医疗行业医生诊疗与服务态度绩效考核表

医疗行业医生诊疗与服务态度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分临床诊疗能力诊断准确率40%95%根据病历记录和术后验证，诊断准确率每提高1%，得分增加0.5分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.5分，最低不低于0分。手术成功率98%根据手术记录和患者预后，手术成功率每提高1%，得分增加0.8分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.8分，最低不低于0分。患者恢复时间平均缩短2天与行业基准对比，患者恢复时间每缩短1天，得分增加1分，最高不超过满分；反之，每延长1天，得分减少1分，最低不低于0分。病历规范性100%根据病历审核结果，每出现1处不规范记录扣1分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为得分。继续教育完成率100%完成年度继续教育课程每少1%，扣除2分，最低不低于0分。服务态度与沟通患者满意度25%90分以上根据患者问卷调查结果，满意度每增加1%，得分增加0.5分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.5分，最低不低于0分。医患沟通有效性85%以上根据同事和患者反馈，沟通有效性每增加1%，得分增加0.6分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.6分，最低不低于0分。投诉处理及时性100%投诉响应时间每延迟1小时，扣除1分，最高扣10分，剩余分数按比例换算为得分。解释说明清晰度95%以上根据患者反馈和病历记录，解释说明清晰度每增加1%，得分增加0.7分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.7分，最低不低于0分。人文关怀体现90%以上根据同事和患者观察，人文关怀体现程度每增加1%，得分增加0.6分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.6分，最低不低于0分。团队协作与协作跨部门协作效率20%90%以上根据其他部门反馈，协作效率每增加1%，得分增加0.8分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.8分，最低不低于0分。团队支持度85%以上根据团队成员投票，支持度每增加1%，得分增加0.7分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.7分，最低不低于0分。知识分享参与度100%参与知识分享每少1次，扣除2分，最低不低于0分。团队问题解决能力90%以上根据团队问题解决记录，能力每增加1%，得分增加0.8分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.8分，最低不低于0分。导师指导质量85%以上根据新员工反馈，指导质量每增加1%，得分增加0.7分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.7分，最低不低于0分。工作纪律与职业素养出勤率15%100%每迟到/早退1次扣除1分，每月最高扣除10分，剩余分数按比例换算为得分。工作责任感95%以上根据同事和上级观察，责任感每增加1%，得分增加0.6分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.6分，最低不低于0分。保密意识100%出现1次泄密行为直接扣10分，最低为0分。职业规范遵守95%以上根据违规记录，每违规1次扣除2分，每月最高扣除10分，剩余分数按比例换算为得分。应急处理能力90%以上根据应急事件处理记录，能力每增加1%，得分增加0.7分，最高不超过满分；反之，每降低1%，得分减少0.7分，最低不低于0分。本考核表用于评估医疗行业医生的临床诊疗能力、服务态度与沟通、团队协作与协作、工作纪律与职业素养四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准，结合实际工作情况，进行客观公正的评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：