医院就诊服务合作协议书

医院就诊服务合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医院管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX医院XX科室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方XX医疗科技有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX医院管理有限公司（以下简称“乙方”）本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供医院就诊服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。

甲方作为医疗服务的需求方，基于提升医疗服务质量、优化患者就诊体验、拓展医疗服务渠道等商业目的，拟委托乙方作为专业的医疗服务提供方，为甲方指定的患者群体提供全面的医院就诊服务。乙方凭借其专业的医疗管理团队、丰富的医疗资源、完善的医疗服务体系及良好的市场口碑，同意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件，向甲方提供医院就诊服务。双方基于对医疗服务市场的共同认知、对医疗服务质量的共同追求、对医疗服务效率的共同关注，通过本协议的签订，旨在建立长期、稳定、互利的合作关系，共同推动医疗服务行业的专业化、标准化和规模化发展。

本协议的签订，既是甲方拓展医疗服务业务、提升市场竞争力的战略举措，也是乙方优化医疗资源配置、扩大服务市场份额的重要机遇。双方均确认，在本协议履行过程中，将严格遵守国家法律法规及医疗行业相关规定，确保医疗服务的合法性、合规性及安全性，共同维护患者的合法权益及医疗市场的良好秩序。本协议的履行，将有助于甲方实现医疗服务业务的跨越式发展，有助于乙方提升品牌影响力及市场竞争力，同时也有助于推动医疗服务行业的整体进步。双方均对本协议的签订及履行充满信心，并承诺将共同遵守协议约定，确保合作项目的顺利推进及预期目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供医院就诊服务的具体内容、标准、流程及责任，旨在通过双方的紧密合作，为甲方指定的患者群体提供高效、优质、便捷的医院就诊服务，提升患者就医体验，同时拓展甲方的医疗服务业务渠道。本协议涉及的的具体内容包括但不限于：患者挂号预约服务、门诊就诊陪同服务、检查检验陪同服务、住院就诊协助服务、病历资料整理服务、医疗费用结算协助服务以及其他与医院就诊相关的增值服务。具体服务项目、服务标准及服务流程将在本协议的附件中详细约定。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“医疗服务”：指乙方根据本协议约定，为甲方指定的患者提供的医院就诊相关服务，包括但不限于挂号、就诊、检查、检验、住院、结算等环节的服务。

“服务标准”：指乙方提供医疗服务时应达到的质量要求，包括服务效率、服务态度、服务技能等方面。

“服务流程”：指乙方提供医疗服务时应遵循的操作程序和步骤。

“患者”：指甲方委托乙方提供医疗服务的人员。

“医疗费用”：指患者在接受医疗服务过程中产生的各项费用，包括挂号费、诊金、检查费、检验费、药费、住院费等。

“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

(2)甲方有权根据自身需求，在合理范围内调整服务内容和服务对象，但应提前通知乙方，并协商确定相应的服务费用。

(3)甲方有权获取乙方提供的医疗服务相关的信息，包括服务过程、服务结果、服务费用等。

(4)甲方应向乙方提供真实、准确、完整的患者信息，包括患者的基本信息、病情描述、就诊需求等，并对信息的真实性、准确性、完整性负责。

(5)甲方应按照本协议约定支付服务费用，并按时足额将款项支付至乙方指定的账户。

(6)甲方应配合乙方开展医疗服务工作，提供必要的协助和配合，确保服务工作的顺利进行。

(7)甲方应遵守医院的相关规定，不得干扰医院的正常秩序，不得从事违法活动。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

(2)乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的患者信息，并对信息的真实性、准确性、完整性进行核实。

(3)乙方有权根据本协议约定拒绝提供不符合法律法规或不符合医疗服务标准的医疗服务。

(4)乙方应按照本协议约定提供服务，并确保服务质量达到约定的标准。

(5)乙方应配备专业的医疗服务团队，为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。

(6)乙方应保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息和病情。

(7)乙方应配合甲方的需求，及时调整服务内容和服务流程，确保服务工作的顺利进行。

(8)乙方应遵守医院的相关规定，不得干扰医院的正常秩序，不得从事违法活动。

(9)乙方应建立完善的医疗服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平。

(10)乙方应妥善保管患者的病历资料和其他医疗信息，确保信息安全。

(11)乙方应配合甲方的市场推广活动，提供必要的支持和协助。

(12)乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方和患者的投诉和建议。

(13)乙方应定期向甲方提供医疗服务报告，包括服务数量、服务质量、服务费用等信息。

(14)乙方应积极参与医疗行业的公益活动，提升社会形象和品牌影响力。

(15)乙方应与医院建立良好的合作关系，确保服务资源的稳定供应。

(16)乙方应遵守医疗行业的相关规定，确保医疗服务的合法性和合规性。

(17)乙方应建立健全的安全生产管理制度，确保医疗服务的安全生产。

(18)乙方应定期对员工进行职业培训，提升员工的服务意识和技能水平。

(19)乙方应积极参与医疗行业的学术交流，提升医疗服务水平。

(20)乙方应与甲方共同推动医疗服务行业的创新和发展。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的医院就诊服务，其价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方提供本协议约定的医院就诊服务，其服务价格根据服务项目的不同而有所差异。具体服务价格标准及收费方式由双方在附件中详细列明，作为本协议不可分割的一部分。甲方应根据附件约定的价格标准，为乙方提供的服务支付相应的费用。

2.支付方式：甲方应采用银行转账的方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法的发票或收据。

3.支付时间：甲方应于每月10日前，支付上一月的服务费用。如遇节假日，支付时间可相应顺延。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。

