2025年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案

2025年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.2025年“全国质量月”活动的主题是（）。A.建设质量强国，迈向质量时代B.质量提升，你我同行C.增强质量意识，推进高质量发展D.质量第一，效益优先答案：C2.我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向（）要求赔偿。A.生产者或销售者B.仅生产者C.仅销售者D.仅运输者答案：A3.在GB/T19001—2016标准中，最高管理者应对质量管理体系的（）负责。A.有效性B.充分性C.效率D.符合性答案：A4.六西格玛管理中，DPMO指标中的“O”代表（）。A.机会B.缺陷C.输出D.观测值答案：A5.质量成本中，因产品未达到质量要求而发生的返工费用属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：C6.以下哪项不属于QC七大手法（）。A.鱼骨图B.直方图C.散点图D.甘特图答案：D7.在可靠性工程中，MTBF指标用于描述（）。A.平均维修时间B.平均无故障工作时间C.平均故障间隔里程D.平均寿命答案：B8.2025年3月1日起实施的《缺陷消费品召回管理办法》将召回范围扩大至（）。A.仅儿童用品B.仅电子电器C.所有消费品D.仅家用汽车答案：C9.质量功能展开（QFD）中，将顾客需求转化为技术特性的矩阵称为（）。A.质量屋B.关系矩阵C.相关图D.树图答案：A10.在卓越绩效模式（GB/T19580）中，领导作用属于（）类目中。A.过程B.结果C.战略D.领导答案：D11.以下哪项属于计量确认的核心环节（）。A.校准B.检定C.标记D.报废答案：A12.现场5S管理中，“素养”阶段的目的是（）。A.形成制度，养成习惯B.清除垃圾C.物品定位D.清扫设备答案：A13.在PDCA循环中，“C”的含义是（）。A.控制B.检查C.清理D.纠正答案：B14.以下哪项不属于IATF16949标准的“三大过程”之一（）。A.顾客导向过程B.支持过程C.管理过程D.外包过程答案：D15.质量文化金字塔模型中，最顶层是（）。A.质量行为B.质量价值观C.质量形象D.质量制度答案：B16.在统计过程控制（SPC）中，当点落在控制限外，首先应（）。A.停止生产并查找特殊原因B.继续生产并增加检验频次C.调整控制图参数D.更换操作工答案：A17.以下哪项属于“新七种工具”（）。A.亲和图B.直方图C.排列图D.控制图答案：A18.绿色产品认证依据的国家标准为（）。A.GB/T24001B.GB/T19001C.GB/T35611D.GB/T28001答案：C19.在服务质量评价中，SERVQUAL模型提出的五维度不包括（）。A.可靠性B.响应性C.舒适性D.保证性答案：C20.以下哪项属于强制性产品认证（CCC）目录内产品（）。A.电动自行车B.智能手表C.家用空气净化器D.蓝牙耳机答案：A21.在FMEA中，风险顺序数RPN的计算公式为（）。A.S×O×DB.S＋O＋DC.S/O/DD.(S＋O)×D答案：A22.质量奖评审中，现场评审阶段一般占评审总分的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C23.以下哪项属于“零缺陷”管理的核心思想（）。A.允许百万分之缺陷B.第一次就把事情做对C.事后检验为主D.统计控制即可答案：B24.在供应链质量管理中，对关键供应商实施二方审核的主体是（）。A.认证机构B.政府监管部门C.采购方D.第三方实验室答案：C25.以下哪项属于“质量信得过班组”创建的核心原则（）。A.领导包办B.全员参与C.事后把关D.外部审核为主答案：B26.在数字化质量管理中，MOM系统的中文全称是（）。A.制造运行管理系统B.物料需求计划系统C.维护操作模块D.市场订单管理答案：A27.以下哪项属于“质量月”期间全国统一开展的专项活动（）。A.质量开放日B.双随机抽查C.价格执法月D.反垄断调查答案：A28.在顾客满意度测评中，CSI指数取值范围为（）。A.0～100B.0～1C.－1～1D.0～10答案：A29.以下哪项属于“质量基础设施”（NQI）的核心要素（）。A.计量B.金融C.物流D.广告答案：A30.在质量改进项目中，用于确定关键少数的常用工具是（）。A.排列图B.因果图C.系统图D.关联图答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于质量成本中的“预防成本”（）。A.质量培训费B.供应商评价费C.工序检验费D.质量改进措施费答案：A、B、D32.在IATF16949标准中，组织应识别的“风险”来源包括（）。A.产品设计风险B.供应链中断C.法律法规变化D.汇率波动答案：A、B、C33.以下哪些属于卓越绩效模式“结果”类目的评价维度（）。A.水平B.趋势C.对比D.整合答案：A、B、C、D34.在质量文化建设中，领导作用体现在（）。A.制定质量方针B.提供资源C.参与质量改进D.隐瞒质量问题答案：A、B、C35.以下哪些属于“质量月”期间企业可自主开展的群众性活动（）。A.质量知识竞赛B.合理化建议征集C.质量演讲比赛D.质量标杆参观答案：A、B、C、D36.在统计抽样检验中，GB/T2828.1规定的抽样方案参数包括（）。A.AQLB.检验水平C.严格度D.批量答案：A、B、C、D37.以下哪些属于“绿色制造”评价指标（）。A.