2026年写字楼保安巡逻制度试题含答案

2026年写字楼保安巡逻制度试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）题目：1.写字楼保安在巡逻过程中，发现某楼层消防通道被杂物堵塞，正确的处理方式是（）。A.直接清理杂物并离开B.留下警告牌后离开C.立即上报物业主管并协助疏散D.视情况是否严重再决定是否上报2.巡逻保安接到火警报警后，应优先采取的措施是（）。A.立即拨打119火警电话B.先确认火警真实性C.启动大厦消防广播系统D.呼叫大厦值班经理3.写字楼保安在巡逻时发现某办公室门未锁，以下做法最妥当的是（）。A.直接进入查看情况B.在门口鸣笛示警后离开C.立即上报并等待物业人员处理D.假装是访客敲门确认是否有人4.巡逻保安在夜间巡逻时，发现某区域有可疑人员徘徊，正确的应对方式是（）。A.立即追逐并控制对方B.远距离观察并记录特征后上报C.假装打电话吸引对方注意D.直接进入对方询问情况5.写字楼消防设施（如灭火器、消防栓）每月至少检查一次，检查内容不包括（）。A.是否在有效期内B.压力是否正常C.是否有遮挡物D.颜色是否鲜艳6.巡逻保安在执行任务时，应保持哪种姿态以确保自身安全（）。A.低姿匍匐前进B.直立挺胸巡视C.蹲姿观察四周D.背对巡逻方向7.写字楼内发生停电时，保安应立即（）。A.关闭所有照明设备B.打开应急照明并引导人员疏散C.停止巡逻返回岗亭D.检查是否是线路故障8.巡逻保安接到业主投诉（如噪音扰民），应（）。A.直接指责投诉人B.安抚双方情绪并记录情况C.立即禁止投诉人行为D.忽略投诉人离开9.巡逻保安在巡逻中发现水管爆裂，应（）。A.立即尝试维修B.关闭总水阀并上报C.留下警示牌后离开D.拨打维修电话但不过问10.写字楼保安巡逻记录应至少保存多久（）。A.1个月B.3个月C.半年D.1年二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）题目：1.巡逻保安在发现可疑情况时应记录哪些信息（）。A.时间和地点B.人员特征（衣着、行为）C.物证（如遗留物品）D.是否有其他目击者2.写字楼消防应急预案中，保安职责包括（）。A.引导人员疏散B.关闭防火门C.使用灭火器灭火D.等待消防队到场3.巡逻保安在执行夜间巡逻时，应注意哪些事项（）。A.保持警惕性B.两人同行C.避免使用手机通话D.定时向中控室报告位置4.写字楼内常见的安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞B.监控设备故障C.门禁系统失效D.停车场乱停车5.巡逻保安在处理业主纠纷时应遵守的原则有（）。A.保持中立B.记录双方诉求C.必要时报警D.直接做出裁决三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）题目：1.巡逻保安在巡逻时可以随意使用对讲机闲聊。（×）2.发现可疑人员时，保安可以直接使用武力制服对方。（×）3.写字楼内所有消防设施应定期测试并记录。（√）4.巡逻保安接到火警后应先确认火情再上报。（×）5.夜间巡逻时，保安可以穿着深色服装以保持隐蔽性。（√）6.巡逻记录只需记录异常情况即可，正常巡逻无需记录。（×）7.水管爆裂时，保安应立即尝试用布堵住漏洞。（×）8.巡逻保安可以代替物业人员处理业主投诉。（×）9.巡逻过程中发现监控设备故障，应立即上报但不需自行处理。（√）10.保安在巡逻时可以擅自进入他人办公室检查。（×）四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）题目：1.简述写字楼保安巡逻的流程。2.巡逻保安在发现火灾时如何应对？3.写字楼内常见的安全隐患有哪些？如何预防？4.巡逻保安如何处理业主投诉？5.夜间巡逻时，保安应注意哪些安全事项？五、论述题（1题，10分）题目：结合实际案例，论述写字楼保安巡逻制度的重要性及其在维护大厦安全中的作用。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：消防通道堵塞属于安全隐患，保安应立即上报物业主管并协助疏散，避免事态扩大。2.A解析：接到火警后应第一时间拨打119，其他措施需在报警后进行。3.C解析：办公室门未锁可能存在安全风险，保安应立即上报并等待专业人员处理。4.B解析：可疑人员可能存在恶意，远距离观察并记录特征后上报是最稳妥的做法。5.D解析：消防设施检查关注的是有效性而非外观，颜色无关紧要。6.B解析：直立挺胸巡视能扩大视野，同时避免暴露目标。7.B解析：停电时应急照明可保障疏散通道畅通，引导人员安全撤离。8.B解析：保安应保持中立，安抚双方情绪并记录投诉内容。9.B解析：水管爆裂可能造成更大损失，关闭总水阀可控制局面。10.D解析：巡逻记录需长期保存以备查证，通常保存1年。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：记录详细信息有助于后续调查。2.A、B、C、D解析：保安在火警时需承担多项职责。3.A、B、C、D解析：夜间巡逻需特别注意安全防范。4.A、B、C、D解析：这些均属于常见安全隐患。5.A、B、C解析：保安应保持中立并记录情况，必要时报警。三、判断题答案与解析1.×解析：对讲机应专用于工作，禁止闲聊。2.×解析：直接使用武力可能违法，应优先报告。3.√解析：消防设施需定期检查以确保有效性。4.×解析：火警需立即上报，确认火情是后续步骤。5.√解析：深色服装可减少暴露风险。6.×解析：巡逻记录需包含所有情况，正常巡逻也应记录。7.×解析：应先关闭水源，不应自行尝试维修。8.×解析：保安只能协调，不能代替物业处理投诉。9.√解析：监控故障需上报，但无需自行维修。10.×解析：未经许可不得擅自进入他人办公室。四、简答题答案与解析1.写字楼保安巡逻流程-接受巡逻任务并检查装备（对讲机、手电等）。-按照预定路线进行巡逻，检查门禁、消防设施、监控系统等。-发现异常情况立即记录并上报，必要时协助处理。-完成巡逻后填写记录并交班。2.发现火灾时的应对措施-立即确认火情并拨打119报警。-启动消防广播系统引导人员疏散。-关闭防火门并检查疏散通道是否畅通。-如有条件，使用灭火器初期灭火。3.常见安全隐患及预防-消防通道堵塞：定期检查并清理杂物。-监控设备故障：定期维护并测试。-门禁系统失效：及时更换或维修锁具。-停车场乱停车：加强巡逻并引导车辆规范停放。4.处理业主投诉的步骤-保持冷静，耐心倾听投诉内容。-记录投诉要点并安抚业主情绪。-如能当场解决则立即处理，否则上报物业协调。-事后跟进并反馈处理结果。5.夜间巡逻安全事项-保持警惕，避免走神。-两人同行以相互照应。-注意隐蔽，避免大声喧哗。-定时向中控室报告位置。五、论述题答案与解析写字楼保安巡逻制度的重要性及作用写字楼作为商业和办公场所，人员流动性大，安全风险高。保安巡逻制度通过定期巡查，可有效防范以下问题：1.预防火灾隐患：巡逻可及时发现消防通道堵塞、设备故障等问题，减少火灾风险。2.监控异常行为：可疑人员、盗窃等行为可通过巡逻被及早发现，降低犯罪率。3.保障人员安全：巡逻能及时发现并处理突发事件（如停电、纠纷），保障业主和员工安全。4.维护秩序：通过巡逻规范停车、清理