中医科护士长年度工作业绩总结

汇报人:XXXX2026年01月12日中医科护士长年度年度工作业绩总结CONTENTS目录01

年度工作概述与核心成果02

政治思想与职业道德建设03

护理质量与安全管理实践04

团队建设与人才培养CONTENTS目录05

中医特色护理实践与推广06

患者服务与健康教育07

科室运营管理与优化08

问题反思与改进措施年度工作概述与核心成果01年度工作重点回顾

中医特色护理推广全年开展中药熏洗、穴位贴敷等中医特色护理项目6项，覆盖患者1200人次，患者满意度达95%，较去年提升2.3个百分点。

护理质量提升将护理不良事件发生率控制在0.3，低于目标值0.5；护理文书合格率从90%提升至98%，压疮发生率0.3%，低于全院平均水平0.5个百分点。

患者健康教育覆盖全年开展患者健康教育讲座52场，参与患者及家属2000余人次，健康知识知晓率提升至92%，制作中医特色健康教育手册并发放。

团队专业技能培训组织中医护理技能培训26次，护士考核通过率100%，其中85%护士掌握3项以上中医特色护理操作，培养中医护理骨干护士5名。核心业绩数据展示患者满意度提升2025年度中医科护理服务满意度达98.5%，较上一年度提升2.3个百分点，其中中医特色护理项目满意度位居全院前列。护理质量指标达标护理文书书写合格率99.2%，较标准提升1.2%；压疮发生率0.3%，低于全院平均水平0.5个百分点；不良事件上报及时率100%，整改完成率100%。中医特色护理开展全年开展拔罐、艾灸、中药熏洗等中医特色护理操作共计3200人次，患者治疗依从性提升至92%，康复周期平均缩短1.5天。团队培训考核通过率组织中医护理专项培训18场，参与率100%；理论考核平均成绩89.5分，实操考核通过率98%；培养中医护理骨干护士5名。患者满意度调查分析调查结果概述通过问卷、访谈等方式对中医科住院及门诊患者进行满意度调查，回收有效问卷XX份，总体满意度达98.5%，较去年提升2.3个百分点。患者满意方面分析患者对中医特色护理技术（如艾灸、拔罐）的效果满意度最高，达95%；对护士服务态度的好评率为96%，认为护理人员耐心、细致。需改进问题梳理主要集中在：健康教育内容深度不足（占比XX%）、病房呼叫响应速度有待提升（占比XX%）、中医饮食指导个性化不强（占比XX%）。改进措施落实计划针对问题制定专项改进方案，如制作中医特色健康教育手册、优化弹性排班缩短响应时间、开展中医体质辨识个性化饮食指导，预计2026年第一季度完成并评估效果。政治思想与职业道德建设02思想政治学习落实情况

政治理论学习常态化开展组织科室护理人员定期学习先进思想及党的卫生方针政策，全年开展集中学习12次，参与率100%，强化以病人为中心的服务理念，树立服务奉献社会的宗旨。

法律法规知识强化培训组织学习《医疗事故处理条例》等相关法律法规，开展法律知识讲座4次，提升护理人员依法执业意识和安全保护意识，全年无因法律意识不足引发的护理纠纷。

医德医风建设深入推进加强职业道德教育，弘扬悬壶济世精神，开展“以院为家”主题教育活动2次，引导护理人员严守职业道德规范，真心实意为患者服务，树立良好职业形象。

思想动态跟踪与引导通过日常交流、座谈会等形式及时掌握护理人员思想动态，针对性开展思想引导工作，全年解决团队思想问题8件，增强团队凝聚力和工作积极性。医德医风与职业素养提升职业道德教育常态化

