少儿英语会员权益合同协议2025

少儿英语会员权益合同协议2025合同双方甲方（服务提供商）：[机构/平台全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码/注册号：[号码]地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（会员监护人）：[监护人姓名]身份证号码：[号码]与会员关系：[亲子关系或其他]地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]“会员儿童”指乙方所监护的、符合本合同约定的年龄要求并参与本合同项下服务的少儿。鉴于甲方拥有提供少儿英语教育服务的资质和能力，现推出会员制服务，乙方有意成为甲方会员并购买相关服务。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为会员儿童购买并使用甲方提供的少儿英语会员权益事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条会员资格与注册1.1乙方确认会员儿童年龄为[年龄]周岁，符合甲方会员服务的年龄要求。1.2乙方承诺作为会员儿童的唯一合法监护人，对会员儿童的学习及安全负有全部责任，并有权代表会员儿童签署本合同、行使会员权利、履行会员义务。1.3乙方应在本合同签署前或签署时，通过甲方指定的注册渠道（线上平台/线下门店等），真实、准确、完整地填写会员注册信息，包括但不限于会员儿童的身份信息、联系方式、监护人信息等，并按要求完成实名认证。1.4乙方有义务确保所提供的注册信息真实有效，如有变更，应在[具体天数，如：10]个工作日内通知甲方更新。因乙方未及时更新信息导致的一切后果，由乙方自行承担。第二条会员权益细则2.1乙方成功支付会员费后，会员儿童即获得为期[具体期限，如：一（12）个月]的会员资格，并享有以下权益：（1）核心课程权益：赠送或优惠购买甲方提供的[具体课程类型，如：在线互动英语课程]，总课时为[具体课时数，如：120]课时。课程级别为[具体级别，如：入门级]，上课平台为[具体平台名称]。会员儿童可在会员有效期内，按照甲方公布的课程表或预约规则选择上课时间。（2）学习资料权益：会员儿童可在会员有效期内，免费获得与所购课程配套的电子版学习资料包一份。（3）专属服务权益：会员儿童将获得一名专属学习顾问，负责提供学习咨询和进度跟进服务。（4）增值服务权益：会员儿童可在会员有效期内，不限次数参与甲方组织的线上/线下会员专属活动，如[列举具体活动类型，如：英语角、绘本阅读会、专家讲座等]。（5）生日福利：会员儿童生日当月，可获得甲方提供的生日电子贺卡或小礼品一份（具体形式以甲方实际发放为准）。2.2上述权益的具体使用规则，包括但不限于课程预约方式、请假流程、资料领取方式、活动参与细则等，以甲方官方公布的规定为准。甲方有权根据运营需要，合理调整权益内容和使用规则，但应至少提前[具体天数，如：7]日在其服务平台或通过其他合理途径进行公告。2.3本合同项下的会员权益不得转让、赠与或出售给任何第三方。第三条费用与支付3.1本合同项下会员服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.2支付方式：乙方应于本合同签署之日起[具体天数，如：3]个工作日内，通过甲方指定的方式（如银行转账、支付宝、微信支付等）一次性支付上述全部费用。甲方应在收到乙方支付的全部费用后，为会员儿童激活会员资格。3.3甲方提供[具体时长，如：三个月]的免费试用期。试用期内乙方若不满意服务，有权按照本合同第四条第3.3款规定申请全额退款。试用期自会员资格激活之日起计算。3.4若甲方在会员期内上调服务费用，且涨幅超过[具体百分比，如：5%]，甲方应至少提前[具体天数，如：30]日在服务平台公告，并征得乙方书面同意后执行。若乙方不同意涨价，甲方应允许乙方选择解除合同并按原标准退还剩余服务价值（扣除已提供服务的相应价值后）。第四条合同期限与续费4.1本合同有效期为[具体期限，如：一（12）个月]，自甲方为会员儿童激活会员资格之日起计算。4.2合同期满前[具体天数，如：一个月]，甲方将通过短信、邮件或App通知等方式提醒乙方合同即将到期，并告知续费事宜。4.3若乙方希望续费，应在收到甲方通知后[具体天数，如：7]个工作日内，通过甲方指定的方式支付续费费用，以维持会员资格连续性。甲方将在收到续费费用后，为会员儿童续期。4.4若乙方未在规定时间内支付续费费用，或未主动操作确认/取消续费，则视为乙方放弃续费，甲方有权终止本合同，并按照本合同第五条约定处理后续事宜。已支付的费用不予退还。第五条退费规则5.1以下情况下，乙方有权申请退费：（1）本合同在试用期（如有）内被乙方解除；（2）因甲方原因导致会员服务无法正常开始或持续提供；（3）甲方提供的课程或服务质量严重不符合合同约定，经乙方书面提出异议后[具体天数，如：15]日内未予解决；（4）甲方单方面解除本合同，且符合法律规定或合同约定。5.2乙方申请退费的，应向甲方提交书面退费申请，并说明理由，按要求提供相关证明材料（如有）。5.3甲方应在收到乙方退费申请及完整材料后[具体天数，如：15]个工作日内进行审核，并书面答复乙方审核结果。