2026年家政服务经营者服务人员背景核查测试含答案

2026年家政服务经营者服务人员背景核查测试含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《家政服务人员从业资格管理办法》（2026年修订版），以下哪项不属于服务人员背景核查的法定内容？A.身份证明是否真实有效B.是否有暴力犯罪记录C.血压和心率是否达标D.是否患有传染性疾病2.在某城市（如上海），家政服务公司若要为家庭提供涉外服务（如照顾外籍儿童），背景核查需额外核查什么？A.语言能力证书B.外事部门出具的行前培训证明C.国际犯罪数据库查询记录D.紧急情况下的联系方式3.若服务人员曾有盗窃前科（已满5年且无再犯），在哪些情况下家政公司仍可录用？A.经过特殊心理矫治且无暴力倾向B.盗窃对象非住宅财物C.当地公安部门出具“不影响社区安全”的证明D.客户家庭同意并签署免责协议4.在北京地区，家政服务人员因交通违章被行政拘留3天，是否会影响其从业资格？A.直接取消从业资格B.视为轻微违法，记录在案但不影响C.需提交社区证明后才可从业D.不影响，但需加强岗前法律培训5.以下哪种核查方式最能有效验证服务人员的真实身份？A.仅通过身份证照片比对B.核对身份证、户口本及人脸识别C.客户自行提供身份信息D.仅依赖服务人员口头证明6.某家政公司派驻服务人员的家庭有成员曾因诈骗被起诉，公司是否应立即中止服务并核查？A.无需核查，家庭背景与工作无关B.仅核查起诉是否成立C.核查起诉是否涉及服务人员本人或直系亲属D.由客户自行判断风险7.在深圳，若服务人员曾有酒驾行为但未被处罚，家政公司应如何处理？A.忽略，因未达到处罚标准B.询问是否接受酒精测试C.直接解除劳动合同D.建议其参加安全驾驶培训8.对于外籍家政服务人员的背景核查，以下哪个国家或地区的法律需优先参考？A.服务人员国籍国法律B.客户国籍国法律C.中国法律D.两者均不参考9.若服务人员因医疗纠纷被医院起诉但最终和解，家政公司是否需记录此事件？A.无需记录，民事纠纷不影响工作B.仅记录“曾涉诉讼”但无实质影响C.详细记录案件性质及处理结果D.由客户自行决定是否告知公司10.在成都地区，家政公司若发现服务人员曾有家庭暴力记录（非刑事），是否必须解雇？A.直接解雇，因存在潜在风险B.视客户家庭需求决定是否调整岗位C.仅记录后继续观察行为表现D.必须解雇但可提供调解机会二、多选题（每题3分，共10题）1.家政服务人员背景核查的常见法律依据包括哪些？A.《劳动合同法》B.《治安管理处罚法》C.《家政服务人员从业资格管理办法》D.《刑法》E.《消费者权益保护法》2.在广州，哪些情况下家政公司需对服务人员进行心理评估？A.服务对象为特殊儿童（如自闭症）B.服务人员有精神疾病史C.客户投诉服务态度恶劣D.公司内部抽查E.服务人员申请涉外岗位3.若服务人员曾有职务犯罪记录（如贪污），以下哪些情况需重点核查？A.犯罪性质是否与诚信相关B.判决是否已生效C.是否有退赃退赔行为D.是否被开除公职E.犯罪发生地是否为当前服务城市4.在重庆地区，家政公司派驻养老护理人员的背景核查需特别关注哪些内容？A.是否有虐待老人记录B.医疗辅助能力评估C.近期体检报告D.是否持有养老护理师证E.家庭成员健康状况5.对于有犯罪记录的服务人员，家政公司可采取哪些措施降低风险？A.安排非核心家庭服务B.增加客户家访频率C.签订专项安全协议D.安排双人服务E.禁止接触贵重物品6.在杭州，哪些核查材料需长期保存以备后续追溯？A.身份证复印件B.无犯罪记录证明C.培训证书D.客户反馈记录E.紧急联系人信息7.若服务人员曾有诈骗行为，家政公司需核查哪些细节？A.诈骗金额及对象B.是否涉及未成年人C.是否主动退赃D.被害人是否为熟人E.是否有类似行为倾向8.在天津，家政公司在服务人员离职时需核查哪些事项？A.是否有未完成的服务合同B.是否有客户投诉记录C.是否存在遗留财物D.是否签署离职背景核查授权书E.是否有竞业限制协议9.