单位产品能耗B.有害物质限量C.碳排放强度D.顾客投诉率答案：A、B、C38.在服务质量差距模型中，差距1指（）。A.顾客期望与管理者认知的差距B.管理者认知与服务标准的差距C.服务标准与服务交付的差距D.服务交付与外部沟通的差距答案：A39.以下哪些属于“质量信得过班组”创建的“五大员”角色（）。A.质量员B.设备员C.安全员D.文化员答案：A、B、C、D40.在数字化检测场景中，以下哪些技术可用于在线缺陷识别（）。A.机器视觉B.激光干涉C.红外热像D.区块链答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.质量月活动始于1978年，每年9月举行。（）答案：√42.六西格玛项目中，DMAIC的“M”指“测量”。（）答案：√43.卓越绩效模式只适用于制造业，不适用于服务业。（）答案：×44.在FMEA中，严重度评分越高表示风险越小。（）答案：×45.绿色产品认证证书有效期为5年，无需监督审核。（）答案：×46.质量成本越高，说明质量管理水平越高。（）答案：×47.现场5S中，“清洁”是“清扫”的巩固阶段。（）答案：√48.顾客满意度指数模型中，顾客忠诚是结果变量。（）答案：√49.计量确认必须包含校准、验证、标识和记录四个环节。（）答案：√50.质量文化建设仅靠质量部门推动即可，无需全员参与。（）答案：×四、填空题（每空1分，共20分）51.2025年“全国质量月”活动的口号是“________、________”。答案：增强质量意识，推进高质量发展52.PDCA循环最早由________提出。答案：戴明53.在控制图中，中心线CL表示________。答案：过程均值54.质量功能展开（QFD）最早起源于________国家。答案：日本55.我国国家质量基础设施（NQI）包括计量、标准、________、________。答案：认证认可、检验检测56.在IATF16949中，________审核是指对供应商进行的第二方审核。答案：供应链57.服务质量五维度模型中，________指准确可靠地履行承诺服务的能力。答案：可靠性58.六西格玛水平对应DPMO为________。答案：3.459.质量成本中，外部故障成本的典型例子是________。答案：保修费用60.在卓越绩效模式评分指南中，“整合”指组织在________、________、________三个维度的一致性。答案：过程、指标、结果61.绿色制造体系建设示范单位分为________、________、________三个层级。答案：绿色工厂、绿色产品、绿色供应链62.质量信得过班组创建中，班组自主管理的核心是________循环。答案：PDCA63.在数字化质量管理中，________技术可实现产品全生命周期追溯。答案：区块链64.顾客满意度测评国家标准编号为________。答案：GB/T1903865.质量月期间，市场监管总局统一开通的线上平台名称是________。答案：质量月云平台五、简答题（每题6分，共30分）66.简述“质量基础设施”（NQI）在产业链现代化中的作用。答案：NQI通过计量、标准、认证认可、检验检测四大要素，为产业链提供统一度量衡、共同技术语言和市场信任工具，降低交易成本，促进技术创新，提升供应链协同效率，支撑“双碳”目标与高质量发展，实现从“制造”向“智造”和“质造”升级。67.说明DMAIC各阶段的核心输出物。答案：Define阶段输出项目charter、SIPOC图；Measure阶段输出MSA报告、过程能力基线；Analyze阶段输出关键根因清单、假设检验结论；Improve阶段输出优化方案、验证报告；Control阶段输出控制计划、标准化文件、项目关闭报告。68.列举绿色工厂评价中的“能源低碳”指标并给出计算公式。答案：指标：单位产品综合能耗、可再生能源占比、碳排放强度。公式：单位产品综合能耗=年度综合能耗/合格产品产量；可再生能源占比=可再生能源量/总能源量×100%；碳排放强度=年度CO₂排放量/工业增加值。69.说明在质量文化建设中“领导垂范”的具体做法。答案：领导层每年发布质量承诺并公开签署；亲自参与质量改进项目评审；建立“领导质量巡查日”；将质量指标纳入高管绩效考核；设立“首席质量官”制度；定期与员工面对面质量对话；对重大质量问题实施“一把手”督办。70.阐述数字化检测与传统检测的三项主要差异。答案：数据获取方式差异：数字化检测采用在线传感器+机器视觉实时采集，传统检测为人工离线抽样；数据处理方式差异：数字化检测利用AI算法自动判定，传统检测依赖人工经验；结果应用差异：数字化检测数据实时反馈MES实现闭环控制，传统检测数据滞后用于事后把关。六、案例分析题（每题10分，共20分）71.案例：某新能源汽车电池供应商2025年1—8月共生产动力电池包20万件，市场反馈起火事故4起，经调查均为极耳焊接虚焊导致。请计算：（1）该缺陷的PPM值；（2）若目标PPM≤20，是否达标；（3）采用FMEA方法，给出降低风险的三大措施并说明验证方法。答案：（1）PPM=(4/200000)×1000000=20PPM；（2）等于目标值，处于临界状态，需持续改进；（3）措施：①激光焊接替代超声波焊接，验证方法：DOE对比拉拔强度；②增加在线Xray100%检测，验证方法：GR&R≤10%；③对极耳来料实施切片金相检验，验证方法：过程能力指数Cpk≥1.67。72.案例：某家电企业实施“质量月”活动，设立“用户吐槽直播间”，24小时收集差评1.2万条，经文本挖掘发现“洗衣机噪音大”占比38%。企业成立跨部门项目组，采用QFD将顾客需求转化为技术特性，最终确定“减震吊杆刚度”为关键指标，由