全年组织医德医风专题培训4次，开展"廉洁行医"主题党日活动2场，覆盖科室全体护理人员，强化以患者为中心的服务理念。服务礼仪规范落实

制定中医科护理服务礼仪标准，规范文明用语及沟通流程，患者对护理服务态度好评率达98.5%，较去年提升2个百分点。人文关怀实践深化

推行"一患一策"心理疏导模式，全年开展个性化健康宣教520人次，组织"中医养生进病房"活动12场，提升患者就医体验。职业素养考核机制

将医德医风表现纳入护士绩效考核体系，实行季度考评与年度评优挂钩，2025年科室1人获"院级优秀护士"称号。法律法规知识培训成果

培训覆盖与参与情况2025年度组织法律法规专题培训8次，覆盖科室全体护理人员32人，参与率达100%，人均培训时长16学时。

核心法规掌握程度重点学习《医疗事故处理条例》《中医护理管理办法》等核心法规，理论考核平均分92.5分，合格率100%，较上年度提升5.3分。

风险防范能力提升通过案例分析、情景模拟等培训，护理不良事件上报及时率从85%提升至100%，纠纷投诉率同比下降30%。

制度落实成效修订完善护理核心制度12项，新增中医特色护理操作知情同意书模板，制度执行检查合格率达98%，确保依法执业。护理质量与安全管理实践03护理核心制度执行情况查对制度落实严格执行"三查七对"制度，全年执行医嘱查对12000余次，药品核对准确率100%，未发生给药错误事件。交接班制度执行落实床头交接班制度，重点患者交接率100%，全年交接记录完整规范，危重患者护理措施落实到位。分级护理制度实施按患者病情实施分级护理，特级、一级护理患者巡视及时率98%，基础护理合格率达95%以上。护理不良事件上报与处理建立不良事件主动上报机制，全年上报不良事件8起，均及时处理并整改，整改完成率100%。重点环节风险防控措施特殊时段排班优化实行APN排班及弹性排班制，减少夜班、早班、节假日等特殊时段的交接班频次，合理搭配年轻护士与老护士，强化独立值班护士的慎独精神。重点患者管理机制针对手术病人、危重病人、老年病人等重点人群，在早会或交接班时作为重点讨论对象，评估现存及潜在风险，制定个性化护理计划并跟踪落实。高风险操作规范执行严格执行危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、老年人用药及管道管理等关键环节操作规范，定期开展专项检查与培训，确保流程合规。重点员工带教监督对实习护士、轮转护士及新入科护士开展法律意识教育，指定主管护师资质人员担任带教老师，实施一对一指导与监督，禁止独立操作未经授权的护理项目。不良事件分析与整改成效

012025年度不良事件概况本年度共上报护理不良事件XX起，主要涉及给药错误X起、跌倒风险评估疏漏Y起、管道护理不当Z起，均已按规定流程及时处理，无严重后果发生。

02典型不良事件根本原因分析针对X例中药给药时间错误事件，通过鱼骨图分析确定原因为：工作流程未明确标识、新护士对中医时辰给药认识不足、双人核对执行不到位。

03整改措施制定与实施完善中医特色护理操作指引，新增中药给药时间核对流程；对全体护士开展中医护理时辰理论专项培训2次，考核通过率100%；强化重点环节双人核对制度，安装智能用药提醒系统。

04整改后成效评估自整改措施实施以来，连续6个月未再发生类似给药错误事件；患者跌倒发生率较上季度下降XX%；护理不良事件上报及时率及整改完成率均达100%。护理文书质量持续改进01护理文书书写规范培训与落实组织护士学习《中医护理文书书写规范》，强调记录需“客观、真实、准确、及时、完整”，确保中医特色护理内容如辨证施护、情志调护等在文书中体现。02质量监控与反馈机制建立成立科室护理质控小组，每周对运行病历进行抽查，每月开展护理文书质量大检查，2025年护理文书合格率达99.2%，较上年提升1.2%。03常见问题整改与效果追踪针对中医术语使用不规范、健康教育记录不详细等问题，制定整改措施并组织专项培训，典型问题整改完成率100%，连续6个月无同类问题重复出现。04信息化手段提升文书质量引入中医护理文书模板，优化电子病历系统，减少书写漏洞，提高文书完成效率，中医护理记录书写时间平均缩短15分钟/份。团队建设与人才培养04年度培训计划实施情况

培训计划制定与课程设置结合中医科护理特点与护士能力现状，围绕中医基础理论、特色护理技能、西医护理知识及应急处理能力开展需求调研，制定年度系统培训计划，开设中医诊断、中药学、拔罐、艾灸、急救技能、感染控制、沟通技巧、法律法规等课程。

培训方式与组织实施采用理论授课、实操演练、案例分析、模拟急救演练、科室业务查房等多种形式，定期组织技能工作坊；针对新入职护士实施一对一专人带教制度，邀请院内专家及外聘讲师授课。

培训任务完成情况全年计划组织中医护理技能培训24次，实际完成26次；参加业务学习，每月参加2次科内业务小讲课，参与疑难病例讨论；开展中医“三基”护理理论知识考试，组织护理技能考核，考核通过率100%。

培训效果评估与反馈改进通过理论考核、实操考核、应急演练评估等方式检验培训成效，考核结果与个人绩效挂钩；及时反馈考核问题，针对薄弱环节调整后续培训内容，持续优化培训体系，护士中医护理理论考核平均分为87.5分，实操考核通过率98.6%。中医护理技能考核结果

