争议；

2.“协议方案”指双方在本协议中约定的解决邻里纠纷的具体措施和执行步骤；

3.“物业管理服务”指乙方根据本协议约定提供的包括但不限于物业维修、清洁、秩序维护等社区服务；

4.“履行期限”指本协议各条款约定的完成时间节点或持续期间；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方根据本协议约定提供物业管理服务，并监督服务质量是否符合协议方案要求；

（2）甲方有义务配合乙方开展纠纷解决方案的落实工作，包括提供必要场地、资料及信息支持；

（3）甲方应按照协议方案约定承担相关费用，如维修费用、违约金等，并按时支付至乙方指定账户；

（4）甲方不得就本协议争议事项向第三方提起诉讼或仲裁，除非本协议另有约定或经乙方书面同意；

（5）甲方应确保其行为符合社区管理规定，避免因自身过错引发新的纠纷。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权依据本协议约定收取物业管理服务费用，并要求甲方配合履行协议方案；

（2）乙方应全面履行物业管理职责，包括但不限于：

a.对XX社区XX小区的公共设施进行日常巡查和维护，及时修复因纠纷导致的损坏部分；

b.调解甲方与相关责任方的矛盾，制定并执行具体的纠纷解决方案，如协调噪音控制、排污管理等；

c.为甲方提供纠纷处理过程中的法律咨询及证据保全协助，确保解决方案的合法有效性；

（3）乙方有权要求甲方提供纠纷相关证据材料，如录音、录像、照片等，并保证信息的真实性；

（4）乙方应在本协议履行期间，每月向甲方提交服务工作报告，详细说明纠纷处理进度及费用明细，接受甲方监督；

（5）乙方应确保其采取的纠纷解决方案符合国家法律法规及社区公约，不得侵犯甲方合法权益；

（6）如甲方违反本协议约定，乙方有权暂停相关服务直至问题解决，并保留追偿损失的权利；

（7）乙方应妥善保管与协议履行相关的文件资料，并在协议终止后按甲方要求提供归档查询服务。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付本协议项下纠纷解决方案的执行费用，总额为人民币叁万元整（¥30,000.00），该费用包含但不限于乙方为解决XX社区XX小区邻里纠纷所提供的物业维修、矛盾调解、证据整理等全部服务；

2.支付方式：甲方应在本协议签订之日起七日内，将首期费用人民币壹拾伍万元整（¥15,000.00）通过银行转账方式支付至乙方指定账户（开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXXXXX，收款人：XX物业管理服务中心）；剩余尾款人民币壹拾伍万元整（¥15,000.00）应于乙方完成全部纠纷解决方案执行工作并提交完整服务报告后的十日内支付；

3.乙方应在收到甲方款项后开具等额发票，甲方凭发票可按规定抵扣相关税费；如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务直至款项付清，且已产生费用仍需支付；

4.如因纠纷执行需要额外支出（如第三方鉴定费、诉讼费等），经甲方书面确认后，甲方应承担实际支出金额，乙方有权要求追加相应费用。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，协议有效期自本协议生效之日起为六个月，即至XXXX年XX月XX日止；

2.乙方应在本协议生效后三十日内完成纠纷解决方案的初步制定，并在十五日内向甲方提交详细执行计划；

3.关键时间节点：

（1）协议生效后60日内，乙方应完成对XX社区XX小区相关区域的现场勘查，并形成初步报告；

（2）协议生效后90日内，乙方应完成纠纷解决方案的全部执行工作，包括但不限于房屋维修、设备更换、行为约束等；

（3）乙方应在纠纷解决方案执行完毕后的10个工作日内向甲方提交完整的服务工作报告及结算清单；

4.如协议有效期内纠纷未完全解决，经双方协商一致可延长协议期限，但延长期限不得超过三个月；

5.协议期满后，如双方无异议，本协议自动终止，乙方应将所有服务资料移交甲方存档。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付总费用20%的违约金，且乙方已提供的服务费用不予退还；

（2）甲方拒绝或阻挠乙方履行协议方案中应由甲方配合事项的，视为严重违约，乙方有权解除协议，甲方应承担因此给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于第三方服务费、律师费等；

（3）甲方就本协议项下纠纷事项向第三方提起诉讼或仲裁，且该诉讼或仲裁结果与乙方主张存在实质性冲突的，甲方除承担案件受理费等直接费用外，还应向乙方支付人民币伍万元整（¥50,000.00）的赔偿金；

（4）如甲方因自身原因导致纠纷反复发生，乙方有权要求甲方补充支付纠纷复发处理费人民币壹万元整（¥10,000.00）。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第五条约定履行服务义务，导致纠纷解决方案无法按时完成的，每逾期一日，应按未完成部分服务金额的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过总服务费用的10%；逾期超过60日，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取费用的50%，并赔偿甲方因此遭受的直接损失；

（2）乙方在纠纷处理过程中提供虚假信息、故意拖延或泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付人民币拾万元整（¥100,000.00）的违约金，并承担由此引发的全部法律责任；

（3）乙方采取的纠纷解决方案违反法律法规或侵害甲方合法权益，导致甲方遭受损失的，乙方应全额赔偿损失，包括但不限于经济赔偿、精神损害抚慰金等，且甲方有权要求乙方退还全部服务费用；

（4）如因乙方疏忽导致纠纷恶化或产生新的纠纷，乙方应承担全部责任，包括但不限于调解费、诉讼费及对方索赔费用，且甲方有权要求乙方支付人民币贰拾万元整（¥200,000.00）的惩罚性赔偿金；

3.协议解除后的违约责任：

（1）任何一方单方解除协议的，应提前30日书面通知对方，并按本协议约定支付相应费用；

（2）协议解除后，双方应返还对方财产或资料，如一方拒不返还，另一方有权通过司法途径强制执行，并要求支付保管费或折价补偿；

4.不可抗力导致违约的处理：根据本协议第十二条约定，如因不可抗力导致违约，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、以及类似严重影响协议履行的突发事件；

2.如发生不可抗力事件，遭遇事件的一方应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等），说明不可抗力对其履行协议能力的影响程度；

3.因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但应采取措施尽量避免或减少不可抗力造成的损失；

4.协议履行受到不可抗力影响的，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议，协商不成的，可依据本协议第八条约定解决争议；

5.不可抗力影响消除后，双方应立即恢复协议的履行，如协议已部分履行，双方应就未履行部分协商处理。

第八条争议解决

1.双方因本协议产生或与本协议有关的一切争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交XX省XX市仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁；

2.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院起诉或申请仲裁；

3.仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得因此中断或妨碍协议的正常执行；

4.如选择诉讼解决，双方均应向XX省XX市人民法院提起诉讼，并应将对方列为共同被告；

5.争议解决期间，双方应保护协议对方的合法权益，不得采取任何损害对方利益的行为，包括但不限于泄露对方商业秘密、散布不实信息等；

6.争议解决费用（包括仲裁费或诉讼费、律师费等）由败诉方承担，如双方均有责任，则按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送成功时视为有效送达；以专人递送或挂号信方式发送的，发出后三日内视为送达；以传真方式发送的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效；

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，该书面文件与本协议具有同等法律效力；任何一方单方不得擅自变更协议内容；

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律；

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解；

5.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力；

6.利益转让：任何一方不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方，除非经对方书面同意；

7.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密承担保密责任，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露，此保密义务不因本协议终止而解除。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于：

（1）《XX社区XX小区邻里纠纷事实报告》（附件一）；

（2）《XX物业管理服务中心服务方案》（附件二）；

（3）相关证据材料清单（附件三）；

以上