对于外籍家政服务人员的背景核查，需特别关注哪些国家数据库？A.Interpol犯罪数据库B.Europol犯罪数据库C.各服务人员国籍国警方数据库D.中国公安部犯罪信息库E.国际刑警组织数据库10.在苏州，哪些情况下家政公司需启动应急背景核查程序？A.客户发现服务人员异常行为B.服务人员失踪或失联C.客户家庭突发安全事件D.公司内部举报E.服务人员更换住所三、判断题（每题2分，共10题）1.家政服务人员背景核查必须100%覆盖所有潜在风险类别。（×）2.在上海，若服务人员曾有行政拘留记录，家政公司必须解雇。（×）3.外籍家政服务人员的背景核查可完全参照中国标准。（×）4.对于有轻微犯罪记录的服务人员，客户家庭有权要求公司重新核查。（√）5.家政公司不得因服务人员性别或婚姻状况进行歧视性背景核查。（√）6.在北京，若服务人员曾有医疗纠纷但已和解，公司无需记录。（×）7.家政服务人员背景核查结果仅对客户家庭可见。（×）8.若服务人员曾有酒驾行为但未受处罚，家政公司可免于核查。（×）9.对于有精神疾病史的服务人员，家政公司必须强制其定期体检。（×）10.家政公司若因背景核查疏忽导致客户损失，需承担连带责任。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述在成都地区，家政公司对服务人员进行背景核查的具体流程。2.针对涉外家政服务，简述广州家政公司需核查的额外法律依据。3.若服务人员曾有盗窃行为，家政公司应如何制定风险防控方案？4.在深圳，简述家政公司如何处理外籍服务人员的无犯罪记录证明申请。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例背景：某北京家政公司派驻一名服务人员至客户家庭，客户发现其身份证照片与本人不符，后核实该服务人员使用他人证件应聘。公司已与其签订劳动合同，请问公司应如何处理此事件？问题：公司需采取哪些法律措施和操作步骤？若涉及欺诈，公司是否需承担赔偿责任？2.案例背景：某上海家政公司派驻一名护理员至养老院，客户投诉该护理员因操作不当导致老人跌倒受伤。经核查，护理员曾有“与老人发生争执”的记录但未被解雇。请问公司是否需承担法律责任？应如何改进背景核查流程？答案与解析一、单选题答案1.C2.C3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.A二、多选题答案1.A,B,C,D2.A,B,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,C,D,E10.A,B,C,D,E三、判断题答案1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题答案1.成都地区家政公司背景核查流程：（1）收集基础材料：身份证、户口本、无犯罪记录证明申请表；（2）联网核查：通过公安部犯罪信息库及本地公安机关系统查询；（3）第三方验证：委托第三方征信机构补充核查；（4）客户确认：若涉及家庭服务，需客户签署授权书；（5）存档备案：将核查结果存入个人档案，并标注核查日期。2.广州家政公司涉外服务核查依据：（1）《涉外家政服务管理办法》（广州地方版）；（2）服务人员国籍国关于家政从业的法律法规；（3）国际犯罪数据库查询（如Interpol）；（4）领事保护相关协议（如与外国大使馆签署的劳务合作协议）。3.盗窃行为风险防控方案：（1）签订专项安全协议，明确禁止接触现金和贵重物品；（2）安排双人服务或加强监控设备；（3）定期进行反欺诈培训；（4）若涉及职务盗窃，需解除劳动合同并报警。4.深圳外籍服务人员无犯罪记录申请流程：（1）要求其提供国籍国警方出具的“无犯罪记录证明”；（2）翻译并公证材料（需符合中国法律要求）；（3）通过外交部或领事馆认证；（4）补充中国本地公安机关出具的“无在华犯罪记录”证明。五、案例分析题答案1.处理措施：（1）立即终止劳动合同，并要求返还所