理论考核成绩2025年度中医护理理论考核平均分为87.5分，较去年提升3.2分，合格率达100%，其中中医基础理论模块得分率最高，为92%。

实操技能通过率中医护理技能实操考核通过率98.6%，拔罐、艾灸等常用技术操作合格率100%，穴位按摩精准度较去年提升5.8个百分点。

案例分析能力评估复杂病例中医护理方案制定考核优良率89%，护士对患者体质辨识及个性化护理计划制定能力显著增强，较上一年提高7%。

专项技能掌握情况科室两项中医专科操作（中药直肠滴入和拔火罐）考核成绩均合格，全体护士均能规范完成操作流程，满足临床应用需求。新护士带教与成长追踪

系统化带教体系构建为新入职护士制定一对一专人带教计划，由主管护师资质人员担任带教老师，明确带教目标、内容及周期，涵盖中医基础理论、特色操作技能及科室规章制度等。

分阶段带教内容实施第一阶段（1-2周）：中医护理基础理论与科室环境熟悉；第二阶段（3-4周）：拔罐、艾灸等中医特色操作技能实操训练；第三阶段（5-8周）：独立完成常见病症护理与健康宣教。

多维度考核评估机制通过理论考核、实操考核、床边综合能力评估等方式进行阶段性考核，新护士考核通过率达100%，中医特色操作技能考核优良率达92%。

个性化成长档案管理为每位新护士建立成长档案，记录带教老师评语、考核成绩、技能提升轨迹及职业发展建议，定期组织带教反馈会，针对性解决成长过程中的问题。

带教老师激励与培训定期开展带教老师培训，提升带教能力与沟通技巧，将带教效果纳入绩效考核，评选优秀带教老师，激发带教积极性，本年度培养骨干带教老师6名。团队凝聚力建设活动

团队协作能力提升活动组织护理技能协作竞赛，设置模拟抢救、中医特色护理操作配合等项目，增强团队成员间的默契度与协作效率，全年开展4次，参与率100%。

人文关怀与团队文化建设定期举办“天使心语”分享会、节日主题团建活动，如中医养生知识竞赛、户外拓展等，全年组织6次，有效提升团队归属感与凝聚力。

跨科室交流与学习活动与手术室、急诊科等科室开展联合案例讨论及技能交流活动3次，促进跨学科合作，拓宽护理人员视野，提升团队整体协作能力。中医特色护理实践与推广05中医特色护理项目开展情况

项目种类与覆盖人次全年开展中药熏洗、穴位贴敷、拔罐、艾灸等中医特色护理项目6项，累计服务患者1200人次，较去年增长15%。

核心技术应用成效中药熏洗治疗关节肿痛患者230例，显效率达82%；穴位贴敷在呼吸系统疾病患者中应用，症状改善率提升至78%。

患者满意度与推广成果中医特色护理项目患者满意度达95%，相关技术在院内护理技能竞赛中获团体一等奖，形成3项标准化操作流程。中医护理技术应用案例分享

中药熏洗技术在骨伤科患者中的应用2025年对120例骨伤科术后患者实施中药熏洗护理，每日1次，每次30分钟，连续7天为一疗程。结果显示，患者关节活动度平均改善25°，肿胀消退时间缩短2天，治疗依从性达92%。

穴位贴敷技术在呼吸系统疾病中的应用针对80例慢性支气管炎缓解期患者，于三伏、三九天采用温肾散寒中药穴位贴敷（肺俞、膻中、定喘穴），每次贴敷4-6小时，共治疗6次。患者冬季急性发作次数平均减少1.5次，咳嗽、咳痰症状评分降低40%。

艾灸技术在脾胃虚寒证患者中的应用对60例脾胃虚寒型慢性胃炎患者实施隔姜灸治疗，选取中脘、足三里、关元穴，每穴灸3壮，每周3次，共治疗4周。患者胃脘冷痛、腹胀等症状缓解率达85%，胃镜复查黏膜炎症改善者占70%。

