2025年中职旅游服务与管理（旅游产品销售）试题及答案

2025年中职旅游服务与管理（旅游产品销售）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.旅游产品销售过程中，首先要了解的是（）A.竞争对手产品B.旅游市场需求C.旅游供应商情况D.自身产品特点2.以下哪种不属于旅游产品的无形性特征带来的销售难点（）A.消费者难以直观感受B.质量难以标准化C.容易被模仿D.销售后难以退换3.旅游产品销售渠道中，直接面向消费者销售的是（）A.旅游代理商B.在线旅游平台C.旅游景区D.旅游批发商4.当旅游产品处于成熟期时，销售策略应侧重于（）A.开拓新市场B.提高产品质量C.加强品牌推广D.降低成本5.旅游产品销售中，客户关系管理的核心是（）A.提高客户满意度B.增加客户购买频率C.收集客户信息D.进行客户分类6.旅游产品销售人员应具备的核心能力是（）A.沟通能力B.应变能力C.销售技巧D.产品知识7.以下哪种旅游产品适合采用密集分销策略（）A.高端定制旅游B.大众观光旅游C.特色探险旅游D.豪华邮轮旅游8.旅游产品销售中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.产品因素D.心理因素9.旅游产品定价时，考虑到竞争对手价格的定价方法是（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润最大化定价法10.旅游产品销售促进的方式不包括（）A.优惠券B.广告宣传C.抽奖D.赠品11.旅游产品销售中，了解客户需求的最有效方式是（）A.问卷调查B.电话沟通C.面对面交流D.数据分析12.旅游产品的生命周期不包括以下哪个阶段（）A.导入期B.研发期C.成长期D.衰退期13.旅游产品销售渠道的长度是指（）A.中间环节的多少B.销售区域的大小C.销售网点的数量D.产品的种类数量14.旅游产品销售中，针对团队客户的销售策略不包括（）A.提供优惠套餐B.个性化服务C.简化预订流程D.降低价格15.旅游产品销售过程中，处理客户投诉的关键是（）A.快速响应B.推卸责任C.拖延时间D.据理力争16.旅游产品销售中，品牌建设的重要性不包括（）A.提高知名度B.增加产品销量C.降低成本D.增强客户忠诚度17.旅游产品销售渠道中，具有信息量大、传播速度快特点的是（）A.传统旅行社B.社交媒体C.旅游展会D.旅游咨询热线18.旅游产品定价时，考虑到产品成本和预期利润的定价方法是（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.随行就市定价法19.旅游产品销售促进活动的目标不包括（）A.增加短期销量B.提高品牌知名度C.培养客户忠诚度D.降低产品质量20.旅游产品销售中，了解旅游市场动态的途径不包括（）A.行业报告B.竞争对手网站C.自身经验D.客户反馈第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述旅游产品销售中市场细分的作用及常用的细分标准。22.（10分）分析旅游产品销售渠道选择时需要考虑的因素。23.（10分）阐述旅游产品定价的影响因素。24.（15分）材料：某旅行社推出了一条新的旅游线路，主打海滨度假。在销售初期，市场反应冷淡。请分析可能的原因，并提出相应的销售策略。25.（15分）材料：随着旅游市场的发展，在线旅游平台竞争日益激烈。某在线旅游平台为了提高销售额，计划推出一系列销售促进活动。请设计一个具体的活动方案。答案：1.B2.D3.C4.C5.A6.A7.B8.C9.C10.B11.C12.B13.A14.D15.A16.C17.B18.A19.D20.B21.市场细分的作用：有助于旅游企业更好地了解市场需求，发现市场机会；可以使企业集中资源，针对目标市场制定更有效的营销策略；提高旅游产品的针对性和竞争力。常用细分标准：地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（年龄、性别、职业等）、心理因素（生活方式、个性等）、行为因素（购买频率旅游目的等）。22.考虑因素：产品特点（如高端产品适合短渠道）；市场因素（市场范围广适合长渠道）；企业自身因素（资金实力、销售能力等）；竞争因素（参考竞争对手渠道）；消费者因素（消费者购买习惯等）。23.影响因素：成本（包括生产成本、销售成本等）；市场需求（需求旺盛时可定高价）；竞争状况（参考竞争对手价格）；产品生命周期（不同阶段定价不同）；政策法规（如价格限制等）。24.原因可能是宣传不到位，游客不了解该线路；产品特色不够突出，与其他海滨度假线路差异不大；定价不合理等。销售策略：加强宣传推广，通过多种渠道宣传线路特色；优化产品，突出独特卖点；合理定价，参考市场和成本制定有竞争力价格；推出优惠活动吸引游客。25.活动方案：推出限时折