5.4若审核通过，甲方应按以下标准计算退费金额，并通过原支付方式或乙方指定的方式退还给乙方：（1）试用期内在：退回全部已支付费用。（2）试用期后合同解除/甲方责任解除：退回剩余会员期内未提供服务的相应价值。该价值按（已支付费用-甲方已提供服务的价值）计算。甲方已提供服务的价值按该服务的单价乘以实际服务课时计算。（3）甲方原因导致无法继续服务：退回全部已支付费用。（4）乙方责任导致合同解除（如主动取消）：退回（已支付费用-甲方已提供服务的价值）。该价值按该服务的单价乘以实际服务课时计算。若乙方已使用超过[具体比例，如：50%]的服务，甲方可能酌情收取一定比例的手续费（最高不超过[具体百分比，如：10%]），具体标准见甲方公告。5.5乙方申请退费时，需承担因退费产生的相关手续费（如有）。5.6任何因乙方原因（如个人原因、搬迁、学习兴趣转移等）导致的服务中断或合同解除，原则上不予退费，已支付的费用亦不退还，除非双方另有书面约定。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务（1）有权按照合同约定提供会员服务，确保服务质量和平台稳定。（2）有权制定并公告会员服务的使用规则、课程安排、活动信息等。（3）有权根据法律法规或政策变化，调整服务内容、价格或规则，但应履行合理的通知义务。（4）有义务保护会员儿童的个人信息安全，按照本合同第十条约定处理。（5）有义务对乙方提出的合理咨询和投诉进行及时响应和处理。（6）有权对违反本合同约定的会员采取限制使用权益、暂停服务甚至终止合同等措施。6.2乙方的权利与义务（1）有权要求甲方按照合同约定提供完整、合格的会员服务。（2）有权获得甲方提供的课程表、服务规则、活动信息等通知。（3）有权对甲方提供的服务提出意见和建议。（4）有义务按时足额支付合同约定的费用。（5）有义务确保会员儿童按时上课，遵守课堂纪律和甲方制定的其他合理规则。（6）有义务教育会员儿童保护账号安全，不得泄露密码、转借账号等。（7）有义务配合甲方进行实名认证、信息核实、问题调查等。（8）有义务对会员儿童在使用服务过程中的安全负责，并监督会员儿童遵守网络文明规范，不得利用服务从事违法或不当活动。第七条违约责任7.1若甲方未能履行本合同约定的服务义务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任，如退还部分或全部费用、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。7.2若乙方未能按时支付费用或违反其他合同约定，甲方有权要求乙方补足费用或采取相应措施（如暂停服务），并有权根据违约情节收取违约金（如：逾期费用按每日万分之五计算），情节严重时甲方有权解除合同，已支付的费用不予退还。7.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失，但赔偿总额不超过违约方应支付或已支付的费用总额。第八条免责条款8.1甲方对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致的服务中断或延迟不承担违约责任，但应在合理范围内采取措施减少损失，并在条件允许后尽快恢复服务。8.2甲方对因网络故障、黑客攻击、第三方服务中断等非甲方控制的技术原因导致的服务不可用，不承担违约责任，但应积极努力恢复。8.3甲方对因乙方或会员儿童自身原因（如疾病、个人行为、使用不当、未遵守安全规则等）造成的人身或财产损害，不承担责任。8.4甲方对因第三方原因（如内容提供商、技术服务商等）导致的服务问题，不承担责任，但应积极协助乙方解决。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及会员儿童的个人隐私信息，均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第十条个人信息保护10.1甲方承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护会员儿童的个人信息安全。10.2甲方仅收集本合同履行所必需的会员儿童及乙方个人信息，并用于提供会员服务、合同履行、身份验证、联系沟通、权益管理等合法目的。10.3甲方应采取技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。10.4未经会员儿童（以乙方名义）同意，甲方不得将个人信息用于本合同约定目的之外的用途，或与第三方共享，但法律法规另有规定或为提供合同服务所必需的除外。10.5乙方有权访问、更正、删除其名下会员儿童的个人信息，应通过甲方提供的官方渠道提出申请。甲方应在收到申请后[具体天数，如：10]个工作日内处理。10.6会员儿童年满[具体年龄，如：14]周岁的，甲方在处理其个人信息前，应取得其本人同意。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。若因甲方重大违约导致乙方有权解除合同，或因不可抗力导致合同目的无法实现，双方均可解除合同。12.4合同解除后，双方应结清所有费用，甲方应返还乙方已支付但未享受服务的相应价值（按第五条约定计算），并妥善处理会员儿童个人信息。第十三条其他1