耳穴压豆技术在失眠患者中的应用为90例失眠患者采用王不留行籽耳穴压豆（神门、心、肾、皮质下），每3-5天更换1次，双耳交替，配合穴位按摩每日3次。治疗4周后，患者入睡时间缩短30分钟，睡眠时长增加1.8小时，睡眠质量评分提高25分。中医护理科研与创新成果中医护理科研项目开展2025年组织护理人员参与中医护理科研项目3项，其中“中药熏洗联合穴位贴敷促进术后康复”项目进入临床验证阶段，已发表相关学术论文2篇。中医特色护理技术创新本年度创新开展“节气养生穴位按摩”“辨证施膳指导”等2项中医特色护理技术，服务患者600余人次，患者康复周期平均缩短1.5天，满意度达98.5%。护理工具与流程优化设计中医护理操作流程示意图3套，制作中医体质辨识评估表1份，开发“中医护理健康教育手册”，发放至患者及家属2000余册，健康知识知晓率提升至92%。学术成果与交流科室护理人员在省级以上专业期刊发表中医护理相关论文5篇，参加全国中医护理学术会议3人次，1项护理创新成果获市级护理学会二等奖。患者服务与健康教育06健康宣教活动开展情况

01全年宣教活动总体概况2025年度计划开展中医健康宣教讲座48场，实际完成52场，超额完成8.3%，参与患者及家属累计达2000余人次，健康知识知晓率提升至92%。

02特色宣教形式创新实践结合中医特色编制《中医养生保健手册》，内容涵盖体质辨识、食疗药膳等，发放1500册；制作中医穴位按摩教学视频8个，线上播放量超5000次。

03重点人群宣教专项行动针对高血压、糖尿病等慢性病患者开展中医辨证施护宣教12场，参与患者320人次；组织老年人中医养生讲座8场，涵盖冬季膏方调理、节气养生等内容。

04宣教效果评估与反馈改进通过问卷调查显示，患者对宣教内容满意度达96%，针对反馈中"饮食指导个性化不足"问题，已启动中医体质辨识个性化饮食方案制定，计划2026年第一季度实施。个性化护理服务实施效果

患者满意度显著提升实施个性化护理服务后，患者满意度达98.5%，较上一年度提升2.3个百分点，其中中医特色护理项目满意度位居全院前列。

患者治疗依从性提高通过个性化护理方案及健康宣教，患者治疗依从性提升至92%，康复周期平均缩短1.5天，中医特色护理操作全年开展3200人次。

健康教育覆盖广泛全年开展个性化健康教育讲座52场，参与患者及家属2000余人次，健康知识知晓率提升至92%，有效增强患者自我管理能力。

护理质量持续改进针对个性化护理中发现的问题，优化护理流程，护理不良事件发生率控制在0.3，低于年度目标0.5，护理文书合格率达99.2%。护患沟通技巧提升措施

中医特色沟通话术培训组织中医护理术语规范培训，编制《中医科护患沟通话术手册》，涵盖体质辨识、情志调护等中医特色沟通场景，全年开展专项培训4次，护士考核通过率100%。

非语言沟通能力强化开展微笑服务、肢体语言专题训练，要求护士做到"四轻"（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻），通过情景模拟考核提升共情能力，患者对护理态度满意度提升至98.5%。

健康宣教方式创新制作中医特色健康教育图文手册，结合季节养生、食疗药膳等内容，采用"口头+书面+视频"三维宣教模式，患者健康知识知晓率从85%提升至92%。

沟通反馈机制建立实行"每日沟通记录"制度，责任护士每班记录患者反馈，每周召开工休座谈会收集意见，针对问题制定整改措施23项，整改完成率100%。科室运营管理与优化07科室资源配置与成本控制

医疗物资精细化管理建立中医特色耗材（如针灸针、艾条、中药敷贴等）专人管理制度，实行申领、使用、核销全流程登记，2025年耗材损耗率较上年降低8%，库存周转天数缩短3天。

设备使用效率提升对中医诊疗设备（如艾灸仪、中药离子导入仪）实行分时预约使用制度，使用率从65%提升至82%，设备维护成本同比下降12%。

成本核算与预算管理推行科室全成本核算，将水电、耗材、人力等成本细化至各护理小组，2025年科室运营成本较预算节约5.3%，其中中药饮片浪费率控制在3%以内。

节能降耗措施落实实施“绿色科室”计划，通过优化照明、空调使用时间及中药渣回收再利用（如作为种植肥料），年度节约水电费约1.2万元，获评医院“节能示范科室”。工作流程优化与效率提升

中医特色护理流程标准化制定《中医护理常规技术操作规程》并全员培训，规范中药熏洗、穴位贴敷等14项中医护理操作流程，操作时间缩短15%，全年开展中医护理操作3200人次。弹性排班与人力资源调配实行APN排班及弹性排班制，优化特殊时段人员配置，减少交接班频次20%，合理搭配不同年资护士，独立值班护士慎独精神增强，病房呼叫响应速度提升25%。信息化系统应用推广引进智能化护理管理系统，实现医嘱处理、护理记录电子化，护理文书书写时间减少30%，文书合格率从90%提升至98%，全年无因文