4.报销流程：对于甲方指定患者的医疗费用，甲方有权要求乙方协助进行费用结算及报销。乙方应积极配合甲方完成相关手续，但乙方不承担直接支付患者医疗费用的责任。

5.价格调整：本协议签订后，服务价格原则上固定不变。如遇国家政策调整、医疗服务成本上升等特殊情况，双方可协商调整服务价格。调整后的服务价格应书面通知对方，并作为本协议的补充部分。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起至XX年XX月XX日止，共计XX年。协议期满前，如双方均未提出书面解除协议的要求，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.协议履行期间，双方应严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务流程履行各自的义务。乙方应在收到甲方的服务订单后，及时安排人员进行服务，确保服务工作的及时性和有效性。

3.任何关键时间节点的约定：甲方应在每个服务周期开始前XX日，向乙方提供患者就诊需求清单及服务安排计划。乙方应在收到甲方提供的患者就诊需求清单及服务安排计划后，XX日内完成服务资源的调配及人员安排，并向甲方确认服务安排的可行性。

4.如遇特殊情况，如患者病情变化、医院临时调整就诊流程等，乙方应及时与甲方沟通，协商调整服务方案，确保患者得到妥善的医疗服务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。逾期超过XX个月，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费用的违约金。

(2)甲方提供的患者信息不真实、不准确、不完整，导致乙方无法提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于时间成本、人力成本、经济损失等。

(3)甲方要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，或要求乙方违反法律法规、医院规定提供服务，乙方有权拒绝，由此产生的后果由甲方自行承担。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准，甲方可要求乙方立即纠正，并赔偿由此给甲方造成的损失。乙方逾期纠正的，每逾期一日，应按该次服务费用的一千分之五向甲方支付违约金。

(2)乙方泄露患者隐私信息，给患者或甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括患者的精神损害赔偿、甲方的经济损失等。情节严重的，乙方还应承担相应的法律责任。

(3)乙方工作人员在提供服务过程中，违反医院规定或职业道德，对患者造成损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并按相关规定对工作人员进行处罚。同时，甲方有权要求乙方支付相当于该次服务费用XX倍的违约金。

(4)乙方未按时完成服务，或未按照甲方的要求调整服务方案，导致患者就诊延误或服务效果不达标的，每发生一次，乙方应按该次服务费用的一千分之十向甲方支付违约金。连续发生XX次以上的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用的违约金。

(5)乙方在提供服务过程中，因自身原因造成患者人身伤害或财产损失的，应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方支付相当于该次服务费用XX倍的违约金。

(6)乙方未配合甲方完成医疗费用结算及报销手续，导致甲方无法及时获得报销的，每发生一次，乙方应按该次服务费用的一千分之五向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用的违约金。

3.违约金的限制：本协议约定的违约金条款，旨在弥补守约方因违约行为所遭受的损失。如一方违约行为造成的实际损失超过违约金金额，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，但赔偿总额不得超过本协议约定的最高违约金金额。

4.解除协议的后果：任何一方违反本协议约定，经守约方书面催告后仍不纠正的，守约方有权单方面解除本协议。解除协议后，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、政策的调整、行政命令等）、流行病疫情、骚乱、罢工以及其他类似事件。

2.不可抗力的影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，书面通知对方发生不可抗力的情况，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的情况下，遭受不可抗力的一方免于承担违约责任，但应尽力减少不可抗力带来的损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否继续履行本协议。如不可抗力持续超过XX日，双方有权解除本协议，并互不承担违约责任。

4.不可抗力的持续：如不可抗力事件持续存在，双方应定期协商，根据实际情况调整本协议的履行方式或解除本协议。任何一方不得因不可抗力事件的存在而故意拖延履行本协议的义务。

5.不可抗力的证明：本协议双方均有责任在不可抗力发生后，及时提供不可抗力事件的相关证明材料，包括但不限于政府部门出具的证明文件、新闻报道、现场照片等。双方应根据对方提供的证明材料，判断不可抗力事件的影响程度，并据此协商处理本协议的履行问题。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先本着友好协商、互谅互让的原则，通过友好协商的方式解决。协商不成时，双方应选择以下一种方式解决争议：

2.协商：双方应指定专门人员负责协商，通过书面或口头形式进行沟通，寻求争议的解决方案。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，并由双方代表签字确认协商结果。

3.调解：如协商不成，双方可共同向XX省XX市XX区人民法院申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，由法院指定的调解员进行调解。调解达成协议的，制作调解书，经双方签收后具有法律效力；调解不成的，法院应依法作出判决。

4.仲裁：如协商不成，双方应将争议提交至XX省XX市仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为协议签订地或双方约定的地点。

5.诉讼：如协商、调解不成，任何一方均有权向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应提供本协议作为证据，并按照法院的诉讼程序进行。法院应依法作出判决，判决生效后具有法律效力。

6.争议解决的法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过协商解决；协商不成时，应选择仲裁或诉讼的方式解决。双方均应遵守法院或仲裁机构的裁决或判决，并履行相应的义务。

7.争议解决的成本：除双方另有约定外，因争议解决而产生的费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费等，均由败诉方承担。如双方协商解决争议，相关费用由双方协商承担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。任何通过电子邮件发送的通知，发送成功后视为送达；任何通过信函发送的通知，寄出后XX日视为送达；任何通过传真发送的通知，发送成功后视为送达。以通知送达之日起，视为对方已收到该通知。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议终止：本协议在履行期限届满后自动终止。双方另有约定的除外。发生不可抗力、一方严重违约导致协议目的无法实现、双方协商一致等情况，本协议可提前终止。协议终止后，双方应根据本协议约定清理债权债务，并妥善处理未尽事宜。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、患者信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

5.不可分割性：本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

6.法律适用与争议解决的特殊约定：本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共